4、配送系统管理.ppt
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第四专题1、配送系统概述2、配送系统分析、设计与评价3、配送系统合理化4、案例分析配送系统1、系统：
具有明确目的或特定功能的各种要素的有机结合体。
2、配送系统：
3、系统化：
通过各种要素的有机结合来实现系统目的或特定功能的过程，强调整体最优。
4、配送系统化配送系统化现代配送管理第一理念配送系统化的原则（表现形式）计划化标准化信息化大量化短距离化共同化配送系统的构成配送的主体：
配送组织配送的客体：
为客户配送的产品（含需求）配送的环境：
客观环境，如城市交通状况、交通法规等配送的设备：
配送的设备：
运输车辆、装卸搬运设备、分拣设备等等配送系统的特点1配送系统是一个小型的物流系统2配送系统的服务以客户为中心3配送系统的时间管理要求高、难度大4配送系统的需求（输出）特点是客户多、批量小5配送系统的服务对象不确定配送系统的目标7R快速、及时、节约可靠（货损、货差）配送管理是以追求配送管理是以追求全过程全过程的配送成本和的配送成本和效益达到最优，最终目标的，所以对配送管效益达到最优，最终目标的，所以对配送管理的核心可以概括为：
以理的核心可以概括为：
以较低的库存量较低的库存量和和规规模化模化的配送降低成本；通过对配送系统的的配送降低成本；通过对配送系统的规规划、组织、指挥、协调、监督和控制划、组织、指挥、协调、监督和控制，使配，使配送过程的各环节实现最佳的送过程的各环节实现最佳的协调和配合协调和配合，提，提高配送高配送服务水平服务水平，同时，以，同时，以准时制准时制配送为客配送为客户创造时间或空间上的效用，提供最大化的户创造时间或空间上的效用，提供最大化的价值。
价值。
配送系统分析、设计与评价一、配送系统分析一、配送系统分析一、配送系统分析一、配送系统分析1111、系统分析：
、系统分析：
、系统分析：
、系统分析：
系统合理化探讨的过程。
系统合理化探讨的过程。
系统合理化探讨的过程。
系统合理化探讨的过程。
2222、系系系系统统统统分分分分析析析析的的的的原原原原则则则则：
整整整整体体体体最最最最优优优优（整整整整体体体体目目目目标标标标的的的的实实实实现现现现、局局局局部优化服从整体优化）部优化服从整体优化）部优化服从整体优化）部优化服从整体优化）3333、配送系统分析的内容、配送系统分析的内容、配送系统分析的内容、配送系统分析的内容整体分析：
整体分析：
整体分析：
整体分析：
客户客户客户客户需求分析需求分析需求分析需求分析、配送系统服务目标分析、选址分析、配送系统服务目标分析、选址分析、配送系统服务目标分析、选址分析、配送系统服务目标分析、选址分析配送业务流程分析、配送职能分析、配送要素分析配送业务流程分析、配送职能分析、配送要素分析配送业务流程分析、配送职能分析、配送要素分析配送业务流程分析、配送职能分析、配送要素分析局部分析：
局部分析：
局部分析：
局部分析：
子系统分析。
兼顾系统接口。
子系统分析。
兼顾系统接口。
子系统分析。
兼顾系统接口。
子系统分析。
兼顾系统接口。
二、配送系统设计1、确定配送系统目标：
评价指标：
分层次（配送管理的内容）、可测量、量化2、详细调查组织结构调查功能体系调查业务流程调查（举例）商品汇总条码扫描分货装箱条码扫描贴条码贴条码出库库存更新3、制约因素分析4、数据收集：
针对性、系统性、连续性按系统要素和层次收集5、数据分析三、配送系统评价1、对配送系统预期目标的评价（过程）2、对配送系统效率的评价经济效益配送效率的测定：
指标的确定指标的量化数据的去伪存真、去粗取精指标的调整配送系统合理化配送作业合理化配送流程合理化配送成本控制配送作业合理化配送是一个由不同的作业环节构成的系统，配送系统合理化就是要在配送系统整体合理化的前提下，做到每项作业的合理化。
配送中心的基本作业订单处理拣货向供应商采购进货储存搬运盘点搬运搬运补货存货低于标准配货配送搬运搬运客户1、进货作业的合理化自动识别系统2、储存作业的合理化弹性固定储位、自动化、标准化3、分拣作业的合理化电子化、自动化基本作业的简化（合理）、标准化信息化自动化、机械化配送流程的合理化实质作业（功能）的一体化1、信息系统的构建和有效运行2、ABC分类管理3、流程环节的合理调整配送成本控制1、配送系统的成本：
固定成本和变动成本2、配送变动成本的控制要点：
加强配送管理，实现配送系统的合理化，在配送成本和配送服务水平之间作出恰当的平衡。
3、固定成本的控制要点：
对配送系统初始投资的控制初始投资的控制原则初始投资适当自动化程度适当配送系统的建设应具有可持续性适当采取混合配送策略案例兄弟国际公司的欧洲配送战略问题解决的关键点一、主要问题（需求）1、时间（速度）问题：
零配件的供应等待问题；零配件订单完成速度2、库存：
零配件库存的可用性；库存成本3、零配件订单完成的准确率二、零配件供应在企业经营中的地位：
核心？
辅助服务？
三、你所在部门的职责权限？
决定你能在多大范围内解决问题！
现状分析1、企业现状2、商品物理化学特性对储运的影响3、物流系统分析4、企业系统与物流系统分析问题原因分析一、物流子系统原因1、订货提前期2、运输原因3、库存原因二、企业营销系统原因1、订单处理程序2、代表处系统3、供应渠道4、销售渠道解决问题的思路
（1）配送系统化计划化标准化信息化大量化短距离化共同化解决问题的思路
（2）先物流系统后经营系统解决问题的思路（3）快速反应低成本定性分析定量分析该案例的关键问题1、信息传递的准确性和速度性以及由此带来的高成本。
缩短订货提前期2、观念上的不重视和管理上的不会管。
解决方案第一阶段：
（解决不会管的问题，实现物流管理的计划化和标准化）主要通过开展培训、强化监督管理来实现。
1、提高库存管理人员的管理水平，实现有效的商品分类管理，保证库存数据的准确性。
2、制定标准的库存管理流程，实现库存单据的标准化。
（结合订单的标准化）治标不治本第二阶段（建立订单信息处理的快速反馈和标准化系统）1、建立订单处理的信息反馈机制确保信息的准确性和快速传递性。
2、订单格式的标准化3、临时增加订单处理作业人员（2人）4、建立统一的订单处理系统，实现信息反馈的效率化。
第三阶段（现代物流阶段一体化）1、销售渠道流程重组承揽一切关于产品维护方面的技术问题最终客户代理商地区销售代表处BIE最终客户代理商地区销售代表处2、建立现代配送网络（商物分离）
（1）利用原有仓库资源，建设现代配送中心及网络结点，实现有效的配送管理。
（2）整合主营产品配送资源，实现统一配送。
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