电子商务复习作业Word下载.docx

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目录式搜索引擎、元搜索引擎和（A）

A.　全文数据库搜索引擎

B.　英文搜索引擎

C.　主题指南类搜索引擎

D.　机器人搜索引擎

6以下哪个是立法的核心问题（D）。

A.　特定的主体

B.　特定的社会关系

C.　电子商务

D.　调整对象

7.SSL协议层包括两个协议子层：

记录协议和（D）。

A.　握手协议B.　牵手协议

C.　拍手协议D.　拉手协议

8.网站模版是指网站内容的总体结构和（A　）

A页面格式总体规划B网页制作规划

C动画制作规划D数据库规划

9.推式技术的应用是（B）

A.查询信息B.信息公告C.下载软件D.链接网站

10.在加密类型中，RSA是（D）

A.随机编码　　　B.散列编码

C.对称加密　　　D.非对称加密

11.商务服务商是（D）

A.ISP　　　B.ICP　　　C.CSP　D.IAP

第二次作业

多项选择

1、网上商店建设前准备（ABCD）。

A.　选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息

B.　设置网上商店登录密码。

C.　客户查询

D.　销售统计

2以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（ABCD　　）

A自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品

B允许购物者可以随时更新购物车中的商品

C完成对数据的校验

D具有良好的扩展性和接口

3在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有（ABC）。

A.　消费者B.　商家

C.　支付网关D.　政府

4、BBS常用的功能有（ABCD　）

A阅读文章B收发E-mail

C发表文章D交流聊天

5、以下哪些是计算机病毒的主要特点（ABCD　）

A破坏性B隐蔽性C传染性D时效性

6购物车软件应该由以下哪几个模块组成（ACD　　）

A购物车显示模块B用户交流模块

C确认和支付模块D订单生成模块

第三次作业

简答题

1、网络经济的三大规律

网络经济学研究的内容是网络生产力、网络经济产品、网路生产理论、网络经济的分配理论以及网络经济的消费理论和网络经济发展的战略等基本问题。

信息时代的三大定律是摩尔定律、吉尔德定律和麦特卡尔夫定律

2、第三方物流

第三方物流是指由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务的物流运作方式，第三方不参与商品供、需方之间的直接买卖交易，而只承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列的服务环节。

3、数字证书

数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。

4、智能卡

智能卡（SmartCard）：

内嵌有微芯片的塑料卡（通常是一张信用卡的大小）的通称。

5、电子商务

电子商务是指通过计算机网络进行的商务活动。

狭义的电子商务也叫做电子交易，主要包括利用网络进行的商务交易活动；

而广义的电子商务，则是包括电子交易在内的、利用网络进行的全面商务活动，因此，它包括面向企业外部的商务活动，企业内部的业务活动。

6、电子商务中物流、资金流和信息流的关系

信息流、物流、资金流是电子商务活动的三个基本组成要素。

在由原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商等一系列企业组成的供应链中，物流从上游的供应商往下游的零售商流动，资金流从下游往上游流动，而信息流的流动则是双向的在电子商务信息、物流、资金流中，信息流是核心，物流是保障，而资金流则是实现的手段。

三者之间的有效互动构成了一个完整的电子商务模型。

第四次作业

分析题

1、某跨国公司生产多种电子类产品，并在全球赢得了良好的信誉。

该公司发现，采用传统的营销方式，例如：

电视广告、报纸等并不能把其所有的产品都介绍完，经过市场调查分析，决定采用网络菪销方法来全面推荐自己的产品。

为了确保营销方式成功，该公司采取自己建网站的策略。

问：

（1）该网站开发的最初四个阶段是什么？

答：

1、开始阶段2、储备阶段3、链接阶段4、完善阶段

（2）简述该网站开发的后五个阶段。

1、个性化阶段2、应用阶段3、全球化阶段4、战略同盟阶段5、反馈阶段

2、某公司主要经营农副产品，共有5名员工，其中1名经理，3名业务员，1名秘书。

由于业务发展，需要建立一个电子商务网站，宣传公司的形象及产品。

按一般情况有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。

请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。

选择虚拟服务器，理由是：

（1）公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站的目的仅宣传公司的形象及产品，虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需求。

（2）虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，托管服务器一个用户租用一台服务器，所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低。

3大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。

该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。

请为大通网上百货商店设计销售流程。

（1）通过网络广告等促销活动，吸引消费者。

（2）顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。

（3）顾客确定购买时，在网上下订单。

（4）网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算、货物配送。

（5）同时通过会计系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。

（6）将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。

（7）通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。

第五次作业

1案例题

IBM的电子交易解决方案

IBM的电子交易解决方案主要包括以下4个解决方案包（见下图）。

（1）客户关系解决方案。

客户关系管理（CRM）包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和维系其客户所要实施的全部商业过程，因此，CRM解决方案包括很丰富的功能。

一般这些功能可以分为主要的三类：

关系管理、流程管理和接入管理。

IBM客户关系管理解决方案所涉及的商务情报（BusinessIntelligence）能帮助企业将所掌握的大量客户信息转化为资本，让企业变成一个善解人意的以客户为中心，以信息为驱动的电子商务企业，从而使企业不但能保持自己客户的忠诚度，而且能进一步赢得竞争。

（2）B2B电子交易解决方案。

IBM电子市场解决方案（e-Marketplace）是在IBMB2C/B2B解决方案的基础上开发的面向B2B的一种新的应用模式。

其目的是通过建立市场集市来提供多个买方和卖方实现B2B交易的场所，该系统通过交易市场为其成员提供完整的产品目录和服务，并且提供这些产品的交易机制。

（3）企业资源规划解决方案。

IBM全球服务事业部业务管理部门（BMS，IBMGlobalServiceBusinessManagementServices）是全球最大的针对与ERP解决方案相关的基础业务管理环境和问题的专业服务组织之一。

BMS提供自始至终的ERP咨询服务，提供在不同行业的专业经验和特殊的ERP补充和增强应用方案。

IBM同时在全球范围内建立先进的行业解决方案中心（IBMIndustryCentersofExcellence）来帮助组织和传播是先进的管理知识和经验信息库，增强ERP解决方案，提供更快、更灵活有效的ERP实施所需的知识和经验积累。

（4）供应链管理解决方案。

IBM供应链管理解决方案能帮助企业实现资金流、信息流和物流的协调一致，保证及时交货，并最大限度降低成本，加快资金周转率，提高利润水平。

IBM能为企业提供从端到端的管理咨询服务，帮助企业建立起一个强大而安全的供应链系统，实现各个环节的完美协作。

试用IBM公司的电子交易解决方案案例说明企业在制定电子商务发展战略中应该关注的要素。

参考答案：

（1）企业应该关注客户关系管理，在实施电子商务的全过程中判断、选择、争取、发展和维系客户；

（2）企业应该关注用全新的模式建立电子商务的虚拟市场；

（3）企业应该关注利用电子商务的优势进行资源规划；

（4）企业应该关注供应链管理，实现资金流、信息流和物流的协调一致。

2.“怡和科技.公司”中文域名争议

甲方：

怡和（百慕大）有限公司（JARDINEMATHESON（BERMUDA）LIMITED）

乙方：

北京怡和拓天科技发展有限责任公司（原北京怡和拓天计算机有限责任公司）

乙方于2000年11月17日通过厦门精通科技实业有限公司注册了中文域名“怡和科技.公司”。

甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，甲方认为乙方注册的中文域名“怡和科技.公司”与上述商标相近似，足以造成混淆和误认，并且认为乙方对上述域名的注册与使用具有恶意并会给甲方的业务造成损害，于2001年10月15日向域名争议解决中心提出投诉，请求裁决将本案争议域名应转移给甲方。

甲方认为：

甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，享有受法律保护的商标权；

乙方注册的域名与甲方享有权利的服务商标相近似，足以造成混淆和误认；

“怡和”和“怡和科技”是甲方及其控股怡和集团的商标和重要标志，由甲方及怡和集团拥有并使用。

甲方未曾许可乙方使用其商标“怡和”，且乙方名称为“北京怡和拓天计算机有限责任公司”与“怡和科技”没有必然联系。

对“怡和”商标和“怡和科技”，乙方不享有任何的权利或利益。

因甲方和其“怡和”商标的知名度，乙方完全有机会知道甲方的商标和汉语名称“怡和”在中国的使用和宣传。

乙方明知“怡和”商标的知名度，而自己又对“怡和”商标不享有任何权利和利益的情况下对“怡和”域名的抢注是希望对公众造成误导。

由于乙方的经营范围与甲方部分相同，更进一步增加了误导消费者的可能性。

乙方注册和使用该域名因此而具有恶意。

“怡和”是甲方的重要商标和名称汉译，如果允许乙方的注册行为，公众想通过网络与甲方进行业务联系必将误找到乙方，并且从另一方面乙方的注册行为也排除了甲方利用合法域名在互联网上开展业务宣传和业务联系的可能性。

从而使甲方的业务受到损害。

乙方答辩认为：

域名“怡和科技.公司”与商标“怡和”、“怡和及图”没有任何相似，乙方经营的产品与甲方服务商标核定使用的服务也没有任何相似。

因此，乙方的域名与甲方的服务商标不具有足以导致混淆的相似性。

争议域名是乙方公司名称的简称。

乙方公司名称为“北京怡和拓天科技发展有限责任公司”（原名北京怡和拓天计算机有限责任公司），“怡和科技”为上述名称中字号“怡和拓天”的简称“怡和”和公司名称中行业特征词“科技”的组合。

因此，乙方将其注册成域名是对自己公司名称专有权的行使；

乙方享有使用北京市怡和科技开发公司名称注册域名的权利。

北京市怡和科技开发公司是1991年由北京市海淀区工商行政管理局批准注册并存续有效的公司，享有对其公司名称的专有权，为便于怡和科技开发公司与乙方的合作，该公司与2000年10月20日将其公司名称独家许可给乙方用于域名注册。

怡和科技开发公司对其公司名称享有专有权，相对甲方而言还享有在先使用权，怡和科技开发公司将其公司名称许可给乙方用于域名注册合法有效，乙方对争议域名享有受法律保护的许可权。

据此，乙方对争议域名享有受法律保护的权利和利益。

请结合此案例谈谈你对域名的认识。

答案要点：

域名对应着一个网络地址,在Internet上是唯一的；

域名是"

网络商标"

具有商业价值；

域名应能反映单位的性质,名称,商标或平时所做的宣传；

域名的选择必须符合相应的规范；

域名注册,域名争议应按"

中国因特网域名管理办法"

中的原则及规定执行。