XX年平安医院创建工作总结Word文件下载.docx

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便于患者及其家眷了解有关价钱、收费等。

进一步发挥门诊导医台的作用，做好导医咨询效劳，引导患者就医，帮忙其解决就医困难。

各科室进一步完善了现有医患沟通制度，增强了医患之间的沟通和交流。

按期召开了医院社会行风监督员会议，及时听取社会意见和建议。

坚持开展病人中意度调查活动，普遍搜集病人意见，不断改良医院工作。

　　二是进一步完善投诉处置制度。

各医院成立了医德医风检查小组，坚持每一个月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。

着重检查各单位医患沟通工作的情形及病人中意度情形等。

坚持和完善了医德医风考评制度，及时搜集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，按期召开医德医风建设领导小组会议。

坚持和完善医德医风投诉处置制度，坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，和谐和处置好病人的投诉工作。

医院还将继续通过发布投诉、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。

成立和完善突发医疗纠纷处置机制，通过和谐，成立与司法部门沟通和谐的畅通渠

　　道，及时化解矛盾。

　　（三）丰硕内容，严格方法，确保平安创建活动取得实效

　　一是开展全员教育培训。

以社会主义荣辱观、医务人员行为标准、职业道德、医患沟通技术等为要紧内容，结合“医院治理年活动”、“窗口效劳创先争优”等工作的开展，对全部职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教育，素养上有提高，行为上更标准。

二是严格落实各项医疗制度。

医疗机构将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与医院治理年活动紧密结合起来，通过按期发布投诉情形，不断强化医疗平安意识、法律意识、效劳意识；

不断标准医疗行为，尽力提高医疗质量，确保医疗平安，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。

三是医院增强与基层社区组织、公安派出所的联系，成立健全群防群治组织，增强医院内部技防设施建设。

配合公安部门落实平安生产责任制，开展平安隐患排查，及时发觉问题并采取方法加以解决，排除内部平安隐患。

制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和方法，和应付相应突发事件的应急处置预案，并组织演练。

增强医院内部重要部门和重点科室的平安治理，专门增强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的治理，严防发生流出事件。

　　四是完善医院内部平安防范体系。

为切实预防和遏制重大平安事故的发生，结合开展平安医院创建活动，我院安排部署了隐患排查治理活动，各医疗卫生单位当即行动，对应急救援预案的制定和落实情形进行了检查，对存在的平安隐患进行了一一排查和整改。

　　二、培树典型情形

　　我院在平安医院创建工作中，注意发觉和培育典型，切实发挥好典型的示范带头作用。

其要紧事迹为：

（一）领导重视，组织健全。

医院领导始终高度重视综治工作，把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程，年初把这些工作列入年度工作打算，依照上级的要求，认真分析，坚持把综治工作与平安医疗看成医院头等大事来抓；

医院设有综治领导小组，院长任组长，副院长任副组长，各科室主任为组员，组长负责全面工作，小组成员负责医院医疗平安、治安、消防、生产等工作，组织每一个月一次工作检查与不按期抽查，落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。

（二）突出重点，狠抓落实。

一是在医院平安方面，部署各项方法，严格各项制度，尤其是增加夜班保安巡视对医院重要部门（药房、财务）增强防范，做到平安自查，隐患自除，尽可能排除各类不稳固因素，保证各项综治工作取得充分落实。

二是在防火和平安用电工作中，组织全院职工学习消防

　　知识，提高平安意识，制定可持续性强的防火细那么。

各科室增强对利用仪器的日常保护，显现问题及时检修。

上下班或节假日要及时切断电源。

小组按期进行检查，确保仪器的正常运转。

每一年初与各科负责人签定《社会综合治安责任书》和《防火平安责任书》，落实消防平安、平安生产责任制，层层做好方法落实，不断强化自查意识，尤其是对重点部位（药房、药库、财务、高压灭菌锅、配电箱等）采取按期检查和不按期抽查，保证平安出口和疏散通道标志明确、道路畅通。

三是在治理商业行贿活动中，医院成立了专项治理领导小组，多次组织医务人员和领导班子按期召开了公民道德建设座谈会，学习了有关“反腐倡廉、拒绝商业行贿”的各级文件，制定、实施了“反药品回扣、减轻患者医疗负担”的目标与方法。

落实“惠民医院”、“单病种质量费用综合治理”方法，增强行业自律，严查违规违纪和商业行贿行为。

按期实行了院务公布制度。

四是组织全部医护人员认真学习并严格执行各项医疗操作规程，严格消毒灭菌制度，医疗文书制度，标准医院各类医务人员的职责，严格医院各项治理制度，增强医疗质量治理，不断提高医务人员质量意识，不断增进效劳意识，改良医患关系，坚决杜绝各类医疗纠纷过失或事故，确保医疗各个环节的平安医疗。

　　三、存在的问题和建议

　　一、平安医院建设是一个系统工程，需要多部门协同完

　　篇二：

平安医院创建工作总结XX

　　五大连池市第一人民医院

　　建设“平安医院”工作总结

　　为贯彻落实“平安医院”创建工作，扎实推动医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，XX年我院进一步做好平安医院建设工作，开展了一系列卓有成效的整治工作，将有平安医院建设工作总结如下：

　　我院进一步充实了平安医院创建活动小组，明确创建活动整体目标、要紧任务、部门职责及工作要求，对全院平安医院建设活动进行全脸部署。

结合工作实际，制定了创建活动实施方案。

对照平安医院创建目标和要求，以改善效劳态度、优化就医流程、落实医疗平安方法为重点，全面增强医院平安生产治理，增强宣布道育，查找薄弱环节，制定整改方法，推动创建工作。

（二）突出重点，建章立制，深切细致地开展平安创建工作一是进一步完善医患沟通机制。

我院在原有基础上，进一步增强和完善了医疗信息效劳公示制度，充分利用本院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗效劳项目、效劳

　　价钱等相关医疗信息公布告知患者及其家眷。

医院成立了医德医风检查小组，坚持每一个月到临床科室、行政、后勤部门进行医德医风检查。

着重检查各科医患沟通工作的情形及病人中意度情形等。

坚持和完善医德医风考评制度，按期召开医德医风建设领导小组会议。

成立和完善突发医疗纠纷处置机制，通过和谐，成立与公安部门沟通和谐的畅通渠道，及时化解矛盾。

　　（三）丰硕内容，严格方法，确保平安创建活动取得实效一是开展全员教育培训。

以社会主义荣辱观、医务人员行为标准、职业道德、医患沟通技术等为要紧内容，结合“医院治理年活动”、“创群众中意医院”等工作的开展，对全部职

　　工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养（转载于:

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XX年平安医院创建工作总结），使之在思想上受教育，素养上有提高，行为上更标准。

　　二是严格落实各项医疗制度。

医院将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与医院治理年活动紧密结合起来，通过按期发布投诉情形，不断强化医疗平安意识、法律意识、效劳意识；

　　三是增强与基层社区、公安派出所的联系，成立健全群防群治组织，增强医院内部技防设施建设。

增强本院内部重要部门和重点科室的平安治理，专门增强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的治理，严防发生流出事件。

　　四是完善医院内部平安防范体系。

为切实预防和遏制重大平安事故的发生，结合开展平安医院创建活动，我院安排部署了隐患排查治理活动，对应急救援预案的制定和落实情形进行了检查，对存在的平安隐患进行了一一排查和整改。

（一）领导重视，组织健全。

我院领导始终高度重视综治工作，把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程，年初把这些工作列入年度工作打算，依照上级的要求，认真分析，坚持把综治工作与平安医疗看成医院头等大事来抓；

医院设有综治领导小组，院长任组长，书记、副院长任副组长，各科室主任为组员，组长负责全面工作，小组成员负责医院医疗平安、治安、消防、生产等工作，组织每一个月一次工作检查与不按期抽查，落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。

二是在防火和平安用电工作中，组织全院职工学习消防知识，提高平安意识，制定可持续性强的防火细那么。

三是在治理商业行贿活动中，医院成立了专项治理领导小组，多次组织医务人员和

　　领导班子按期召开了公民道德建设座谈会，学习了有关“反腐倡廉、拒绝商业行贿”的各级文件，制定、实施了“反药品回扣、减轻患者医疗负担”的目标与方法。

　　一、平安医院建设是一个系统工程，需要多部门协同完成，目前，各部门之间的沟通机制尚不够健全。

下一步要在加大信息沟通力度，慢慢理顺各部门工作关系。

　　二、部份科室人员对平安医院建设工作的重要性熟悉还不是十分充分。

下一步要加大宣传，结合医院品级医评审加大对医院的考核力度，使平安医院建设工作慢慢走向标准化、制度化。

　　我院平安医院建设工作尽管开展了一些，但部份工作还缺乏必然的深度，与上级领导的要求还存在必然的差距。

咱们将在上级领导的关切支持下，进一步细化工作，和谐各方力量，确保平安医院建设工作深切扎实有效开展。

　　篇三：

创建平安医院活动工作总结

　　篇一：

XX年创建“平安医院”工作总结

　　颍上县人民医院

　　颖医字[XX]52号

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　　XX创建“平安医院”活动工作总结

　　今年，我院认真贯彻落实省卫生厅、县卫生局关于卫生系统《创建平安医院实施方案》结合我院实际深切开展医院平安建设工作，进一步完善全院平安医院建设工作机制。

全面推动治安防控体系建设，切实保护了医院治安平安、医疗平安、护理平安、党风廉政建设，维持了我院稳步进展。

坚持以科学进展观为指导，坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依托群众”的方针。

在全院深切推动“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成绩，职工平安感有效提升。

现将创建工作情形汇报如下：

　　一、强化领导，机构健全，构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。

我院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”纳入工作打算，成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，组建“创建平安医院”办公室，由许峻称任主任，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织治理机构。

年初认真制定工作打算，创建期间按期召开会议研究创建工作，办公室负责抓，层层抓落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。

　　二、注重宣传，制度健全，结合我院实际，认真制定宣传打算，通过在院内出版板报、按期举行“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式，不断提高医院医务人员的平安意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚气氛。

同时，我院制订完善了《医患沟通治理制度》、《健全落实药物不良反映治理制度》。

按期组织开展政治理论学习，认真学习宣传贯彻“十八大”精神，尽力提高员工的政治思想素养及道德水平，打造有顽强执行力的团队精神。

　　三、完善治理，提高能力。

　　一、增强值班制度。

行政值班人员由院领导组成，总值班人员在值班进程中遇有处置不了的问题，及时请示、通知到相关领导、相关科室人员时，必需给予明确的回答，需要到场处置的，必需无条件地及时到场处置相关问题。

　　二、成立并执行医疗质量平安治理制度、操作规程、诊疗标准及常规。

包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交交班制度。

　　3、成立医疗风险防范、操纵、追溯机制，按规定报告医疗平安时刻与隐患缺点，不瞒报和漏报。

4、成立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。

　　四、提高方法、确保成效。

　　一、不断提升医疗效劳质量。

强化“以病人为中心”的效劳理念，引导医务人员尊重患者，明白得患者，主动为患者着想。

开展改善效劳态度、优化就医流程、落实医疗平安方法，增强开展“创先争优”和“三好一中意”活动。

不断创新效劳流程，优化诊疗环境，开展延伸效劳，增强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗效劳，一年来无医疗事故发生。

　　二、有效预防医疗纠纷发生。

增强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通成效。

重点是依照“预防在先、发此刻早、处置在小”的原那么，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，成立健全医患纠纷预防和情形研判机制，按期排查，及早发觉问题，排除隐患。

急危重病人先抢救，后补办手续。

成立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、职位职责，严格执行诊疗技术常规。

　　3、完善医院平安防范体系。

增强内部治安，落实人防、物防、技防方法，提高医患人员的防火、防盗等平安意识和治安防范意识，有效保障患者和医院的财产平安。

完善突发事件应

　　急医疗救治预案，增强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品治理。

提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。

增强与工商、公安和药品/食物监督治理部门的联动，对个别散发医药印刷品、医托等清理整治，排除治安隐患。

　　4、成立健全财务治理制度。

严格执行财务治理制度、依法规范经济活动。

医院财务坚持“统一领导、集中治理”的原那么，杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。

增强药品、材料、设备等物资进销存治理，堵塞漏洞，尽力降低医疗效劳本钱。

　　五、强化职工职业道德建设。

结合医院治理年、民主评议行风和医务人员按期考核等活动，开展行业作风建设和职业道德教育。

进一步标准诊疗效劳行为，认真执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令，继续加大“药占比”操纵和考核力度。

常常组织警示教育活动，强化监督力度。

　　六、继续开展治理商业行贿工作，按期进行自查自纠，查找问题和薄弱环节，开展整治“慵懒惰贪”活动，对一些苗头性、偏向性问题，要早发觉、早提示、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮忙。

　　7、成立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗效劳中存在问题，主动同意社会监督每一个月表彰先进、宏扬正气，树立正面教育。

今年我院创建“平安医院”工作在上级的关切指导下，取得了较好的成绩，组织机构慢慢健全，全院医务人员意识取得增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。

尔后，我院将继续在县卫生局和镇党委、镇政府的统一领导，认真贯彻落实“平安医院”创建工作，打造和谐医患关系，为创建“平安医院”打下良好的基础。

颍上县人民医院

　　XX年12月31日篇二：

平安医院创建工作总结

　　为贯彻落实卫生部《关于印发〈全国“平安医院”创建工作考查方法及考核标准（试行）〉的通知》（卫办发[XX]20号）文件精神，扎实推动医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，XX年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医院创建工作，现将有关工作总结如下：

　　我局及时成立了平安医院创建活动和谐小组，明确创建活动整体目标、要紧任务、部门职责及工作要求，对全县平安医院创建活动进行全脸部署。

各单位结合实际，制定了创建活动实施方案。

坚持和完善了医德医风考评制度，及时搜集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，按期召

　　开医德医风建设领导小组会议。

成立和完善突发医疗纠纷处置机制，通过和谐，成立与司法部门沟通和谐的畅通渠道，及时化解矛盾。

　　三是医院增强与基层社区组织、公安派出所的联系，成立健全群防群治组织，增强医院内部技防设施建设。

四是完善医院内部平安防范体系。

为切实预防和遏制重大平安事故的发生，结合开展平安医院创建活动，我局安排部署了隐患排查治理活动，各医疗卫生单位当即行动，对应急救援预案的制定和落实情形进行了检查，对存在的平安隐患进行了一一排查和整改。

　　我局在平安医院创建工作中，注意发觉和培育典型，切实发挥好典型的示范带头作用。

县人民医院领导始终高度重视综治工作，把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程，年初把这些工作列入年度工作打算，依照上级的要求，认真分析，坚持把综治工作与平安医疗看成医院头等大事来抓；

医院设有综治领导小组，院长任组长，书记任副组长，副院长任副组长，各科室主任为组员，组长负责全面工作，小组成员负责医院医疗平安、治安、消防、生产等工作，组织每一个月一次工作检查与不按期抽查，落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。

各科室增强对利用仪器的日常保护，显现问题及时检修