电大形考行政管理题库全科目2_精品文档.doc
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案例（九）：
小孙在建行工作就要满4年了，作为建行的一名普通员工,他深刻感受到建行以改制、上市为契机所带来的一连串变化。
尤其是最近,他听说公司正着手推行全员持股计划,当得知普通员工也可以购买公司股份时,小孙就开始着手准备。
一直以来,建行的薪酬改革在国有四大银行中态度都是最积极的。
据了解,建行的股权激励计划共分两个部分:
股票增值权计划和雇员股份政策。
而建行行长郭树清公开表示,建行的股票期权激励计划将首先从高管开始。
其中,股票增值权计划主要是针对建行的高层管理人员,包括董事、监事、管理层以及董事会指定的其他员工。
股票增值权是一种虚拟的股份激励计划,持有人将从公司获得一笔现金,金额相当于股份期权计划中执行期权获得的股份增值收益。
按照建行的股票增值权计划,自批授日期起第三周年当日开始,每位享有股票增值权的人每年最多可行使25％的股份增值权,并且每人还可收取与授予日建行H股收市价与行使日期前一年建行H股平均市价差额的款项。
激励计划的另一部分是针对建行全体员工的“职工自愿持股计划”,这就是小孙和他的同事们最近正在考虑的事情。
为奖励员工,建行董事会及股东大会将批准一项员工持股政策,由职工自己花钱购买股份,并且这些股份可以流通。
除员工持股计划之外,建行一年多来加大了有关人力资源方面的改革步伐,通过用人制度、用工制度、薪酬制度、培训体制等一系列人事与激励约束机制改革,成功实现了由人力资源管理层面向人力资本管理层面的跨越,通过提升人力资本,为建行的股份制改造打下了坚实基础。
建行还积极借鉴国外先进银行经验,立足建行实际,逐步完善人力资源管理和薪酬考核体制。
建行积极提倡公开选拔优秀的管理人才和业务人才,审议通过了《关于通过市场化办法选聘高中级管理人员的议案》。
建行内部人士透露,在薪酬体系上,建行强调薪酬分配要向一线、向客户经理、向有突出贡献的经营管理人员倾斜；倡导和帮助每个员工制定职业生涯规划；将员工的利益与建行的发展结合起来；强调员工的培训工作,将培训纳入到整个人力资源管理和薪酬体系中，在需要时还组织不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。
根据以上案例，回答91~95题。
91、根据双因素理论，薪酬属于双因素中的（ B ）。
（A）激励因素 （B）保健因素
（C）刺激因素 （D）不确定
解析：
个人下教材第142页，双因素理论。
对应序号GX50知识点。
92、建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。
这样做的目的在于（ D ）。
（A）激励员工更好地工作
（B）让员工更关注公司的发展
（C）提高员工工作的积极性
（D）其他都是
解析：
这是管理者对激励理论的有效应用，通过股权激励计划，让员工成为公司股东，个人利益与公司发展挂钩，起到很好的激励作用。
对应序号GX51知识点。
93、建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。
关于这种做法，下面说法不正确的是（ C ）。
（A）有利于员工的发展 （B）可以明确员工的职业目标
（C）会妨碍员工的正常工作 （D）让员工感觉受到重视
解析：
帮助员工制定职业生涯规划，有利于员工的发展，不会妨碍员工的正常生活。
对应序号GS17知识点。
94、案例中，建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中，需要时还组织员工进行脱产培训。
下面选项中不属于脱产培训的是（ C ）。
（A）正式的委托培训 （B）远程学习项目
（C）工作观摩 （D）示范或演示
解析：
工作观摩属于在职学习，不属于脱产培训。
对应序号GX25知识点。
95、除了进行培训，在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。
下面不属于在职学习的是（ B ）。
（A）工作观摩 （B）委托培训
（C）岗位轮换 （D）同行指导
解析：
委托培训属于脱产培训，不属于在职学习。
对应序号GX26知识点。
案例（十）：
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。
他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。
可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。
到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。
下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。
不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。
去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了这个销售额。
根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。
十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。
听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。
在他要走时，那位经理对他说：
“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。
”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。
今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。
他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。
可是他觉得自己的心情并不舒畅。
最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。
他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。
其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。
想到自己公司的这套做法，他特别恼火。
其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。
上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。
不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。
昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。
根据以上案例，回答96~100题。
96、案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（ B ）。
（A）他能找到一家待遇更好的公司
（B）公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励
（C）他在公司里受到歧视
（D）其他都不是
解析：
根据双因素理论，小黄辞职的原因是由于没有在工作中产生满意感，没有得到自我实现，属于激励因素，是公司没有采取适当的激励措施造成的。
对应序号GX50知识点。
97、小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：
“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。
”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（ C ）。
（A）安全需求（B）生理需求
（C）自尊的需求（D）社会需求
解析：
经理的这种说法会让小黄为自己感到自豪，满足了自尊的需求。
对应序号GX48知识点。
98、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（ D ）。
（A）工作扩展（B）工作轮换
（C）工作充实（D）其他都是
解析：
提高激励水平的方法包括工作扩展、工作轮换和工作充实。
对应序号GX58知识点。
99、从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（ A ）。
（A）激励水平很低（B）能力很差
（C）不明事理（D）不尊重员工
解析：
小黄所在公司的领导没有准确洞悉出员工的主导需求，没有给予适当的激励，造成小黄辞职，反映出领导的激励水平很低。
对应序号GX51知识点。
100、如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（ D ）。
（A）将小黄树立为销售员的榜样（B）给予小黄物质奖励
（C）提升小黄的职务（D）其他都行
解析：
可以通过各种激励手段，以肯定小黄的工作成绩，达到对小黄的激励作用。
对应序号GX51知识点。
一．单项选择题
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的（D）原则。
（A）可衡量的（B）明确的
（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的
解析：
“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。
对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（以下简称“对应序号GS16知识点”）。
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划
（B）他适合制定极其详细的计划
（C）他没有必要做计划
（D）对一些重复出现的事情可以做计划
解析：
一些应急的事务难以制定详细的计划，但一些重复出现的事情需要做计划以提高工作效率。
对应序号GS24知识点。
3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。
（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径
（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径
（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
解析：
把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。
对应序号GS7知识点。
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事
（B）目标思考是确认自身价值的过程
（C）目标思考是增强自信心的过程
（D）目标思考是促使自己上进的过程
解析：
根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。
对应序号GS1知识点。
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。
（A）实事求是（B）积极
（C）乐观（D）坦然
解析：
可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：
在自我评估过程中需要实事求是的态度。
对应序号GS8知识点。
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。
（A）对时间和精力不切实际的要求（B）短时间内要做太多的事
（C）误解（D）缺乏热情
解析：
见个人上教材70页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情”。
对应序号GS20知识点。
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。
（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
（D）继续工作，合理处理剩下的想法
解析：
个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。
对应序号GS3知识点。
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。
（A）工作和维持工作能力（B）任务、团队和个人
（C）思考和行动（D）工作效果和工作效率
解析：
个人上教材73页任务、团
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