三级-招聘1..ppt

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助理人力资源管理师认证培训助理人力资源管理师认证培训之招聘与配置之招聘与配置南京航空航天大学经济与管理学院南京航空航天大学经济与管理学院国家职业标准要求国家职业标准要求u起草招聘和人员配置制度起草招聘和人员配置制度u招聘准备招聘准备u招聘实施招聘实施u招聘信息与人员管理招聘信息与人员管理u劳务外派与引进劳务外派与引进一、员工招聘与配置一、员工招聘与配置技能要求技能要求1、能够、能够掌握掌握招聘和人员配置的基本原则和招聘和人员配置的基本原则和主要原理主要原理2、能够起草单项制度草案、能够起草单项制度草案本节主题本节主题

（一）确定招聘的原则

（一）确定招聘的原则

（二）人员配置的主要原理

（二）人员配置的主要原理典型考题举例典型考题举例（工作程序与方法（工作程序与方法招聘过程的管理招聘过程的管理概概念念目标目标获得需要的人获得需要的人/节约节约成本成本/规范行为规范行为/保证质保证质量量前提前提人力资源规划人力资源规划/岗位分析岗位分析过程：

招募过程：

招募选择选择录用录用评估评估1、招聘的原则招聘的原则（一一）效率优先原则效率优先原则常用的节约费用的方法有：

常用的节约费用的方法有：

1依靠证书进行筛选依靠证书进行筛选2利利用用内内部部晋晋升升制制度度这这种种做做法法比比利利用用证证书书或或其其他群体特征来筛选员工更加可靠他群体特征来筛选员工更加可靠（二二）双向选择的原则双向选择的原则（三三）公平公正的原则公平公正的原则（四四）确保质量的原则确保质量的原则2、人员配置的主要原理、人员配置的主要原理（一一）要素有用原理要素有用原理（二二）能位对应原理能位对应原理（三三）互补增值原理互补增值原理（四四）动态适应原理动态适应原理（五五）弹性冗余原理弹性冗余原理二、二、招聘准备招聘准备技能要求技能要求1、能够在工作分析过程中分析岗位的各种、能够在工作分析过程中分析岗位的各种信息信息2、能够分析、审核各部门人员需求信息，、能够分析、审核各部门人员需求信息，提出招聘建议提出招聘建议本节本节主题主题u工作岗位信息的分析工作岗位信息的分析

（一）工作岗位信息分析的步骤

（一）工作岗位信息分析的步骤

（二）工作信息分析的基本方法

（二）工作信息分析的基本方法（三）工作分析的两种典型模式（三）工作分析的两种典型模式本节主题本节主题u招聘申请表设计招聘申请表设计

（一）招聘申请表的特点分析

（一）招聘申请表的特点分析

（二）招聘申请表的设计

（二）招聘申请表的设计（三）设计招聘申请表时的注意事项（三）设计招聘申请表时的注意事项第二节第二节招招聘聘准准备备第一单元第一单元工作岗位信息的分析工作岗位信息的分析（工作程序与方法（工作程序与方法一一.步骤步骤内容内容来源与收集者来源与收集者方法方法二二.方法方法123456（相（相关关知知识识工作分析的两种模式工作分析的两种模式1.1.个人重点法；个人重点法；2.2.岗位重点法岗位重点法；工作分析的基本方法工作分析的基本方法（一一）观察法观察法1直接观察法。

直接观察法。

2阶段观察法。

阶段观察法。

3工作表演法。

工作表演法。

（二二）面谈法面谈法（三三）问卷调查法问卷调查法（四四）工作实践法工作实践法（五五）典型事例法典型事例法（六六）工作日志法工作日志法第二单元第二单元招聘申请表的设计招聘申请表的设计（工作程序与方法（工作程序与方法一一.招聘申请表的招聘申请表的特点分析特点分析定义定义初选筛选表初选筛选表目的目的选出参加后续选拔的人员选出参加后续选拔的人员特点特点:

1.:

1.2.2.3.3.二二.招聘申请表的设计招聘申请表的设计包含内容：

包含内容：

123456（注注意意事事项项招聘申请表设计时应注意的问题招聘申请表设计时应注意的问题1.-2.-3.-4.-1.-2.-3.-4.-典型考题举例典型考题举例2请为本公司设计一个简单的招聘申请表请为本公司设计一个简单的招聘申请表考什么？

考什么？

-招聘申请表的主要内容招聘申请表的主要内容考题解析考题解析1个个人人基基本本情情况况：

年年龄龄、性性别别、住住处处、通通信信地地址址、电电话话、婚婚姻姻状状况况、身体状况等；身体状况等；2求求职职岗岗位位情情况况：

求求职职岗岗位位、求求职职要要求求（收收入入待待遇遇、时时间间、住住房房等等）；3工工作作经经历历和和经经验验：

以以前前的的工工作作单单位位、职职务务、时时间间、工工资资、离离职职原原因、证明人等；因、证明人等；4教育与培训情况：

学历、所获学位、所接受过的培训等；教育与培训情况：

学历、所获学位、所接受过的培训等；5生活和家庭情况：

家庭成员姓名、关系，兴趣，个性与态度；生活和家庭情况：

家庭成员姓名、关系，兴趣，个性与态度；6其其他他：

获获奖奖情情况况、能能力力证证明明（语语言言和和计计算算机机能能力力等等）、未未来来的的目目标标等。

等。

第三节第三节招招聘聘实实施施第一单元第一单元招聘渠道选择招聘渠道选择（工作程序与方法（工作程序与方法一一.步骤步骤要求要求特点特点来源来源方法方法二二.参加招聘会的主要程序参加招聘会的主要程序123456三三.内部召募的主要方法内部召募的主要方法123三三.外部召募的主要方法外部召募的主要方法1234（注注意意事事项项一一.校园召募问题：

校园召募问题：

1.2.3.4.二二.判定是否参加招聘会的问题：

判定是否参加招聘会的问题：

1.2.3.4.第二单元第二单元初选技巧初选技巧（工作程序与方法（工作程序与方法一一.筛选简历的方法筛选简历的方法要求：

要求：

1122334455二二.筛选申请表的方法筛选申请表的方法要求要求:

123三三.笔试方法笔试方法1.内容内容2.优缺点优缺点（注注意意事事项项提高笔试有效性问题：

提高笔试有效性问题：

1.2.3.第三单元第三单元面试实施技巧面试实施技巧（工作程序与方法（工作程序与方法一一.面试的基本步骤面试的基本步骤1122334455二二.面试问题设计与准备面试问题设计与准备技巧技巧举例举例三三.面试提问技巧面试提问技巧1.2.34567相关知识相关知识面试的目标面试的目标（主考官主考官4-4-应聘者应聘者5）5）面试提问时应该注意的问题面试提问时应该注意的问题:

5:

5第四单元第四单元其它选拔方法其它选拔方法（工作程序与方法（工作程序与方法一一.情景模拟测试法情景模拟测试法11特点特点22常用方法常用方法二二.心理测试法面试问题设计与准备心理测试法面试问题设计与准备1.1.能力测试能力测试2.人格测试人格测试3.兴趣测试兴趣测试（注意事项注意事项心理测试应注意的问题心理测试应注意的问题33第五单元第五单元员工录用员工录用（工作程序与方法（工作程序与方法一一.人员录用决策人员录用决策11概念概念22本质本质-3-3策略策略二二.录用决策标准录用决策标准1.1.人人2.职位职位3.双向选择双向选择（注意事项注意事项录用决策注意事项录用决策注意事项33第四节第四节招聘录用活动评估方法招聘录用活动评估方法（工作程序与方法（工作程序与方法意义与作用意义与作用一一.成本效益评估成本效益评估招聘成本成本效用评估招聘收益成本比招聘成本成本效用评估招聘收益成本比二二.数量质量评估数量质量评估数量评估质量评估数量评估质量评估（注意相应的计算公式注意相应的计算公式）三三.信度效度评估信度效度评估信度评估效度评估信度评估效度评估第五节第五节劳务外派与引进劳务外派与引进（工作程序与方法（工作程序与方法一一.外派劳务工作的基本程序外派劳务工作的基本程序12345678二二.外派劳务的管理外派劳务的管理审查挑选培训审查挑选培训（注意有关的政策与法律注意有关的政策与法律）三三.劳务引进的管理劳务引进的管理审批雇佣条件工作手续审批雇佣条件工作手续典型考题举例典型考题举例1如何对应聘人员进行初步筛选如何对应聘人员进行初步筛选?

考什么考什么?

-初步筛选的方法初步筛选的方法考题解析考题解析

（一）筛选简历的方法

（一）筛选简历的方法1分析简历结构。

分析简历结构。

2重点看客观内容。

重点看客观内容。

3判断是否符合职位技术和经验要求。

判断是否符合职位技术和经验要求。

4.审查简历中的逻辑性。

审查简历中的逻辑性。

5对简历的整体印象对简历的整体印象。

（二）筛选申请表的方法

（二）筛选申请表的方法1判断应聘者的态度。

判断应聘者的态度。

2关注与职业相关的问题。

关注与职业相关的问题。

3注明可疑之处。

注明可疑之处。

考题解析考题解析（三）笔试方法（三）笔试方法1笔试的适应内容。

笔试的适应内容。

对对基基础础知知识识和和素素质质能能力力的的测测试试，一一般般包包括括两两个个层层次次，即即一般知识和能力与专业知识和能力。

一般知识和能力与专业知识和能力。

2笔试的优缺点。

笔试的优缺点。

可可以以增增加加对对知知识识、技技能能和和能能力力的的考考察察信信度度与与效效度度；可可以以对对大大规规模模的的应应聘聘者者同同时时进进行行筛筛选选，花花较较少少的的时时间间达达到到高高效效率率；对对应应聘聘者者来来说说，心心理理压压力力较较小小，容容易易发发挥挥正正常常水水平平；同同时时，成成绩绩评评定定也也比比较较客客观观，且且易易于于保保存存笔笔试试试试卷卷。

其其缺缺点点是是，不不能能全全面面考考察察应应聘聘者者的的工工作作态态度度、品品德德修修养养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等。

以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等。

典型考题举例典型考题举例2在面试提问时，可以应用哪些技巧在面试提问时，可以应用哪些技巧?

考什么考什么?

面试时提问的题目的类型及技巧面试时提问的题目的类型及技巧考题解析考题解析1开放式提问开放式提问2封闭式提问封闭式提问3清单式提问清单式提问4假设式提问假设式提问5重复式提问重复式提问6确认式提问确认式提问7举例式提问举例式提问典型考题举例典型考题举例3情景模拟测试的常用方法有哪些情景模拟测试的常用方法有哪些?

请说请说明这种测试方法与其他的选拔方法相比有明这种测试方法与其他的选拔方法相比有何特点何特点?

考什么考什么?

-情景模拟测试方法的主要分情景模拟测试方法的主要分类极其优缺点类极其优缺点考题解析考题解析情情境境模模拟拟测测试试的的方方法法有有很很多多，公公文文处处理理模模拟拟法法、无无领领导导小小组组讨讨论论法法、决决策策模模拟拟竞竞赛赛法法、访访谈谈法法、角角色色扮扮演演、即即席席发发言言、案案例例分分析析法法等等。

其其中中最常用的情境模拟方法为前两种。

最常用的情境模拟方法为前两种。

考题解析考题解析优点：

优点：

一一是是可可从从多多角角度度全全面面观观察察、分分析析、判判断断、评评价价应应聘者，这样企业就可能得到最佳人选；聘者，这样企业就可能得到最佳人选；二二是是由由于于被被测测者者被被置置于于其其未未来来可可能能任任职职的的模模拟拟工工作作情情境境中中而而测测试试的的重重点点又又在在于于实实际际工工作作能能力力，因因此此通通过过这这种种测测试试而而选选拔拔出出来来的的人人员员往往往往可可直直接接上上岗岗，或或只只需需有有针针对对性性地地培培训训即即可可上上岗岗，这这为为企企业业节省了大量的培训费用。

节省了大量的培训费用。

四、招聘活动的评估方法四、招聘活动的评估方法

（一）成本效益评估

（一）成本效益评估

（二）数量与质量评估

（二）数量与质量评估（三）信度与效度评估（三）信度与效度评估典型考题举例典型考题举例1如果要对企业的招聘效果进行评估，如果要对企业的招聘效果进行评估，可以从哪几个纬度进行？

可以从哪几个纬度进行？

考题解析考题解析

（一）成本效益评估

（一）成本效益评估

（二）数量与质量评估

（二）数量与质量评估（三）信度与效度评估（三）信度与效度评估典型考题举例典型考题举例2举例比较两个企业的招聘效果举例比较两个企业