管理学考试题汇编Word文件下载.docx

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A．在盈亏平衡点，企业的总销售收入等于总生产成本

B.在盈亏平衡点，产品的单位价格等于产品的单位变动成本

C.在盈亏平衡点，产品的单位价格等于产品的单位成本

D．在盈亏平衡点，企业的利润为零

6、企业计划可分成多个层次,通常越低层次的目标就越具有以下哪个特点?

D

A.定性和定量结合B.趋向于定性C.模糊而不可控D.具体而可控

7、使计划数字化的工作是：

D

A.规划B．规则C．政策D．预算

8、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。

试问，会计科长的直接主管应该是：

A.总公司财务经理　B.总公司总经理

C.分公司经理　D.总公司财务经理和分公司经理

9、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。

每一岗位均不设副职。

这时，厂长的管理幅度为：

A.4B.7C.22D.23

10、在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。

从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么?

A

A．维护政策统一性与提高行政效率B．最大限度地提高组织的决策水平

C．提高整个组织的市场应急反应能力D．激发组织内部员工的工作热情

11、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。

以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？

A.在组织设计上采取了职能型结构B.在组织运作中出现了越级指挥问题

C.组织层次设计过多　　D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

12、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。

上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在哪里?

A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司中层管理人员的奖惩制度

C.促进他们重新认识管理职能重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变

13、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。

他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而有一个参谋人员变成了独立部门的负责人。

下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无关?

　A.向下属传达他对销售工作目标的认识B

　B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

　C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

　D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关

14、领导力的来源包括两方面：

位置权力和个人权力。

请找出以下几种类型权力中属于个人权力的部分：

A．惩罚权B．感召权C．制度权D．奖赏权

15、某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。

该领导很可能是管理方格理论中所说的哪种类型？

A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型

16、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。

如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格？

A．你把最难共事的同事描述得比较积极

B．你对最难共事的同事看法比较消极

C．你主要感兴趣的是工作任务

D．你对人际关系和工作任务都很重视

17、用双因素激励理论分析，下列因素中哪种是激励因素？

A.工资B.工作安全性C.工作富有成就感D.工作环境

18、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需求中,属于保健因素的是：

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要

C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要

19、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

20、进行控制时首先要建立标准。

关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题?

A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本

C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑顾客需求。

二、判断题

1.管理既要追求效果，也要追求效率。

前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。

应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。

√

2.波士顿矩阵分析，对于“现金牛”经营单位，组织应给予较多投资。

×

3.外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。

4.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。

5.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。

三、计算题

1、某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。

据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。

两种方案可供选择：

（1）方案1：

新建大厂，需投资300万元。

据初步估计，销路好时整个项目期可获利1000万元；

销路差时，整个项目期亏损200万元。

（2）方案2：

新建小厂，需投资140万元。

销路好时整个项目期可获利400万元；

销路差时，整个项目期仍可获利300万元。

问题1：

据此画出决策树。

问题2：

分别计算两种方案收益的期望值，并据此判断应该采用哪种方案为好？

解：

（1）决策树如下：

（2）方案1新建大厂（结点1）的期望收益：

[0.7X1000+0.3X（-200）]-300=340（万元）

方案2新建小厂（结点1）的期望收益：

（0.7X400+0.3X300）-140=230（万元）

计算结果表明，方案1收益的期望值最大，因此选择方案1。

2、某企业考虑开发一种新型风扇，据预测：

该产品的市场定价约为每台130元，单位产品的变动成本预计为70元。

生产该产品每年的固定成本总额预计60万元。

请帮助经营者计算一下，该产品每年的销售量要达到多少台才会实现盈利？

假设盈亏平衡点的每年销售产品数量是X

年总收入＝130×

X

年总变动成本＝70×

年固定成本＝60万元

盈亏平衡点：

年总收入＝年总变动成本＋年固定成本

即：

130×

X＝70×

X＋60万元

可得：

X＝1万台

四、简答题

1、管理者需要具备哪些管理技能？

对于组织不同层次管理者而言，这些技能的重要性如何？

答：

（1）管理者一般需要技术技能、人事技能与概念技能三方面。

（2）技术技能对低层次管理人员尤为重要，对中、高层次管理者，技术技能要求相对较低；

人事技能对各层次管理者具有同等重要意义；

概念技能对高层管理者最重要，对中层管理者较重要，基层管理者不太重要。

2、决策的影响因素包括哪些？

决策的影响因素包括：

（1）环境因素

（2）组织文化（3）过去决策（4）决策者对风险的态度（5）决策的时间紧迫性。

3、简述权力的五种来源？

领导者有五种权力来源：

（1）制度权

（2）强制权（3）奖赏权（4）专家权（5）感召权。

4、内部提拔的缺点是什么？

（1）不利于吸收优秀人才；

（2）难以做到才职相称；

（3）不利于引进新思想；

（4）选才范围有限；

（5）近亲繁殖。

5、影响组织设计的权变因素包括哪些？

影响组织设计的权变因素主要包括：

（1）环境的不确定性

（2）战略（3）技术（4）规模（5）组织发展阶段。

五、论述题

许多大学的校园里，尤其是高年级学生，存在较为严重的“逃课”现象，你认为“逃课”现象的原因是什么？

管理包括计划、组织、领导、控制四大职能，结合管理学四大职能理论，你认为从学校管理的角度来看，怎样才能比较好地解决“逃课”问题？

（1）大学生逃课现象的原因是多方面的，学生自身方面、教师方面、学校管理体制、高校专业及课程设置的不合理性、社会环境影响等，要求有分析有理有据，逻辑清晰。

（2）结合管理学四大职能理论，针对发生原因，提出针对性建议,要求首先完整表述管理四大职能，并能结合管理学四大职能理论进行合理论述，论述充分有条理，对策具有较强可行性。

六、案例分析题

SH输油管理局有8000多名职工，1万余名职工家属，管理着三条输油管线，担负着三大油田生产原油的输送任务。

这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有着重要的战略意义。

但在管线建成投产后的一段时间内，出现了职工不安心泵站工作、劳动纪律松懈等问题。

基层单位的领导常常花费很大力气做思想工作而收效并不大。

通过调查、分析，SH输油管理局发现了问题的原因。

从客观原因上看，输油生产有着与其他组织不同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和20多个输油泵站，70％以上建在远离城镇的乡村。

这是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一系列困难，如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余文化生活单调等等。

从主观原因上看，一些单位的领导片面强调“先生产，后生活”，甚至把生活后勤工作与生产对立起来，这样，就形成了落后的生活后勤和广大职工、家属生活方面的需要不能相适应的矛盾，并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产的主要矛盾。

为了解决所存在的问题，SH输油管理局采取一系列措施，要求各个单位必须把职工生活后勤工作纳入议事日程；

利用各泵站内空闲土地发展蔬菜生产，解决职工吃菜难问题；

选送几批炊事员外出进行技术培训，提高烹饪水平；

选送一批具有高中、初中文化水平，有一定特长的青年职工到师范学校培训，充实教师队伍等等。

同时积极丰富基层文化生活，逐步解决基层业余文化生活单调、枯燥的问题。

通过一系列措施的落实，原来存在的问题陆续得到不同程度的解决，从而调动了职工积极性，促进了工作，保证了生产。

问题：

请根据需要层次理论与双因素理论分析SH输油管理局的行为并提出管理建议？

（1）需要层次理论：

要点1，完整准确阐述马斯洛需要层次理论。

参考要点2，搞好后勤，解除后顾之忧是当前主要需要。

每个职工先要满足基本生活需求才会为企业创造价值，企业领导人应首先满足员工基本生活需要。

领导应在了解员工实际需要后，结合主客观原因，采取适当措施来满足员工生理、安全等低级需要，促使员工追求高等级需要。

（2）双因素理论：

要点1，完整准确阐述双因素理论。

参考要点2，广大职工不满主要源自落后的生活后勤与员工生活方面需要不适应，这主要是保健因素方面内容，影响了职工情绪，妨碍了生产。

SH输油管理局领导意识到这一点，及时改善员工生活条件，避免了不满情绪产生，调动了职工积极性，正是应用了双因素理论。

（3）管理建议，要求有理有据，逻辑清晰，可行性强。

参考答案：

1、C2、C3、B4、D5、B

6、D7、D8、C9、B10、A

11、D12、D13、B14、B15、B

16、A17、C18、C19、A20、A

1、√2、×

3、×

4、√5、√

三、计算题（本题共2题，第一题10分，第二题5分，共15分）

1、解：

（2）方案1新建大厂（结点1）的期望收益：

2、解：

合计50100%可得：

附件

（二）：

四、简答题

1、你一个月的零用钱大约是多少？

1、答：

（1）管理者一般需要技术技能、人际技能与概念技能三方面。

人际技能对各层次管理者具有同等重要意义；

2、答：

3、答：

4、答：

3、竞争对手分析5、答：

9、如果你亲戚朋友送你一件DIY手工艺制品你是否会喜欢？

（1）专业知识限制（3）管理建议，要求有理有据，逻辑清晰，可行性强。

如果顾客在消费中受到营业员的热情，主动而周到的服务，那就会有一种受到尊重的感觉，甚至会形成一种惠顾心理，经常会再次光顾，并为你介绍新的顾客群。

而且顾客的购买动机并非全是由需求而引起的，它会随环境心情而转变。