2企业管理理论的发展.ppt

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企业管理理论的发展企业管理理论的发展TheHistoryofManagingThoughtTheHistoryofManagingThought管理理论的形成过程管理理论的形成过程管理活动管理活动或或实践实践验证验证管理理论管理理论概概括括抽抽象象原原理理假假设设认识见解认识见解证实或证实或否否定定提提出出问问题、试题、试验验管理思想管理思想进进一一步步观观察察观察观察运用运用管理理论产生与发展的四个阶段管理理论产生与发展的四个阶段孕育产生孕育产生古典理论古典理论现代理论现代理论后现代理论后现代理论18-1918-19世纪世纪1919世纪末世纪末-20-20世纪初世纪初2020世纪世纪2020年代年代-80-80年代年代2020世纪世纪9090年代以后年代以后n西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说n管理学主要流派的基本观点及代表人物n中国古代管理思想的基本特征及内容n行为科学理论n古典管理理论管理理论的形成与演变主要内容管理理论的形成与演变主要内容古埃及创造的世界奇迹古埃及创造的世界奇迹:

大金字塔大金字塔由由230230多万石块多万石块（上万斤重上万斤重）搭建而成搭建而成用工用工1010万余人万余人历时历时2020余年余年管理思想的起源管理思想的起源TheGreatWall长城东起山海关，西至甘肃嘉峪长城东起山海关，西至甘肃嘉峪关，东至鸭绿江。

从东向西行经关，东至鸭绿江。

从东向西行经1010个省区市。

长城的总长度达到个省区市。

长城的总长度达到88423518842351米，其中人工墙体长度为米，其中人工墙体长度为6254239.6626254239.662米，堑壕和天然形成米，堑壕和天然形成长度为长度为25942342.26525942342.265米。

米。

长城平均高长城平均高66至至77米、宽米、宽44至至55米。

长城是我国古米。

长城是我国古代劳动人民创造的伟大的奇迹，是中国悠久历代劳动人民创造的伟大的奇迹，是中国悠久历史的见证。

它与天安门，兵马俑一起被世人视史的见证。

它与天安门，兵马俑一起被世人视为中国的象征。

为中国的象征。

长城是古代中国在不同时长城是古代中国在不同时期为抵御塞北游牧部落联期为抵御塞北游牧部落联盟侵袭而修筑的规模浩大盟侵袭而修筑的规模浩大的军事工程的统称。

现存的军事工程的统称。

现存的长城遗迹主要为始建于的长城遗迹主要为始建于1414世纪的明长城。

世纪的明长城。

楔形文字楔形文字碑碑文文古巴比伦文明古巴比伦文明:

法典法典（石柱法）（石柱法）1155条司法方面的犯罪；条司法方面的犯罪；662525条条,财产方财产方面的犯罪；面的犯罪；26265959条，土地、房屋和损害赔偿；条，土地、房屋和损害赔偿；6060126126条条,果园经营、商业、借贷和寄存等果园经营、商业、借贷和寄存等;127;127194194条条,婚姻、家庭、家庭财产、继承和婚姻、家庭、家庭财产、继承和收养；收养；195195214214条条,殴打致伤致死；殴打致伤致死；215215240240条条,关于医生、理发师、建筑师、造船工和船员等关于医生、理发师、建筑师、造船工和船员等规定规定;241;241267267条，耕牛租赁、耕者和牧者的雇条，耕牛租赁、耕者和牧者的雇佣；佣；268268277277条条,动物、船和车辆租赁、工匠雇动物、船和车辆租赁、工匠雇佣等；佣等；278278282282条，奴隶买卖等。

条，奴隶买卖等。

管理思想的起源管理思想的起源古西腊学者瑟诺芬古西腊学者瑟诺芬阐述制鞋的分工劳动的思想阐述制鞋的分工劳动的思想中国的万里长城全长中国的万里长城全长6700多公里，多公里，用工数十万人，历时近百年。

用工数十万人，历时近百年。

“兵战兵战”与与“商战商战”都是为实现组织目标，动用资源，通过对都是为实现组织目标，动用资源，通过对抗征服对手。

抗征服对手。

孙子兵法孙子兵法论述的是用兵作战的规律（战略和战术）论述的是用兵作战的规律（战略和战术），但同时其所揭示出的抗争哲学，对所有人类的对抗性竞争活动都，但同时其所揭示出的抗争哲学，对所有人类的对抗性竞争活动都具有普遍意义，当然也包括商业竞争。

具有普遍意义，当然也包括商业竞争。

管理思想的起源管理思想的起源西方管理理论的发展一般分为以下四个阶段：

一、西方早期管理思想的产生（18世纪-19世纪末）二、古典管理思想阶段（科学管理20世纪初）三、中期管理思想阶段（行为科学20世纪二三十年代）四、现代管理思想丛林阶段（20世纪四十至九十年代）五、知识管理阶段（20世纪九十年代后）第一节西方管理理论的产生与发展代表人物1：

亚当斯密（AdamSmith，1723-17901723-1790）n著作：

国富论（国民财富的性质和原因研究,1776）n主要观点或贡献：

提出劳动分工理论；经济人思想。

劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工具损失的时间；劳动分工有利于工具的改进。

经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。

一、西方早期管理思想的产生n著作：

论机器和制造业的经济n主要观点或贡献：

专业分工与机器、工具使用的关系；强调劳资协作；提出固定工资加利润分享的分配制度；主张实行有益的建议制度。

代表人物3：

罗伯特欧文（RobertOwenRobertOwen，1771-18581771-1858）代表人物2：

查尔斯巴贝奇（CharlesBabbageCharlesBabbage，1792-18711792-1871）n主要观点或贡献：

“社会人”观点，强调重视人的作用和尊重人的地位，是现代人事管理的创始人。

早期的管理思想主要有以下特点：

n仍未摆脱小生产者的思维，主要靠个人经验进行生产和管理；n没有形成一套科学和管理理论和管理方法，但对于促进生产及以后科学管理理论的产生和发展，都有积极的影响。

第二节古典管理思想的发展n主要观点：

科学管理的中心问题是提高劳动生产率；要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向科学化；实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上和思想上来一次彻底的变革。

n著作：

科学管理原理代表人物1：

泰勒（FrederickWinslowTaylor）科学管理的原则：

制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；科学地选拔和培训工人；计划和执行分离；实行例外原则。

科学管理之父企业管理的两大问题：

做饼与分饼75名工人负责把92磅（0.45公斤）重的生铁快搬运30米的距离到铁路货车上实验前:

他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元实验后:

他们每天平均搬运47吨,日工资1.85美元铁锹实验搬运16吨到59吨,日工资1.15到1.88美元一次应用的例子:

手工制做皮壳贴纸板包边包角贴纸板包边包角刷胶检查操作动作测时记录作业要素作业平均时间测时记录刷胶142110651237132517841698贴纸板313828883493308534072819包边152414031925179113102193包角269725932844256227252694贴纸板包边、包角贴纸板刷胶检查包边、包角改善前后生产效率及质量比较表项目工作台生产效率工作人数个人生产效率次品率改善前127个/台时8人159个/人时10.5%改善后135个/台时6人225个/人时8.2%泰勒和同期的其他学者的理论和实践共同构成泰勒制：

n亨利福特：

美国的汽车制造业和科学管理的实行者，流水线大量生产管理技术的倡导者。

n杰布雷斯夫妇：

在动作研究、电影法、方法研究等方面做出出色贡献。

（操作方法、流程分析）n亨利L.甘特:

协助泰罗完成科学管理实践；创立甘特图；采用记件奖励工资制。

Thetheoryofscientificmanagement1.基层管理提供了一整套科学的方法。

基层管理提供了一整套科学的方法。

工作工作定额定额能力与工作能力与工作相适应相适应操作方法、劳动工具、操作方法、劳动工具、工作环境标准化工作环境标准化差额计件差额计件工资制工资制计划与执计划与执行相分离行相分离例外例外原则原则工作任务工作任务如何布置如何布置如何分配如何分配人与岗位人与岗位如何提高一线如何提高一线工作效率工作效率如何付酬有利如何付酬有利于提高工作效率于提高工作效率管理层与基管理层与基层如何分工层如何分工最高管理最高管理层应做什么层应做什么2.2.提出了基层管理的量化观；效率观；共赢观。

提出了基层管理的量化观；效率观；共赢观。

科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断和经验；创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。

使一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立提供实践基础。

对泰勒制的评价：

n优点：

n缺点：

立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题；不重视人群社会因素；对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他愚蠢和冷漠得像公牛一样，这样他才会受到有智慧人的训练）。

科学管理理论的局限性科学管理理论的局限性1.单纯地从单纯地从”经济人经济人”假设出发假设出发胡萝卜胡萝卜+大棒大棒出发点：

出发点：

经济利益驱动经济利益驱动管理手段管理手段：

“胡萝卜胡萝卜+大棒大棒”适用范围：

适用范围：

静态管理过程或静态管理过程或相对稳定的管理过程相对稳定的管理过程2.过多地强调标准化，容易产生机械主义倾向过多地强调标准化，容易产生机械主义倾向Thetheoryofscientificmanagementn著作：

一般管理与工业管理n主要观点或贡献：

把企业活动分为六种（技术商业会计财务管理安全）；管理工作的五大职能；法约尔的14条原则。

n评价：

优点：

管理思想的系统性和理论性更强；强调管理的一般性；管理原则仍有实用价值。

缺点：

把人看成“经济人”；管理原则过于庞杂；把组织看成一个封闭系统。

代表人物2：

亨利法约尔（HenriFayol）计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制管理工作的五大职能管理工作的五大职能Thetheoryofcommandmanagement技技术术主管人员的主管人员的一般性活动一般性活动财务财务安全安全商业商业管管理理会计会计（计划、组织、指挥、协调、控制）（计划、组织、指挥、协调、控制）（生产、制造、加工）（生产、制造、加工）（采采购购、销销售售、交交换换）（资本运营）（资本运营）（财财产产和和人人身身保保护护）（资产负债表制作、成本核算、统计）（资产负债表制作、成本核算、统计）Thetheoryofcommandmanagement企业一般性的六项活动图示企业一般性的六项活动图示大型企业人员能力比较大型企业人员能力比较Thetheoryofcommandmanagement管理的十四原则管理的十四原则1.1.劳动分工劳动分工2.2.权力与责任权力与责任3.3.纪律纪律4.4.统一指挥统一指挥5.5.统一领导统一领导6.6.个人服从集体个人服从集体7.7.报酬报酬8.8.集中集中9.9.等级链等级链10.10.秩序秩序11.11.公平公平12.12.稳定稳定13.13.首创精神首创精神14.14.士气士气Thetheoryofcommandmanagement序号序号具体内容具体内容11对企业经营活动做出概括对企业经营活动做出概括22最早提出管理职能概念最早提出管理职能概念33系统地总结了管理的一般原则系统地总结了管理的一般原则44对等级制度与沟通的研究对等级制度与沟通的研究55重视管理者的素质与训练重视管理者的素质与训练一般管理理论的主要理论贡献一般管理理论的主要理论贡献Thetheoryofcommandmanagement马克斯马克斯韦伯韦伯（MaxWeber,MaxWeber,1864-1864-1920,1920,德国），德国），马克斯马克斯韦伯出身于德国一韦伯出身于德国一个有着广泛的社会和政治关系的富裕家庭，个有着广泛的社会和政治关系的富