医疗行业解决计划OA办公软件1docWord文档格式.docx

医疗行业解决计划OA办公软件1docWord文档格式.docx

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实现医院信息传递，如通知公告，医保专栏，医院资讯，并帮助医生进行专业知识的收集，如临床医疗，科学研究等；

实现医院各业务部门之间的协作，如病区药品基数申请、临时科研用药申请、临床用药申请，医生科技论文审查流程等；

通过对门诊病人、入院与出院病人的满意度调查，自动统计各项调查结果，形成统计报表。

包括：

出院病人征询意见、住院病人征询意见、门诊病人征询意见等，还可以对调查数据可以进行详细的统计分析，全面提升医院各环节的服务质量。

解决方案

如今，医药行业在朝着现代化、科学化、制度化、规范化管理的方向去发展，这些都离不开信息化建设。

对单个医疗机构而言，引进信息化工具是提高市场竞争能力的重要途径。

OA软件协同系统作为信息化建设的基础工具，已备受医疗机构青睐。

面对种种挑战，明致OA软件积极探索，全力寻求灵活的、具有整合能力的、扩展性良好的医院OA系统信息平台，实现医疗信息的快捷流通和共享，保障信息的安全，并符合严格的临床要求及政府法规。

1、门户管理

明致OA软件医疗版门户自定义平台集成来自于系统各模块、互联网及其他业务系统的信息，为用户提供个性化的集成界面（院领导门户、科室门户、行政门户、医技门户等等），在首页只显示对应用户所关注的内容，极大地提高工作效率。

2、知识管理平台

知识管理平台通过四种纬度来提供跨越组织的知识管理模式与按组织的知识管理模式，为用户实现信息与知识的发布、共享、积累、利用与创新的全过程管理，包括通知公告、医保专栏、医院资讯、专题报道、临床医疗、科学研究、合作交流、党团建设、工会园地、院长书记信箱、医院信息化专题等功能模块，实现整个医院知识的共享，有利于打造学习型组织。

3、个人办公

主要用来处理职员自己的个人事务，通过待办事宜、日程安排等模块实现目标驱动的管理理念，从而提高工作效率。

∙待办事宜：

在系统首页集中显示需要当前用户办理的各项事宜，例如未查看的邮件、未办理的工作流程、未完成的任务等等，让用户一登录本系统就知道还有哪些事需要自己办理，不需要用户一个一个模块手动去找，从而提高工作效率。

而且，未完成的事项会一直在首页显示到办理完毕为止，这样可以时时提醒用户，督促他及时办理，从而提高员工的执行力。

∙日程安排：

用户可以使用本模块安排自己的日程，添加日程时可以设置短消息提示，这样到指定的时间系统就会自动弹出提示窗口显示该日程，方便用户处理自己的日常事务。

∙任务安排：

单位领导可以使用该模块为下属安排任务，下属收到任务后可以随时反馈办理进度，领导可以随时下达指示，任务完成后，下属可以申请结束任务，领导根据完成情况决定是否结束该任务，如果结束任务，则可以给下属的表现做出评价。

∙工作计划：

本系统中的工作计划分为个人计划和部门计划，个人计划由每个员工自己编写，然后由领导审批。

部门计划由部门负责人编写，然后由单位领导审批。

∙工作日志：

在很多企事业单位，单位领导不知道每个人每天都在干什么，在对员工进行考评时，只能靠大概的印象做一个粗略的估计，而不能给出合理的评价。

如果让员工每天都填写工作日志，记录每天的工作情况，领导可以随时查看每个员工的日志，了解员工的动态，这样就可以很好的弥补上面的问题。

∙工作总结：

使用本模块，每个员工可以编写个人总结，部门主管可以编写部门工作总结，单位领导可以随时查看每个员工和每个部门的工作总结。

∙通讯录：

本系统的通讯录分为员工通讯录和个人通讯录，员工通讯录用来查询单位内部员工的联系信息，个人通讯录用来记录和查询员工自己的联系人信息，其它人无法查看。

∙个人便签：

提供了便签这个功能，使用它可以随时记录一些琐碎的事情，过后可以随时查询。

4、沟通交流

本模块主要用来实现公司内部的有效沟通。

∙电子邮件：

使用该模块，内部员工之间发送邮件时，收件人直接从组织结构中选择就可以，不需要输入EMail地址，而且，不会收到外部的垃圾邮件。

∙短消息：

短消息是本系统最基础的一个模块，发送邮件时，就可以选择是否用短消息提示收件人，如果选择了，那么当收件人登录本系统时，就会自动弹出一个窗口显示“您有新的邮件，请注意查收！

”，从而让信息能够及时到达。

5、工作流程

工作流是本系统的核心功能之一，工作流管理的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流程，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。

本公司的工作流系统支持用户自定义表单，支持图形化的流程图设计，使用工作流可以改进和优化业务流程，提高业务工作效率，实现更好的业务过程控制。

∙新建工作：

用户可以新建一个指定类型的工作，新建工作时需要选择预先定义好的工作流程，建完工作后，需要填写流程中定义好的表单，然后转交下一步办理。

∙待办工作：

用户可以使用该模块查看需要自己办理的工作，可以查看该工作的发起人、发起时间、当前步骤、当前主办人，可以查看、打印、保存表单，可以查看流程图及演示办理过程，可以输入经办意见，可以上传附件。

∙工作查询：

使用该模块，可以根据流程类型、发起人、发起时间、经办人、经办时间、办理状态等条件查询工作信息，查询到满足条件的工作后，可以查看这些工作的表单、流程图、发起人、发起时间、当前步骤、当前主办人等信息。

∙工作监控：

在设计工作流程时，可以为流程指定监控人，监控人可以对这种类型的工作进行强制结束、退回和转交操作，这样可以避免当该工作当前主办人因为某些原因暂时无法办理时造成的卡壳现象。

∙表单设计：

本系统的表单设计器支持用户自定义工作表单。

设计器提供了丰富的排版功能，用户不需要专门学习网页编辑技术，就可以在表单设计器内设计出专业的工作表单，用户也可以在外部工具（如Word、FrontPage、Dreamweaver）中先设计好静态内容，然后在表单设计器内添加相应的输入控件。

∙流程设计：

在新建一个工作之前，必须先设置好这个工作的流程。

本系统提供了强大的流程设计器，真正所见即所得的图形化流程设计，不用安装任何插件，用户在浏览器内就能使用鼠标画出美观、形象的流程图。

6、系统维护

∙组织结构：

系统提供多种组织结构设计模式，根据行业特点、人员规模、基本性质等提供最合适方案。

灵活设置各级组织机构、职级，支持多级结构。

∙角色管理：

用来定义内部的各种岗位，能够灵活调整和管理各岗位职级、岗位职责、任职资格、岗位编制等信息。

∙用户管理：

用来设置访问本系统的用户。

可以设置用户的访问权限，登录密码，以及对应的职员。

7、科研教学管理

∙科研教学信息维护：

本功能由科研教学部门指定具有科研教学管理权限的专人负责日常维护，将科研教学相关的信息、材料收集录入到系统中，并随时可对信息进行修改、删除操作。

∙科研教学信息查询：

已经发布到系统中的科研教学信息，所有用户都应该能够查询查阅、但不可对信息进行评论。

查询时，可按照发布时间范围、信息标题等条件来组合查询。

∙科研教学信息展示：

系统中新发布的科研教学信息，应不但能够在科研教学模块查看到，还应该能够在系统首页中进行展示，是否显示该部分内容，可由用户自行设置。

8、医疗管理

∙医疗信息维护：

本功能由医疗部门指定具有医疗信息管理权限的专人负责日常维护，将医疗相关的信息、资料收集录入到系统中，并随时可对信息进行修改、删除操作。

∙医疗信息查询：

已经发布到系统中的医疗信息，所有用户都应该能够查询查阅、但不可对信息进行评论。

∙医疗信息展示：

系统中新发布的医疗信息，应不但能够在医疗管理模块查看到，还应该能够在系统首页中进行展示，是否显示该部分内容，可由用户自行设置。

9、医护管理

∙护理信息维护：

本功能由护理部门指定具有护理信息管理权限的专人负责日常维护，将护理相关的信息、资料收集录入到系统中，并随时可对信息进行修改、删除操作。

∙护理信息查询：

已经发布到系统中的护理信息，所有用户都应该能够查询查阅、但不可对信息进行评论。

∙护理信息展示：

系统中新发布的护理信息，应不但能够在护理管理模块查看到，还应该能够在系统首页中进行展示，是否显示该部分内容，可由用户自行设置。

10、药事管理

∙药事信息维护：

本功能由药事部门指定具有药事信息管理权限的专人负责日常维护，将药事相关的信息、资料收集录入到系统中，并随时可对信息进行修改、删除操作。

∙药事信息查询：

已经发布到系统中的药事信息，所有用户都应该能够查询查阅、但不可对信息进行评论。

∙药事信息展示：

系统中新发布的药事信息，应不但能够在药事管理模块查看到，还应该能够在系统首页中进行展示，是否显示该部分内容，可由用户自行设置。

11、医院文化

∙医院文化信息维护：

本功能由办公室指定具有医院文化信息管理权限的专人负责日常维护，将医院文化相关的信息、资料收集录入到系统中，并随时可对信息进行修改、删除操作。

∙医院文化信息查询：

已经发布到系统中的医院文化信息，所有用户都应该能够查询查阅、但不可对信息进行评论。

∙医院文化信息展示：

系统中新发布的医院文化信息，应不但能够在医院文化管理模块查看到，还应该能够在系统首页中进行展示，是否显示该部分内容，可由用户自行设置。

12、公文管理

∙发文管理：

提供发文流程的定义、发文表单设计、发文拟稿、正文编辑、套头、批注、评阅等公文发送相关功能，实现发文流程的电子化。

∙收文管理：

提供收文流程的定义、收文表单设计、收文批注、公文传阅等公文接收相关功能，实现收文流程的电子化。

13、调查、评比管理

∙智能调查、评比表设计：

提供智能表单设计功能，能够让用户灵活设定调查、评比、考核等相关表单，并可在使用过程中对表单进行调整。

∙调查、评比信息录入：

根据已经设计好的调查、评比表单，指定专人录入各类相关调查结果，实现各类调查、评比、考评信息的信息采集。

∙调查、评比统计：

根据每个调查、评比的特性来单独设计一套数据采集扩展，并使用扩展采集到的数据，来为每个表开发统计功能，以便能够更直接的展示统计结果。

客户共有需要统计的表单30个。

14、人员排班管理

∙人员检索：

根据医院的管理特点，提供按照分类（主任医师、副主任医师、学生等）、所在科室来统计人员数量的功能。

并可按照汉语拼音首字母来检索人员。

∙人员排班：

医院的人员科室调动比较频繁，所以需要提供一个方便的人员调动功能，同时记录人员的任职科室历史记录。

∙人员排班历史：

按照时间范围、所在科室、人员类型来统计人员的任职历史情况。

方案价值

医疗机构风险管理方案1

医疗机构风险管理方案

医疗机构在为客户提供越来越便利的一体化服务的同时，也在承担着越来越大的风险。

按照风险来源的不同，医疗机构风险主要分为三大类:

1、责任风险：

包括医疗责任风险和医院公众责任风险；

2、财产损失风险：

包括自有设施/设备损失风险、货物（医药等）损失风险、运输工具风险；

3、雇员人身风险

针对医疗机构业务运作的主要特点，根据目前我们所掌握的基本情况，我们为医疗机构拟定了最优的整体风险解决方案：

一、加强医院管理和医务人员培训，提高医疗质量和服务水平，减少医院责任事故的发生医疗机构应当加强内部管理工作，结合医院以往发生责任事故的实例，找出最容易出现问题的薄弱环节。

对于建筑物、电梯、管道、仪器设施等设置、使用不合理的地方要及时进行整改。

对于经常发生医疗事故的科室和个人，可以暂时停止其医疗执业活动，对其进行培训，待达标后再安排上岗。

加强医务人员的服务意识和服务水平，避免引发纠纷或者加重矛盾。

医疗机构可以制定详细的医务人员专业培训计划，安排医务人员参加各种形式的专业讲座、培训、继续教育等活动，提高医务人员的专业技术水平。

对于风险较高的医疗活动，开展前要详细告知患者和家属，签订同意书。

与医疗技术水平较高的医疗机构建立合作，开展技术交流，安排医务人员进修，积极引进先进的医疗技术和设备。

通过这些工作的开展，医疗机构能够在较大程度上防范事故的发生。

二、选择投保相关险种选择投保相关险种，是医疗机构转移风险非常重要的一种手段。

医疗机构只需缴纳一定数额的保险费，就可以把此类的责任风险转移给保险公司。

以后发生了保险合同约定的责任事故，保险公司就会依照合同约定进行赔付。

医院以已知数额的保费支出换取未来未知数额的风险保障，不但节约了医院的费用支出，还节省了医院的人力和物力。

医疗机构投保责任保险在国外已经成为惯例，但在我国，院方责任保险起步较晚。

现有的险种有：

医疗事故责任保险、医疗意外责任保险、公众责任保险等。

几家保险公司所推出的产品在保险对象、保险责任、除外责任、费率和服务承诺上都不完全相同。

如何选择适合自己的保险公司对于医院处理责任纠纷也会至关重要。

三、建立纠纷和责任事故快速协商解决机制发生责任事故和责任纠纷以后，如何能尽快地解决纠纷将会非常重要。

通过协商，尽早促成双方达成一致，有助于化解矛盾，避免冲突激化。

借鉴国外的一些先进经验，医院有必要组建专门的机构，委派专人负责此类的责任事故协商解决工作。

所指派的人员要精通医疗工作和医院管理的各个环节，并要精通法律的有关规定和实务。

如果医院投保了相关险种，所指派的人员还要精通保险知识和操作实务。

事故发生以后，应该迅速组织医院、患者、保险公司等一起，就事故的责任认定、赔偿等问题进行协商，协商一致的应及时予以赔偿。

责任认定和赔偿数额协商不一致的再交由仲裁委员会或法院。

四、做好财务安排医院应该根据往年责任事故发生的情况和赔偿金额，以及投保保险合同约定的情况，预估当年资金支出数额。

避免医院财务上出现较大的波动，影响医院工作的正常进行。