精华版最新国家开放大学电大《网络营销与策划》机考5套真题题库及答案2Word文件下载.docx
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网站结构6.小李由于填写的某品牌手机制造商的网上调查问卷而获得了一次抽奖的机会，幸运获得一部该品牌的手机，这种促销方式属于（）抽奖促销7.开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）。
战略控制与反馈8.（）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。
市场利基者9.能够作为网络市场交易客体的是（）。
消费品10.传统广告是一种（）手段。
强势营销三、多选题（共5题，共15分）1.国内网络营销战略的发展阶段有（）。
网站型营销网络会员制营销行业网营销2.网络营销市场分析主要有（）行业发展现状消费行为现状市场竞争格局3.市场需求调研包括（）。
市场需求容量调研消费者调研消费行为调研4.病毒性营销的传播模式有（）主动传播意外传播积极传播5.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（）。
以大宗交易为主。
交易过程较为复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情况等。
多数采用信用交易。
四、判断题（共15题，共15分）1.C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式。
F×
2.只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。
3.旗帜广告是最常见的网络广告形式。
T√4.平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。
T√5.市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。
T√6.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。
T√7.弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。
T√8.作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活。
9.赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果。
T√10.传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。
T√11.网上调查受网上受众特征的限制。
T√12.网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性。
13.进行电子邮件营销，选择一个优秀的营销软件即可，无需配备专业化的电子邮件营销人员。
14.网上间接调查只能通过外部资源收集信息。
15.在购买前消费者就可以确定或评价其质量的产品更适合在网上销售。
T√主观题五、案例分析题（共1题，共30分）案例：
电子商务走向市场细分2005年是中国电子商务市场复苏的一年。
细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼，以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点。
现在的电子商务企业已经开始走向了更加理智和成熟的道路。
北京八佰拜（800buy）互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域，开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站——“800buy珠宝新天地”（）。
而他们的目标人群就是20~35岁之间比较成功的年轻人士。
在众多电子商务网站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠宝新天地”为什么会想到逆流而上，在网上销售名贵珠宝和手表呢？
“在我看来，中国的市场非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。
”分析：
1.八佰拜市场细分的依据是什么？
（5分）选定的目标市场是什么？
（5分）八佰拜的市场定位是什么？
（5分）答:
八佰拜依据人口因素和心理因素对网上消费者人群进行了细分，认为中国的高端消费时代已经到来，而这一领域其他电子商务企业鲜有涉及，八佰拜不失时机地进入了电子商务的高端消费领域。
八百拜把目标消费者定位于中产阶级，目标市场就是这群20-35岁之间比较成功的年轻人士。
八百拜的市场定位就是要开拓网上销售名贵珠宝和手表的市场，与众不同，在网上众多商家中形成自己独特的地位。
2.设想你作为八佰拜的CEO，下一步将采取何种营销策略？
（要求采用两种以上的营销策略进行分析）（15分）答:
（1）我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利计划等方面。
（2）我们提供网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。
（3）市场价、优惠价、VIP价。
题库二试卷总分：
90分钟客观题一、匹配题（共1题，共20分）1.A、内部邮件列表营销B、定制化营销C、个性化定价策略D、站点推广E、网络中间商a、是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。
（d）空2：
（a）空3：
（c）空4：
（f）空5：
（e）二、单选题（共10题，共20分）1.（）网络营销策划目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客可以通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。
服务型2.（）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
网站结构3.能够作为网络市场交易客体的是（）。
消费品4.BtoG是指企业与（）之间的交易模式。
政府5.下面不属于网络广告投放形式的是（）。
聊天室6.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。
心理平衡型动机7.日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）渗透定价策略8.开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）。
战略控制与反馈9.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（ ）网上直接调查10.企业网络营销策划必须以（）为核心。
经济效益三、多选题（共5题，共15分）1.网络营销的基本职能主要有（）。
发布信息、推广企业建立渠道、促进购销服务顾客、保持客户实施调研、确定目标2.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）。
效率高费用低互动性强3.搜索引擎的组成包括（）搜索软件索引软件查询软件用户接口4.搜索引擎推广的方法有（）登录免费分类目录登录付费分类目录搜索引擎优化关键词广告5.最能影响中国网上购物用户购买决策的因素是产品的（）价格高低定价模式四、判断题（共15题，共15分）1.企业要进行博客营销，则需创造良好的博客环境，激发员工的写作热情。
T√2.网络市场是电子化、虚拟化的市场。
T√3.网上间接调查只能通过外部资源收集信息。
4.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。
5.网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性。
6.在购买前消费者就可以确定或评价其质量的产品更适合在网上销售。
T√7.市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。
T√8.实体产品不适合进行网络销售。
9.招投标定价法采用的是买方公开竞价的方法。
10.作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活。
11.只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。
12.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。
T√13.在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。
T√14.弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。
T√15.网络直复营销是相对于工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”而言的。
主观题五、案例分析题（共1题，共30分）案例：
“新江南”公司的Email营销“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。
由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。
目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。
“新江南”公司的网络营销现状为：
公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。
因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。
在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。
为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。
接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。
Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。
从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：
一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；
二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。
根据上述案例材料回答下列问题：
1．该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？
其以往访问量不高又是为何？
（15分）答：
从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。
该公司做了如下工作：
（1）制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源；
（3分）
（2）决定是否利用外部邮件列表；
（3分）（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；
（3分）（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；
（3分）（5）对Email营销活动的效果进行分析总结。
（3分）以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。
2．如今该企业存在什么问题？
你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？
存在的问题：
（1）内部列表发送后退回的邮件比例相当大；
（3分）
（2）企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。
（3分）解决问题的办法：
（1）建立客户资料数据库，将过时的客户资料删除，寻找新顾客，并加强与现有客户的联系与沟通，提供优质服务留住客户。
（4分）
（2）从客户需求的角度出发，不断更新企业网站内容，介绍旅游知识，鼓励客户发表旅游心得，设计旅游线路，将电子邮件营销与企业网站营销相结合，推出各种网络促销活动推动公司旅游业务发展。
（5分）题库三试卷总分：
90分钟客观题一、匹配题（共1题，共20分）1.A、扩大产品组合策略B、网站推广C、竞价排名D、博客E、市场领导者a、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。
b、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。
c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场需要。
d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。
e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。
f、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础。
g、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织。
（c）空2：
（f）空3：
（b）空4：
（g）空5：
（e）二、单选题（共10题，共20分）1.原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（）向上延伸策略2.网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段交易中3.企业网络营销策划必须以（）为核心。
经济效益4.关于网上店铺与实体店铺说法正确的是（）。
网上店铺没有店面租金5.能够作为网络市场交易客体的是（）。
消费品6.关于网络营销策划控制说法不正确的是（）在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正。
7.（）是指利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的调查方法。
网上间接调查8.在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。
该商家的定价策略采用的是（）声誉定价9.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。
心理平衡型动机10.开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）。
战略控制与反馈三、多选题（共5题，共15分）1.企业网站的功能主要有（）企业宣传网上销售客户关系管理网上调查2.关于网络市场主体说法正确的是（）。
追求自身经济利益。
对所交易的商品具有四种基本权利，即对商品的占有权、使用权、支配权和处置权。
按在交换中所处的位置划分，网络市场主体可划分为商品与服务的供应者、消费者和经营者。
3.病毒性营销的传播模式有（）主动传播意外传播积极传播4.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）。
效率高费用低互动性强5.搜索引擎的组成包括（）搜索软件索引软件查询软件用户接口四、判断题（共15题，共15分）1.弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。
T√2.博客营销成本较高。
3.相对于传统市场调研来说，网络市场调研的可信度更高。
4.网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程。
5.如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这种价格差异。
T√6.直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，为科学的营销决策提供了可能。
T√7.网上交易的都是虚拟产品和服务。
8.智能代理是利用专门设计的软件程序，根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者。
T√9.站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。
T√10.广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。
T√11.只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。
12.没有创意的病毒性营销是难以成功的。
T√13.选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量。
14.网络营销是一种强势营销。
15.网络营销渠道具有交互性的特点。
百事可乐的病毒性营销案例病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会：
孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。
传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。
当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。
可口可乐公司的病毒性营销案例2008年3月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递。
而这个活动堪称经典的病毒性营销案例：
如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。
如果10分钟内可以成功邀请其他用户参加活动，你的图标将被成功点亮，同时将获取「可口可乐」火炬在线传递活动专属QQ皮肤的使用权。
火炬在线传递活动的qq面板皮肤。
而这个好友就可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递，以此类推。
网民们以成为在线火炬传递手为荣，“病毒式”的链式反应一发不可收拾，“犹如滔滔江水，绵延不绝”。
这个活动在短短40天之内就“拉拢”了4千万人（***-*****人）参与其中。
平均起来，每秒钟就有12万多人参与。
一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边很多朋友的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）。
1.病毒性营销是否是一种病毒的传播？
为什么？
（8分）答：
病毒性营销不是传播病毒，而是以病毒的深入肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展迅速之特征，来借喻网上一种全新的营销活动。
（3分）病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。
（3分）这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。
（2分）2.分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。
（10分）答：
百事可乐的病毒性营销应用的是意外传播的模式，消费者（孩子们）在使用该项服务时，将营销信息“顺便”传播给其他人。
（4分）可口可乐的病毒性营销应用的是积极传播的模式。
可口可乐公司与腾讯公司合作，利用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心理，设计了该项网上火炬传递活动，采取激励措施鼓励消费者积极向其他人推销该项活动，以此达到企业的宣传目的。
（6分）3.结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。
（12分）答：
首先，根据互联网平台的特征为其度身定做营销内容。
第二个重要的规则：
让病毒式传播的内容充满爆炸力。
病毒式营销决胜的关键在于两点:
定位精准，路径正确。
题库四试卷总分：
（e）二、单选题（共10题，共20分）1.关于网上店铺与实体店铺说法正确的是（）。
网上店铺没有店面租金2.关于网络营销策划控制说法不正确的是（）在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正。
3.“企业可以向客户展示商品和服务信息；
而客户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点。
互动性4.能够作为网络市场交易客体的是（）。
消费品5.（）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。
市场利基者6.企业网络营销策划必须以（）为核心。
经济效益7.（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。
核心产品8.原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（）向上延伸策略9.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。
（）利用搜索引擎进行搜索10.（）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。
对峙性定位三、多选题（共5题，共15分）1.企业网站的一般要素包括（）结构内容服务功能2.网络市场的主要功能有（）。
聚集功能匹配交易功能交易支持功能保障功能3.搜索引擎的组成包括（）搜索软件索引软件查询软件用户接口4.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）。
效率高费用低互动性强5.对于赠品促销，需注意的事项有（）不要选择次品、劣质品作为赠品。
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