4-目视管理.ppt

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55SS活動活動目視管理目視管理讲座讲座1徐圓福v國立高雄第一科技大學國立高雄第一科技大學EMBAv中國國家注冊企業管理顧問師職稱中國國家注冊企業管理顧問師職稱vISO-9000體系體系主任审核员主任审核员vISO-14000體系體系主任审核员主任审核员v江蘇省科教進修學院教授江蘇省科教進修學院教授2一一目视管理的基本概念目视管理的基本概念1.目视管理的定义目视管理的定义基本定义基本定义一眼即知的管理。

一眼即知的管理。

延申定义延申定义借着眼睛视察借着眼睛视察（目视目视）而能看出异常所在。

而能看出异常所在。

为了降低成本为了降低成本势必要扑灭一切的浪费势必要扑灭一切的浪费诸如生产中不良品的发生诸如生产中不良品的发生材材料与配件均不足料与配件均不足机械故障的发生机械故障的发生库存的浪费库存的浪费作业动作的浪费作业动作的浪费搬搬运的浪费运的浪费前置作业与等待的浪费等等前置作业与等待的浪费等等在发生不当事态或不良结果之在发生不当事态或不良结果之前前澈底实施预防管理澈底实施预防管理以便尽早采取对策。

因此以便尽早采取对策。

因此在工作现场中发生在工作现场中发生的问题点的问题点异常异常浪费等浪费等使其成为一目了然的状态使其成为一目了然的状态设法设法“塑造容易塑造容易清楚的工作场所清楚的工作场所”或或“塑造一目了然的工作场所塑造一目了然的工作场所”在此状态下所展开在此状态下所展开的管理活动即称为的管理活动即称为“目视管理目视管理”。

由此可知由此可知有关品质有关品质成本成本交期交期安全及有关品管圈活动等状况安全及有关品管圈活动等状况透过透过“目视管理目视管理”的工具的工具诸如利用图表诸如利用图表看板看板颜色颜色放置所的区域规划放置所的区域规划等等这类工具全诉诸于视觉这类工具全诉诸于视觉使人都一目了然使人都一目了然以便讯速而容易地采取以便讯速而容易地采取对策对策藉此防止错误的发生。

藉此防止错误的发生。

32.2.目视管理的目的目视管理的目的2-1.2-1.尽早采取对策尽早采取对策由于立刻可以知道现状如何由于立刻可以知道现状如何因此能够迅速处置因此能够迅速处置2-2.2-2.提醒有关者提醒有关者对于目标是否顺利展开及目标达成如何对于目标是否顺利展开及目标达成如何使有关人员都能知使有关人员都能知道。

道。

2-3.2-3.掀起竞争意识掀起竞争意识诸如那一单位的提案最低潮诸如那一单位的提案最低潮那一制程的废料最少那一制程的废料最少如果能如果能让人一目了然让人一目了然自然会涌起不认输的气慨自然会涌起不认输的气慨而掀起竞争意识。

而掀起竞争意识。

2-4.2-4.容易获得改善的建议与协助容易获得改善的建议与协助由于大家都能一目了然由于大家都能一目了然一旦上层巡视现场一旦上层巡视现场对于工作场所对于工作场所究竟变成怎样究竟变成怎样即使未一一向负责人垂询即使未一一向负责人垂询若透过若透过“目视管目视管理理”就能立刻了解就能立刻了解因此很容易提出意见及建议。

因此很容易提出意见及建议。

43.3.导入的步骤与推行要领导入的步骤与推行要领3-1.3-1.目的的明确化与组织化目的的明确化与组织化3-2.3-2.设定管理的查核项目如设定管理的查核项目如a.a.制程管理制程管理交期管理交期管理、b.b.品质管理品质管理、c.c.作业管理作业管理、d.d.现品管理现品管理、e.e.设备设备管理管理治具管理治具管理、f.f.改善目标管理改善目标管理.等等等等。

3-3.3-3.把握问题点与改善点把握问题点与改善点3-4.3-4.确立目标管理的实现方法确立目标管理的实现方法a.a.澈底推行澈底推行55SS、b.b.重估并健全管理系统重估并健全管理系统、c.c.重估并健全物品系统重估并健全物品系统、d.d.目视目视管理的工具管理的工具、e.e.确立随时进入工作状况的结构。

确立随时进入工作状况的结构。

3-5.3-5.目视管理的实施目视管理的实施a.a.确实遵守既定的事项确实遵守既定的事项、b.b.把管理项目把管理项目状况和结果透明化状况和结果透明化、c.c.状态可视状态可视化化定量化定量化、e.e.活用颜色管理活用颜色管理、f.f.充分回转管理循环充分回转管理循环（PDCA）PDCA）。

3-6.3-6.追踪追踪目视管理实施时目视管理实施时推行组织或上层管理者必须定期进行追踪查核。

在具推行组织或上层管理者必须定期进行追踪查核。

在具体上是否运用体上是否运用“目标管理查检表目标管理查检表”是否推行并活用目视管理结构是否推行并活用目视管理结构是是否回转管理循环否回转管理循环54.4.目视管理的效果目视管理的效果4-1.4-1.问题点迅速把握问题点迅速把握使一切事物与活动能一眼即知使一切事物与活动能一眼即知有问题也能实时发现有问题也能实时发现是是自主管理不可或缺的工具。

自主管理不可或缺的工具。

4-2.4-2.提高管理者能力提高管理者能力管理者每天要注意的事情太多管理者每天要注意的事情太多若能利用目视管理若能利用目视管理将省将省去很多时间与精力去很多时间与精力可做更多的事情。

可做更多的事情。

4-3.4-3.提高问题意识提高问题意识如果能够把所有的事物与活动都能让每个人看得见就很容易产如果能够把所有的事物与活动都能让每个人看得见就很容易产生问题。

生问题。

4-4.4-4.提高成本意识提高成本意识目视管理不只是静态的标示牌而已目视管理不只是静态的标示牌而已政治有动态的现象或政治有动态的现象或结果与标准比较的标示结果与标准比较的标示可使人很容易发现浪费可使人很容易发现浪费不合理与不合理与不正常的问题。

不正常的问题。

4-5.4-5.管理明朗化管理明朗化65.5.目视管理无法顺利实施的原因目视管理无法顺利实施的原因5-1.5-1.不理解目视管理的内涵不理解目视管理的内涵对对55SS而言而言属于静态的东西属于静态的东西而目视管理却伴随着动态的行动。

亦即而目视管理却伴随着动态的行动。

亦即在生产现场所发生的问题点在生产现场所发生的问题点异常异常浪费浪费可藉此一目了然可藉此一目了然因此为了因此为了实施预防性管理实施预防性管理才导入目视管理才导入目视管理若能与若能与55SS相结合相结合可达到相得益彰可达到相得益彰的效果。

的效果。

5-2.5-2.管理者管理者监督者监督者一般员工的问题意识不高一般员工的问题意识不高由于对于看板或图表的异常情形由于对于看板或图表的异常情形经常视若无睹经常视若无睹因此不能针对问题点因此不能针对问题点采取对策采取对策以致目视管理形同虚设。

以致目视管理形同虚设。

5-3.5-3.管理者管理者监督者的能力不足监督者的能力不足由于对于目视管理之看板或图表由于对于目视管理之看板或图表无法看出异常无法看出异常以致无法立刻解决以致无法立刻解决因此因此即使有设目视管理的工具也形同虚设。

即使有设目视管理的工具也形同虚设。

5-4.5-4.未完备目视管理的工具未完备目视管理的工具如未完备日程管理看板的格式或设在人看不到的地方如未完备日程管理看板的格式或设在人看不到的地方以致不能充份应以致不能充份应用。

用。

5-5.5-5.幕僚单位对于目视管理关心度不够幕僚单位对于目视管理关心度不够部门间未能合作部门间未能合作.等等。

等等。

76.6.目视管理成功的诀目视管理成功的诀6-1.确立运用的准则并彻底周知将运用的准则编成手册不但发给有关者同时办理说明会将重点公告在现场使人人都可以看到且一目了然。

6-2.幕僚部门导入并强化部门合作除制造现场导入目视管理久幕僚单位也应一起导入。

6-3.利用目视管理当场褒奖叱责叱责不是发怒而是当场矫正习惯因此利用目视管理来相互提醒以达到管理的目地对于遵守规则及目标者则应当场予以褒奖。

管理时采取理性的态度而非情绪化的态度。

理性化的管理方式利用目视管理当场褒奖叱责。

责备警告有关违反规则事件关使其反省。

查究原因并加以改善评价。

与褒奖结成一体的方法。

情绪化的管理方式不制定规则只会发怒。

对现象发怒。

爱责的一方也因莫明其妙而发怒。

当事人只会当场找借口而未付出实际的改善行动。

87.7.制作目视管理工具的要点制作目视管理工具的要点7-1.7-1.即使从远方亦可一看就知。

即使从远方亦可一看就知。

7-2.7-2.在希望加以管理的东西上表示出来。

在希望加以管理的东西上表示出来。

7-3.7-3.能使任何人都能了解并指出它的好坏。

能使任何人都能了解并指出它的好坏。

7-4.7-4.大家都能用且方便使用。

大家都能用且方便使用。

7-5.7-5.大家都能遵守且能立刻改正。

大家都能遵守且能立刻改正。

7-6.7-6.加以利用后加以利用后工作环境明亮且整齐。

工作环境明亮且整齐。

9二二看板的制作看板的制作1.1.看板制作的目的看板制作的目的1-1.1-1.厂规宣导厂规宣导对一般员工而言对一般员工而言工厂的规定并不会太在意工厂的规定并不会太在意反反而会觉得福利愈多愈好而会觉得福利愈多愈好规定愈少愈好。

但在目规定愈少愈好。

但在目前国内中小企业逐渐升级阶段前国内中小企业逐渐升级阶段在这种过程中在这种过程中工厂内各种准则及规定之遵守乃是必然的趋势工厂内各种准则及规定之遵守乃是必然的趋势而这些规定包括人事制度而这些规定包括人事制度工作规则及奖金制度工作规则及奖金制度奖惩办法奖惩办法等等等等如何适时给员工了解知道如何适时给员工了解知道使用看板公布于现场使用看板公布于现场员工经过时都会看一下员工经过时都会看一下对于宣传之效果有莫大帮助。

对于宣传之效果有莫大帮助。

101-2.1-2.教育工作教育工作教育乃百年大计教育乃百年大计或许今开说了明天就会忘记或许今开说了明天就会忘记员工想再知道或许已无从查起员工想再知道或许已无从查起因此一般的教育因此一般的教育活动可以利用看板来教育活动可以利用看板来教育例如例如QCQC七大手法七大手法工业安全工业安全改善活动及员工教育改善活动及员工教育各阶段技朮资各阶段技朮资料及作业标准料及作业标准等等。

每隔一段时间等等。

每隔一段时间一星期或一星期或一个月可集合某单位在某种教育看板下给予教育一个月可集合某单位在某种教育看板下给予教育如此员工比较容易了解如此员工比较容易了解当然这些看板的制作当然这些看板的制作必须加一些漫画或色彩必须加一些漫画或色彩并有逗趣的主题并有逗趣的主题更能更能加深员工学习的兴趣加深员工学习的兴趣或许自己也会找时间去看或许自己也会找时间去看久而久之久而久之教育自然生根且技朮升级。

教育自然生根且技朮升级。

111-3.1-3.增加工作兴趣增加工作兴趣工厂内工作对员工而言工厂内工作对员工而言都会让员工觉得枯燥无都会让员工觉得枯燥无味味天天做同样的工作天天做同样的工作天天要求整理整顿天天要求整理整顿要要求效率提高求效率提高要求品质要做好要求品质要做好不能有差错不能有差错千篇一律的话千篇一律的话天天在谈天天在谈而给员工很大的压力而给员工很大的压力工作情绪低落工作情绪低落造成流动率增高造成流动率增高因此可以在因此可以在现场增加一些可以提高工作情绪的看板现场增加一些可以提高工作情绪的看板如名家如名家名言名言生活小品生活小品小说文章小说文章笑话及一些活泼有笑话及一些活泼有趣的漫画趣的漫画休闲旅游活动的照片休闲旅游活动的照片等等等等使员工使员工之工作情绪提升之工作情绪提升觉得工作更能胜任愉快。

觉得工作更能胜任愉快。

1-4.1-4.公司经营理念公司经营理念如何使企业永久持续如何使企业永久持续公司必需有远大的目光公司必需有远大的目光包括公司的经营理念包括公司的经营理念目标目标方针以及各种经营方针以及各种经营手段。

手段。

122.2.看板的主要标示及功能看板的主要标示及功能2-1.-1.标准作业标准作业（生产生产搬运搬运信息信息）实施状况实施状况的确认的确认促进作业改善促进作业改善以消除浪以消除浪费。

费。

2-2.2-2.该制程作业量该制程作业量（负荷负荷）的把握的把握缩短前置缩短前置时间时间（LeadTime）LeadTime）。

2-3.2-3.该制程库存状况该制程库存状况压缩库存量。

压缩库存量。

2-4.2-4.该制程人员配置状况该制程人员