企业标准化考试简答题文档格式.docx

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3、企业标准化工作的基本要求？

贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针和政策。

建立和实施企业标准体系。

实施国家标准、行业标准和地方标准。

制定和实施企业标准。

对标准的实施进行监督检查。

采用国际标准和国外先进标准。

参加国内、国际有关标准化的活动。

4、ISO14000系列标准的宗旨是什么？

规范企业的环境管理管理行，加强预防和控制，不断改善组织的环境表现和行为,引导组织自觉遵守环境法律,法规和其他相关的技术要求，改进工艺,促进清洁生产,减少对环境的污染。

5、建立职业健康安全管理体系的意义？

推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行。

推动职业健康安全管理由被动行为变为主动管理,促进职业健康安全管理水平提高.

有助于企业树立良好的社会形象，增强市场竞争力.

6、流程图在流程管理中的作用？

便于理解企业管理的整体情况.

能有效的识别过程间、专业间的相互关系。

识别流程问题，寻找改进机会。

使责任边界更加清楚。

7、卓越绩效模式的核心价值观

具有远见卓识的领导

以顾客为导向追求卓越

培育学习型组织和个人

尊重员工和合作伙伴

灵活性和快速反应

关注未来

创新的管理

基于事实的管理

社会责任与公民义务

重在结果及创造价值

系统的观点

8、5S管理中5个“S”的内部关系是什么？

整理、整顿、清扫、清洁、素养，这五个“S”并不是各自独立,互不相关的。

它们之间是一种相辅相成、缺一不可的关系。

整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，清扫是显现整理、整顿的结果，而通过清洁和素养，则使企业形成一个整体的改善气氛。

9、建立企业标准体系的总要求?

企业标准体系应确保基础标准体系、技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系相互配套。

应符合国家有关法律、法规、实施有关国家标准、行业标准和地方标准。

企业标准体系内的标准应能满足生产、技术和经营管理的需要.

企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定。

企业标准体系内的标准之间应相互协调。

管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施。

10、企业标准化工作规划和计划：

制定、修订企业标准体系和企业标准的规划、计划

采用国际标准的规划、计划

标准化科研的规划、计划

实施标准规划

标准化培训计划

标准文本有效性检查计划

11、标准化管理标准的内容？

规定标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作方法与要求等。

规定企业标准制定、修订、复审的工作原则、工作程序及具体要求.

规定实施标准及标准实施进行监督检查的原则、方式、要求、程序和分工。

规定标准及标准信息的收集、管理和使用等方面的要求。

规定实施各级有关标准的程序和方法.

规定标准化规划、计划内容、工作程序和要求比你们。

规定标准化培训的任务、目标、方法和程序。

规定标准化成果奖励工作程序和要求。

12、企业标准监督检查的内容？

已实施标准的执行情况;

企业内基础标准、技术标准、管理标准和工作标准坚持贯彻执行情况；

企业研制新产品、改进产品、技术改造、引进技术和设备是否符合标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求.

13、管理标准体系构建原则？

管理标准体系应符合国家有关法律、法规和强制性的国家标准、行业标准及地方标准的要求。

管理标准体系应能保证技术标准体系实施。

构成管理标准体系的标准之间应相互协调一致。

管理标准体系应与规章制度体系相互协调

企业对管理标准体系应定期复审,并确定其有效.

因评价或确认需要，构成管理标准体系的标准可为评价或确认提供所需的文件,并组合成新的体系文件。

14、管理标准编写内容要求?

应详细规定该管理活动所涉及的全部内==6容和应达到的要求，采取的措施和方法。

逐步列出开展此项活动的细节,明确输入、转换的各环节和输出的内容。

明确每个过程中各项工作由谁干，干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干及为达到要求应如何进行控制，并注明需要的任何例外或特殊情况,必要时可辅以程序或流程图.

内容复杂的管理标准,当条的层次太多时，可根据管理活动的特点或类别，分别列出若干章，分别叙述.

管理要求应尽可能量化，不能量化的要求应用可比较的特性表述。

15、企业标准体系评价原则？

坚持以事实和客观证据为判定依据的原则

坚持标准与实际对照的原则

坚持独立、公正的原则.

16、企业标准体系评价依据？

国家有关的方针、政策

标准化及相关法律、法规、规章和强制性标准。

有关国家标准，如GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498、GB/T19273及GB/T13016和GB/T13017等。

17、企业标准体系自我评价的方法和程序？

自我评价一般采用整体评价的方法，由企业组成独立的评价小组，对建立的标准体系及实施相关标准和开展标准化工作的全过程进行整体评价。

自我评价程序包括制定评价计划,成立评价小组、评价准备、评价实施、编写自我评价报告和不合格报告、报告结果处置、考核奖惩。

18、企业标准体系自我评价结果如何处置？

企业自我评价后,应写出自我评价报告和不合格报告。

对评价效果、问题、不合格产生的根源要进行分析研究，制定纠正和预防措施,并向所有员工明示，鼓励员工积极参与企业标准体系的内部评价和持续改进工作。

19、标准体系评价应坚持的原则？

坚持各单位自评和公司年度抽查评价相结合原则

坚持标准与实际相符原则

坚持标准体系持续改进原则

20、标准体系评价活动的程序？

1）、制定评价计划

2）、成立评价小组

3）、评价准备

4）、评价实施

5）、编写评价报告

6）、问题整改

21、标准体系自我评价报告的内容?

本次自我评价日期、目的、范围、受评部门。

自我评价依据的文件

自我评价组成员、受评部门主要参加人员

自我评价概述、综合评价，存在主要问题，以及纠正改进意见

建议和要求：

上次自我评价后纠正措施执行情况及效果，企业标准体系及其过程的符合性，充分性、有效性结论。

22、标准体系改进工作的内容有哪些？

根据自我评价报告中确定的主要问题和改进意见,责任部门和单位应分析问题原因,制定整改计划并付诸实施。

公司标准化工作办公室对各部门、各单位问题整改过程进行监督、检查，各单位整改计划完成后,应将整改计划及完成情况上报公司标准化工作办公室备案。

公司标准化工作办公室对全年标准体系评价结果进行统计、分析和总结，查找标准化管理方面存在的薄弱环节，明确改进方向和措施。

24、国网公司开展标准化建设的必要性？

1）、电网发展方式转变的重要支撑

随着特高压工程的建设和智能电网的发展，国家电网已成为世界上电压等级最高、系统规模最大、资源配置能力最强的交直流混合电网，电网功能、形态和结构正在发生深刻变化。

开展标准化建设，有助于加快推进拥有自主知识产权的特高压和智能电网标准体系建设，主动抢占国际标准制高点，为实现特高压、智能电网“中国引领”提供有力保障。

建设国家电网公司规范的标准体系，统一公司标准，强化执行刚性，持续改进完善，为适应建设电网发展方式转变，加快建设坚强智能电网提供重要支撑。

2）、公司发展方式转变的重要基础

“十二五"

期间，公司将以“三集五大”管理体系（人、财、物集约化管理;

大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系）建设为重点,建立适应现代公司发展要求的管理体系。

以标准体系建设为基础，统一规范公司技术标准、管理标准和工作标准，有利于固化公司“三集五大”体系建设成果,整合“三集五大"

业务模式，增强“三集"

和“五大”的协同性,有效保证公司“三集五大"

和管理体系建设的顺利推进和有效运转，为推进公司发展方式转变奠定坚实的管理基础。

3）、建设世界一流电网、国际一流企业的重要途径

“十二五"

期间是公司全面建设世界一流电网、国际一流企业的战略机遇期。

国内外大型企业集团无一例外，都大力实施标准化战略，全面应用国际标准，建立管理体系，对加强管理和提升业绩起到了重要作用,标准化建设已成为国际一流企业的重要条件。

建立系统科学的标准体系，及时采用国际标准，积极参与制定国际标准，才能实现公司管理的标准体系，及时采用国际标准，积极参与制定国际标准，才能实现公司管理与国际接轨,不断提升国际影响力,才能实现世界一流企业、国际一流企业的宏伟目标。

25、企业标准体系建设的基本原则？

统一规划、制定公司统一的标准化建设规划，指导公司系统标准体系建设。

统一标准。

建设公司系统统一的技术标准、管理标准、工作标准，统一实现标准制（修）订，统一标准发布，统一组织实施.

融合业务.以业务体系和管理流程为基础，建设公司标准体系，实现业务体系与技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系的有机统一和高度融合.

有序推进。

按照总部统筹、自上而下的原则，积极稳妥的组织开展标准体系建设和推广应用工作。

26、企业如何开展标准体系的评价忽然改进工作?

企业应对其建立的标准体系是否符合相关标准的要求以及标准体系运行的有效性和效率进行评审，评审工作应按GB/T19273的要求进行。

企业标准体系的评价主要由企业组织自我评价，也可向当地标准化管理部门申请社会确认。

27、标准体系自我评价的方法？

自我评价一般采用整体评价的方法,由企业组成独立的评价小组，对建立的标准体系以及实施相关标准和开展标准化工作的全过程进行整体评价。

具体方法主要通过评价人员的观察、提问、听对方陈述、检查、比对、验证等获取客观证据的方式进行。

根据检查记录表和评价表的评价结果，对不符合标准要求的项目制定纠正和预防措施，并跟踪实施和改进。

28、电力企业标准化良好行为确认如何确认?

标准化良好行为确认的基本分为400分,加分为100分，总分为500分。

1、基本分达到280分以上，可评为A级标准化良好行为企业；

2、基本分达到320分以上，或基本分达到300分以上，总分达到350分以上的可评为AA级标准化良好行为企业；

3、基本分达到370分以上，或基本分达到360分以上，总分达到420分以上的可评为AAA级标准化良好行为企业；

4、基本分达到390分以上，且总分达到450分以上的，或基本分达到380分以上，总分达到460分以上的可评为AAAA级标准化良好行为企业；

5、基本分五个部分每项得分率应不低于60％。

29、企业标准体系结构的层次关系？

企业标准体系表是层次结构，由基础标准、技术标准、管理标准和工作标准四个子体系组成.

第一层的方针、目标（包括定位、概念）、法律法规、基础标准是建立标准体系的依据。

基础标准包括全国通用综合性基础标准和行业基础标准。

基础标准体系位于第二层，包括企业采用、实施的国家或行业基础标准，以及企业制定的基础标准.技术标准、管理标准和工作标准应符合基础标准的要求。

技术标准体系和管理标准体系位于第三层，这两个子体系之间的连线表示二者之间的相互制约作用.

第四层的工作标准体系应同时实施技术标准和管理标准体系中的相应规定，是技术标准体系和管理标准体系共同执导和制约下的下层标准体系。

30、国网公司标准化建设的主要目标?

应用国际标准体系和先进管理工具，建设与公司业务体系和管理流程高度融合，有机统一的标准体系。

建立协同高效的标准化组织体系和配套工作机制。

制定并实施科学先进的公司标准,努力实现“三个覆盖”,即技术标准全业务覆盖，管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖,为建设世界一流电网,国际一流企业奠定坚实的管理基础。