中国国际工程咨询IT项目的质量控制.ppt
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/中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部张溪张溪张溪张溪20022002年年年年1111月月月月1717日日日日内容内容ITIT项目的特点项目的特点项目的特点项目的特点ITIT项目的生命周项目的生命周项目的生命周项目的生命周ITIT项目管理的重要环节项目管理的重要环节项目管理的重要环节项目管理的重要环节ITIT项目质量控制的基本程序项目质量控制的基本程序项目质量控制的基本程序项目质量控制的基本程序（介绍一个项目质量控介绍一个项目质量控介绍一个项目质量控介绍一个项目质量控制的实例）制的实例）制的实例）制的实例）2002-11-172002-11-1733中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部张溪张溪张溪张溪信息化建设项目的特点信息化建设项目的特点信息化工程项目一般由三个主要的部分组成，即信息化工程项目一般由三个主要的部分组成，即信息化工程项目一般由三个主要的部分组成，即信息化工程项目一般由三个主要的部分组成，即应用环境、应用软件、和应用培训。
应用环境、应用软件、和应用培训。
应用环境、应用软件、和应用培训。
应用环境、应用软件、和应用培训。
应用环境包括网络搭建、硬件设备和系统软件等应用环境包括网络搭建、硬件设备和系统软件等应用环境包括网络搭建、硬件设备和系统软件等应用环境包括网络搭建、硬件设备和系统软件等部分的整合，即系统集成；部分的整合，即系统集成；部分的整合，即系统集成；部分的整合，即系统集成；应用软件是基于用户需要而开发的软件；应用培应用软件是基于用户需要而开发的软件；应用培应用软件是基于用户需要而开发的软件；应用培应用软件是基于用户需要而开发的软件；应用培训则是使用户融入系统中的一个过程，训则是使用户融入系统中的一个过程，训则是使用户融入系统中的一个过程，训则是使用户融入系统中的一个过程，信息化工程项目的投入主要以人的智力劳动为主，信息化工程项目的投入主要以人的智力劳动为主，信息化工程项目的投入主要以人的智力劳动为主，信息化工程项目的投入主要以人的智力劳动为主，不同于民用设施或工业设施项目，主要是有形的不同于民用设施或工业设施项目，主要是有形的不同于民用设施或工业设施项目，主要是有形的不同于民用设施或工业设施项目，主要是有形的物资材料投入。
物资材料投入。
物资材料投入。
物资材料投入。
2002-11-172002-11-1744中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部张溪张溪张溪张溪信息化建设项目的特点信息化建设项目的特点正由于这个不同，决定了正由于这个不同，决定了正由于这个不同，决定了正由于这个不同，决定了ITIT项目相对于其他项目项目相对于其他项目项目相对于其他项目项目相对于其他项目有以下几个特点有以下几个特点有以下几个特点有以下几个特点：
1.工程的隐蔽性。
一般工程项目大多是有形的砂石工程的隐蔽性。
一般工程项目大多是有形的砂石泥料等堆砌，实体性很强；而泥料等堆砌，实体性很强；而IT项目则是人的智项目则是人的智力劳动的凝结，工作成果形象性差，特别是软件力劳动的凝结，工作成果形象性差，特别是软件开发。
对于工程开发。
对于工程“量量”和和“质质”的考核，难度较的考核，难度较大。
大。
2.与用户结合的紧密性。
与用户结合的紧密性。
IT项目源于用户，终于用项目源于用户，终于用户，终身服务于用户。
用户的参与度直接关系到户，终身服务于用户。
用户的参与度直接关系到用户最终对项目的满意度。
用户的满意度是项目用户最终对项目的满意度。
用户的满意度是项目质量的重要衡量尺度。
质量的重要衡量尺度。
2002-11-172002-11-1755中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部张溪张溪张溪张溪信息化建设项目的特点信息化建设项目的特点3.需求的模糊性。
建设需求的模糊性。
建设IT项目的目的是满足用户对信息管理项目的目的是满足用户对信息管理的需求，而用户的需求往往并不是很明确的，或不是直接的需求，而用户的需求往往并不是很明确的，或不是直接的。
这就需要项目建设者（开发者）要用科学的方法，如的。
这就需要项目建设者（开发者）要用科学的方法，如需求分析、用户反馈、概要设计、用户反馈、详细设计等，需求分析、用户反馈、概要设计、用户反馈、详细设计等，不断地去挖掘用户的需求，最终满足用户需求。
不断地去挖掘用户的需求，最终满足用户需求。
4.范围的游动性。
由于需求的模糊性，造成了项目范围具有范围的游动性。
由于需求的模糊性，造成了项目范围具有一定的伸缩性。
有些建设内容在建设合同中难以明确界定。
一定的伸缩性。
有些建设内容在建设合同中难以明确界定。
这给工程的合同管理带来很大难度。
这给工程的合同管理带来很大难度。
5.更新的高速性。
由于更新的高速性。
由于IT技术发展极快，技术发展极快，IT项目的寿命也较项目的寿命也较短。
所以，工程设计一定要具有前瞻性，无论硬件系统还短。
所以，工程设计一定要具有前瞻性，无论硬件系统还是软件系统都应留有升级换代的余地，使项目可以不断升是软件系统都应留有升级换代的余地，使项目可以不断升级。
级。
2002-11-172002-11-1766中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部张溪张溪张溪张溪IT项目的生命周期项目的生命周期一般项目的生命周期一般项目的生命周期一般项目的生命周期一般项目的生命周期不同之处不同之处不同之处不同之处:
决策与实施的界限不清决策与实施的界限不清,而一般的工程项目而一般的工程项目,则有明确的则有明确的决策期和实施期决策期和实施期;设计与建造一体化设计与建造一体化,而其他工程项目而其他工程项目,则有明确的设计则有明确的设计阶段和建造阶段阶段和建造阶段;2002-11-172002-11-1777中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部张溪张溪张溪张溪IT项目的生命周期项目的生命周期（以应用软件开发为例以应用软件开发为例）酝酿期酝酿期酝酿期酝酿期需求分析需求分析需求分析需求分析设计阶段设计阶段设计阶段设计阶段概要设计概要设计详细设计详细设计编码与测试编码与测试编码与测试编码与测试模块模块模块模块/单元单元单元单元/系统测试系统测试系统测试系统测试应用培训应用培训应用培训应用培训投入使用投入使用投入使用投入使用2002-11-172002-11-1788中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部张溪张溪张溪张溪IT项目质量控制的重要环节项目质量控制的重要环节信息系统建设的一个中心：
信息系统建设的一个中心：
信息系统建设的一个中心：
信息系统建设的一个中心：
用户，特别是企业决策层。
用户的需求主要集中在企用户，特别是企业决策层。
用户的需求主要集中在企业一把手的决策经营理念上，所以企业决策层是信息业一把手的决策经营理念上，所以企业决策层是信息系统建设需求核心。
系统建设需求核心。
信息系统建设的三个关键环节：
信息系统建设的三个关键环节：
信息系统建设的三个关键环节：
信息系统建设的三个关键环节：
需求调研及分析需求调研及分析总体技术及实施方案总体技术及实施方案应用培训应用培训2002-11-172002-11-1799中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部张溪张溪张溪张溪以组织结构为基础的以组织结构为基础的IT项目质量控制项目质量控制分工明确，各行其责分工明确，各行其责分工明确，各行其责分工明确，各行其责流程清晰，职责明确流程清晰，职责明确流程清晰，职责明确流程清晰，职责明确过程跟踪，责任到位过程跟踪，责任到位过程跟踪，责任到位过程跟踪，责任到位过程放开，结点把关过程放开，结点把关过程放开，结点把关过程放开，结点把关2002-11-172002-11-171010中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部张溪张溪张溪张溪IT项目管理项目管理,大有可为大有可为过去的过去的过去的过去的2020年，中国经济发展靠的科学技术，科学年，中国经济发展靠的科学技术，科学年，中国经济发展靠的科学技术，科学年，中国经济发展靠的科学技术，科学技术是第一生产力；技术是第一生产力；技术是第一生产力；技术是第一生产力；未来的未来的未来的未来的2020年，中国经济发展将依靠科学管理，科年，中国经济发展将依靠科学管理，科年，中国经济发展将依靠科学管理，科年，中国经济发展将依靠科学管理，科学管理，科学管理也是生产力；学管理，科学管理也是生产力；学管理，科学管理也是生产力；学管理，科学管理也是生产力；在高度信息化的今天，科学管理离不开信息化的在高度信息化的今天，科学管理离不开信息化的在高度信息化的今天，科学管理离不开信息化的在高度信息化的今天，科学管理离不开信息化的手段，信息化是实现科学管理的根本途径！
手段，信息化是实现科学管理的根本途径！
手段，信息化是实现科学管理的根本途径！
手段，信息化是实现科学管理的根本途径！
十六大目标：
全面实现企业信息化，信息化改造十六大目标：
全面实现企业信息化，信息化改造十六大目标：
全面实现企业信息化，信息化改造十六大目标：
全面实现企业信息化，信息化改造传统企业。
传统企业。
传统企业。
传统企业。
信息化是对传统管理模式的科学提升，不只是单信息化是对传统管理模式的科学提升，不只是单信息化是对传统管理模式的科学提升，不只是单信息化是对传统管理模式的科学提升，不只是单纯的工作介质的改变，是管理的革命！
纯的工作介质的改变，是管理的革命！
纯的工作介质的改变，是管理的革命！
纯的工作介质的改变，是管理的革命！
2002-11-172002-11-171111中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部张溪张溪张溪张溪欢迎您参加对此篇管理资料的评论和讨论活动欢迎您参加对此篇管理资料的评论和讨论活动众多“Manaren”用户已经对此资料发表了个人见解。
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