QE工作职责.ppt

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QE品质工程知识品质工程知识一一一一.QE.QE工作职责工作职责工作职责工作职责1.1.什么是什么是QEQEQualityEngineeringQualityEngineering品质工程品质工程QEQEQualityEngineerQualityEngineer品质工程师（品质技术员）品质工程师（品质技术员）对于品管来说，对于品管来说，QEQE是一种职能，是一种职能，QEQE人员的作用相当于部门军师。

凡人员的作用相当于部门军师。

凡是在品管方面需要出谋划策、分析问题、检讨修改以及设置建立新项是在品管方面需要出谋划策、分析问题、检讨修改以及设置建立新项目等事务，都是由目等事务，都是由QEQE完成的。

完成的。

QEQE管理的内容既抽象，又深入，既普管理的内容既抽象，又深入，既普通，又独揽特。

针对的对象不同，则内容也不一样。

所以，通，又独揽特。

针对的对象不同，则内容也不一样。

所以，QEQE是灵是灵活多变的，要做好活多变的，要做好QEQE工作，不仅要八面玲珑，而且还要经验丰富。

工作，不仅要八面玲珑，而且还要经验丰富。

2.QE的工作任务品质部事务QE工作份额品质策划与检讨事务品质管理事务品质运作事务品质检验事务品质综合事务品管部事务类别二、制程品管计划1.1.品管计划的内容品管计划的内容品管计划就是指品管部的工作计划，它包括以下内容：

品管计划就是指品管部的工作计划，它包括以下内容：

质量目标：

长、短期的质量计划与指标（一般长计划指质量目标：

长、短期的质量计划与指标（一般长计划指33年期的年期的,短期计划指每一年的）短期计划指每一年的）品质改善计划；品质改善计划；品质审核计划；品质审核计划；品质管理、推动计划；品质管理、推动计划；品管人员培训计划；供应量指导品管人员培训计划；供应量指导/审查计划；审查计划；品管用仪器设备维护、清洁、点检计划；品管用仪器设备维护、清洁、点检计划；品管设施、夹具、治具配置计划。

品管设施、夹具、治具配置计划。

2.2.检讨计划的适宜性与有效性检讨计划的适宜性与有效性（11）检讨适宜性）检讨适宜性品管计划是品管部门工作的安排工作方式，它是否适宜、应用，是否具有及时性，对于品管计划是品管部门工作的安排工作方式，它是否适宜、应用，是否具有及时性，对于品管部的工作成绩左右很大，所以，品管部的工作成绩左右很大，所以，QEQE人员应监视品管计划，如有必要修改时要及时人员应监视品管计划，如有必要修改时要及时修订。

具体要求如下：

修订。

具体要求如下：

每月检讨各种品管计划每月检讨各种品管计划当连续两个月完成不了计划，且趋势下滑时，要分析原因，调整计划；当连续两个月完成不了计划，且趋势下滑时，要分析原因，调整计划；当连续两个月超额完成计划，且趋势上涨时，要分析原因，上调计划。

当连续两个月超额完成计划，且趋势上涨时，要分析原因，上调计划。

（22）检讨有效性）检讨有效性品管计划是否有效，这主要是看品管部门的工作成绩，尤其是顾客（客户）的满意度，品管计划是否有效，这主要是看品管部门的工作成绩，尤其是顾客（客户）的满意度，我们要去除无效的过程，改良低效的过程，提高品管过程效率。

具体内容有：

我们要去除无效的过程，改良低效的过程，提高品管过程效率。

具体内容有：

按年度别检讨计划的有效性；按年度别检讨计划的有效性；分析质量目标所达到的品管目的，适当调整目标；分析质量目标所达到的品管目的，适当调整目标；撤消目的不清楚的项目；撤消目的不清楚的项目；确定主题，以点带面，全面发展。

确定主题，以点带面，全面发展。

三三.掌管品质标准掌管品质标准1.1.品质标准的内容品质标准的内容品质标准就是指品质管理部门在实施品管工作过程中用来依据或参照的执行文件、器具、品质标准就是指品质管理部门在实施品管工作过程中用来依据或参照的执行文件、器具、样品或指示等。

它具体包括以下内容：

样品或指示等。

它具体包括以下内容：

品管工作标准，如品管部使用的程序文件、部门规定等；品管工作标准，如品管部使用的程序文件、部门规定等；产品质量标准，如产品规格、质量工艺要求等；产品质量标准，如产品规格、质量工艺要求等；产品试验大纲；产品试验大纲；客户或最高管理者的要求；客户或最高管理者的要求；客户提供的产品标准；客户提供的产品标准；抽样检验或其他检验的规定方法；抽样检验或其他检验的规定方法；检验实施标准；检验实施标准；样品，如标准样品、限度标准、不良品样品等样品，如标准样品、限度标准、不良品样品等标准工具、如色卡、其他承认的标准件等标准工具、如色卡、其他承认的标准件等相关的国家、地区、行业标准。

相关的国家、地区、行业标准。

2.2.掌管方法掌管方法反馈信息标准来源处所分析、检讨适用性受控状态下使用使用中的问题处理品管标准照用原版修订转换重新制定四、分析品管过程QEQE人员要适时亲临品管现场，监督和发现品管工作中出现的问题，始终保持着品管实人员要适时亲临品管现场，监督和发现品管工作中出现的问题，始终保持着品管实际要与品管标准、相关规定等同步。

如发现有违反规定的情况时，要及时分析过程，际要与品管标准、相关规定等同步。

如发现有违反规定的情况时，要及时分析过程，确认到底是标准有问题还是执行有问题，并及时进行有效处理。

确认到底是标准有问题还是执行有问题，并及时进行有效处理。

品管过程分析原理图如下品管过程分析原理图如下检查分析检查分析品管标准、规定品管实施过程督导、纠正、预防、控制1.1.品质事故的内容品质事故的内容品质事故是指品管过程中发生的各种因品质原因而导致生产出现异常的事件。

品质事故是指品管过程中发生的各种因品质原因而导致生产出现异常的事件。

这些事故主要包括如下内容：

这些事故主要包括如下内容：

因来料不良造成生产不能按计划正常进行因来料不良造成生产不能按计划正常进行因制程异常或失控导致生产不良品增多并超过规定的限度；因制程异常或失控导致生产不良品增多并超过规定的限度；因对检验结果判定失误导致返工；因对检验结果判定失误导致返工；后一级品管与前一级品管对相同内容判定不一致；后一级品管与前一级品管对相同内容判定不一致；遭到客户对产品质量的投诉，且有书面撤诉报告；遭到客户对产品质量的投诉，且有书面撤诉报告；遭到因产品质量不符合要求而退货；遭到因产品质量不符合要求而退货；其他与品质有关联的事故。

其他与品质有关联的事故。

2.2.处理过程的三个阶段处理过程的三个阶段（11）分析阶段：

调查原因，了解情况，找出形成事故的关键因素。

）分析阶段：

调查原因，了解情况，找出形成事故的关键因素。

（22）解决阶段：

临时应急措施，持久性解决方案。

）解决阶段：

临时应急措施，持久性解决方案。

（33）验证阶段：

控制、确认实施措施的效果，验证有效性。

）验证阶段：

控制、确认实施措施的效果，验证有效性。

3.3.处理品质事故流程处理品质事故流程五.处理品质事故查看现场状况制定应急方案调查形成原因原因分析制定对策措施检讨措施影响控制措施应用验证措施结果评价改善效果彻底搞定品质事故处理品质事故的根本方法是“8D”动作方法，其详内容请参照“8D”知识六六.设置品管器具设置品管器具1.1.品管器具的内容品管器具的内容品管器具指是的是为方便品质检验和保证而制作的治具、支架、夹具、工具等器具。

品管器具指是的是为方便品质检验和保证而制作的治具、支架、夹具、工具等器具。

按工作分工来说应属于按工作分工来说应属于MEME的职责范围内，但的职责范围内，但MEME实际上偏重于生产技术方面，它对于设实际上偏重于生产技术方面，它对于设置的必要性与使用效果不如置的必要性与使用效果不如QEQE，所以，由，所以，由QEQE指出是最具有实效性的。

指出是最具有实效性的。

2.2.设置品管器具的流程设置品管器具的流程使用者申请QE提出客户要求上级指示QE检讨必要性或实施方案向ME正式提出制作申请ME回复并按要求开始制作QE检讨ME制作的治具的适用性投入品管工作应用中观察实际使用效果这个治具做得不好啊OKNG七、审核产品七、审核产品1.1.什么是产品审核什么是产品审核企业为验证产品符合所有规定的要求（如产品、尺寸、功能、包装和标签），且具有比企业为验证产品符合所有规定的要求（如产品、尺寸、功能、包装和标签），且具有比较高的市场价值，需要按规定的频次，在生产和交付的适当阶段对产品进行审核。

较高的市场价值，需要按规定的频次，在生产和交付的适当阶段对产品进行审核。

QEQE是主管产品质量审核的担当，所有的审核事宜与是主管产品质量审核的担当，所有的审核事宜与QSTQST主任联络并提供强大动力支持主任联络并提供强大动力支持的情况下按计划进行，必要时也需要邀请工程技术部、市场部等部门的人员或外来专家共的情况下按计划进行，必要时也需要邀请工程技术部、市场部等部门的人员或外来专家共同参与。

同参与。

2.2.制定产品审核计划制定产品审核计划（11）如何制定产品审核计划）如何制定产品审核计划在小批量、多品种的市场环境下，产品审核计划的确不好制定，因为生产中经常会出在小批量、多品种的市场环境下，产品审核计划的确不好制定，因为生产中经常会出“计计划不如变化划不如变化”的情况，导致很多计划都被落空，不能实施。

的情况，导致很多计划都被落空，不能实施。

一个现实的做法是先制好产品审核的相关制度，规定好审核的频次和需求，然后，按季一个现实的做法是先制好产品审核的相关制度，规定好审核的频次和需求，然后，按季度或月别制定产品审核计划。

如果这样做到了，实施审核地才会不至于影响产品的有效性。

度或月别制定产品审核计划。

如果这样做到了，实施审核地才会不至于影响产品的有效性。

QEQE需要先制定产品审核计划的初稿，然后交于部门经理检讨后，送需要先制定产品审核计划的初稿，然后交于部门经理检讨后，送QSTQST部门审批。

在部门审批。

在这个过程中，这个过程中，QEQE须主动传动。

须主动传动。

（22）产品审核的制定因素）产品审核的制定因素制定审核计划的因素就是审核所要包含的时机和条件，主要是下面的内容：

制定审核计划的因素就是审核所要包含的时机和条件，主要是下面的内容：

新开发的产品在初次批量生产进行过程中最少新开发的产品在初次批量生产进行过程中最少每个系列审核一次：

每个系列审核一次：

正常批量生产的产品最少每个系列每年度审核一次正常批量生产的产品最少每个系列每年度审核一次遭到客户抱怨、投诉等问题频繁的产品最少每个系列每半年审核一次：

遭到客户抱怨、投诉等问题频繁的产品最少每个系列每半年审核一次：

遭到客户退货的产品在下次批量生产前最少每个系列审核一次。

遭到客户退货的产品在下次批量生产前最少每个系列审核一次。

（33）产品审核内容）产品审核内容产品审核所包含的内容一般比较丰富，许多项目不是一个人在短期时间内可以完成的，但产品审核所包含的内容一般比较丰富，许多项目不是一个人在短期时间内可以完成的，但在审核中一定要有审核员专门跟踪，直到产生要求的结果为止，并要把跟踪所产生的结果在审核中一定要有审核员专门跟踪，直到产生要求的结果为止，并要把跟踪所产生的结果以附件形式保存在审核报告中。

以附件形式保存在审核报告中。

产品审核的内容：

产品审核的内容：

（44）产品审核计划表）产品审核计划表计划的表现形式就是一张表，格式如下：

计划的表现形式就是一张表，格式如下：

产品审核包装状态防护作用功能检查外观检查尺寸检查标签标志产品计划产品名产品名称称MODELMODEL审核月别审核月别11月月22月月33月月担当担当确认确认备注备注连接器连接器CON889CON889王刚王刚常乃超常乃超变压器变压器TR631TR631李琳李琳拾音器拾音器AD380AD380林琼中林琼中DATE图例：

:

产品被计划要进行审核：

已执行了产品审核3.3.成立产品审核组成立产品审核组随着产品的复杂程度不同，产品审核的难度也不同。

为了确保审核的效果，审核时可随着产品的复杂程度不同，产品审核的难度也不同。

为了确保审核的效果，审核时可以建立审核小组。

产品审核组示意图：

以建立审核小组。

产品审核组示意图：

QE工程师Q