6工作分析.ppt
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第六章工作分析西安邮电学院经济管理系郑楠Contents工作分析概述6.1工作分析的流程6.2工作说明书的编写6.3工作说明书的监督与审查6.5工作分析的方法6.46.1工作分析概述6.1.1工作分析的概念工作分析的概念6.1.26.1.2工作分析的作用工作分析的作用工作分析的作用工作分析的作用6.1.36.1.3工作分析过程中的三个基本概念工作分析过程中的三个基本概念工作分析过程中的三个基本概念工作分析过程中的三个基本概念6.1.46.1.4部门职责与岗位职责的关系部门职责与岗位职责的关系部门职责与岗位职责的关系部门职责与岗位职责的关系6.1.56.1.5工作分析系统工作分析系统工作分析系统工作分析系统人力资源管理的主要职能及其关系人力资源管理的主要职能及其关系工作分析工作分析工作分析工作分析计划招聘计划招聘计划招聘计划招聘企业文化企业文化企业文化企业文化培训开发培训开发培训开发培训开发职位变动职位变动职位变动职位变动解雇退休解雇退休解雇退休解雇退休选拔录用选拔录用选拔录用选拔录用绩效评价绩效评价绩效评价绩效评价组织结构组织结构组织结构组织结构薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利工作评价工作评价工作评价工作评价企业人力资源管理战略与规划企业人力资源管理战略与规划企业人力资源管理战略与规划企业人力资源管理战略与规划组织图结构图组织图结构图tt市市市市场场场场部部部部tt经经经经营营营营部部部部tt锅锅炉炉公公司司tt空空调调公公司司tt设设设设备备备备部部部部tt技技技技术术术术部部部部tt总总总总经经经经理理理理办办办办tt财财财财务务务务部部部部tt企企企企划划划划部部部部tt质质质质检检检检部部部部tt停停车车设设备备公公司司tt销销售售公公司司tt服服务务公公司司总经理总经理tt人人人人力力力力资资资资源源源源部部部部总会计师总会计师副总经理副总经理总工程师总工程师副总经理副总经理总经济师总经济师副总经理副总经理tt纪纪纪纪检检检检监监监监察察察察室室室室tt法法法法务务务务部部部部tt总总总总工工工工办办办办tt总总总总经经经经办办办办tt投投投投资资资资部部部部tt工工工工会会会会tt退退退退管管管管会会会会tt安安安安保保保保部部部部tt行行行行政政政政办办办办组织结构图的作用组织结构图的作用指明组织中总共设立了指明组织中总共设立了哪些部门哪些部门指明各级管理者的指明各级管理者的职位名称职位名称指明各个部门的指明各个部门的负责人是谁负责人是谁指明组织内指明组织内上下级的隶属关系和责任关系上下级的隶属关系和责任关系使每一位员工明确自己的使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位。
职位在组织中的地位。
生产经理生产经理总经理总经理销售经理销售经理财务经理财务经理组织结构图的局限性组织结构图的局限性无法说明无法说明各项工作的日常活动及其职责各项工作的日常活动及其职责不能说明不能说明组织中实际的沟通方式组织中实际的沟通方式不能反映不能反映员工受监督的程度员工受监督的程度不能说明不能说明各级管理者掌握的实权范围各级管理者掌握的实权范围不能说明不能说明每一岗位的任职资格条件每一岗位的任职资格条件生产经理生产经理总经理总经理销售经理销售经理财务经理财务经理为了解决上述问题，我们需要借助于对工作所包含的各方为了解决上述问题，我们需要借助于对工作所包含的各方面信息的深入探究，即进行工作分析。
面信息的深入探究，即进行工作分析。
改进岗位设计1、岗位工作扩大化与丰富化2、岗位工作的满负荷3、岗位的工时制度4、劳动环境的优化岗位工作扩大化与丰富化工作扩大化工作丰富化职能区域的扩大岗位内容的充实工作扩大化包括横向扩大工作：
分工很细的作业操作合并包干制单调作业中加入变动因素等纵向扩大工作：
管理者的职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。
工作满负荷工作量饱满有效劳动时间充分利用过多过少都不好岗位的工时制度科学合理以人为本劳动环境优化应考虑以下因素影响劳动环境的物质因素
（1）工作地组织
（2）照明与色彩（3）设备、仪表和操纵器的设置影响劳动环境的自然因素空气、温度、湿度、噪声以及厂绿化带6.1.16.1.1什么是工作分析什么是工作分析什么是工作分析什么是工作分析?
了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来信息描述出来信息描述出来信息描述出来,从而使其他人了解这种职位的过程从而使其他人了解这种职位的过程从而使其他人了解这种职位的过程从而使其他人了解这种职位的过程.6W1H6W1HWhoWho：
谁。
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此项工作是做什么的。
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此项工作是做什么的。
WhyWhy：
为什么要完成此工作。
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为什么要完成此工作。
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工作关系。
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工作关系。
WhenWhen：
时间。
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时间。
WhereWhere：
工作：
工作地点。
地点。
HowHow：
如何完成工作。
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如何完成工作。
6.1工作分析概述工作分析概述（职务分析、职位分析、岗位分析，职务分析、职位分析、岗位分析，JobAnalysis）是组织人力资源管理的是组织人力资源管理的基础基础，是获得有关工作信息的，是获得有关工作信息的过程过程；研究一个职位包括的具体工作内容和责任，研究一个职位包括的具体工作内容和责任，对这一职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载；对这一职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载；指明承担这项工作的人员必需具备的知识和能力；指明承担这项工作的人员必需具备的知识和能力；界定本工作与其他工作的界定本工作与其他工作的差异差异；通过工作分析得到的信息通过工作分析得到的信息被用来被用来制作制作职位说明书职位说明书。
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某一职位应该做什么？
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某一职位应该做什么？
”和和和和“什么样的人来做最适合？
什么样的人来做最适合？
什么样的人来做最适合？
什么样的人来做最适合？
”的问题的问题的问题的问题小知识：
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亨利的汽车公司。
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多道工序对工人的要求进行了详尽的阐述：
949949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；33383338道工序需要普通身体的男工；道工序需要普通身体的男工；剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：
剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：
5050道工序由没有腿的人来完成；道工序由没有腿的人来完成；26372637道工序由一条腿的人来完成；道工序由一条腿的人来完成；22道工序由没有手的人来完成；道工序由没有手的人来完成；715715道工序由一只手的人来完成；道工序由一只手的人来完成；1010道工序由失明的人完成。
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6.1.2工作分析的作用工作分析的作用中外运敦豪国际快件公司中外运敦豪国际快件公司招聘广告招聘广告例：
工作分析在招聘中的运用例：
工作分析在招聘中的运用职位名称职位名称职位名称职位名称：
人力资源经理人力资源经理人力资源经理人力资源经理（分公司）职责职责职责职责：
确保所有的人力资源战略和政策都能够与公司的业务发展相匹配。
确保对员工进行有效的培训以提高员工的质量。
通过对下属的甄选、培训、激励以及开发确保他们能够胜任当前以及未来的职责。
任职资格任职资格任职资格任职资格：
大学及大学以上教育程度。
人力资源领域五年以上工作经验，两年管理经验。
对国家政策和规章制度有全面了解。
良好的英语和计算机应用能力。
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人力资源协调员人力资源协调员人力资源协调员人力资源协调员（分公司）职责职责职责职责：
借助适当的媒体和有效的甄选技术确保合适的人填补到被批准雇佣人员的职位上来。
确保所有的人事记录和统计能够得到及时正确的管理。
参加人力资源战略的制订，并且确保这些战略能够被适当地传达到相关的人员。
任职资格任职资格任职资格任职资格：
大学或大学以上教育程度，两年人力资源管理工作经验。
大学四级以上英语水平，良好的英语口语能力。
良好的沟通技巧以及人际关系能力。
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数据网络支持工程师（DataNetworkSupportEngineer）=职责职责职责职责：
通过远程以及现场方式的故障诊断以及修复向中国客户提供高水平的售后服务支持；确保向客户提供高水平的技术建议。
=任职资格：
任职资格：
任职资格：
任职资格：
具有在LAN/WAN内部网络环境下提供售后支持的经验。
客户管理能力。
良好的沟通和人际关系能力，包括口头和书面的英语和普通话熟练程度。
具有承担领导工作的动力和精力以及确认和解决具有挑战性技术问题的能力。
计算机科学方面的学士或硕士或同等资历者，主修通讯或工程专业。
举例：
朗讯科技（中国）有限公司招聘广告举例：
朗讯科技（中国）有限公司招聘广告6.1.3工作分析过程中的三个基本概念工作分析过程中的三个基本概念工作分析（工作分析（JobAnalysis）:
员工做些什么？
:
员工怎样做这些事情？
:
员工为什么要做这些事情？
工作描述（工作描述（工作描述（工作描述（JobJobDescriptionDescription）:
工作的总体描述:
工作基本职能的归纳总结工作规范（工作规范（工作规范（工作规范（JobSpecificationJobSpecification）:
根据技能、教育以及经验所做出的个人资格要求:
确定工作的要求:
员工定位:
员工培训:
惩戒行为:
招聘:
选拔:
开发6.1.4部门职责与岗位职责的关系部门职责与岗位职责的关系岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责部门职责部门职责部门职责部门职责分解（等于等于/大于大于/小于小于）企业中的人员分类：
纵向职级企业中的人员分类：
纵向职级最高经营者最高经营者最高经营者最高经营者：
敢于超出自己的资源去开拓事业：
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敢于超出自己的资源去开拓事业：
敢于超出自己的资源去开拓事业中间管理者中间管理者中间管理者中间管理者：
充分利用现有资源发挥最大效用：
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充分利用现有资源发挥最大效用专业技术人员专业技术人员专业技术人员专业技术人员：
独立出色完成特定的专业工作：
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独立出色完成特定的专业工作操作辅助人员
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