外贸业务员管理规章制度规范docWord文件下载.docx

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兼顾其他规划当日工作。

做好一天的

规划和计划，安排好主次工作，划分紧急，重要，日常和临时要做的工

作

2.和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。

重要信息要摘

出来存入备忘录。

3.工作结束之前心里盘算和思考一天的工作结果，将重要和要完成的或者

未完成的工作做好纪律一边及时正确处理

4..适当时间开会和整理一周或者半月的主要工作内容，业务进展，以便领

导掌握业务情况和做出决断

总结内容应包括：

（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，当前工作计划。

（2）总结遇到的一些业务问题和技术性问题。

5.每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格

条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。

6对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作

总结，进行客户评价分析。

7.定期对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标

和计划。

做出汇报

（二）客户开发前期工作

1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，

及时跟踪和处理。

2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研

发部门沟通，并记录该信息。

如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。

3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到

付帐号。

不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。

并将邮寄信息，快递单据整理存档。

确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。

（三）报价及合同签定

1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，

应与部门经理确认相关信息后在给客户报价

2.收到客户确认形式发票后，做好后期的收款和催款工作。

需支付佣金需

与客户签定佣金协议。

3.将填写完整的发票或者合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审

批。

并做好备案

（四）安排生产（备货）

非常重要：

应安排专门的跟单员安排生产订单及报关发货！

（部门配备一个专门的跟单员，归部门经理管理。

业务员一条龙操作如果订单

很多的话，容易跟不上，有个销售助理最好，可以做做跟单工作和适当的内勤工作。

）

1.业务员在收到财务确认预付款已收到或信用证原件已收到通知后，通知

跟单员制作订单，或者业务员自己制作身产蛋，经部门经理签字后，安

排生产。

2.业务员需要和生产部计划好生产包装，发货和单据制作的时间表。

3.业务员应每天与跟单员沟通生产状况和相关商检，保险，定船定航班情

况。

4.业务员需要根据合同内容提前准备发票箱单给跟单员安排发货。

5.跟单员负责统计每天的发货记录，并公布在部门白板统计本上。

（五）发货

1.FOB条款下，客户如指定货代，及时与客户确认货代信息，如果是CIF

条款，或FOB条款但由我公司负责确认货代公司，须及时联系货代，确

认合适的轮班和发货时间。

2.货物报关出口后，把所有单据包括商业发票，箱单，原产地证，提单等

扫描存档，并发给客户，进行确认。

（六）文件资料管理

业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。

以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。

（七）电脑管理

1.电脑密码一律在部门经理，总经理处备案。

2.业务人员定期要进行数据备份。

（八）文件管理

1.所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。

扫描文件与往来电子文件，定期保存和复制客户邮件，

2.文件存放说明：

要做好分类，以便方便查阅

（九）邮件管理

统一使用软件管理，定期保存，

（十）产品报价程序

业务人员报价时要综合考虑各种因素，价格，竞争，客户需求，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。

（十一）合同号登记本

业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。

具体包括：

合同签订日期，合同号，客户名称，产品

名称，数量，预计发运日期，目的地。

（十二）单证保管

货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。

因为我们就这么一辈子，几十年的光景，无法重来，开心也好，不开心也罢，怎么都是活着，那么何不让自己开开心心的过好每一天呢！

生活虽辛苦，但我们一定要笑着过，以积极乐观的心态让日子过得有滋有味，这样才不白来人世走一遭，才会无怨无悔。

因为生活没有真正的完美，只有不完美才是最真实的美。

不要总是悲观地认为自己很不幸，其实比我们更不幸的人还有很多；

要学会适应，学会调整自己的心态，学会宽容和理解，许多的苦、许多的累，都要坦然面对。

只有经历了，体验过了，才能明白了生活的不易。

因为“经历就是收获”.

关于完善财务会计行为规范的探讨1

规范财务会计行为问题的研究

玉田县财政局大安镇财政所

摘要：

随着市场经济的发展、现代企业制度的普遍推行，我国的会计工作暴露出了若干问题和不足，急需进一步完善和发展。

尤其要实现会计行为主体的全程优化，优化会计行为规范实现的产权环境，建立健全监督体系。

关键词：

财务会计；

行为规范；

会计准则；

财务通则；

会计职业道德

市场经济的发展、现代企业制度的普遍推行，对会计工作提出了新的要求，会计行为规范必须进一步完善和发展。

本文就会计准则、财务通则、会计职业道德等规范的完善问题进行探讨。

一、《会计基本准则》的重构问题

1993年7月会计基本准则替代统一会计制度，顺利实施了十多年。

客观地说，会计基本准则功不可没，成绩突出。

但是，企业会计基本准则暴露出的问题也是很明显的：

①缺乏理论深度。

作为会计基本准则，必须对其所包含的一些基本概念的内涵、外延、作用和适用范围进行深入的分析。

但

会计基本准则只是将一些基本概念作了抽象的表述，未作深透的原理性论证，因此，理论的有效程度和可信程度都不够。

②适用范围有限。

会计基本准则虽说适用于我国境内的所有企业，但在实际运用中越来越缺乏适应性，许多企业的会计人员感到无所适从。

③基本内容有待完善。

例如，会计目标的规定空泛、抽象，缺少可操作性；

会计信息质量特征的规定缺乏明确的层次结构，各种质量特征之间的关系模糊，释义不尽合理；

六大会计要素的定义不尽科学，没有完全体现会计目标的要求等等。

面对问题，可能的设想有三：

一是对企业会计基本准则进行适当修改，并将之等同于国外的概念框架。

二是在对会计基本准则进行修正的基础上，再构建一份会计准则概念结构，形成会计准则概念结构———会计基本准则———会计具体准则的体系。

三是取消现存的会计基本准则，重新制定和构建我国的《财务会计概念结构》，并且不再赋予其基本会计准则的身份。

笔者认为，第三种观点是值得采纳的，其主要理由如下：

1、《概念结构》是一套把目标和有关概念联结起来而组成的逻辑严密的体系，这个体系能导致前后一贯的会计准则，消除基本会计准则理论深度不够的弊端，充分体现概念

结构的理论性。

2、运用《概念结构》，可以避免所谓基本会计准则适用性问题的争论，将其作为评估、理解和发展具体会计准则的理论依据，充分体现概念结构的发展性。

3、运用《概念结构》，可以帮助会计信息使用者和编制者对财务报告提供信息的目的、内容、性质与局限性方面提供基础，以便在一个有效结构的准则体系下促进决策行为和经济发展，充分体现概念结构的教育性。

二、《企业财务通则》的弃留问题

弃和留，是探讨《企业财务通则》出路的两大主张。

如何看待这一问题？

笔者认为有这样几点值得注意：

1、《企业财务通则》是特定历史条件下的产物。

它的颁行，一方面反映了我国市场经济是不同于西方国家的一个特例；

另一方面也说明了长期以来存在于我国的“财政———财务———会计”的单向制约关系仍然有着极大的影响。

客观地说，在现代企业制度这一大的经济背景下，就经济利益而言，中西方的企业不应该有根本的区别，“单向制约关系”

实际上很难再有生存的空间和进一步延续的可能。

2、企业拥有充分的经营理财自主权，是企业成为市场主体的重要条件，包括筹资自主权、投资自主权和税后利润分配自主权。

很显然，《企业财务通则》已经将企业行为政府化，在很大程度上超越了政府的功能，剥夺了企业应有的权力。

3、就《企业财务通则》的内容看，撇开与其他经济法规的矛盾不说，单就与其他经济法规的重复问题而言，也足以说明其多余。

《企业财务通则》中除去“总则和附录”没有实质性内容外，其他部分都可以归入到相关的法规中，其中：

“资金筹集、利润分配、企业清算”可以归入《公司法》中：

“流动资产、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产、对外投资、营业收入和利润、外币业务”可以归入《企业会计准则》中：

“成本和费用”属于企业的商业机密，其开支范围本属于税法调整的内容，政府无需特别规定，而且就现有内容看，也与《企业会计准则》重复：

“财务报告和财务评价”作为企业（公司）信息披露的要求，归入《公司法》中也未尝不可。

既然理论上没有存在的基础，实践中又没有发挥应有的

作用，明智的办法应是废弃。

三、关于会计职业道德问题

《会计基础工作规范》中规定了我国会计人员必须遵循的六条职业道德，可以说内容比较实在。

但是，也存在一些问题，主要是：

①体系不完整，规定过于抽象，操作性较差；

②对违反会计职业道德的行为缺乏相应的处罚措施，约束力不够；

③职业道德缺乏应有的评价手段，无法形成社会对会计工作的理解和重视。

笔者认为，会计职业道德的完善和作用的发挥，应主要做到：

1、体系完善。

初步设想，中国会计职业道德体系应该是：

①会计职业道德概念，提出会计人员应有的行为，以达到行为守则所规定的最低可行的标准，主要包括职业精神、职业修养、职业责任和职业公正。

②行为守则，这是强制性的道德标准，可以充分借鉴世界会计的优秀成果和我国的传统文化，予以制定。

③行为守则说明，为明确行为守则的范围和实施提供指南，以提高其现实操作性。