400产品介绍.ppt

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2011.3.12目录400简介400分类400功能400优势适用范围经典案例400产品介绍400电话企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

由于400电话业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。

全国统一接入号码。

简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的品牌名片，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！

永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

400电话的定义是一种企业的品牌号码电话的定义是一种企业的品牌号码4000571XXX是杭州企业专享的品牌号码是杭州企业专享的品牌号码中国铁通,主要以低资费取胜,还附带一些增值业务,但由于铁通资源的限制,通话质量等各方面不及其它二个产品.市场占有率低中国联通推出的产品,全国以代理商发展市场为主,产品功能多,资费便宜,所以4006是目前全国市场销售得最好的400产品.但4006的资源基本已经枯竭，为了满足更多企业的需求因此中国联通推出4000中国电信继800主叫集中式付费后推出的升级产品,实行主被叫分摊付费,在产品功能上更加完善,但资费较高,门槛高使得4008用户不多.很难申请，一般申请需要一个月，资源也接近枯竭，资费比较高4006联通4007移动4008电信400分类400功能1、全国统一全国统一400号码：

号码：

所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的唯一使用权；5、强大的后台管理强大的后台管理：

用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能；3、通话清单查询：

通话清单查询：

通过登陆后台，企业用户可以随时查询当前消费记录和清单，明明白白消费。

4、灵活设置个性化欢迎词（灵活设置个性化欢迎词（IVR）：

）：

企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词！

2、全程通话录音：

全程通话录音：

系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，企业用户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量，数量、通话时间，方便统计每个人每天的工作量。

即使业务员流失，其客户都会自动记录在系统中，确保客户不流失。

6、电话自动分配电话自动分配按区按区按时按时按主叫所拨电话的位置（如：

区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；按主叫所拨电话的时间（如：

周一-周日、00：

0024：

00）电话在接听可以自动分配到第二个，也可以设置随机分配7、绑定多部电话绑定多部电话企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能，可绑定20部及以上电话，且绑定电话可为固话、手机和小灵通。

8、通话记录查询通话记录查询可以允许用户查询一个月内的所有通话记录。

记录项目包括：

呼入号码、呼入号码地区、接听号码、起始时间、接听状况、通话时长、通话费用、录音，并可随时下载并保存到本机！

9、黑名单设置：

黑名单设置：

业务客户可事禁止某些地区的电话拨入。

10、遇忙、遇忙/无应答自动呼转永不占线无应答自动呼转永不占线具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

400不仅是一个号码，更是企业的品牌象征，是企业信息化的前站!

收费功能彩铃彩铃语音导航语音导航多级分类多级分类录音录音留言留言300/年500/年可赠送彩铃1200/年500/年500/年400优势1、提升企业品牌形象、提升企业品牌形象一个好的400号码是企业实力的象征，它不仅便于客户记忆，同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象，提升顾客的购买冲动！

让您的企业与海尔、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。

2、确保不错过任何一个商机、确保不错过任何一个商机即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话，我们还提供了语音留言提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话，不错过任何一个商机！

3、增多企业的电话咨询量、增多企业的电话咨询量400既能增强客户的信任又能为客户节省资费，因而可以大大增加企业的电话咨询量！

4、提升户外广告和网络推广的效果、提升户外广告和网络推广的效果400既能增强其他广告的广告效果，又能通过全程录音、通话次数分析、区域通话分析等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升！

5、企业终身不变的电话号码、企业终身不变的电话号码无论您公司地址如何变动都无须换号，400号码终身不变6.提高客户满意度和忠诚度7.呼叫限制，防恶意电话；8.宣传上拥有官方权威认证9.有效降低企业运营成本10.官方统计拥有400的企业业务量比原理提升30%适用范围400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

总之，只要认可400电话业务的企业都可以应用该项业务。

常见应用如下：

1、开展全国业务的企业用户（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；2、提升售后服务，建立企业客服热线（呼叫中心）的企业或事业单位，如酒店、证券、基金公司；3、全国性连锁、招商加盟类企业；4、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；6、需要提升服务形象的集团公司或者品牌公司：

如海尔集团，联想集团等均采用400电话作为自己网站的宣传电话，并以此提高企业在行业中的影响力7、个人工作室：

无固定电话情况下申请400热线电话，即可将手机或小灵通绑定在400热线电话上。

有助于个人工作室形象提升。

8、个体商户及小型企业：

400电话为800免费电话的升级版，个体商户和小型企业办理400电话有助于更好地与客户沟通，且有助于企业形象的提升。

9、在全国有分支机构的企事业单位：

如企业在全国有多家分公司，对外公布的号码多而难记，采用400电话后可以有效的将不同地域的呼入转到自己下属的分公司的呼叫中心上，节约了成本，也有利于宣传。

10、未能在工信部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业等经典案例杭州市下城区斌爱摄影工作室400-0571-520杭州月嫂家政服务有限公司400-0571-258杭州丰信子家政服务部400-0571-528浙江家园教育发展有限公司400-0571-005杭州兴旺搬家服务部400-0571-006浙江蟹满香餐饮管理有限公司400-0574-777宁波市北仑区春晓东江轧石厂400-0574-888宁波彬彬文具有限公司400-0574-211海光（宁波）机械制造有限公司400-0574-266我们的客户我们的客户更多客户更多客户等着大家等着大家去开发去开发