阿里内部培训资料用户行为分析之基本理论及相关工具PPT.pptx

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10/27/20221用户行为数据分析:

基本理论及相关工具by李菲传统开发工作10/27/20222用户行为10/27/20223为什么Care用户行为？

10/27/20224现在的IT小民工们都嚷嚷，设计要满足用户需求、符合用户行为用户？

10/27/20225“用户数据对于想研究互联网的人来说，简直是梦寐以求的宝库”王梦秋百度为什么Care用户行为？

10/27/20226用户行为分析与网站数据分析10/27/20227数据收集收集什么？

数据记录哪里记录？

10/27/20228数据记录方式：

服务器端vs客户端10/27/20229服务器日志反向代理服务器端收集客户端程序/浏览器插件JavaScript客户端收集用户行为分析工具10/27/202210用户行为分析工具10/27/202211产品、操作的熟悉度记录每一个点击信息包括那些没有与网页产生交互的点击可直接生成页面的链接百分比、点击分布图和热图可统计鼠标的悬停，将用户潜在行为习惯可视化10/27/202212用户行为分析工具数据可视化图表10/27/202213数据可视化10/27/202214链接点击百分比数据可视化10/27/202215点击分布图红色点击在功能区蓝色点击后没响应数据可视化10/27/202216热图以高亮形式，显示用户热衷（点击多）的区域反映出页面哪些部分吸引了大多数用户的注意可显示不可点击区域的行为如果页面上有多个链接指向同一个URL，可看出用户最喜欢点击哪一个链接热图的绘制可使用基于canvas的方法、通过JS实现（具体方法请看这里）数据可视化10/27/202217热图数据解读的误区10/27/202218数据解读的误区10/27/202219不仅考虑点击的位置，还要考虑被点击的元素类型和尺寸工具的应用10/27/202220了解用户在页面上行为页面可用性分析A/BTesting其他一些用户行为数据10/27/202221在有行动的用户中，88.39%都会完成注册注册成功49.39%进入注册表单N人有行动55.87%其他一些用户行为数据10/27/20222248.9%的用户在9秒至2分钟内能够完成注册其他一些用户行为数据10/27/202223注册成功用户，填写大部分字段的时间，要长于全部用户，是否说明他们填写得更用心？

“姓名”、“公司名称”花费时间最长，是否反映出用户会考虑是否需填写真实信息？

注册成功用户，在“电子邮箱”和“登录名”的出错率，要高于全部用户，这是为什么？

其他一些用户行为数据10/27/202224有了用户行为数据，再加上以往用研收集的用户Self-reports，才能为网站的规划与设计，提供最有效的指导10/27/202225推荐阅读10/27/20222610/27/202227Thanks!

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