雪花啤酒促销员常见问题集锦篇Word文件下载.docx
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喝啤酒在于个人口感，其实有很多顾客反映雪花挺好喝；
请问您喝的是雪花哪一种？
我们雪花有很多品种，例如其中的雪花精制，就是味道比较浓一点，您可以尝试一下！
不过以后啤酒的发展趋势都是向淡的方向发展，清淡爽口，人人都适合。
您看我的工作还需要您的支持，要不就先来几支，谢谢！
8：
客人说喝惯了XX啤酒不想改喝其他的啤酒怎么办？
其实老板你可以试着换一下口感，就像你每天吃菜一样，或许你会觉得雪花啤酒更适合你的口感。
9：
今天喝白酒
A、喝白酒会影响你的健康,啤酒含有12种氨基酸都说啤酒是液体面包,喝啤酒会让你的桌上的气氛高涨,你的朋友会很高兴她们选择的产品而高兴.
B、你不妨给你身边的女士点两瓶啤酒,因为适当饮用啤酒会增加人的血液循环,会让女士更加年轻漂亮.
10：
客人说你们的酒不送我就不喝？
我们暂时没搞活动，要不你留个电话给我，等我们有搞活动时我一定打电话通知你.11：
喝你们的酒拉肚子,我再也不喝你们的酒了
可能是身体不适或是吃了不卫生的食品,才会拉肚子我们的酒采用的高温灭菌,每一瓶都经过严格的检验才会上市,您可以放心畅饮.
12：
喝你们的酒上头,头痛
先生其实喝哪种酒喝多了都会上头或头痛只要适量喝就好了,关键还要看你酒桌上的气氛和心情,你说呢?
我没钱?
A、先生你象你这样都说没钱,那我们的啤酒卖给谁去B、没关系的,可以了解一下嘛.13：
雪花没有青岛有名?
雪花在别的区域卖的很火爆,不过在广东上市比较晚,自然也就没有青岛有名气了,青岛也不是上市就有名气的呀,不过我们雪花啤酒已经连续三年获得全国销量第一.14：
你们的酒价格太高?
物有所值,所谓一份价钱一分货,我相信你们出来消费也不在乎一点钱的差距吧?
重要的是开心,酒质和服务才是最重要的,你说是吗?
15：
什么雪花啤酒我都没听过让我怎么喝呢?
我们雪花啤酒是中国三大啤酒品牌之一,连续三年获得全国销量第一,60多家生产工厂,如果不相信可以上网查一下.
16：
你们的酒很难喝,价格又比其他的啤酒贵?
好酒是慢慢品尝出来的,不管喝那种酒喝习惯了都一样的,相信你今天这么开心,喝什么酒都好喝,何况我们雪花啤酒是全国知名品牌,档次又高,如果不好喝的话,它也不会发展这么快,您说是吗?
17：
雪花啤酒不如其他的啤酒好喝。
我们的啤酒跟上了潮流的趋势，根据个人的口味而酿造出不同的口味的啤酒，如果你是喝比较浓的啤酒我建议你喝超爽,精致，因为这两种啤酒都是麦牙浓度比较浓的，如果你喝淡些的啤酒你可以试下雪花干啤和银标纯生，因为他们的糖分低，清醇可口，喝了不上头，而且银标纯生还有帮助消化作用，喝了不怕发胖，相信你会喜欢喝的。
18：
我喝什么酒都无所谓，但你能说出我喝你们雪花的理由吗？
A、天气那么热,喝点啤酒可以解渴,而且还能有助于消化,我们雪花啤酒喝了即能养颜美容,还不会长啤酒肚.
B、雪花啤酒让您的事业锦上添花，雪花雪花爱情的火花，喝雪花让您事业、爱情双丰收，就拿几支吧.
19：
我习惯了喝XX啤酒，而且是本地啤酒！
雪花啤酒也是本地啤酒啊，是东莞生产的！
您经常喝XX啤酒，今天可以尝试换下口味,也许你会发现雪花啤酒更适合您.20：
不喝啤酒，喝饮料！
啤酒也是一种饮料，喝适量的啤酒可以调解一下气氛，还可以促进血液循环；
而且啤酒中含有多种维生素、氨基酸等；
都是人身必须的营养成份，所以说喝饮料，还不如适量的喝一点啤酒！
21：
雪花啤酒比XX啤酒贵，所以不喝！
每个品牌不一样，所以价格也不同！
我们雪花啤酒各个价位的都有啊,再说雪花啤酒也全国知名品牌，一分钱一分货嘛，物有所值！
22：
我是青岛啤酒的品牌忠诚者，我喝了十几年的青岛了，所以很抱歉不喝雪花。
其实你对青岛的忠诚度也不是你一下建立起来的啊,凡事都有第一次,您可以尝试改变一下，也许您会发现雪花啤酒更适合你的口感.23：
没有礼品\\礼品不好我不喝你们的酒..
A、其实这些促销小礼品都非常常见,送您也不会喜欢的,其实你喝酒更注重酒的品质,好酒都是以质取胜的.
B、先生小姐我想您一定注重啤酒的质量与口感,这些促销品一定很常见,产品才是最重要的是产品带给你的感觉.
C、先生能留下你的电话号码吗,如果有礼品我会给你打电话的.24：
我喝你的酒你能陪我喝吗?
A、感谢你的好意,我们上班不能喝酒,我就以茶代酒敬各位一杯,祝各位老板步步高升.财源广进.B、我们公司要求上班不能喝酒,如果被公司同事领导看到了会被开除的,我相信你不希望下次看不到
25：
客人对于你的推销不理不猜怎么办?
A、细心的引导客人,让他们了解你的产品B、寻找他们不理不睬的原因
C、已退为进,先提供其他的服务,多问几次26：
客人要求陪酒怎么办?
A、感谢他的好意,婉转的拒绝客人B、转移话题
C、告诉客人我代表的是企业的形象上班时间是不能喝酒的,如果你是公司的老总,你也不希望你的员工有损公司形象的.27：
客人拒绝推销怎么办?
A、热情的为客人服务,转入客人感兴趣的话题,慢慢引导客人喝酒.B、以微笑服务打动客人.C、不要直接向客人推销D、找出拒绝的理由
28：
竞争对手贬低自己的产品怎么办?
A、把至今产品的优点介绍给客人B、搞好与客人关系,做充分解释
C、跟客人说一个好的产品好与不好是由广大的消费者定论的D、我不用贬低别人的产品来推销自己的品牌,你能吗?
E、以积极主动的心态打动客人.29：
客人不友好,故意刁难怎么办?
A、礼貌的对他说,这样会影响他的形象B、请身边的服务员来圆场C、借故离开
D、不卑不亢,维护自己良好的形象30：
遇到客人喝其他的酒怎么办?
A、对客人说:
有什么需要可以打招呼,我随时愿意为你效劳.
B、不要硬性推销,给客人留下雪花啤酒优质服务的良好印象,为下次推销做好基础.31、说了不喝你的酒,你怎么那么贱啊?
老板,看你素质那么高,刚那话应该不是你能说的吧?
可能是我听错了.如果今天你不喝酒也没关系,你有别的需要我也可以帮你.
1、客人喝惯XX啤酒，不想改喝其他品牌。
它口
不同的啤酒有不同的口味，今天，你不妨可以换一下口味，尝试一下雪花金标纯生啤酒，味纯爽、独特，相信你喝了以后一定会有意外的感受。
2、雪花啤酒的口味太淡，我不喜欢喝。
现在国际、国内都流行清淡的口味，同时也越来越多的人都喜欢清淡，爽口的味道，雪
花纯生的口味是比较淡，因为在南方天气较炎热，我们公司充分考虑到天气对人的影响，将其改为清爽型，这样才更适合人的饮用，有如在北方流行喝白酒一样，因为天气较冷，喝白酒更有益于身体。
3、我不喜欢推销的东西，需要推销的东西不会好。
其实好的东西需要让更多的人了解，而促销推广就是一种宣传形式，他让更多的人认识他的优点，只有品偿之后，才能感觉到他的好坏，先生（小姐）不防拿上几支雪花纯生试一下，感受一下它与别的啤酒的不同之处。
4、你的礼品数量太少，档次太低，我们没有兴趣。
我们的礼品虽然值不了几个钱，但它有雪花啤酒的特色，代表我们的一片心意，相信你来这喝酒，主要是为了来助兴，关心的是啤酒的口味与质量，不人在意礼品的数量和价值，如果给你再多再好的礼品，酒不好喝，相信你也不会喝。
5、对不起，我喝你们的酒头痛。
其实，头痛的原因很多，你并不一定就是喝了我们的酒而感到头痛，你不妨细细品尝一下，想信你一定会满足。
6、你陪我喝一杯我才喝，不然我不喝你的酒。
非常抱歉，我们公司有规定，上班时间不能喝酒，你不会希望我为了陪你喝酒，而违反公司规章制度受到处罚吧。
7、走开，走开，我们今天不喝酒。
对不起，打扰你们了。
8、喝你们的酒要不要钱？
不要钱我们就喝。
（以微笑的形式对客人说）那么你们上宾馆、饭店吃饭，请问要不要钱？
9、买一送一吗？
买一送一我就来几瓶试试。
对不起，先生，我是代表华润雪花（广东）公司促销小姐的形象来促销的，我没有这种权力。
10、你们的酒比XX酒价格还高。
没错，因为我们的酒是纯生啤酒，纯生啤酒是采用低温膜过滤技术生产的，它没有经过高温杀菌，口味比一般的啤酒更加新鲜，即使是XX啤酒，它现在还没有纯生呢，而且雪花啤酒近几年来一直全国销量第一，其品牌价值高达153.09亿人民币，是中国人的骄傲，所以你选择喝雪花啤酒是绝对没有错的。
11、你的酒价格太高了。
一分钱一分货，因为雪花啤酒的品质卓越非凡，当然价格要比其他的要高一点，就如你买手表一样你可以买10来块钱的电子表，也可以花几百元买一块机械表，甚至用几万或几十万买一块名牌表，（尽量突出雪花啤酒品质高于其他品牌，口味更加卓越。
）12、客人说，我不会喝酒。
雪花啤酒酒精含量低，口感好，它还含有人体所需的多种维生素，不妨拿一支试一下。
13、在同一间包房有几名不同品牌的促销员，作为雪花啤酒的促销员，你应该怎么做？
应先争取有独到的位置先入为主，突出自我，主动与其它品牌竞争。
14、当你的客源你在身边时就是雪花，不在身边就不喝，应怎样做？
答服务太度要多加平常一倍，要高素质的服务。
15、当客人饮着我们的啤酒，我们该怎么做？
在客人喝了你的酒后，你是成功了一半，另一半，就是向顾客自我宣传品牌特点，并让客人领略到这些特点，将气氛搞起，尽量让客人玩的开心，饮的尽兴16、当你发现你的熟客不喝你的酒时（以前一直喝你的酒）怎么办？
首先要了解不喝你的酒的原因，再对症下药。
扩展阅读：
Acer产品销售员常见问答集锦
问题一
客户：
Acer是哪儿的品牌？
销售：
宏是一个国际品牌，成立于1976年，Acer在20__四季度据权威统计，成为国内第二大电脑品牌，另外宏的笔记本在全球排名第二、台式机全球排名第四、还是全球最大的上网本品牌。
光20__年全年全球出货近4500多万台电脑产品，平均每天都有超过12万台电脑销售给信赖我们的用户，由此就可以看到我们的品牌实力
问题二
您说是国际品牌，我怎么没有听说过呢？
我理解您的担扰，之前宏主打的是品质可靠，在国内投入的广告较少，其实它在除了中国以外的区域早已经是众人皆知的品牌了，就有点像生活用品中的强生品牌产品那样可靠值得人信赖，您想想欧洲人可是最注重生活品质和质量的，动不动就召回产品，宏尤其是在欧洲很多发达国家它的销量已经是第一了（比如德国、意大利、法国等），北美地区也是第三大品牌，都说明它是个国际大品牌，是可信赖的。
另外现在我们已经在中国发力了，去年成为国内第二大电脑品牌，并且开始投放不少广告宣传，在央视以及各大网站都能看到它的宣传，要不我给您网上查一下您看看？
问题三
Acer全球第二大品牌，那第一是谁呀？
H品牌目前排名第一，但是宏这些年的发展速度是业界公认最快的，从02年到10年Acer全球出货成长了近12倍，达到了近4500多万台的数量，成为了全球第二大电脑品牌。
其实销量与H品牌的非常接近
问题四
Acer是在哪儿生产的呀
产品是在国内生产，您也知道，中国是世界的工厂，其实目前全国所有品牌的电脑都在中国生产的，具体产地可以看我们的包装箱，都标有具体产地
问题五
为什么Acer的电脑比L品牌/H品牌/D品牌的电脑的品质和价格更好?
首先我要说您是已经了解过市场的专业人士了，其实我们的价格比其他品牌有优势的原因是：
1.最优的料件采购和管控机制。
宏的电脑产品销量全球排第二，仅20__年就出货4500多万台的电脑产品，我们采购量也非常大，（如CPU，内存、硬盘、电子部件等，并且采购的都是名门大厂的了解，以保证品质），这样采购配件成本非常低。
（销量大，这样我们也能拿到非常低配件价格的），而且Acer之前也做代工厂，深知料件采购、使用和管理流程，能够确保最好的成本并且最好的品质
2.最优的上游代工厂商合作关系和研发能力。
Acer的产品都是由目前全球排名前几大的代工厂进行生产（比如：
广达、仁宝、纬创等），由于之前也有代工厂的经历，因此在代工厂的管理与合作上以及在产品的研发领先上，Acer是非常有经验的，在严格确保生产的电脑产品品质和确保最领先的技术的同时，我们和上游代工厂厂商的合作关系都非常好，即使发生问题，也能快速的相应和处理，确保产品的品质以及最佳的成本
3.最优的成本管理模式。
Acer目前更专注与自身的品牌的发展，带给客户最新的技术和可值得信赖的产品，同时也注意最佳的成本控制。
将专业的事情交给专业的人去做！
比如在人员成本上比如宏在全球员工仅有8000多人，在全国内也仅有1000多人，这些人通过最优化的管理及沟通流程，确保Acer产品快速响应和满足用户的需求，而H品牌仅在国内的员工人数就有1万多，L品牌国内有2万多人，人员成本上比别的公司低很多
而其他的比如与我们销售商合作很好、产品质量过硬，服务管控好等等多方面因素让Acer比其他品牌具有更好选择优势问题六
Acer的质量怎么样呀?
您尽可放心，一定没问题。
您想：
1.宏在20__年就成为国际奥委会全球顶级合作伙作。
并为20__年温哥华冬奥会及20__年伦敦奥运会提供计算机设备。
您也知道奥运会是一项全球人都关注的大赛式，对电脑品质及技术要求极其苛刻，20__年冬奥运Acer就提供了超过6500台的电脑设备确保奥运会的圆满举办，20__年Acer还将为伦敦奥伦会提供超过25000台的电脑设备，这些都能体现出我们Acer的品质是非常值得信赖的
2.宏的每一台电脑出厂前都要经过十几项严格的测试。
（如：
键盘和机器开合寿命测试、防静电测试、防跌落测试、噪音测试、温湿度测试、红外散热成像测试、平均无故障时间测试等等，以确保提供给客户的是可以信赖的产品）并且3年有限质保。
别的品牌大部分是2年有限保。
3.您看我们机器底部的认证标识，可以证明这些机器都是在美国、日本等发达国家同步销售的，都经过了这些国家的严格检测
问题七
那Acer的产品怎么保修，我如果出国的话怎么保呀?
1.宏所销售的个人电脑类的产品绝大部分都是3年有限质保（平板电脑2年有限保修也是最长的），也是业界提供保修时间最长的品牌。
像其它品牌（联想，HP，DELL等）很多为2年有限质保
2.如果您出国，AS系列笔记本和平板电脑，我们还提供1年的全球旅行者服务，您大可放心
问题八
那您们在当地的售后服务地点在哪?
销售:
我们在国内共有600多家的售后站。
全国的统一服务电话为：
400-700-1000。
这些信息在保修手册上都会标明。
台式机全国统一上门服务电话：
95105985。
他们都是全年365天7x9小时无休的，有任何问题，他们都可以协助您进行解决，这些信息在保修手册上也都会标明。
另外我们的网站也有近30万条的解决方案，您使用电脑时遇到问题，也可以上网查询解答
Acer笔记本产品的通用卖点
外壳1.3D编织纹理采用北欧简约家居风格的设计，机器更加时尚美观（AS4750G/AS4743G/AS4560G/AS4250/AS4739等）
2.多种颜色选择，3D编织纹理的暗光漾彩涂层让您机器更时尚，还能很好的避免指纹和划伤
3.磨砂手感触控板让操作更舒适，无论您的手是干燥的还是湿的情况下
1.时尚漾彩晶亮上盖设计.多种颜色选择不仅性能强大，外壳更亮眼（AS4752G）
2.采用多色晶亮时尚漾彩涂层上盖，搭配颜色相呼应的C盖饰条,时尚有型彰显个人”色彩”（AS4755G）
1.金属拉丝的铝合金的外壳，金属质感腕托设计，美观时尚、坚固、防指纹和划伤（时睿和S3蜂鸟系列产品）
2.内壳和外壳均使用铝镁合金，更加轻薄、坚固，让使用更加安心（S3蜂鸟系列产品）2.超大磨砂手感触控板让操作更舒适，无论您的手是干燥的还是湿的情况下
LED背光丽镜屏LED背光，无汞环保更节能40%，使用寿命长,长时间使用不会出现画面偏黄的情况Acer丽镜屏技术
1.更高的饱和度:
更精确的还原画质颜色，保持图象真实，最大程度减少颜色失真2.更清晰的色彩层次:
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3.更锐利的画面品质:
图象显示更锐利，画面更清晰艳丽，亮度较传统液晶提升20%，不增加功耗
键盘浮萍式键盘：
键盘外形时尚漂亮，键距设置合理，即使您在机器旁边吃东西，也不怕碎渣掉落键盘内不好清洁，只要轻轻一倒就可以，而且女孩子也不会再害怕键帽卡住刚修好的指甲了，键程的设置合适，即使长时间聊天打字，也不会觉得累
巧克力键盘：
1.键盘外形时尚漂亮，更显出您选择的与众不同（适用于S3蜂鸟/时睿系列/AS4755G/AS5951G/8951G）
2.键程长带来舒适手感；
键帽大且键距大，大大降低打字误触率.130万像素摄像头1.Acer增艳技术，可以优化采集影像
2.暗光补偿技术，根据外界环境智能进行感光调节，捕捉画面
3.与汽车上的摄像头采用相同技术，更好的抗震，更好的视频捕捉效果4.20__年最新高清摄像头，支持720P高清录影
杜比音效世界上最顶级的音效技术，目前的大片均采用杜比技术。
Acer与杜比实验室共同设计，以确保笔记本最佳的音效品质，让您能够在家中就能享受音乐厅般的听觉震撼，晚上带耳机使用时，即使是普通的笔记本音箱也可以享受到5.1声道的虚拟环绕声，不需要昂贵的音箱设备即可获得震撼、逼真的音效（第二代杜比先进音频技术&
第四代杜比家庭影院技术）
Acer无线增强技术1.采用优质的PIFA天线，放置到机器顶端2.360度全方位接收，安全可靠
3.独特的天线缠绕技术，确保信号更好的接收4.通过美国FCC电磁辐射认证，不会对人身体造成伤害
HDMI只需一根连线，您就可以将笔记本连接大屏幕液晶电视上享受全高清视频，全家一起通过液晶电视看大片
USB3.0关机充电既满足的高速传输的特性，又可以将笔记本变成移动的充电站，为数码产品进行充电（时睿系列产品）
快e恢复系统崩溃再也不发愁，只需Alt+F10一键组合就可以将系统恢复到出厂状态！
并且还可以刻出恢复光盘和安装驱动及应用程序（适用于标配Windows系统的机型）快速充电技术当电池电量不够时，可以快速的进行充电，以确保机器电量不够时，很短的时间就可以充满电，让工作娱乐不中断，1小时充电80%，2小时充满，当充满后，智能检测电量，检测电压、电流，进行电路保护，使用直流电源供电（时睿系列不支持）高效安全电池电池都是通过日本PSE认证强制性安全认证，全球品质同步，用以证明电池的安全.
1000次循环充电电池一般的电池大约在300个充电循环之后，电池蓄电量会降低到只有原来的80%，而Acer特制的电池需要1000个充电循环之后才会变化，超长寿命电池模块，超长的循环充电次数让您机器的电池使用寿命比别人的更长，不用担心换电池，为您节约了后期的维护费用（适用于时睿和S3蜂鸟系列产品）
品质世界通步Acer笔记本电脑底部的认证标签是最多的，都是经过了各个国家的严格检测获得.可以证明在中国销售的Acer笔记本电脑与全球任何一个国家的Acer笔记本电脑品质通步.
三年有限质保提供业内最长的保修政策（包括上网本，竞品上网本一般都只保一年）保修36个月：
CPU、内存。
保修24个月：
主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块保修12个月：
LCD之附件、光驱、DVD、CDR/W、软驱\\Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
部分产品特色卖点
关于Intel第二代智能处理器的特点:
1.二代处理器的CPU与核芯显卡做到真正合二为一,功耗更低，散热效果更好
2.二代处理器采用全新睿频加速2.0技术,不仅处理器可以超频加速,核芯显卡一样可以超频加速,整体速度比一代提升30%（I5以上处理器适用）
3.二代处理器全部采用的32nm工艺,结合核芯显卡,比独显机型省电1/4（延长1小时续航时间）4.二代处理器核芯显卡采用HD3000/20__的显卡,可以玩主流3D游戏看高清影片,超越入门级的独立显卡,游戏性能比一代提升100%
5.二代处理器支持高速视频同步技术,比一代酷睿解码效率最高可提升7倍,搭配中高端独立显卡产品,视频转码提升近4倍
关于AMDAPU处理器的特点:
1.AMDAPU的全面上市,注意LOGO的变化,新命名,A4/A6/A8,相对应Intel第二代i3/i5/i72.AMD的独有的双显卡技术,双显卡同时使用,可以提升性能75%
3.A4/A6/A8全部可以超频,A6/A8,真正的物理四核,多任务能力更强，为您提高办事效率！
4.AMD与暴风影音合作发布暴风影音锐加速版播放器
5.APU为日常应用提速IE9速度提升200%,Office20__速度提升200%6.APU的独有视屏防抖动技术.完美防抖，不管是自己拍视的还是,网络上流行的视屏都可以处理的很清晰
7.APU的功耗更低，即使长时间运行，也能够长久稳固，发热量更小
4.AZ3620/1620支持最新的杜比第四代家庭影院技术，杜比音效技术是全球最顶尖的音频技术，也是音乐和影视大片中运用最广泛的技术,其中有一项技术就是支持普通的耳机输出5.1声道立体环绕声效果（给客户放高清影片让客户带耳机体验）
5.可以调节角度的高清高感光摄像头,你可以根据自己需要调节它的角度，幅度为（-2~13度）。
这样你与朋友聊天时就不会有拘泥
6.A3620/1620这款一体机还配备了抗4千伏防雷网卡，大大降低了被雷击坏的可能。
如果是单位客户，COM,打印口及PS/2端口Port为银行、企业保留更多需求空间（选配）
AcerAM3970系列台式机的产品特点：
1.20__年全新外观设计，光滑圆润的黑色机身，微微前倾的机箱设计，时尚又具有科技感
2.采用全新英特尔H67芯片组结合最新的英特尔第二代智能酷睿处理器+采用支持最新DX11技术的ATIHD6000系列的独立显卡，呈现完美的多媒体效果，满足对电脑效能要求极高的热血玩家，无论玩游戏还是看大片效果最好；
HDMI接口，高清影音一线连，全家共分享大片娱乐
3.超大散热孔设计，炮筒式散热，机器高速运行，长时开机更安全；
前置读卡器、音频接口、顶部收纳槽，尽显人性化设计；
防电磁波弹片，减少电磁波辐射，使用更健康；
优质精选名门大厂料件，让您使用更安心
AcerAX3990系列台式机的产品特点：
1.8.5升精致小巧机箱，光滑圆润黑色
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