中西方管理通论.pptx

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集集团团培培训训中中心心中西方管理通论培训公约培训公约第一条守时：

准时上下课；第二条尊重：

注重仪表、注重礼貌；第三条放开：

放开自己，积极互动；第四条空杯：

心态归零，学习、学习、再学习；第五条守纪：

不私自来回走动，不随意耳语交谈；第六条自制：

教室内禁烟、零食，禁接、打电话；第七条信赖：

信赖老师、信赖其他学员、信赖同事；第八条准备：

准备学习用具、随时回答问题、参与活动。

第一讲第一讲：

管理的概念及内容：

管理的概念及内容第二讲：

中西方管理的第二讲：

中西方管理的思维思维第四讲：

中国的管理思想第四讲：

中国的管理思想第五讲：

西方的管理思想第五讲：

西方的管理思想第三讲第三讲：

中西方：

中西方管理思想的性质管理思想的性质第一第一讲讲管理的概念及内容管理的概念及内容什么是什么是管理？

管理？

一、管理是为了实现某种目的而进行的一、管理是为了实现某种目的而进行的计划、组织、指导、控制、协调的过程计划、组织、指导、控制、协调的过程。

二、二、管理是一种资源整合。

管理是一种资源整合。

三、三、管理是一种决策管理是一种决策。

四、四、管理的目的是效率和效益。

管理的目的是效率和效益。

五五、管理的核心是人。

管理的核心是人。

六六、管理是一门科学，更是一门艺术管理是一门科学，更是一门艺术。

企业管理的内容企业管理的内容：

一、营销管理一、营销管理二二、运营管理、运营管理三三、人资人资管理管理四四、行政管理、行政管理五五、物流管理、物流管理六六、质量管理、质量管理第二讲第二讲中西方管理的思维中西方管理的思维中西方管理思维中西方管理思维你是公司的高管，公司总经理把重要你是公司的高管，公司总经理把重要的亲人交给你来培养？

的亲人交给你来培养？

第三讲第三讲中西方管理思想的性质中西方管理思想的性质西方西方：

科学实证主义科学实证主义中国中国：

社会人文主义社会人文主义西方：

人性恶人性恶、天人两分、法治、契约、天人两分、法治、契约、规范、个人价值、科学、技术规范、个人价值、科学、技术中国中国：

人性善、天人合一、德治、信义、人性善、天人合一、德治、信义、关系、群体价值、智慧、艺术关系、群体价值、智慧、艺术中西中西管理思想的管理思想的性质区别性质区别管理活动中都存在着情、理、法管理活动中都存在着情、理、法

（1）美国以“法”为中心的管理模式

（2）日本以“理”为中心的逻辑管理

（2）中国以情为特质的管理哲理第四讲第四讲中国的管理思想中国的管理思想中国社会主流管理思想中国社会主流管理思想儒家儒家管理思想管理思想孔孔孟是儒家学派的代表人孟是儒家学派的代表人,思想精髓是思想精髓是主张主张“仁义仁义”。

主张主张“仁仁”“义义”“礼礼”“智智”“信信”，反对，反对“过过”与与“不不及及”,崇尚崇尚“中庸中庸”，崇尚和谐，崇尚和谐。

提倡以法制为核心思想；强调“不别亲疏，不殊贵贱，一断于法”；提倡贤能并举的人事管理思想，“所举者必有贤，所用者必有能”。

法家法家管理思想管理思想取法于道的管理理念取法于道的管理理念自然无为的管理原则自然无为的管理原则处柔守弱的用人观念处柔守弱的用人观念修身求道的自我管理修身求道的自我管理道家管理思想道家管理思想第五讲第五讲西方西方的管理思想的管理思想一、早期的管理思想一、早期的管理思想二、西方管理思想的发展泰勒的科学管理二、西方管理思想的发展泰勒的科学管理三、法约尔的一般管理三、法约尔的一般管理四、霍桑试验及行为科学理论四、霍桑试验及行为科学理论五、巴纳德的组织理论五、巴纳德的组织理论六、现代管理学派六、现代管理学派一、早期的管理思想一、早期的管理思想英国经济学家亚当斯密劳动价值论（使用价值与交换价值）劳动分工理论针对以早期制造业为主二、二、西方管理思想的发展泰勒的科学管理西方管理思想的发展泰勒的科学管理被誉为科学管理被誉为科学管理之父之父1.提高工作效率，用科学的管理方法代替旧的经验管理。

2.管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革采取的方式采取的方式1.差别计件工资制2.挑选和培训第一流工人3.工具标准化和操作标准化侧重基层管理侧重基层管理三、法约三、法约尔尔科学管理思想简要五大管理操作技术：

计划组织指挥协调控制侧重高层管理侧重高层管理四、霍桑试验及行为科学理论四、霍桑试验及行为科学理论

（一）霍桑实验

（一）霍桑实验

（二）梅奥人群关系理论

（二）梅奥人群关系理论（三）马斯洛需要层次理论（三）马斯洛需要层次理论（四）双因素理论（四）双因素理论（五）（五）X理论、理论、Y理论、理论、Z理论理论四、霍桑试验及行为科学理论四、霍桑试验及行为科学理论

（一）霍桑实验

（一）霍桑实验1.从1924年11月至1927年4月“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。

可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。

2.从1927年4月至1929年6月以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。

后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因参加实验的光荣感。

实验开始时参加实验的光荣感。

实验开始时6名参加实验的女工曾被召名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。

这说明被进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。

这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。

重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。

2、成员间良好的相互关系。

、成员间良好的相互关系。

四、霍桑试验及行为科学理论四、霍桑试验及行为科学理论

（二）梅奥人群关系理论

（二）梅奥人群关系理论1、工人是、工人是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的提高生产效率的关键关键3、企业中实际存在着一种、企业中实际存在着一种“非正式组织非正式组织”4、企业应采用新型的领导方式、企业应采用新型的领导方式四、霍桑试验及行为科学理论四、霍桑试验及行为科学理论（三）马斯洛需要层次理论（三）马斯洛需要层次理论美国著名社会心理学家四、霍桑试验及行为科学理论四、霍桑试验及行为科学理论（四）双因素理论（四）双因素理论美国的行为科学家弗雷德里克赫茨伯格四、霍桑试验及行为科学理论四、霍桑试验及行为科学理论四、霍桑试验及行为科学理论四、霍桑试验及行为科学理论（五）（五）X理论、理论、Y理论、理论、Z理论理论道格拉斯麦格雷戈，美国麻省理工学院教授1957年，1960年发表企业中人的方面x理论（性恶说）每个人都友好逸恶劳，逃避工作的特性，必须对其进行强制、监督、指挥、并以惩罚进行威胁。

Y理论（性善说）人们对工作的喜欢喝憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人们愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

Z理论理论威廉大内（WilliamOuchi）美加州大学管理学院日裔美籍教授依据日本的经验，提出企业管理当局于职工的利益是一体的，两者的积极性可融为一体。

五、巴纳德的组织理论五、巴纳德的组织理论1、组织是一个合作系统2、组织存在要有三个基本条件（正式组织）A、明确的目标；B、协作的意愿；C、良好的沟通3、组织效力与组织效率原则所谓组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。

组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力或程度。

系统组织理论创始人六、现代管理学派六、现代管理学派

（一）管理程序学派

（二）行为科学学派（三）决策理论学派（四）管理科学学派（五）系统管理理论学派（六）经验主义学派行为科学学派行为科学学派在人群关系理论的基础上发展起来的，其特点为：

1、从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。

2、强调个人目标和组织目标的一致性。

3、认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。

主张实行民主管理，实行职工的自主自治。

决策理论学派决策理论学派是从社会系统学派发展而来的，代表人物西蒙。

其主要观点为：

1、决策是一个复杂的过程2、程序化决策与非程序化决策3、满意的行为准则4、组织设计的任务就是建立一种制定决策的人机系统管理科学学派（数理学派）管理科学学派（数理学派）泰勒科学管理理论的继续和发展1、他们力求减少决策的个人艺术成份2、各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据3、广泛的使用电子计算机公司常用的管理制度公司常用的管理制度善用不同性格的人善用不同性格的人