环保行业员工手册Word下载.docx
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研发精神
着眼未来，不断创新
市场导向
市场领航，点亮发展远景
质量方针
以科技为根本，以高质量印证我们更高的承诺
环境方针
遵守法律法规，倡导节能减废，预防环境污染，全员持续改进
第二章员工行为守则
一、着装仪容准则
1、全体员工服装必须整洁、大方、并随时保持充满活力的工作状态。
2、公司倡导男员工在办公室区域着职业类服装，禁止穿短裤、背心、拖鞋、睡衣等非正式服装；
保持头发整洁，不蓬头，不蓄发；
面部要刮干净，不蓄胡；
佩戴首饰不可太显眼；
3、办公室区域女性着装应整洁大方，禁止着低胸、短小、透明、露脐等暴露服装，禁止穿睡衣、拖鞋等进入办公区域；
发型、妆容应庄重清雅，禁止浓妆艳抹；
佩戴首饰不可太显眼；
二、员工礼仪准则
1、所有员工均应保持积极乐观的工作态度，每天以昂扬的姿态开始一天的工作，对于工作上的需求和沟通均应该以积极友善的态度回应。
2、同事之间互相尊重，坦诚相待；
无论在工作时间还是在休息时间都应尊重其他同事，未经许可无权翻动或挪用他人的物品和文件；
3、善用“谢谢”、“请”、“对不起”等礼貌用语，言谈态度应诚恳，声调适中，不油腔滑调。
应恰到好处的微笑，让人感到谦虚、大方。
4、保持良好的礼仪仪态。
站姿应头正颈直，收腹挺胸，从整体上产生精神饱满的感觉；
行路应抬头挺胸，举止稳重，无紧急事情不可在办公区域奔跑，以免冲撞他人。
5、员工约见客户须守约准时，最好能提前5-10分钟等待客户；
如遇特殊情况不能准点到达，须在约定时间前礼貌通知对方迟到的原因，并表示歉意，请对方原谅。
会见客户需备齐：
公司资料、记事本、笔、名片等基本文具。
6、对待客户抱怨和投诉，应该以积极耐心的态度处理，给客户充足的时间表达，对于客户提出的质疑，要在第一时间进行核实，拟定解决方案，并给与客户答复。
严禁态度冷淡和胡乱承诺。
7、全体员工对来访客人均需主动热情。
客户接待时，应使用标准的礼貌用语，并为客人主动倒水。
8、员工须熟知公司的发展纲要、产品品类、企业精神、文化理念等，在向客户作介绍时，须用标准介绍用语，以维护公司品牌和形象。
三、电话礼仪准则
1、接听或拨打电话时，电话接通应先道“您好”，并自报公司或部门名称、姓名；
拨错电话应礼貌表示歉意。
2、电话铃响三次内应接听；
接到打错的电话应礼貌告知。
3、办公电话应回答简明，声音清晰，声音不可过高，以不影响其他同事为宜。
4、对方欲通话同事不在现场，应主动代接电话，告知对方再次联络时间或电话号码；
如需回电，应准确记录对方的电话号码及回电时间，并及时告知同事；
5、如接到不属于自己业务范围的洽谈电话，应尽量予以解释，并告知正确洽谈部门的电话。
6、上班时间不接打私人电话，有急事不应超过3分钟；
不得使用办公电话拨打私人长途电话。
四、办公室行为准则
1、尽量不要将过多私人物品，贵重物品放置在办公室,办公桌面应保持清洁整齐。
2、保密文件不得堆放在桌上或其他易于被发现的场所，使用完毕后必须锁进抽屉或档案柜；
废弃的文件涉及保密信息的必须粉碎或集中销毁，不得随意丢弃；
员工故意或过失泄露公司秘密的，经人事行政部调查核实，公司有权按照《保密管理制度》的相关规定给予扣除绩效工资、警告、记过、辞退等处罚，并保留追究法律责任的权利；
5、办公电脑、打印机、复印机等办公设备使用应按规范操作，爱惜使用，不得有拍、打等粗暴对待的行为；
有使用上的困难及时与设备负责人联系，不得强行操作，如有损害须照价赔偿，公司有权按违反公司规章制度给予扣除绩效工资、警告、记过等处罚；
6、下班或长时间外出，应将办公电脑关闭，同时关闭显示器电源；
任何人不得私自拆借、挪用公司办公用品、设备；
发现员工有私自拆借、挪用公司办公用品、设备行为的，应及时向公司人事行政部门或直接上级领导报告，人事行政部负责调查处理；
确认员工有该行为的，公司有权按严重违反公司规章制度予以辞退，并保留追究法律责任的权利；
7、发现公司财物、文件丢失应及时向公司人事行政部门或直接上级领导报告，人事行政部负责调查处理；
任何人不得侵占、窃取公司财物、文件，发现该类行为，公司有权按严重违反公司规章制度处理予以辞退，并保留追究法律责任的权利。
8、节约用纸，内部传阅文件尽量使用再生纸。
严禁打印私人文件，一经发现公司有权给予扣除绩效工资、警告、记过、辞退等处罚。
9、下班后关闭好门窗，电源。
因员工个人原因造成的安全隐患，财务失窃等情况，情节严重者，给予警告处罚或辞退处理。
五、职业行为准则
1、办公室禁止说粗话、脏话；
不得大声喧哗和嬉闹；
严禁散播流言、谣言中伤其他员工、客户，损害公司形象；
如发生前述情况侵害到个人或公司名誉权时，一经人事行政部调查核实，公司有权按严重违反公司规章制度对违规员工予以辞退，并保留追究法律责任的权利；
2、严禁员工之间，员工与客户之间发生口角争执；
严禁打架斗殴事件发生；
若发生上述事件，在场员工应及时制止，并报告人事行政部；
经人事行政部调查核实后，对严重损害公司利益、形象的员工，公司有权按严重违反公司规章制度予以辞退，并保留追究其法律责任的权利；
3、员工在工作时间内须专注工作，不得怠慢、拖延工作任务，严禁闲聊、喧闹、睡觉、玩电脑游戏、因私电话、MSN聊天、高声播放音乐、擅自离岗等。
六、安全行为准则
1、公司机密是指一切关系公司安全和利益的重要文件、经营数据、规章制度，与公司经营发展、商务、财务、人事紧密相关：
公司经营、发展战略中的重要决策和数据；
公司就经营管理作出的重大决策、经营数据；
公司商务、人事、公共交流中的项目及数据。
公司客户及其网络的有关资料。
工资、福利、奖金等相关信息；
其他公司重要信息。
2、全体员工必须具有保密意识，时刻注意各种经营数据和事件的保密工作；
必须做到不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，不该看的绝对不看。
3、严禁在公共场合、公用电话、传真上交谈、传递保密事项，不准在私人交往中泄露公司秘密。
4、公司重要文件：
如会议纪要、信息通报、要货通知、开票通知、市场信息、各类数据等传真使用专用传真机直接传真给接收人，公司公用传真机接收文件后应由专人传递给接收人。
部门内保密信息未经部门领导同意或未办理相关审批流程，不得擅自告知或转借他人。
5、注意办公室安全，非接待区禁止陌生人员进入，客人到公司参观、办事应由专人陪同，不得让其接触公司文件等保密件；
无关人员不得进入公司。
6、重要会议：
所有重要会议由人事行政部协助相关部门做好保密工作、会议纪要只提供给相关人员，不得向外传播。
会议未经公司授权不得录音、摄像。
7、公司计算机系统的数据资料列入保密范围，公司共用数据、财务数据，由网络管理员至少每周备份一次；
重要数据由使用者本人立即备份。
未经许可，严禁非相关人员私自复
制、拷贝公司文件，严禁使用U盘拷贝公司资料带出公司。
使用者必须妥善保管好自己电脑开机和邮件系统的用户名和密码，并定期更改。
8、各部门需对本部门所有的文件和打印资料归类并安排专人管理，对再生纸做认真核实，涉及公司敏感信息的再生纸当即销毁，严禁反复使用。
9、员工如因工作需要配备办公室门、档案柜、储物柜、抽屉等钥匙，由人事行政部统一安排，员工不得私配钥匙；
发现员工私配钥匙的，经人事行政部调查核实后予以没收，并
给予警告处分；
因该行为造成公司秘密泄露的，公司按《保密管理制度》的相关规定予以处罚；
10、司机对领导在车内的谈话严格保密。
七、责任
1、员工应遵守国家各项法律法规、本守则的相关规定、公司的各类规章制度的规定，遵守公共道德、公序良俗，不得有违反法律法规、违反公司规章制度、违背道德的行为；
2、人事行政部对员工的行为负责监督考核，若员工有上述违规违纪行为损害公司或他人权益的，人事行政部有权做出书面警告，扣除绩效工资、辞退等处罚。
触犯国家法律，公司按严重违反公司规章制度予以辞退外交由司法机关处理，并保留追究其相应赔偿责任的权利。
第三章劳动管理制度
一、工作时间
公司实行周一到周五每周五天、每天八小时工作制
具体上班时间为：
8：
30－17：
30（中午12：
00－13：
00为午餐时间）
如有调整，以人事行政部新公布的时间为准。
二、考勤制度
1、由公司行政部管理考勤，考勤应坚持实事求是，一丝不苟的原则；
2、有下列行为之一者，公司做旷工处理：
其中离岗1小时至4小时的，以旷工半天计；
离岗4小时以上的，以旷工1天计。
（1）无正当理由未到岗超过上班时间1小时或离岗提前超过1小时的。
（2）未经批准而擅自缺勤者；
（3）假期已满未按时上班者；
（4）在工作时间内未经领导批准而离开工作岗位的擅离职守者；
（5）持假病休证明或非正规级医院的病休证明休假者。
3、员工病、事假及其它请假需填写《请假申请单》，经部门领导批准后报行政部核准，方可休假。
员工因公外出，须提前填妥《出差申请表》。
4、对于违反《考勤管理规定》的，公司有权按其情节轻重予以惩处。
（1）考虑到交通拥堵问题，迟到在15分钟以内不计，但每月迟到累计不可超过三次；
超过三次或每次迟到超过15—30分钟，罚款30元；
迟到30—60分钟，罚款50元；
迟到60分钟以上，计旷工半天；
迟到半天以上，计旷工一日论，罚款交行政人事部作为员工活动基金。
（2）伪造出勤者，每次罚款200元，三次以上者，公司将作违纪辞退处理。
（3）员工每月无故早退一次起，每次扣发当月工资50元，早退三次以上（含三次）月100%绩效工资，并作违纪辞退处理。
三、休息与休假
1、员工按规定在公司享有以下假期：
（1）法定节日休假
（2）年休假
（3）事假、病假、工伤假
（4）保胎假、产前假、产假、护产假
（5）婚、丧假
2、规定内容：
（1）员工休假必须按照本规定的具体要求，逐级审批，报人事行政部备案；
部门主管由人事行政部、分管副总审批，报人事行政部备案。
（2）因特殊原因本人不能办理的，应以电子邮件或电话向部门主管告假，事后按程序补办相应手续，未及时补办手续的视为旷工。
（3）员工在休假期间的行为不视为公司行为，员工请假期满未按时上班的或未有任何形式告知主管及人事行政部的视为旷工。
（4）所有休假以0.5天（4小时）起算，不足0.5天以0.5天计。
（5）员工保证按所提供证明材料的真实性，发现虚假情况的，人事行政部可按严重违反公司规章制度予以辞退。
（6）除法定休假外，员工请假累计十天以上（含十天）的，必须报总经理审批后生效。
3、年休假：
（1）年休假天数：
职工在本公司累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；
已满10年不满20年的，年休假10天；
已满20年的，年休假15天。
国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
（2）年休假程序：
a）员工申请3天以内（包括3天）年休假的，须提前2天填写请假单，经部门和人事行政部审批后方有效；
员工申请3天以上年休假或一次性休完的，需提前7天填写请假单，经部门主管、人事行政部、分管副总审批后方为有效；
部门主管年休假须人事行政部、分管副总审批方为有效。
b）年休假期间按本人正常出勤应得的基本工资发放。
（3）员工有下列情形之一，不享受当年的年休假
a）员工一年内累计旷工天数，超过年休假的。
b）请事假累计20天以上的;
c）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的;
d）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的;
e）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。
（4）已享受年休假，有以上情形之一的，则在下一年度不再享受年休假。
（5）员工服务工龄满一年后的次日开始，即可享受带薪年休假（休假天数截止本年度内）。
（6）年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排（原则二次），均以1天为单位起算；
不允许以小时（半日）为单位调休或请假使用，不可跨年度分期休假。
（7）公司要求各部门统筹安排部属员工享受年休假，如公司安排员工休假，员工不愿意休息的，则作自动放弃，不支付年休假工资报酬。
（8）对确因工作需要不能安排职工休年休假的，对职工应休未休的年休假天数，应按照国定法定节假日加班标准支付年休假工资报酬（3倍），并统一在次年1月份核发。
4、事假：
（1）员工申请事假须提前一天填写请假单，申请事假3天以内（包括3天）须经部门主管和人事行政部审批后方有效；
申请3天以上事假者，必须分管副总审批后方有效；
部门主管事假须人事行政部、分管副总审批方为有效。
（2）如有特殊原因无法事先申请事假的员工，必须在因事假缺勤当天以邮件或电话通知部门主管，并在恢复工作当天按程序办理补假手续，如果不办理补假手续，公司将作旷工处理。
（3）事假均为无薪假。
5、病假：
（1）员工外出就诊和因病不能上班的视作病假。
（2）员工申请病假须填写请假单，并附医院出具的病假证明或当天的病史纪录，申请病假3天以内（包括3天）须经部门主管和人事行政部审批后方有效；
申请3天以上病假者，必须分管副总审批后方有效；
部门主管申请病假须人事行政部、分管副总经理或总经理审批后生效。
（3）因疾病无法事先申请病假的员工，须在急诊证明书有效期三天内通知部门主管和人事行政部；
部门主管申请病假告知人事行政部、分管副总，并在恢复上班的当天补办请假手续。
否则，公司将作旷工处理。
（4）就诊及病假在半天以内的公司酌情不计，超过半天的以实计算，扣除相应病假工资。
超过一天（含一天）以上的，需提供区级以上医院开具的相关证明或就诊凭据，无证明（凭据）或超过病假期的，按事假处理。
6、产前假、产假、护产假、计划生育假：
（1）女员工占用上班时间进行产前检查须提交医院开具的证明，经部门主管、人事行政部审批后生效。
按照本公司的病假程序及待遇办理。
（2）产假含双休日，遇法定节假日顺延。
怀孕女员工休产假需提前6个月到人事行政部登记，提前3个月向公司申请备案。
休假前经本人书面申请（并附医院有关证明），部门主管、人事行政部、分管副总审批后，可离岗休产假。
（3）护产假：
夫妻双方符合晚育年龄的男性员工，按上海市规定给予3天护产假。
护产假必须由医院提供有关证明，由本人交部门主管、人事行政部、分管副总审批后有效。
护产假必须在女方产期期间使用。
（4）计划生育假按《上海市计划生育奖励与补助若干规定》休假，请假者在计划生育手术前填写请假单并附医院证明，经部门主管、人事行政部、分管副总批准后方为有效。
（5）产前休假、产假、护产假、计划生育假的薪酬按《关于公司休假管理的规定》予以执行。
7、婚假：
（1）在公司工作期间领取结婚证书的正式员工可获得婚假3天；
根据上海市的有关规定，符合晚婚年龄（夫妻双方男25周岁，女23周岁以上）的可增加7天婚假；
再婚的可享受法定婚假3天，不能享受晚婚假。
（2）婚假须提前10天向人事行政部提出申请，并提供结婚证明书复印件，经部门主管、人事行政部、分管副总经理批准后方为有效。
（3）婚假应在当年度内一次性休完，休假期间不享有绩效工资。
（4）婚假必须用于结婚事宜，不得冲抵病、事假，也不得用作调休。
8、丧假：
（1）员工配偶、父母、子女、公婆、岳父母去世，公司给予3天的有薪丧假；
祖父母、同胞兄弟姐妹去世，给予1天的有薪丧假。
需要员工去外地料理丧事时，可根据路途远近，另给予路程假。
丧假必须即时使用，不能保留或以其他方式使用。
（2）丧假由本人提出，部门主管、人事行政部、分管副总审批后方有效。
（3）丧假只能用于奔丧，不得冲抵病、事假，也不得用作调休。
9、各类假期的审批权限：
期限
类别权限
3天（含3天）
3天以上
一
般
员
工
年假
事假
病假
部门主管、人事行政部
部门主管、人事行政部、总经理
婚嫁
丧假
产前休假
哺婴假
产假
护产假
计划生育假
部
门
主
管
各类假期
人事行政部、总经理
第四章人事管理
一、聘用条件
1、公司正式员工一般需要满足下述条件：
（1）大专以上学历；
（2）二年以上相关工作经历；
（3）无不良职业记录；
（4）凡应届毕业生必须有学校推荐表；
（5）符合国家规定的法定工作年龄。
2、属于下列情况之一的，不得聘用或者一旦查实解除劳动关系
（1）受聘于其他单位，尚未解除劳动关系（借聘人员除外）；
（2）在学历、经历、职称、参加工作时间、婚姻状况、原工作单位等方面有隐瞒、欺骗行为；
（3）隐瞒肝炎、肺结核等急、慢性传染病或其他严重疾病的病史；
（4）其他欺骗公司的行为。
二、人事档案
1、员工入职须填写《员工登记表》、《员工手册签收单》等，并按《录用通知书》的要求附带相应的材料。
2、员工所填写材料和提供的证明须准确真实，如《员工登记表》所载内容发生变更应及时通知人事行政部。
3、员工在公司期间的人事变动，均必须办理人事变动手续后留档。
4、公司对员工个人资料保密，未经本人许可，不向他人透露。
5、离职人员档案公司保存两年
三、劳动合同
1、公司与员工自用工之日起一个月内签订《上海******有限公司劳动合同》，并按规定办理上海市有关的用人手续。
2、《上海******有限公司劳动合同》期限一般分为固定期限和无固定期限；
公司固定期限合同一般订立一年、三年、五年。
3、新进员工劳动合同设立试用期，试用期一般为一个月至三个月，根据实际情况可缩短或延长，但延长期限最多不超过六个月，试用期包括在劳动合同期限内。
4、试用期满前十五天，填写《员工转正评估表》，根据评估结果，办理按期转正或延期转正手续，对不符合录用条件的员工，解除其劳动关系。
优异的员工，部门主管推荐，分管副总审批，由人事行政部领导签署意见后，可转正。
四、培训管理
1、人事行政部为公司的培训主管机构，人事行政部应依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。
公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门负责人应定期向人事行政部提交本部门的培训需求计划，并积极配合人事行政部开展培训工作。
各部门内部应定期组织交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。
2、公司培训分为如下类别：
（1）内训：
由公司自行组织，授课者为公司内部员工。
一般为内部常规性教育训练。
（2）外训：
派遣员工参加的，授课者非公司人员的教育训练。
一般为社会公开课程或训练。
（3）引进教育训练：
外聘讲师到公司对员工开展的针对性教育训练。
（4）新员工的入职培训一般以内训方式进行。
新员工培训内容包括：
了解公司情况及员工守则内容，熟悉公司各部门分布情况及工作环境。
（5）岗位基本技能培训以确保员工胜任本职工作为目的，一般以内训方式进行。
（6）岗位专业技能培训以提升员工专业水平、提高工作质量为目的，一般以内训和外训相结合的方式进行。
3、新员工培训：
目的是使新员工了解公司概况和规章制度，认同公司企业文化，明确岗位职责，掌握业务技能，更好地适应未来工作。
由用人部门主管填写《岗位基本职能培训
课程表》并签字确认，由人事行政部培训管理人员统一安排培训。
培训内容包括：
了解公司情况及员工守则内容，熟悉公司各部门楼层分布情况及工作环境。
公司财务报销流程、ISO9000/14000。
所有新员工入职后必须接受新员工入职培训，并完成《新员工入职一本通》，交人事行政部审核受训情况以建立《教育训练履历》。
4、所有员工均必须遵守如下培训规定：
（1）自收到培训通知当日起，参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。
（2）员工培训时，须在《教育培训签到表》上签到。
学员迟到/早退视同上班迟到/早退，按照《考勤管理规定》进行相应的处罚。
《教育培训签到表》由人事行政部存档。
（3）员工如因公务不能参加培训，须填写《请假单》，经部门主管审核、分管领导及人事行政部门审批后，于开课前一天交人事行政部备查。
因特殊情况不能于一天前请假者，必须及时向人事行政部申明原因，并于工作日2天内补办培训请假手续。
员工于同一课程内因事临时离开，即应办理请假手续。
（4）员工参训期间，未向人事行政部请假或请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤课时以旷工论处。
公司员工在职期间因私2次（含2次）不参与公司组织的培训活动，公司将取消该员工在年度内参加组织的任何性质的培训活动。
（5）参训员工需根据培训的要求按时按质地完成训前调查、训后评估和总结等相关工作；
如果未按照相关要求完成训前调查、训后评估和总结等相关工作，人事行政部将采取相关措施予以处罚。
5、凡培训费用超过1000元（含）的，员工须签订《员工培训承诺书》。
五、绩效考核
人事行政部负责组织公司所有员工的绩效考核，其他部门配合开展考核工作。
1、绩效考核作为公司员工相关人事关系变动和工资发放的重要依据，对于绩效考核优秀和卓越的员工公司将给与晋级、加薪等相关激励。
对于绩效考核不合格的员工，公司有权根据考核规定进行转岗、降职、发职位警告通知书甚至提前解除劳动合同的决定。
2、公司实行目标考核。
部门主管于每月30日
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