《九型人格与销售沟通》.ppt

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《九型人格与销售沟通》.ppt

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《九型人格与销售沟通》.ppt

n没有人不关心自己的性格，做销售更不能不关心客户的性格。

找准性格做销售，事半功倍，突破沟通障碍，深得客户信任，是本书对我最大启发。

n所以我们可以去留心客户的性格，再做调整，必定效果更好。

n当然关注别人的性格，更应该了解自己的性格，改善自己的性格。

人生，会变得更宽，更快乐。

n好吧，如果你不想花钱买书，又想学习，那就好好领会一下这份PPT。

版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P4销售与沟通的关键人版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P5销售与沟通的关键心版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P6认知原理版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P7九格人型与其他方法的不同版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P8九型人格图版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P9人格的区分n1号：

完美型（秩序型）n2号：

助人型（全爱型）n3号：

事业型（成就型）n4号：

自我型（艺术型）n5号：

理智型（思想型）n6号：

疑惑型（忠诚型）n7号：

活跃型（快乐型）n8号：

领袖型（控制型）n9号：

n我是好的n我拥有爱心n我是成功者n我独一无二n我什么都知道n我们大家要忠诚n我是充满欢乐的n让我来支配n我是平和的版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P11学习九型人格的认识n性格无好坏之分；n性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本不会改变；n性格可以提升，也会下降；n不可以简单下结论，认识性格的复杂特性；n每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。

通常表现为提升的那个性格的正面表现。

n在身心受压力状态时，性格走下降的方向。

通常表现为下降的那个性格的负面表现。

版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P13各型压力表现点优优柔寡断、安柔寡断、安逸、无斗志逸、无斗志严厉严厉严厉严厉、苛刻、苛刻、苛刻、苛刻、单单单单一一一一自悲、失去灵感自悲、失去灵感自悲、失去灵感自悲、失去灵感疯疯疯疯狂、草率、大意狂、草率、大意狂、草率、大意狂、草率、大意情情情情绪绪绪绪、妒嫉、无原、妒嫉、无原、妒嫉、无原、妒嫉、无原则则则则孤僻、敏感、犹豫孤僻、敏感、犹豫孤僻、敏感、犹豫孤僻、敏感、犹豫猜疑、担猜疑、担猜疑、担猜疑、担忧忧忧忧、易怒、易怒、易怒、易怒轻轻轻轻率、沉迷、放率、沉迷、放率、沉迷、放率、沉迷、放纵纵纵纵专专专专横、无理、控制横、无理、控制横、无理、控制横、无理、控制版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P14各型健康表现点信任、平和、信任、平和、信任、平和、信任、平和、直接直接直接直接理性、条理、理性、条理、理性、条理、理性、条理、执执执执着着着着保保保保护护护护、同理心、敏感、同理心、敏感、同理心、敏感、同理心、敏感效率、立效率、立效率、立效率、立场场场场、竞竞竞竞争争争争爱爱爱爱自已、主自已、主自已、主自已、主见见见见慎思、沉着、深度慎思、沉着、深度慎思、沉着、深度慎思、沉着、深度周密、周密、周密、周密、谨谨谨谨慎、慎、慎、慎、让贤让贤让贤让贤多多多多选择选择选择选择、宽宽宽宽容、开放容、开放容、开放容、开放行行行行动动动动、果断、激情、果断、激情、果断、激情、果断、激情版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P151号：

完美型（秩序型）n世界观：

希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美。

n行为动机：

做事力求正确完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。

n潜在恐惧：

受自己良心责备或遭他人谴责。

n潜在渴望：

【我若不完美，就没有人会爱我。

】n性格倾向：

管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点暗地生气;生硬;一根筋式解救方法：

邀请一号讲出不満；欣赏他的责任感及承诺感帮助他对事物观念改变：

有效果比有道理更重要说话要直接、措辞精确，不得模棱两可，沟通时注重细节与条理要有心理准备面对来自一号的批判与内心不满，尝试将批判说话方式转化为正面的建议口吻；帮助一号抒发心中的不满情绪；尊重一号的理想及完美远见；欣赏一号制定工作的高标准及个人道德观；沟通态度诚恳、公正安排受一号尊敬的人给他建议；教育一号：

助人型（全爱型）n世界观：

我的天职是帮助他人，我相信他们一定需要我。

n行为动机：

渴望被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。

n潜在恐惧：

不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。

潜在欲望：

渴望被爱、关怀、爱护。

【我若不帮助人，就没有人会爱我。

】n性格倾向：

管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点扮演牺牲者，事事个人化；用爱去掌控；骄傲、忽略问题解救方法：

不要容许2号过多去包揽太多责任；区分：

做事与做人是完全不同的意义，过份同理心而忽略自我助人先助已人性化，一对一对2号时先感激后需求适当控制2号为你的付出额度当心：

2号将你的批评当成人身攻击恰当时与2号有一定的身体接触让2号感觉付出后的伟大成就感尽量去暧2号的心注重一对一的沟通充分向2号表明：

正常的冲突不会影响别人对他的好感提醒2号：

事业型（成就型）n世界观：

我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。

n行为动机：

渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。

掌握每一个机会，务求达到成功。

n潜在恐惧：

被人否定，自己的能力未被他人赏识。

潜在欲望：

渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。

【我若没有成就，就没有人会爱我。

】n性格倾向：

n外向、主动、善于交际n关注目标、任务n执行、作、争先、效率高n注意结果而非意义n是一个受人赏识、有能力、出众的人n人际关系及情绪：

1.自恋、炫耀2.害怕亲密版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P253号忠告n觉察目前生活与工作速度和节奏是否和谐，给别人多留一些释放空间和能力展示，重新建立内在信念“别人的爱与认同不仅仅是因为我的成功和外在形象”；n不要以成绩或别人的评价为生活标准，并教导自己凡事三思而后行;n忌傲慢、忌说谎、失败也是人生至宝;n脆弱的自己也很了不起版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P263号：

管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点自以为是，死要面子；凡事想争第一、邀功说谎解救方案：

教育3号学习团队中的互相依存的重要性；要勇于面对失败的事实，而非掩饰结果固然重要，但把握过程将更精彩公众表扬，私下批评，适当场合给足面子3号往往追求速度同时忽略品质，提醒他多些分析与策划让3号明白自己的成功是建立他人和团队共同的配合基础上；千万别浪费3号的时间定期检阅3号进度激发双赢意识，展现达成目标后的成就感赞扬3号的效率与方法时刻令3号感觉被有才干的人所领导；激发3号积极运用竞争精神去带领团队的成就感；给足3号面子版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P274号：

自我型（艺术型）n世界观：

我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。

n行为动机：

渴望自我了解和他们的内心感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。

n潜在恐惧：

生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。

潜在欲望：

了解自己，看透人生。

【我若不是独特的，就没有人会爱我。

】n性格倾向：

n内向，被动，多愁善感、感情丰富n关注关系和感觉n情绪化，追求浪漫n易忧郁、妒忌n人际关系及情绪：

管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点情绪化、抽离、独行侠、时间意识淡薄解救方法：

清晰目标及限期；关爱生命，定时检阅工作进度与情绪；永不卷入4号的感情生活世界里；给予4号贴身支持；不要期望4号有稳定的表现，将焦点放在最终的成果上；重视4号的感受、灵感提醒4号不要被别人的回应所影响；留心聆听4号的感受；要求4号改变决定之前详细衡量得失鼓励4号用创意的兴趣去达成目标；欣赏4号的独特美感及品味；鼓励4号善加利用自身强劲的直觉能力给4号惊喜是达成共识的最好方式版权所有1993-2009金蝶软件（中国）有限公司P305号：

理智型（思想型）n世界观：

我喜欢思考，追求知识，为的是了解这个充满困惑的世界。

n行为动机：

渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用自己的智慧和理论去驾驱他人。

有逻辑地去处理问题并将感情抽离。

n潜在恐惧：

被人取缔和驾驱，对身边的实物感到无知潜在渴望：

【我若没有知识，就没有人会爱我。

】n性格倾向：

冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受n生活风格：

爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。

n人际关系及情绪：

管理指南常见问题沟通要点（平台）激发要点不合群、行动力慢过于理性化解救方法：

尊重5号思想理念，帮助和引导5号看到团队成员不同的能力对企业发展的意义；多让5号参与、策划团队活动引导5号看到：

知道做到不侵犯5号的个人空间及时间；避免身体接触不要求5号立即作出反应，容许他有思考时间；多让5号谈出理论构架及个人分析尽量不让5号去处理人际关系情感事件欣赏5号的知识及逻辑分析能力帮助5号行动：

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