专业技术人员情绪管理与职场减压2.ppt

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个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。

没有压力，就没有成长没有压力，就没有成长学生青春期婴幼儿成人结论：

压力是无处不在、不可避免的，也是必要的结论：

压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。

社会压力社会压力人格因素与压力人格因素与压力家庭压力家庭压力工作压力工作压力环境压力环境压力角色模糊角色模糊人际应激人际应激职业发展职业发展组织结构组织结构家庭与工作家庭与工作技术应激技术应激社会、科技的飞社会、科技的飞速发展速发展剥夺个性的发展剥夺个性的发展噪音污染噪音污染空气污染空气污染过度拥挤过度拥挤缺乏相互独立缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式类型行为模式高血压人格高血压人格抑郁型人格抑郁型人格癌症敏感型人格癌症敏感型人格偏执型人格偏执型人格大家都有哪些压力？

情感工作人际关系健康家庭财务压力的早期警讯压力的早期警讯身体征兆身体征兆身体征兆身体征兆1.1.头疼频率与强度增加头疼频率与强度增加头疼频率与强度增加头疼频率与强度增加2.2.头、颈、肩、背部肌肉紧张头、颈、肩、背部肌肉紧张头、颈、肩、背部肌肉紧张头、颈、肩、背部肌肉紧张3.3.胃痛，消化不良胃痛，消化不良胃痛，消化不良胃痛，消化不良4.4.心悸，胸部闷痛心悸，胸部闷痛心悸，胸部闷痛心悸，胸部闷痛情绪征兆情绪征兆情绪征兆情绪征兆1.1.易怒，缺乏耐性易怒，缺乏耐性易怒，缺乏耐性易怒，缺乏耐性2.2.意志消沉，心灰意懒意志消沉，心灰意懒意志消沉，心灰意懒意志消沉，心灰意懒3.3.失去自信与自尊失去自信与自尊失去自信与自尊失去自信与自尊4.4.孤立感孤立感孤立感孤立感5.5.觉得油尽灯枯，缺乏热情觉得油尽灯枯，缺乏热情觉得油尽灯枯，缺乏热情觉得油尽灯枯，缺乏热情心理心理心理心理征兆征兆1.1.难难难难以集中注意力以集中注意力以集中注意力以集中注意力2.2.连连连连小事都小事都小事都小事都会犹豫不决会犹豫不决会犹豫不决会犹豫不决3.3.判断判断判断判断力降低力降低力降低力降低4.4.记忆力减退记忆力减退记忆力减退记忆力减退学学“老外老外”解压解压摆脱亚健康摆脱亚健康管理中层为80分；经理层为75分；教职员工为教职员工为75分分；一般管理技术人员72分；医务工作者为68分；社区人员为68分；下岗人员为68分；矿工为60分；一般企业工人为59分。

美国人：

吃零食放松身心在欧洲和日本，风行一种芳香疗法法国人：

做“减压消气操”英国人：

看恐怖片消减压力第五讲第五讲找出工作压力的原因找出工作压力的原因1、工作时间过长或不灵活、工作时间过长或不灵活2、太多或太少的工作责任、太多或太少的工作责任3、工作内容单一，缺乏兴趣、工作内容单一，缺乏兴趣4、培训不足，、培训不足，学习提升的机会不多学习提升的机会不多5、工作和生活不平衡工作和生活不平衡6、缺缺乏乏来来自自同同事事的的支支持持第一节第一节调好工作压力的焦距调好工作压力的焦距找出工作压力的原因找出工作压力的原因组织能力差组织能力差生物钟被打乱生物钟被打乱不乐观的前景不乐观的前景过多的繁文缛节过多的繁文缛节成堆的会议成堆的会议不确定产生的不安感不确定产生的不安感困难仰视不得树立必胜的信心遇到困难要冷静预知结果理清头绪寻求帮助克服工作坏习惯决心、毅力、理智、好习惯在讽刺打击下耍“太极”正确的认识足够的信心自知之明林肯用自己的一生来证明：

起初你可以耻林肯用自己的一生来证明：

起初你可以耻笑我，但最后你不得不承认我是一个伟大笑我，但最后你不得不承认我是一个伟大的总统，一个令人敬畏的总统。

的总统，一个令人敬畏的总统。

第二节找出快乐的源泉制定切实可行的目标人的行为特点通常具有目的性，无目的的行为是不能获得什么效果的。

福特注意到他的公司里有一个很有才能的年轻人，由于福特注意到他的公司里有一个很有才能的年轻人，由于很欣赏他的才气和勤奋，于是决定帮助这个年轻人来实现他很欣赏他的才气和勤奋，于是决定帮助这个年轻人来实现他的人生价值。

他把青年人叫到办公室聊了一会之后，福特询的人生价值。

他把青年人叫到办公室聊了一会之后，福特询问他道：

问他道：

“那你对自己的未来有过什么打算吗？

那你对自己的未来有过什么打算吗？

”这位年轻人用一种比较傲慢的语气说道这位年轻人用一种比较傲慢的语气说道“我要在有生之年我要在有生之年赚到赚到10001000亿美元！

亿美元！

”福特听后着实吃了一惊，问他道：

福特听后着实吃了一惊，问他道：

“你要那么多钱做什么你要那么多钱做什么?

”年轻人迟疑了一会，说：

年轻人迟疑了一会，说：

“老实说，我也不知道，但我觉老实说，我也不知道，但我觉着只有那样才算是成功。

着只有那样才算是成功。

”福特于是说道：

福特于是说道：

“一个人果真拥有那么多钱，将会威胁整一个人果真拥有那么多钱，将会威胁整个世界，我看你还是先别考虑这件事吧！

个世界，我看你还是先别考虑这件事吧！

”在以后的时间里，福特不再关心这位拥有在以后的时间里，福特不再关心这位拥有“宏大目标宏大目标”的的年轻人。

年轻人。

很多人之所以无法实现自己的目标，很多人之所以无法实现自己的目标，很重要的一个原因就是他们的目标不太现很重要的一个原因就是他们的目标不太现实，他们不能准确定义自己的目标。

实，他们不能准确定义自己的目标。

假如说有一个城市废水处理厂上班的普通员工，他想成为一家广告公司的财务主管。

如果有人整天嚷嚷着说要成为百万富翁，但是他们没有为这样的追求去奋斗，能兑现吗？

找出快乐的源泉打造快乐的办公室生活美国西北铁路公司前董事长罗西说美国西北铁路公司前董事长罗西说：

“一个书桌上堆满了文件的人，若能把一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些文件，就会发现他的工作更容易些。

一些文件，就会发现他的工作更容易些。

这是提高效率和办公室品质的第一步。

这是提高效率和办公室品质的第一步。

”影响办公室生活氛围的原因主要两个影响办公室生活氛围的原因主要两个方面方面：

一是工作习惯一是工作习惯二是办公环境二是办公环境办公室生活小常识1、大腿与地面平行。

2、选择靠背椅，在腰部放一个卷起的毛巾。

3、经常走动。

4、减少重复动作。

5、与电脑屏幕保持健康距离。

6、经常远眺和眨眼。

7、保持键盘等办公用品清洁。

8、整理凌乱办公桌。

9、呼吸练习。

10、放几张家人的照片。

第三节第三节不要让不良情绪支配你不要让不良情绪支配你郁郁不得志的名人有落魄文人孔乙己、大科学家牛顿、艺术家梵高、南后主李煜亡国后不思东山再起最后客死他乡，等等。

当然还有一些历史名人则不同，例如，蒲松龄聊斋志异、司马迁史记、韩信成开国大将。

你已经连续不断地工作了你已经连续不断地工作了你已经连续不断地工作了你已经连续不断地工作了88个个个个小时小时小时小时，真想立刻就下班回家休息。

，真想立刻就下班回家休息。

，真想立刻就下班回家休息。

，真想立刻就下班回家休息。

但是，面前还有不少顾客排着队，但是，面前还有不少顾客排着队，但是，面前还有不少顾客排着队，但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。

你不能走。

你不能走。

你不能走。

于是，你感到心烦、不满、压于是，你感到心烦、不满、压于是，你感到心烦、不满、压于是，你感到心烦、不满、压力重重力重重力重重力重重视工作为乐趣，人生就是天堂；视工作为痛苦，人生就是地狱。

正确面对社会与个人的矛盾有句大家很熟悉的话：

理想很丰满，现实却很骨感。

第六讲第六讲第一节第一节不卑不亢才能赢得尊重不卑不亢才能赢得尊重1.留下良好的第一印象留下良好的第一印象第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。

方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。

方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。

方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。

2.尽快融入新环境尽快融入新环境第一，多奉献；第一，多奉献；第一，多奉献；第一，多奉献；第二，要进行低姿态的语言沟通第二，要进行低姿态的语言沟通第二，要进行低姿态的语言沟通第二，要进行低姿态的语言沟通第三，就是要学会察颜观色第三，就是要学会察颜观色第三，就是要学会察颜观色第三，就是要学会察颜观色3.让磨合期加点油让磨合期加点油有一次，美国国务卿带着鄙视的神色说：

有一次，美国国务卿带着鄙视的神色说：

有一次，美国国务卿带着鄙视的神色说：

有一次，美国国务卿带着鄙视的神色说：

“中中中中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。

着头走路。

着头走路。

着头走路。

”国务院总理、外交部长周恩来不慌不忙，微笑国务院总理、外交部长周恩来不慌不忙，微笑国务院总理、外交部长周恩来不慌不忙，微笑国务院总理、外交部长周恩来不慌不忙，微笑道：

道：

道：

道：

“国务卿阁下，这并不奇怪，因为我们中国国务卿阁下，这并不奇怪，因为我们中国国务卿阁下，这并不奇怪，因为我们中国国务卿阁下，这并不奇怪，因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。

人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。

人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。

人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。

”周总理的一句妙语不露痕迹对美国国务卿的无周总理的一句妙语不露痕迹对美国国务卿的无周总理的一句妙语不露痕迹对美国国务卿的无周总理的一句妙语不露痕迹对美国国务卿的无理进行了反唇相讥。

弘扬了国威，当下还博得了理进行了反唇相讥。

弘扬了国威，当下还博得了理进行了反唇相讥。

弘扬了国威，当下还博得了理进行了反唇相讥。

弘扬了国威，当下还博得了满大厅的笑声，一场外交冲突就在笑声中化解了。

满大厅的笑声，一场外交冲突就在笑声中化解了。

满大厅的笑声，一场外交冲突就在笑声中化解了。

满大厅的笑声，一场外交冲突就在笑声中化解了。

第二节第二节用真诚获得认可用真诚获得认可巧妙化解尴尬巧妙化解尴尬在不期望的场合单独面对上司。

在不期望的场合单独面对上司。

和刚刚发生冲突的同事狭路相逢。

和刚刚发生冲突的同事狭路相逢。

和同事开的玩笑过了火。

和同事开的玩笑过了火。

被其他同事牵连挨领导批评。

被其他同事牵连挨领导批评。

撞上同事正在议论你的八卦。

撞上同事正在议论你的八卦。

摆脱羞怯心理摆脱羞怯心理原因：

对安全感的过分追求原因：

对安全感的过分追求原因：

对安全感的过分追求原因：

对安全感的过分追求只求太只求太只求太只求太平，不想冒风险。

平，不想冒风险。

平，不想冒风险。

平，不想冒风险。

克服方法：

克服方法：

克服方法：

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松弛训练法松弛训练法松弛训练法松弛训练法认知平衡法认知平衡法认知平衡法认知平衡法气氛转换法气氛转换法气氛转换法气氛转换法模仿法模仿法模仿法模仿法成功处置嫉妒的冷暴力成功处置嫉妒的冷暴力冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，让人感觉不寒而栗。

让人感觉不寒而栗。

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真心赞美他人真心赞美他人当你真心赞美当你真心赞美当你真心赞美当你真心赞美别人的时候，你何别人的时候，你何别人的时候，你何别人的时候，你何尝不是在赞美自己尝不是在赞美自己尝不是在赞美自己尝不是在赞美自己宽广的胸怀！

而对宽广的胸怀！

而对宽广的胸怀！

而对宽广的胸怀！

而对方也会怀着感激之方也会怀着感激之方也会怀着感激之方也会怀着感激之情在心灵深处赞美情在心灵深处赞美情在心灵深处赞美情在心灵深处赞美你，你会因此获得你，你会因此获得你，你会因此获得你，你会因此获得信任和信任和信任和信任和友谊友谊友谊友