MBA核心经典课程：企业管理者必备管理技能研修-梁雨谷-2012.09.22-23.ppt
《MBA核心经典课程：企业管理者必备管理技能研修-梁雨谷-2012.09.22-23.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《MBA核心经典课程：企业管理者必备管理技能研修-梁雨谷-2012.09.22-23.ppt（101页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
企业管理者必备管理技能研修企业管理者必备管理技能研修浓缩实战管理精华浓缩实战管理精华中国人民大学商学院中国人民大学商学院梁雨谷梁雨谷引言：
管理能力是修炼的结果学习能力是核心竞争力一、学习能力是企业存在和发展的前提一、学习能力是企业存在和发展的前提nn转型期的中国日新月异转型期的中国日新月异政策、资源、产业等等。
政策、资源、产业等等。
nn价值多元化下的顾客需求多元化价值多元化下的顾客需求多元化卖方市场的顾客主导卖方市场的顾客主导温饱之后的效应索求（从功能到舒适）温饱之后的效应索求（从功能到舒适）人口结构带来的需求转变人口结构带来的需求转变nn技术创新周期缩短导致速度技术创新周期缩短导致速度产业周期产业周期产品周期的缩短产品周期的缩短决策速度加快决策速度加快nn竞争对手成长变革快速化竞争对手成长变革快速化高科技对产业的改造高科技对产业的改造全球化市场全球化市场竞争对手的增加竞争对手的增加结结论论为生存而超越！
为生存而超越！
为生存而学习！
为生存而学习！
二、管理者的学习能力是企业二、管理者的学习能力是企业的核心竞争力的核心竞争力nn管理者是企业的稀缺资源和关键资源管理者是企业的稀缺资源和关键资源身体、学识、胆魄、信誉、信心、学习能力等身体、学识、胆魄、信誉、信心、学习能力等等。
等。
nn企业竞争是管理者的竞争企业竞争是管理者的竞争战略制定、策略执行等等。
战略制定、策略执行等等。
n知识和能力是企业决胜市场的基知识和能力是企业决胜市场的基础，它们是管理者和企业不断学础，它们是管理者和企业不断学习积累的结果。
习积累的结果。
常识（公共知识）是知识的基础，也是企业强大的前提。
没有被共享的知识和技能才能为企业带来财富。
结结论论nn管理者的学习能力是管理者的学习能力是企业的核心竞争力！
企业的核心竞争力！
nn谁学得更快、更好谁谁学得更快、更好谁才能取得市场竞争的优势！
才能取得市场竞争的优势！
三、学习是管理者的日常工作三、学习是管理者的日常工作nn学习取决于心态学习取决于心态平常心，自非凡！
贪，不能贪得无厌！
清净心（宁静以致远）。
好奇心。
nn学习在于坚持学习在于坚持学习在于积累！
学习在于积累！
学习在于持之以恒！
学习在于持之以恒！
nn学习在于有心学习在于有心学习在于观察。
学习在于观察。
学习在于思考。
学习在于思考。
学习在于总结。
学习在于总结。
nn培养下属是管理者最好的学习方式培养下属是管理者最好的学习方式管理者最重要的职责是培养管理者，培养管管理者最重要的职责是培养管理者，培养管理者。
理者。
培养下属的过程就是管理者的学习过程。
培养下属的过程就是管理者的学习过程。
带领下属成长，和下属一起成长。
带领下属成长，和下属一起成长。
n学习无所不在学习无所不在向书本学习；向别人学习（包括专家、竞争对手和下属）；向自己学习；向环境学习。
n学习在于行动学习在于行动学习=学+习nn学习在于交流和沟通学习在于交流和沟通结结论论nn坚持不懈的学习改变管理者的命运坚持不懈的学习改变管理者的命运nn坚持不懈的学习改变企业的命运坚持不懈的学习改变企业的命运学习决定成败！
四、学习什么？
MBAACTION（行动）（行动）BASE（基础）（基础）METHOD（方法）（方法）MONEY（钱）（钱）BOSS（老板）（老板）ACHIEVEMENT（成就感）（成就感）一）管理者的职责定位一）管理者的职责定位1、保证组织活动的顺利进行、保证组织活动的顺利进行11）代表组织或组织内某部门一外界保持必要的接触；）代表组织或组织内某部门一外界保持必要的接触；22）负责本组织成员的任用、训练、评价和指导等。
）负责本组织成员的任用、训练、评价和指导等。
2、保证信息的集散和畅通、保证信息的集散和畅通11）通过谈话、巡视等方式了解情况，掌握全局；）通过谈话、巡视等方式了解情况，掌握全局；22）向组织成员通报情况；）向组织成员通报情况；33）向上级和外界相关部门或组织介绍本组织的情况；）向上级和外界相关部门或组织介绍本组织的情况；3、保证决策的及时正确、保证决策的及时正确11）不断探索新的途径，改善组织状况，进一步发挥组织）不断探索新的途径，改善组织状况，进一步发挥组织作用；作用；22）随时对组织出现的问题加以解决，防止组织偏离计划）随时对组织出现的问题加以解决，防止组织偏离计划和目标；和目标；33）在上级领导下，负责资源的配置（时间、空间）；）在上级领导下，负责资源的配置（时间、空间）；44）代表组织与外界或内部成员进行必要的谈判和磋商。
）代表组织与外界或内部成员进行必要的谈判和磋商。
二）管理者的角色定位二）管理者的角色定位11、人际关系、人际关系、人际关系、人际关系11）挂名首脑）挂名首脑22）领导者）领导者33）联络者）联络者22、信息传递、信息传递、信息传递、信息传递11）监听者）监听者22）传播者）传播者33）发言人）发言人33、决策制定、决策制定、决策制定、决策制定11）管理者）管理者22）混乱驾驭者）混乱驾驭者33）资源分配者）资源分配者44）谈判者）谈判者哲理哲理方法方法业务业务抽象化理性思考具体化理性创新三）管理者的能力定位三）管理者的能力定位团队意识时空意识思想力思想力决策力决策力计划力计划力组织力组织力领导力领导力控制力控制力企企业业目目标标四）管理者26修炼模型第一讲团队意识问题一：
在一个市场环境下，在座的各位的角色定位是什么？
顾客是谁？
顾客有什么需要？
怎么满足？
怎么传递产品？
问题二：
个人学习和团队学习的区别是什么？
1、团队互动式的学习，可以极大地提高学习效率，降低学习成本；2、团队工作，可以极大地降低信息交易成本，提高工作效率。
问题三管理者的业绩是由什么人的业绩体现的？
结论管理者不是独行侠！
管理者要集众力、聚人心！
一个人赚点小钱，一帮人才能干大事！
第二讲时空意识问题一：
最成功的企业最大的威胁是什么？
一、时间问题1、时间就是金钱2、时间就是生命二、空间问题问题二在一个中国式的园林里，怎样才能不迷路？
结论nn时间、空间是基础资源，是稀缺资源；nn要在一个更大的空间角度和更长的时间跨度来看待管理中的任何问题；nn要充分利用时间和空间资源；nn要利用时间、空间的互换；nn任何的言行都是有条件的。
第三讲思想力问题：
人的行为是有什么决定的？
管理者的决策行为是有什么决定的？
1、外部环境的假设2、特殊使命的假设3、核心竞争力的假设一、事业理论一、事业理论一）事业理论的三个组成部分一）事业理论的三个组成部分二）有效的事业理论二）有效的事业理论1、三个组成部分要相互协调2、事业理论必须为员工所理解3、事业理论必须与现实环境相符合4、事业理论必须不断接受检验结论通过思想的整合，解决如下问题：
11、解决、解决“为谁而战为谁而战”的问题，才能充分调动的问题，才能充分调动所有人的积极性；所有人的积极性；22、解决、解决“为什么而战为什么而战”问题，才能有具体的问题，才能有具体的目标取向；目标取向；33、解决、解决“怎么作战怎么作战”的问题，才能解决资源的问题，才能解决资源具体配置的问题。
具体配置的问题。
二、管理的目标导向性企企业业目目标标计划组织领导控制计划组织领导控制一）目标的确定性（SMART）nn针对性nn可衡量性nn可达成性nn导向性nn时限性nn组织、部门、职位、资源和管理决策存在的依据是其对目标有没有贡献；nn组织、部门、职位、资源和管理决策重要性的大小取决于它们对目标贡献的大小；（管理差别就是一切！
）nn管理者最重要的职责就是把资源导向能更有效地实现目标的方向上去。
二）目标导向性三、管理是效果和效率的统一手段：
效率资资源源利利用用目目标标实实现现结果：
效果管理追求效率和效果的统一目标低消费高成就（时间性和整体性）结结论论nn企业是做起来，不是吹起来的；nn健康的心态是一切管理的基础；nn常识是管理之本。
第四讲决策力一）产品形态从单纯的产品转向发现一）产品形态从单纯的产品转向发现并满足顾客更深层需要的整体解决并满足顾客更深层需要的整体解决方案；管理也从简单的产品管理转方案；管理也从简单的产品管理转向服务型管理。
向服务型管理。
一、决策的基础一、决策的基础规则规则二）竞争的差别优势从最终产品二）竞争的差别优势从最终产品转向核心竞争力转向核心竞争力摆脱对人才、市场、技术和管摆脱对人才、市场、技术和管理者的依赖，就是无为而治。
理者的依赖，就是无为而治。
哈佛商业评论哈佛商业评论三）市场地位的增强，正在从依靠纵三）市场地位的增强，正在从依靠纵向一体化的垄断经营转向追求专业化向一体化的垄断经营转向追求专业化的全球经营。
的全球经营。
四）企业规模不再取决于组织的规模，四）企业规模不再取决于组织的规模，而取决于其控制的网络规模而取决于其控制的网络规模五）企业资源运作的有效性，正在五）企业资源运作的有效性，正在从规模经济性转向速度经济性从规模经济性转向速度经济性六）企业价值增殖的源泉正在从物力六）企业价值增殖的源泉正在从物力资源转向人力资源资源转向人力资源结论nn企业管理者要认识规则、遵守规则、利用规则；nn要积极参与规则的制定。
二、管理者工作的实质：
决策一）决策的含义一）决策的含义为实现某一为实现某一目的目的而从而从若干个可行方案若干个可行方案中选择一个满意中选择一个满意方案的方案的分析判断过程。
分析判断过程。
二）决策的作用二）决策的作用二）决策的作用二）决策的作用11、决策是管理工作的本质、决策是管理工作的本质22、决策贯穿于管理的全过程、决策贯穿于管理的全过程33、决策正确与否关系事情成败甚至是组织的兴衰。
、决策正确与否关系事情成败甚至是组织的兴衰。
三）决策分类三）决策分类1、重要程度重要程度重要程度重要程度战略决策、管理决策、业务决策战略决策、管理决策、业务决策22、决策性质、决策性质、决策性质、决策性质程序化决策：
能够运用例行方法解决的重复性决策（程程序化决策：
能够运用例行方法解决的重复性决策（程序、规则、政策）序、规则、政策）33、决策问题条件、决策问题条件、决策问题条件、决策问题条件确定型决策、风险型决策、不确定型决策确定型决策、风险型决策、不确定型决策4、按决策参与人员人数、按决策参与人员人数11）头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法：
群体决策（优缺点）群体决策（优缺点）/个人决策个人决策22）方法弥补方法弥补方法弥补方法弥补：
名义群体法（先独立写出，提交说明，名义群体法（先独立写出，提交说明，讨论讨论评价，独立排序和综合排序）。
评价，独立排序和综合排序）。
33）德尔菲法：
德尔菲法：
德尔菲法：
德尔菲法：
提出问题（问卷），独立匿名完成问卷，集提出问题（问卷），独立匿名完成问卷，集中处理，在发回，在请群体成员提方案，重复进中处理，在发回，在请群体成员提方案，重复进行，满意为止。
行，满意为止。
44）电子会议电子会议电子会议电子会议：
三、决策过程三、决策过程1、决策工作的四个组成部分、决策工作的四个组成部分1）寻找机会2）确定可能的行动方案3）评价每个方案的收入和成本4）从中选择最能满足企业目标的方案作为最优方案，管理的主要作用是对每个方案做出评价，并从中选择最优方案。
2、有约束条件的决策、有约束条件的决策1）决策是有约束的（法律、道德、契约、财务和技术）；2）管理的实质在于有约束条件的最优化。
建立或确定目标界定问题确定可能的解决办法评估方案并选择最优方案实施并监测决策社会约束组织和投入要素的限制33、决策过程、决策过程拟定方案拟定方案分析方案分析方案确定决策标准确定决策标准给标准分配权重给标准分配权重评价决策效果第五讲计划力一、企业目标的基础一、企业目标的基础企业的价值观企业的价值观共同价值观技巧人员作风战略结构体制二、战略制定一）公司战略的层次：
一）公司战略的层次：
一）公司战略的层次：
一）公司战略的层次：
公司层：
事业组合
升级会员 