问题3优秀的业务员应具备什么样的心态和观念如何成为一个金牌业务员Word格式文档下载.docx

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他花了钱把我们的产品买回去，产品效果好吗？

第二点，我买了这药有没有人给我进行指导，你能否帮我诊断一下鸡群得的什么病？

用什么药？

怎么用？

第三点，客户在购买公司产品的时候会想，如果能够在我的养殖过程中结交一位养殖专家该是多么好的事情呀？

既能指导我怎么养养殖，又能保障我的养殖效益，又多了一位交心的朋友。

如果我们是养殖户，是不是也这么想呢？

作为一个销售人员在满足了以上三点的，才会在竞争激烈的市场上建立起自己的口碑、树起了公司的品牌。

销售工作是艰辛与孤独的，但只要我们踏踏实实去做结果就会很美好。

要用创业的心态去经营你的区域

作为一名创业性业务员，首先应该尽量去了解客户的本质需求，这种需求是真实而非口头上的诉求。

当养殖户或经销商说药品太贵，其实他不是在意药品贵，他是在担心产品能否卖出去，所以我们坚决不能被表面现象所迷惑，而应该抓住本质问题，才能游刃有余。

其次，要不断地学习，经常看一些有教育意义的畅销书和管理类经典之作，提高自身的管理素养和市场应变能力。

业务员区域经营的风格和业务员本人性格密不可分，因为业务员的性格已经融入区域销售的方方面面。

区域销售的文化氛围就是业务员在具体业务处理中，在言传身教之中缓慢、持续而稳定形成的。

可以说业务员的性格就是你经营区域的性格。

业务员是区域经营的核心，公司这时是辅助；

业务员是树根和树干，公司是树枝和树叶。

如果业务员区域经营成功，80%是你业务员的功劳，20%是公司辅助；

如果你区域经营经营不成功，80%是你自己造成的造成，20%才是公司原因；

如果你区域经营一开始很成功，以后逐渐萎缩，80%是因为你的的发展思路、学习能力、市场把握程度不够，跟不上当下兽药经营和养殖行业的发展速度。

如果你在退步，或者说你不如竞争对手走得快，那你的市场会萎缩，发展会受阻，20%是公司宏观或微观的调控不力造成的。

作为业务员，应该有虎狼一样的精神，敢于拼搏，敢于挑战，敢于迎难而上，把不可能创造条件变为可能，把不利因素逐渐改善化为竞争对手惧怕你的有利因素；

当销售员，不能畏畏缩缩、毫无开拓精神，这个不敢做、那个不敢做。

当兽药业务员很辛苦、压力很大，但是既然我们已经走上了这条路，就应该坚持不懈的走下去，尽我们的全力去做好。

作为一名优秀的兽药业务员最基本的该咋办？

现如今，兽药行业的竞争越来越激烈，尤其是一些兽药销售公司与日俱增，更增加了我们工作的压力。

所以在市场开发、客户维护的过程当中，我们必须不断完善自我，想客户所想、给客户所需。

1、对待客户要持之以恒。

在我们的销售工作中，最重要的就是坚持，尤其在开发新客户时，一定要有耐心，像一些大的集团客户，有时需要一到两年的时间来做成。

2、要学会“舍得”我们做任何事都是先舍才有得，对待客户更要舍得投资，这就要求我们平时在与客户交流的过程中，要多注意、多观察，从“细节”上为客户想到他没有想到的东西。

3、诚信待人，勤快做事。

很多经销商或客户决定跟我们做业务，有时更认可的是你这个人，所以对客户，我们要用心跟他们去交流，尽最大努力满足他们对产品或技术等方面的需求，客户有需要帮忙的，一定要尽全力给予帮助。

4、我们做销售工作更需要不断学习、努力提升自己。

与行业内人士多交流、多沟通，通过彼此谈话，可以了解最新的疾病状况、区域养殖状况等，并以此来制定符合自己的销售战略、方法。

多请教、多学习，向周围所有人吸取他们的精华之处，任何人都有他强势的一面，只要是符合自己、对自己有帮助，所有人都是我们学习的目标。

5、努力克服惰性心理，一些做的比较成功或时间较长的业务员容易产生惰性心理，这时我们要尽可能支配自己不能安于现状，通过一些自己激励自己的措施给自己增加动力如定时买车，定时买房，定时还债，买件好衣服等等。

兽药销售成功的最基本定律：

意念、信念、坚持、积累、失败=成功秘诀

1．意念

　　有时候很奇怪，人的成功竟来自于瞬间的某种想法或念头。

这种想法与念头叫做意念。

留心捕捉这种意念，并不断完善它与升华它，将有助于成功。

　　2．信念

　　意念是人瞬间产生的念头或想法，是一种灵感。

在追求成功的过程中，有了某种灵感还不够，还要确立目标，树立信心，鼓足勇气。

也就是说，有了意念还不够，还要有信念，还要有过人的勇气与胆识，否则意念就不可能化为自觉追求的动力，当然也就谈不上成功。

　　3．坚持

　　追求成功是艰难的，需要信念激励，需要意志支撑，需要毅力坚持。

或者说，只有坚持才能胜利。

　　4．积累

　　在走向成功的征途中，坚持的过程往往就是积累的过程。

积累是小步子增加，而不是大步子跨越。

世界上很少有一步成功的奇迹，所以需要逐步积累，量变才能引起质变。

而且，一步一步地积累，能使人不断获取成就感，不断得到鼓舞与激励，不断获得与困难作斗争的动力，进而坚持不懈地到达成功的彼岸。

　　5．失败

　　追求成功的过程往往不是一帆风顺的，在人生奋斗的征途中，失败常常与人作伴。

但强者总是不言失败的，而且“屡败屡战”，最终取得成功。

反之，如果有人一遇到困难便中途退却，一遭到挫败就灰心丧气，轻易放弃自己的追求，那他的失败可就多了。

如何成为金牌业务员

　　　业务员可以说是销售中最基层的岗位，但也是销售中最关键的部分，没有业务人员辛勤开发市场，产品便只能堆放仓库，所以业务员的辛苦自不用说，但是很多业务员的辛苦却换不来单子，经常在拜访客户时吃“闭门羹”，再加上待遇不尽人意，便感觉没有冲劲，没有激情，想着跳槽，结果数年以后还是没有多大进步。

很是困惑，总是想找“灵丹妙药”，哪里有灵丹妙药？

能够“拯救”自己的不是别人而是你自己。

如何做一个优秀的业务员，如何做一个金牌业务员，我就谈谈自己的几点看法。

一、态度决定一切

端正的态度是做正确的事情的前提。

我们在从事业务这个工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业，真正愿意投身这个行业。

这就需要自己有个很好的职业规划，如果没有职业规划而是报着试试的态度，那就很盲目，那么一定要做好心理准备。

在你踏进销售这个行业的第一天起，就应给自己定下目标，一定要坚持到最后，绝不因为苦累难而离职。

　所以在进入销售这个行业之前，一定要对自己进行评估，分析自身的优势与缺点，如果定下心一定要从事这个行业，那么必须先端正态度，销售是需要从基层的业务做起，这期间可能会很苦很累，遇到很多困难，自己是不是准备好了？

端正态度很重要，那么也要有颗积极向上的心，保持乐观的态度，遇到苦难不轻易退缩。

所以说态度决定一切，观念也很重要。

二、能吃苦、会吃苦、肯坚持

做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜访客户确实很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。

会吃苦是什么意思呢？

也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。

比如做业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目标客户在哪里，最后才能去拜访。

如果很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。

学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。

多坚持一下，成功的纪律就会多一些、大一些。

有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。

三、要有悟性、善于思考、善于总结

做业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有很强的悟性，会思考，善于总结。

悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思，领悟做事的方法，领悟产品知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策尤其是促销政策，如何灵活的运用。

谈客户时能很快察觉客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。

思考对于业务人员来说也是尤为重要，因为我们在做业务的过程中会遇到很多问题，而这些问题可能我们解决不了，但是正是因为解决不了，那么就要思考，为什么会有这样的问题，问题产生的根源，问题需要什么样的方法去解决，是不是有很多方法，哪些方法是更合适的，这很重要，当学会思考之后就要会总结，失败的可以总结教训，以便下次不再碰壁，成功的可以总结方法经验，那么思考与总结对于业务人员来说都能使人很快成长，很快进步。

四、不放过任何一个销售机会

机会是为有准备的人而来的。

我在做业务的过程中，深深的体会到，其实机会是自己创造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否拜访到位了，是不是重视了。

所以不要放过任何一个销售机会，因为机会不是自己跳出来的。

五、要真诚、学会为客户服务，学会利益分配，尽可能的帮助客户取得最大的利润。

在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。

做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客是卖产品，而不是只想着回款。

我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的。

通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。

我以前做业务时曾经去拜访一个陌生客户，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打扰他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮忙把货搬进店内。

我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便答应做我的产品。

事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，善于为客户服务，这一点感动了他，这是正是能够合作很重要的原因之一。

在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，如果要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。

六、金牌业务员必备素质

　一个优秀的业务员，除了上面的几点外，我觉得还应该具备一些素质。

（一）活动力

　　好的业务员，不会是那种爱闲坐喝咖啡的人，你必须是一个活动型的人物；

你的脚步中有着活力和信心，并且给人一种“我很快乐，因为我很忙碌”的感觉。

（二）专心

　　九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。

人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。

假如，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。

换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，你会大大地提高你的生产力。

　　（三）体谅

　　你要能够设身处境地为别人着想。

虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。

　　（四）勇气

　　勇气给予你特别的力量去处理不愉快的工作。

勇气使你主动积极、挫而不屈、败而不馁。

当你犯错时，会毫无托辞地接受指责；

但当理之所在，你也会依据道理，竭力争辩。

勇气就是决断、进取、坚忍。

每一个真正成功的推销员，一定都是具有勇气的人。

　　（五）计划

　　任何事情的成功，不会自然发生，它必须有良好的计划。

你生活中的希望和理想想要实现的话，就得先设定目标。

你的目标必须合宜、相容，而且，设想周到。

一个人虽聚积了大笔财富，但却毁坏了家庭关系，且伤害了健康，则根本不能言之为成功。

因此，做为一个推销员，你必须对自己的生活领域有所计划。

你可依随下列五个步骤计划你的生活：

　　第一，编一套梦想表。

你所想要得到、拥有的事物，或想去的地方等等，不论实际、合理与否，全部将它记下来。

　　第二，把梦想表分类为六部分：

物质的、社会的、智慧的、财务的、精神的和家庭生活。

梦想表中的某些项目可能会同时属于两个或三个部分。

　　第三，设定其优先顺序。

决定各种事情对你的重要性，在这个阶段，你不能好高鹜远，你必须分析每一领域中的优势、缺点及过去的成就。

如此，可以获得一个很好的指标。

你该由较小、较容易达到的目标开始。

小的成功会为你带来信心，进而达成大的目标。

　　第四，把梦想具体化。

亦即设定为可达成的目标，然后，你要自我检讨：

“假如这些是我所要的，为何我得不到呢?

”，你未能达成的原因，正是你要设法克服的障碍；

同时也把如何克服障碍的解答，以及完成目标后的报偿一并写出，最后再给自己订一个完成目标的期限。

到此一阶段，你已可评估出自己所设定的目标是否值得争取。

若答案是否定的，你就必须放弃目标或加以修正。

若答案是肯定的，你就应该全力以赴地去达成目标，你的意志和欲望也就更进一步地增强了。

　　第五，完成目标时，立即留下书面记录。

如此，不但可以供作日后参考改进之用，并用能够给予你积极的力量，因而培养出强而有力的成功习性。

　　（六）开放的心灵

　　社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。

在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。

那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。

因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。

　　（七）健康

　　现在的人们往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系。

人们经常忽略锻炼健康的身体。

此一疏忽，使人们对疾病的抵抗力减弱，同时，也使人们生活中的其他领域受到影响。

慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于你的健康。

　　（八）有益的嗜好

　　凡事超过一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成为优秀的推销员，你必得勤奋地工作，因而也需要有适当的调剂，以便松懈平日紧张的工作情绪。

这样，当你再回到工作岗位时，你的效率会更高，也更能感觉到工作中的乐趣。

　　通过以上的分析，我觉得最终有两点非常重要：

一、要让经销商感激你。

二、让经销商依赖你。

　如果能做到这两点，那么肯定是所向披靡，能成为真正的金牌业务员。