电大企业信息管理网上作业参考最新最全要点Word文档格式.docx
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美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。
聚焦战略：
主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。
大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。
菲尔德夫人公司是全世界最大的饼干销售商，使用其管理信息系统来消除管理的中间层次，使公司与雇员保持着密切的联系，使每一个商店的绩效都能仔细地看到。
例如，每一个饼干商店的计算机会根据其历史数据告诉经理当天的生意会怎样；
告诉经理搀入的黄油量是多少，以及应在什么时候搀入；
然后计算机根据当天的情况更新其预测值。
尽管菲尔德夫人公司的总部在犹他州，其商店遍布全国，但这个系统还是能够使公司提供比其竞争对手更新鲜、品质更好的饼干，即便是竞争对手的老板亲临他们的商店里管理也是如此。
在80年代初期，沃尔玛公司跟随凯玛特商业中心（Kmart）进入折扣商业市场。
由于巨大的购买能力，凯玛特商业中心能够谈成很低的批发价格。
但沃尔玛公司靠投资信息技术而成为世界上最大的零售商．它的计算机化的销售系统现在仍是零售业中的标准。
在1987一1991年间，沃尔玛公司投资6亿美元用于库存管理设备和其他计算机技术。
一个卫星通讯系统使它能够跟踪库存变化和处理会计及付款问题，它也可以向各供货商下达电子采购单。
它的1500家零售商店能够进入沃尔玛公司的销售终端来检查其商品的销售情况，并且在商品售罄之前重新供货。
另外3800家商店能够直接从沃尔玛公司获得每天的各种销售数据。
这个系统是沃尔玛公司在行业中保持低成本运作的重要因素。
一旦信息系统投入运行，并且管理当局由此获得了领先竞争对手一步的优势后，与其他任何竞争优势一样，成功的诀窍就是保持这种优势。
例如，凯玛特商业中心最近建造了一个信息系统，希望它是沃尔玛公司系统的翻版。
与此相似，联邦捷运公司在过去许多年里能比其竞争对手传送的包裹更快更多，就因为它是第一个实现全部计算机化过程处理的公司。
但随着UPS公司、美国邮政服务公司及其他竞争对手的相似系统的建立，联邦捷运公司建立在管理信息系统上的准时投递优势几乎全部消失。
因此当管理信息系统被证明是一种优势时，这种优势便不是永恒的。
系统必须不断地修改和更新，使它能为组织提供持续的优势。
无论如何，创造使用管理信息系统，为管理者提供了一个将其产品或服务有别于竞争对手的工具。
北京电大本科企业信息系统网上第三次作业
1．中新旅MIS推行过程中遇到了哪几方面的阻力？
有人认为中新旅MIS失败的原因主要是公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。
你认为有道理吗？
中新旅遇到的阻力有1.公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。
因此公司总经理对信息化工作持保留态度，对信息中心的计划也以“没有必要”为理由加以否决了2.一些业务部门为了避免中新旅MIS对自己的限制，或者不使用中新旅MIS，或者只使用中新旅MIS的部分功能3.中新旅缺乏计算机专业人才，在中新旅MIS开发完成后，没能很好地把系统消化并接收过来，造成维护和完善困难。
我认为有一定的道理，但是不完全正确。
中新旅MIS失败的原因有很多，总经理跟副经理不和只是其中的一小部分原因；
主要原因是在系统实施阶段没有很好的管理和维护。
开发一个新的系统要让它很好的运行并达到预期目的，要有公司所有员工的配合才能运行起来，而中新旅的员工对开发的新系统根本不予理睬，及时使用了也是使用一些最基础的功能，所以给中新旅MIS的实施带来很多麻烦，这也是系统失败的主要原因。
所以我觉得这种说法不是很全面。
2、王副总经理推行MIS，实现“削藩”和减少灰色收入的目的为什么难以实现？
如何才能实现？
难以实现原因：
（1）一些业务部门为了避免中新旅MIS对自己的限制，或者不使用中新旅MIS，或者只使用中新旅MIS的部分功能。
（2）业务人员避重就轻，使得数据库空空如也。
不进行公司要求的信息计算机备份使得公司在业务人员离职时，造成丢掉客户的损失。
实现方法：
（1）公司应该强制性规定务部门必须完全使用中新旅MIS来进行作业，否则给予惩罚，在这方面公司应该制定一些惩罚与奖励制度。
（2）规定结账用的旅华日程表或结算蓝表必须在计算机中有备份。
（3）制订数据录入和数据更新的原则，没个员工必须最受这个原则。
（4）对不遵守规则者设置相应的惩罚措施。
3、如果你是王江副总经理，你将在下一步如何开展信息化工作？
首先，搞好信息化工作应该跟公司总经理搞好关系，化解以前的不愉快，争取得到总经理在这方面的认可；
其次，要建立起信息中心，招聘计算机专业人才，使得执行的MIS系统得到更好的维护和完善；
第三，完善MIS系统本身，减少重复劳动和对磁盘空间的重复占用；
第四，公司制定明文规定各业务部门必须完全使用中新旅MIS来进行作业；
第五，规定结账用的旅华日程表或结算蓝表必须在计算机中有备份；
第六，制订数据录入和数据更新的原则；
第七，对不遵守规则者没有相应的惩罚措施。
北京电大本科企业信息系统网上第二次和第四次作业
（需要用查找工具“Ctrl+F”查找题干）
单选题
1.下列哪项不是信息的基本特性（C）。
A.真实性B.价值性C.关联性D.可分享性
2.在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。
（B）
A.编码器B.信道C.译码器D.接收器
3.下列哪项不是信息的基本特性（C）。
A.事实性B.层次性C.整体性D.再生性
4.信息与其它物质商品的不同之处是（C）。
A.交换价值B.成本C.共享性D.价值性
5.信息的价值是指信息的（C）
A.使用价值B.交换价值C.使用价值和交换价值D.没有价值
6.作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（B）
A.存储量大B.存储密度高C.携带方便D.价格便宜
7.保证信息的安全性应采取的措施是（B）
A.加密码B.保存备份C.采用数据库技术D.加校验码
8.在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（C）。
A.高值信息B.潜值信息C.低值信息D.无值信息
9.企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（D）。
A.高值信息B.无值信息C.低值信息D.潜值信息
10.信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。
这表明信息管理发展到哪个阶段（A）。
A.信息资源管理B.技术管理C.文本管理D.知识管理
1.在企业系统中，统计部门在企业中起（D）作用。
A.输入B.输出C.控制器D.检测器
2.企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类型是（C）。
A.结构化问题B.结构化或半结构化问题C.半结构化或非结构化问题D.非结构化问题
3.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（C）。
A.改进产品性能B.寻找潜在供应商C.提高转换成本D."
进入壁垒"
4.在企业系统中，企业的信息处理部门起（D）的作用。
5.信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（A）。
A.数据处理功能B.计划功能C.控制功能D.预测决策功能
6.OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（B）。
7.企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（A）。
8.在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（B）。
A.星形B.环形C.总线形D.树形
9.企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（D）。
A.结构化问题B.结构化或半结构化问题C.半结构化或非结构化问题D.非结构化问题
10.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（A）。
A."
B.寻找潜在供应商C.提高转换成本D.改进产品性能
11.在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（D）。
A.星形B.树形C.总线形D.环形
12.MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（A）。
A.结构化问题B.结构化或半结构化问题C.半结构化或非结构化问题D.非结构化问题
13.企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（D）。
14.下列哪项不是DSS结构的组成部分（D）
A.交互语言系统B.问题处理系统C.知识系统D.咨询解释系统
15.目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（A）
A.局域网B.广域网C.城域网D.以太网
16.哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（C）
A.非结构化决策问题B.结构化决策问题C.半结构化决策问题D.确定性问题
17.下列哪项不是ES基本结构的组成部分（B）。
A.知识获取系统B.问题处理系统C.推理机系统D.咨询解释系统
1.信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。
根据诺兰模型，这属于（D）。
A.控制阶段B.集成阶段C.数据管理阶段D.信息管理阶段
2.用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（A）。
A.定义企业过程B.定义数据类C.定义信息系统结构D.确定系统优先顺序
3.反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（C）。
A.存档类数据B.计划类数据C.统计类数据D.事务类数据
4.下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。
此方法最有利于确定企业的管理目标。
（A）
A.关键成功因素法B.企业系统规划法C.战略集目标转化法D.企业实体法
5.企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。
根据诺兰模型，这属于下列哪个阶段。
（B）
A.控制阶段B.集成阶段C.数据管理阶段D.信息管理阶段
6.下面哪个层次不属于企业的管理层次。
（C）
A.战略计划层B.管理控制层C.部门管理层D.操作控制层
7.企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。
这属于（C）。
A.控制阶段B.集成阶段C.数据管理阶段D.信息管理阶段
8.下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。
它能保证目标比较全面，疏漏较少。
（C）
A.关键成功因素法B.企业系统规划法C.战略目标集转化法D.企业实体法
1.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（D）。
A.数据耦合B.控制耦合C.公共耦合D.内容耦合
2.在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。
（B）
A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统运行
3.在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（A）。
A.DFD图B.HIPO图C.E—R图D.结构图
4.在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（D）。
A.分段转换方式B.并行转换方式C.向导转换方式D.直接转换方式
5.在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（C）。
A.结构图B.E—R图C.DFD图D.HIPO图
6.在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（C）。
A.直接转换方式B.分段转换方式C.并行转换方式D.向导转换方式
7.采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（D）
A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实现
8.在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（A）。
A.概念模型B.逻辑模型C.物理模型D.外部模型
9.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（B）。
A.数据耦合B.控制耦合C.公共耦合D.内容耦合
10.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（D）。
A.数据耦合B.控制耦合C.公共耦合D.内容耦合
11.在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。
A.面向处理方法B.面向功能方法C.面向对象方法D.面向数据方法
12.描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（B）。
A.概念模型B.逻辑模型C.物理模型D.内部模型
13.E—R图方法是设计数据库（C）的典型代表。
A.逻辑模型B.外部模型C.概念模型D.物理模型
14.耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A）
A.数据耦合B.控制耦合C.公共耦合D.内容耦合
1.企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（B）。
A.合作方未按要求完成进度B.有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量C.我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才D.需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要
2.如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（A）是不可取的。
A.再分解工作内容，增加开发人员来承担B.经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题C.适当调配或增加开发人员，解决延误工作D.在不影响总体目标的前提下，删减个别子项日或减低局部的功能指标
3.信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（A）。
A.各层次管理人员和系统建设各阶段B.各层次管理人员和系统投运前C.应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段D.应用信息系统的管理人员和系统投运前
4.信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。
企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中（D）的认识是恰当的。
A.意义不大，有没有这些知识无所谓B.为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识C.作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应D.因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识
5.系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。
关于记录方式有人工和自动两种。
这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（C）是不恰当的。
A.自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视B.手工记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节C.自动记录目前还难以做到D.手工记录操作起来容易流于形式
6.信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（D）。
A.系统运行与日常维护记录的分析B.系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改C.系统文档的更新和增添D.信息系统新项目的方案制定
7.以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（A）。
A.系统的把握依靠系统文档B.经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低C.系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来D.系统文档价值与所花费的代价无法相比
8.信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（C）情况。
A.系统无法开发下去B.系统无法正常运行C.系统无法进行维护D.系统无法更新换代
9.信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。
在目前阶段看，最主要的是（D）
A.自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏B.操作失误导致的数据破坏C.病毒侵扰导致的软件与数据的破坏D.对系统软硬件及数据的人为破坏
10.为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。
这种做法是（B）。
A.有效的B.落后的C.无效的D.可行的
11.信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。
以下不属于性能指标的是（C）。
A.可操作性和处理速度B.可靠性和稳定性C.可复制和可推广性D.可扩展和可维护性
12.信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。
从以下内容看，其中（D）是最重要的。
A.直接的经济效益指标B.可靠性性能指标C.信息资源开发利用程度D.对企业变革所起的重要性
13.保证软件质量的关键是（B）
A.软件维护B.软件测试C.软件编写D.软件应用
1.下列属于企业概念资源的是（B）。
A.人力资源B.数据C.资金D.设备
2.在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（C）。
A.用户认定B.用户权限检查C.加校验码D.数据加密
3.CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。
CIO产生于信息管理发展的（A）阶段。
A.竞争情报管理B.技术管理C.信息资源管理D.文本管理
4.下列不是信息资源组成要素的是（D）
A.计算机网络系统B.用户C.信息D.资金资源
5.企业中信息化委员会的工作通常由（C）负责
A.CFOB.CEOC.CIOD.COO
6.从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（B）。
A概念模型B.企业模型C.逻辑模型D.内部模型
7.定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（A）软件。
A.ERPB.SCMC.BSPD.CRM
8.企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段，是信息资源集成的技术和方法前提，是为信息资源集成服务的。
（B）是信息系统集成的核心。
A.硬件集成B.软件集成C.应用集成D.组织集成
9.下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。
（D）
A.企业资源计划B.客户关系管理C.制造资源计划D.供应链管理
10.下列哪项是企业竞争情报系统的核心（B）。
A.情报收集子系统B.情报处理与分析子系统C.情报应用子系统D.情报服务子系统
1.企业知识管理有四个基本职能，其中（C）针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。
A.外化B.内化C.中介D.认知
2.企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。
知识仓库是常用于（B）的工具。
A.知识生成B.知识编码C.知识存储D.知识转移
3.将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。
属于企业知识管理的（A）基本职能
A.外化B.内化C.中介D.认知
4.下列哪项不仅仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件，知识的使用记录，来源线索等等相关信息。
（D）
A.数据库B.信息库C.模型库D.知识仓库
5.下列哪项不是数据挖掘的主要功能。
A.数据耦合B.数据分类C.数据聚类D.数据总结
6.在知识管理导入企业的初期，为克服传统组织形式的惯性，一般在各个业务部门寻找业务专家担任该部门的知识经理；
或者将知识管理部门的人员派驻到各个业务部门。
这在建立企业知识管理的基层组织中是按哪种思路设计。
A.部门知识经理制B.多功能领导制C.知识柔性管理制D.知识项目管理制
7.下列哪项不是企业知识管理的运行机制。
A.微弱市场信号收集机制B.创新失败宽容机制C.企业知识分类与标准化制度D.知识资产管理机制
8.企业可采作一种称为（B）的工具来克服知识的社会差异。
A.知识地图B.知识仓库C.学习图D.群件
1.TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（C）。
A.物理层B.链接层C.传输层D.网络层
2.下面有关防火墙局限性的论述正确的有（C）。
A.防火墙可以抵御来自内、外部的攻击B.不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击C.不能防止数据驱动式的攻击D.可以防止已感染的文件的扩散
3.TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。
它属于（D）。
A.物理层B.链接层C.传输层D.网络层
4.有关域名系统的论述不正确的有（C）。
A.IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址B.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成C.IP地址中A类级别比B类高D.把域名翻译成IP地址的软件为DNS
5.网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（B）。
A.书籍B.服装C.飞机票D.股票
6.下列哪项不是数字证书包含的内容（B）。
A.证书拥有者的姓名和公钥B.私钥的有效期C.颁发数字证书的单位及其数字签名D.数字证书的序列号
7.下列哪项不是电子商务的主要模式（A）。
A.BtoCB.BtoB
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