七种工具培训.ppt

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特别设计的一种表格。

l用途用途识别一种问题，以找到每一种问题的解决方法。

识别一种问题，以找到每一种问题的解决方法。

根据客观数据分析现象。

根据客观数据分析现象。

消除人为因素影响。

消除人为因素影响。

l要点要点应当弄清楚数据采集的目的。

应当弄清楚数据采集的目的。

数据采集表必须简单、清晰、有条例，以便能够在数据采集和处理时节数据采集表必须简单、清晰、有条例，以便能够在数据采集和处理时节省时间（确保有足够的空间使用选择或记录的方法进行数据收集）。

省时间（确保有足够的空间使用选择或记录的方法进行数据收集）。

小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州l数据收集表的构造步骤数据收集表的构造步骤明确数据采集的目的明确数据采集的目的确定数据和测量单位确定数据和测量单位确定测试方法和可能用到的测试工具确定测试方法和可能用到的测试工具确定采集频率、样本数量和采集周期确定采集频率、样本数量和采集周期确定数据采集人员和采集地点确定数据采集人员和采集地点小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州举例举例-检查表检查表时间时间班次班次机台号机台号坏包数量坏包数量原因原因8月4日11212纵封不良8月4日30911横封不良8月5日1121底角烫伤8月10日3096内壁划伤8月10日3084磨底角8月21日1116纵封不良8月28日2107外伤8月28日2107外伤小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州三、漏包统计位置样图三、漏包统计位置样图有否返料22111212长长14.214.2宽宽9.69.63151413纵封纵封纵封内侧3mm处横封内侧2mm横封内侧区域4.5mm纵封内侧3mm处纵封纵封横封内侧2mm横封内侧区域4.5mm距底角边3mm距底角边3mm距底角边3mm距底角边3mm1212长长14.214.2宽宽9.69.62424长长14.214.2宽宽9.69.611771166118819221122002222232355466779101188举例举例-检查表检查表小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州课程概述课程概述一、检查表二、层化二、层化三、帕莱托图四、因果图五、5Why六、对策表（7W3H）七、OPL（OnePointLesson）小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州层化层化-分层法分层法l分层法又叫分类法或分组法，就是按照一定的标志，把搜集到的数据加以分类整理的一种方法。

l分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。

l分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理，使之能确切地反映数据所代表的客观事实。

小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州l进行步骤：

量化问题。

选择层化因素。

根据所选层化因素，将已有数据归类。

建立一个层化数据图表。

看两个同类数据之间的差距是否很大，否则，还需再一次层化。

小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州通常有以下几种分通常有以下几种分层层方法方法:

（1）

（1）按按人员分层人员分层

（2）

（2）按班次按班次分层分层（3）（3）按设备分层按设备分层（4）（4）按不同按不同供应供应商物料分商物料分层层（5）（5）其它其它层化层化-分层法分层法机台号机台号坏包数量坏包数量原因原因1212纵封不良1底角烫伤0911横封不良6内壁划伤084磨底角116纵封不良107外伤7外伤小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州课程概述课程概述一、检查表二、层化三、帕莱托图三、帕莱托图四、因果图五、5Why六、对策表（7W3H）七、OPL（OnePointLesson）小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州33、ParetoPareto图表图表何为Pareto图表？

有什么用？

Pareto图表通过图解方法，系统地认清和对待问题，将问题按其重要性进行排序。

意大利经济学家帕莱托（Pareto）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师朱兰（Juran）将之加以应用到质量管理中。

帕莱托图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说帕莱托图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。

例如：

20%的缺陷类别占了缺陷总量的80%，即ABC规则，或称为80-20法则。

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因果图最先由日本品管大师石川馨提出来的，故又叫石川图，同时因其形状，又叫鱼刺图、鱼骨图、树枝图。

还有一个名称叫特性要因图。

一个问题的发生往往不是单纯一种或几种原因的结果，而是多种因素综合作用的结果。

要从这些错综复杂的因素中理出头绪，抓住关键因素，就需要利用科学方法，从问题的“结果”出发，依靠群众，集思广益，由表及里逐步深入，直到找到根源为止。

44、因果图、因果图小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州44、因果图、因果图l因果表是什么？

因果表呈鱼骨形，用绘图的方式描述了结果与可能之间的关系。

l它有什么作用？

突出、归类及关联一切可能导致问题（和结果）发生的原因。

l什么时候使用？

每次处理问题寻找起因的时候。

l提示：

它是一种必须通过小组合力进行的分析方法（头脑风暴）好的分析结果就是一个复杂的图表（多问几次“为什么”）自由发挥你的创造力列出可能的原因。

小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州l步骤：

选择要分析的结果。

标示主要分支（大的起因）。

从每个主要点着手，努力去寻找“出问题的所有起因”。

详细说明哪一个原因对这个问题的影响较大，按重要程度给它们分类。

小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州l怎样找出主因：

能影响程序的不同结果可能有几类主要原因。

最新发现的原因主要分为4类（4M）：

人/操作员（Man）机器（Machine）方法（Method）材料（Material）小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州牛奶损耗牛奶损耗法机人料环测人员节约意识不强成品指标高原奶指标低不合格品消料回收率低生产计划变更液位误差摇包产品回收120检测误差基准值误差取样误差操作失误灌装容量设备跑、冒、滴、漏设备的能力匹配进/排料时间与量生产计划不合理多次进/排料缺少消料回收规定配料时间不合理地磅准确性计量人员责任心灌装容量净乳机排渣计量人员的管理设备运转连续性敏感岗位的管理小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州课程概述课程概述一、检查表二、层化三、帕莱托图四、因果图五、五、5Why5Why六、对策表（7W3H）七、OPL（OnePointLesson）小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州55、5WHY5WHY分析分析l什么是5why分析？

是一种帮助找到问题产生的根本原因的技术方法。

通过5why分析可找到问题产生的一系列根源。

5why分析是由多次问为什么组成。

逐步深入，直至找到问题产生的根本原因和决定有效的行动对策去消灭问题。

小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州l用5why进行根本原因分析如何定义说明问题存在原因从问题一开始就问“为什么”；通常会产生一些可能性答案；不要凭“猜想”，一定要收集证据；在每一步“为什么”中，都要开始和尽量完成最有可能的原因分支，然后展开其它原因分支；使用短而简单的句子；尽可能精确，避免笼统的表达，如不准确、错误的、不好的；尽量“量化”描述；如果仍需要问为什么，不要停止，继续问下去；小步快跑，力求完美，小步快跑，力求完美，维持改善，以持改善，以终为始始兰兰州州当你分析到的原因是可以通过纠正措施来达到永远消除的，表明这就是根本原因。

5why分析必须要有真实数据作支持。

如果没有足够的数据，就要再收集多些。

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