岳阳楼景区非遗晚会安保应急方案鼎文档格式.docx

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（2）、副组长XX具体负责景区内安保工作的协调；

定岗职责：

（1）、按时上下班，不准迟到早退；

（2）、不能擅离岗位，有事必须请假；

（3）、维护晚会秩序；

（4）、熟悉本岗位消防设施设备的位置，熟练使用相关消防器材。

（5）、文明服务，如遇突发事件及时上报；

（6）、注意线路的安全，加强自我防护意识。

（7）、密切关注游客动态，随时做出防范措施。

巡逻岗职责：

（3）、对负责区域进行不间断巡逻；

（4）、维护晚会秩序；

（5）、熟悉本岗位消防设施设备的位置，熟练使用相关消防器材。

（6）、文明服务，如遇突发事件及时上报；

（7）、注意线路的安全，加强自我防护意识。

（8）、密切关注游客动态，随时做出防范措施。

南大门职责：

（3）、维护游览秩序；

2、应急预案

（一）、总则

为确保岳阳楼景区2019非遗晚会顺利举行，做到万无一失，切实为游客营造出一个干净、整洁、有序的晚会氛围，保障晚会期间安全稳定，特制定本预案。

（二）、组织机构

我公司就2019非遗晚会保障方案进行研究、部署，统一思想，强调重点，重申细节，特别成立了以保安部长刘海革为组长，岳阳楼景区保安经理李孟良为副组长的2019非遗晚会安全指挥小组，全面负责晚会保安工作的组织、指挥、协调。

1、成立2019非遗晚会安全指挥小组

组长：

XX

副组长：

2、指挥小组办公室设在南大门，组长：

XX，值班电话：

XXXXXXXXX。

3、要求在2019非遗晚会期间所有工作人员电话保持畅通，按照值班要求展开工作，做好保安工作。

（三）、应急预案

1、应急事件的处理流程

如保安员遇到突发事件处置不了的，必须在5分钟之内上报指挥小组处理；

指挥小组在接到突发事件报告后，指挥小组相关处理人员必须在5分钟之内赶到现场处理；

指挥小组处理不了的要及时上报相关部门处理。

2、指挥小组处理突发事件预案

（1）、处理原则

指挥小组是维护2019非遗晚会秩序的大脑，在维护晚会秩序和人员安全时，必须及时处理各种问题。

处理原则是依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人。

（2）、方法

对于发生的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。

对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。

（3）、控制

A、如遇到不愿出示门票强行进入晚会的应急处理。

a、严禁硬闯者进入晚会，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。

b、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别人员蛮横无理，打骂工作人员，由组长出面，妥善处理；

若情节严重，应及时报告公安机关依法处理。

c、在处理结束后要及时上报相关部门和领导。

B、发现醉酒滋事或精神病人闯的应急处理

醉酒者或精神病人失去了正常的思维和理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，指挥小组的处置方法是：

a、进行劝说或阻拦，让其尽快离开管理范围；

b、在采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

c、若醉酒者或精神病人有危害安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。

d、在处理结束后要及时上报相关部门和领导。

C、如遇攀爬城墙的游客应急处理

a、要及时进行劝说和阻拦，让其马上离开危险区域；

b、如游客不听劝阻，可采取强制措施，将游客带离晚会，并交由公安部门处理。

D、如遇游客突发疾病、意外受伤的应急处理

a、值班的每一位保安在发现游客意外受伤和突发疾病等险情后，应及时向指挥小组报告，并采取适当的抢救措施，如：

寻找急救药品、寻求其他游客的协助等。

b、指挥小组人员接到通知后必须迅速赶到场，实施救援。

c、指挥小组到达现场后应准确了解现场情况以及游客受伤情况，

根据现场实际情况以及病情发展可采取下列措施：

针对伤情不严重、属于轻伤的游客。

如人员受伤，但行动自如的游客，指挥小组人员可将其带至医疗点进行救治。

针对伤情比较严重的游客，指挥小组应迅速拨打120急救电话，在景区入口处派专人等候，迎接急救车辆。

如发现是游览区设施造成人员受伤的，应立即组织人员对危险区域进行围栏，防止意外再次发生，同时通知有关部门，并向上级领导汇报。

E、如发现有人触电后，应立即切断电源，拨打120救援。

并及时上报相关部门就地抢救。

火灾应急方案

一、定义

火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

“预防为主，防消结合”是消防工作的方针。

在已经确认火灾的情况下，为保证在火灾初期5分钟内及时遏止火势蔓延的势头，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上人员能够尽快撤离到安全区域，确保人员安全，特制定以下应急预案。

二、分类

（一）火灾按燃烧物质可分为A、B、C、D四类。

1、A类火灾，指固体物质火灾。

这种物质往往具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。

如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

2、B类火灾：

指液体火灾和可熔化的固体火灾。

如汽油、煤油、甲醇、乙醇、石蜡火灾等。

3、C类火灾：

指气体火灾。

如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。

4、D类火灾：

指金属火灾。

指钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等。

三、控制

（一）报警

通过各个员工日常巡查和设备监控必须保证在3分钟内发现火险，并立即转报。

当火势不能在初期扑救时，应迅速拨报“119”火警。

报警时应做到镇定拨号，详细说明报警辖区名称、地址、联系人、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的种类，报警后即派人到路口迎接消防队。

报警通报程序如下：

值班人员发现火警—→消防监控中心—→巡逻到场确认—→消防监控中心—→紧急通知领导、全体员工到场，向公安消防队报警—→确定通报游客疏散。

组长必须立即赶到现场，并组织指挥灭火抢救。

（二）通报

向游客发出火灾通报的顺序：

着火点、有可能蔓延的方向和区域。

通报时，一般先用语言通报（利用消防广播、对讲系统、室内电话等），主要说明着火点及具体位置，着火状况及疏散路线，并稳定游客情绪，然后发出警铃。

（三）灭火

组织义务消防队，按消防组织的分工与任务展开灭火活动。

启动消防水泵，满足着火点的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

义务消防队员使用固定灭火装置和灭火器灭火。

当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用干粉灭火器材进行扑救。

电气发生火灾时，在一般情况下应切断电源后才进行扑救。

但是在紧急状态下，待切断电源后才进行扑救，可能殆误战机。

因此，特殊情况下，采用带电灭火，能够争取时间，迅速有效地控制火情，扑灭火灾。

（四）救人

积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火抢险工作的首要任务。

当有人受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署一定力量扑救火灾。

在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

（五）疏散与保护物资

对受火势威胁的各种物资以及贵重物品、车辆、设备以及重点文物等，是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况决定，其目的是尽量避免或减少个人或共有财产的损失。

（六）防排烟

扑救初期火灾时，为了减少烟雾，提高能见度，加快灭火进程，必须采取防、排烟措施。

启动送风排烟设备，对疏散通道保持正压送风排烟措施；

使用喷雾水流排烟；

用湿毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿势。

（七）注意防爆

扑救火险时必须注意防爆问题，防止易爆物体受热而产生爆炸，防止产生轰燃。

在扑救火灾时，把受到或可能受到火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出园内；

保持对受火势威胁的液化气罐、石油产品贮罐的冷却；

关闭燃气供应阀。

（八）现场救护

为避免或减少人员伤亡事故的发生，应当召集车辆，组织医务人员对伤员实行现场救护，然后及时送救治点和医院救治。

（九）安全警戒

为保证扑救火灾、抢救人员与疏散物质的工作有秩序地进行，应当在园内外采取安全警卫措施，包括在园区外围、园区南大门出入口、着火点分别设置警戒区和警戒人员。

外围的警戒任务是：

清除路障，疏导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维护园区外围的秩序，迎接公安消防队，为公安消防队到场创造有利条件。

南大门出入口的警戒任务是：

禁止无关人员进入园内，引导疏散人员离开园区，指导消防队员进入着火区域、消防控制中心，为消防队展开灭火行动维持好秩序。

（十）通讯联络

保持园内外、着火区域与消防控制中心、指挥员与前后方的联络，是保证指挥意图得以实现，既定的灭火、疏散应急方案得以实施，并迅速扑灭初起火灾的重要保障。

值班电话必须保持畅通，各值班室要设专人接、传话。

指挥员与消防监控中心、着火区域、维修班（供水供电）利用对讲机保持联系。

派遣熟悉辖区情况和公司员工的人担任通讯员，负责口头信息传递。

（十一）保障

保障的内容：

一是始终保持消防用水、应急用电供应；

二是组织并保证灭火器材和运输车辆；

三是与协同作战单位保持联系。

消防自救措施

一、实行防火责任制。

由指挥小组负责领导消防工作，并指定专职消防员为防火负责人，防火工作纳入保安工作计划之中，使防火与保卫密切结合，以保证防火措施有效的贯彻执行。

二、建立兼职义务消防组织。

义务消防组织在企业消防负责人的领导下，进行防火与灭火工作，根据工作需要和队员的具体条件进行分工，建立必要的会议、汇报、防火检查、学习训练等制度，不断提高业务能力。

三、发动靠职工群众做好消防工作。

每天向职工进行消防教育，提高职工的防火警惕性和消防知识，教育职工自觉的遵守防火制度和安全操作规程；

发动全员参与消防安全工作，确保园区的防火安全。

四、制订相应的防火灭火制度、应急预案及必要的安全操作规程。

五、每天定期地进行防火检查，对于所发现的火灾危险问题，必须及时上报。

六、有火灾、爆炸危险的地点，禁止吸烟和进行可能引起火灾、爆炸的作业，及时清除易燃物。

七、各通道、安全出入口及通向消防设备和水源的通路，要每天保持畅通；

八、消防设备和灭火工具每天排专人检查，保持完整好用。

九、发生火警或爆炸事故时，必须立即向当地公安消防机关报警。

XXXX保安服务有限公司

2019年09月03日