10-企业资源规划-第十章-质量管理.ppt

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企业资源计划企业资源计划EnterpriseResourcePlanning王王刚刚哈尔滨工业大学哈尔滨工业大学-机电工程学院机电工程学院-工业工程系工业工程系逸夫楼逸夫楼421-86413823/13936132708-第十章质量管理10.1质量管理的基本概念质量管理的基本概念ERP对质量管理有了进一步的深入与扩展，它集合了全面质量管理理论、ISO9000质量管理体系的思想，同时结合了信息管理的特点，充分发挥了信息集成、数据处理量大且快与多角度的数据分析的优点，推动企业质量管理的发展，为质量持续改进提供有力的工具。

10.1质量管理的基本概念质量管理的基本概念质量标准质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数、技术标准。

这些标准有：

质量等级：

各质量等级的标准（一、二、三等、等外）质量缺陷分类：

根据检验结果判定类别（轻微、轻、重、严重等）及部位，进而判定其等级检测方法：

计量、计数、全数、抽样等检测项目类别：

长度/直径/面积/体积/重量、表面粗糙度、机械强度、电流电压。

10.1质量管理的基本概念质量管理的基本概念抽样标准批量、批允许不合格率样本、样本大小（容量：

N）、合格判定数（Ac）、不合格判定数（Re）抽样方案（N，n，Ac，Re）一次抽样、二次/多次抽样检测标准文件检验项目及其合格取值范围抽样标准抽样方案检验等级检测规程10.2质量检验质量检验质量检验控制的业务过程及对象销售：

交付出库采购：

到货委外：

到货加工：

在制品、入库装配：

出库、部件入库、产品入库售后：

送检、交付10.2质量检验质量检验质量检验是对各个工序、工作中心的在制品与完成品进行检验的过程工序送检抽样标准检验标准工序检验工序完工检验成本10.3质量控制质量控制控制图设定取样数据采集样本组号质量特性值UCLLCLCL10.4质量分析质量分析排列图用于寻找主要质量问题用于寻找影响质量的主要原因项目频数累计百分比ABCDE其它偏心、裂纹、表面花、脱漆。

10.4质量分析质量分析直方图了解产品质量特性分布状况、平均水平与分散状态判断工序是否正常、工序能力是否满足要求、不良品是否发生A产品的长度2015105频数：

件91112212310.4质量分析质量分析多种分析报表，分层法、统计分析表法可通过系统的自由定义查询功能实现分层法的数据分层方法参考如下按时间间隔分，如可以按生产班次按操作工位（人员）分按使用设备分按不同加工工艺（操作方法）分，如温度、压力等按原材料分，如进料批次、供应商10.5质量管理业务质量管理业务质量标准质量计划质量事务处理质量检验计划质量检验作业质量数据管理质量统计分析质检器具管理采购部门质量管理生产计划财务部门MPSMRP售后服务收货管理生产物料生产计划部门销售部门库存部门生产车间10.6质量管理的功能结构与业务流程质量管理的功能结构与业务流程质量管理基本数据维护质量标准管理质量检验质量控制质量分析基本数据维护质量系统标志检验项目维护质量等级维护缺陷等级维护质量原因类型维护检验工种维护检验工作中心维护检验工具仪器质量标准管理抽样标准维护检验标准维护质量检验来料检验出货检验制程检验成品检验质量控制控制图初始化控制图查询控制图维护质量分析输出直方图综合分析查询输出排列图10.6质量管理的功能结构与业务流程质量管理的功能结构与业务流程质量管理初始数据基础数据管理质量基础数据文件质量部门质量检验分析直方图、排列图、分析报表质量标准管理抽样标准文件检验标准文件质量检验管理相关子系统检验单文件送检质量控制图控制图文件控制图设置文件10.6质量管理的功能结构与业务流程质量管理的功能结构与业务流程质量管理基本数据维护初始数据初始数据质量系统标志质量等级维护缺陷等级维护质量原因类型质量系统标志文件质量等级文件质量等级文件质量原因类型文件初始数据初始数据质量业务处理初始数据初始数据检验项目类别检验工作中心检验工种维护检验工具仪器检验项目类别文件检验工种文件检验工作中心文件检验工具文件初始数据初始数据质量业务处理10.6质量管理的功能结构与业务流程质量管理的功能结构与业务流程质量管理质量标准物品数据基础数据抽样标准文件检验标准文件抽样标准维护检验标准维护基础数据10.6质量管理的功能结构与业务流程质量管理的功能结构与业务流程质量管理质量检验物品资料检验标准收货单检验标准来料检验制程检验成品检验出货检验任务检验标准任务或物品资料检验标准检验单文件10.6质量管理的功能结构与业务流程质量管理的功能结构与业务流程质量管理系统的质量管理系统的业务对象n1提货n1依据1n对应21n依据n1分析检验单1n对应1加工工票装配计划分析报表检验标准控制图收货单