综合考试理论试题一Word格式.docx
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C.在社会生活中，只有少数人讲信用
D.钱对人们的生活并不重要
9、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。
你认为服务员最好的处理方式是（）
A.让保安将顾客驱逐出去
B.耐心说明，若无效便交上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拨打110，请警察处理
10、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。
他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是（）
A.甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
B.乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
C.丙检查完毕后，写出了用户不满发牢骚时的情景
D.丁检查完毕后，写出了产品的改进建议
11、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（）
A.比约定时间早一会儿
B.按约定时间，准时到达
C.从来没注意过到达的时间
D.总是到达时间与约定时间差不了几分钟
12、上班时，小李十分着急地赶往经理办公室汇报工作。
当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。
小李一看，是办公室同事小张的信。
如果你是小李，你会（）。
A.不管它，直奔经理办公室
B.带上信马上去见经理
C.不管它，边走边说明原因
D.告诉老张自己现在有事，事后再取
13、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴自由玩耍时，我觉得（）
A.小伙伴耳们通常会按照我的想法做游戏
B.小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了
C.总是在一起玩很长时间，直到很累了才散去
D.我只和最要好的伙伴儿玩耍
14、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（）
A.老师总是没完没了地布置作业
B.家长总爱唠叨要我长大以后考上大学
C.家长总是要我做各种各样的家务活儿
D.过生日时得不到想要的礼物
15、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（）
A.心里觉得特别高兴
B.认为领导有工作方法、艺术
C.认为这是自己努力工作的结果
D.想着工作还可以干得更好
16、对于那些总是按部就班做事的人，我（）。
A.喜欢与之共事
B.不喜欢，但能够合得来
C.不理解他们为什么要这样做
D.没有什么感受
17、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有（）的感觉。
A.忐忑不安
B.兴冲冲
C.没休息过来
D.轻松
18、在FrontPage2000编辑器中，要新建框架网页，可单击“新建/文件/网页”菜单，选择“新建”对话框下的“框架网页”选项卡，再单击“横幅和目录”图标，利用该模板创建一个三框架网页，当第一次保存该框架时，系统将提示用户依次保存（）。
A.左部、右部、顶部框架中的网页，最后保存整个框架文件本身
B.顶部、右部、左部框架中的网页，最后保存整个框架文件本身
C.顶部、左部、右部框架中的网页，最后保存整个框架文件本身
D.整个框架文件本身，然后保存顶部、左部、右部框架中的网页
19、网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，（）利用网络形式所开展的买卖活动。
A.直接
B.间接
C.通过第三方
D.通过政府
20、同时发送邮件给多人时，邮件地址之间的分隔符号是（）。
A.双引号
B.半角顿号
C.全角分号
D.半角逗号
21、HTML文件中<
h1>
~<
h6>
标记用于设置（）。
A.段落标题的对齐方式
B.段落标题的字体类别
C.段落标题的大小级别
D.段落标题的颜色种类
22、在网上调查中，简单的防止网虫故意重复回答的方法是（）。
A.对答卷者收费
B.对答卷者进行奖励
C.使用信用卡担保做答卷
D.锁定答卷者所属站点
23、FrontPage编辑网页，普通视图的作用是（）
A.查看网址
B.查看网页
C.直接编辑HTML源代码
D.可视化编辑、修改网页
24、SQLServer支持WindowsNT身份验证和（）模式。
A.SQLServer身份验证
B.DB2身份验证
C.SYBASE身份验证
D.ORACLE身份验证
25、对电子商务立法范围的理解，应从（）两个方面考虑。
A.商务和电子商务所包含的通讯手段
B.商务和先进的电子技术
C.社会经济和先进的电子技术
D.社会经济和电子技术的发展趋势
26、旗帜广告媒体与传统媒体的最大区别在于（）
A.广告的覆盖面较广
B.广告的费用较高
C.能否提供详细的广告效果统计分析数据
D.广告的效率较高
27、在网络商品直销过程中，为保证交易过程中的安全，需要（）确认在互联网上交易的真实身份。
A.相关行政部门
B.认证中心
C.网上银行
D.信用卡公司
28、几十年来计算机网络的发展经历了三个主要阶段：
以单机为中心的通信系统，多个计算机互连的计算机网络及（）。
A.欧洲标准化的计算机网络
B.国际标准化的计算机网络
C.中国标准化的计算机网络
D.美国标准化的计算机网络
29、计算机外壳病毒的特点是（）。
A.在程序被编译之前插入到源程序中
B.对依附的主程序进行破坏
C.易于编写、易于发现
D.取代操作系统进行工作
30、（）是指按照随机原则组织抽样，任意从因特网网址中抽取样本。
A.随机样本
B.过滤性样本
C.选择样本
D.整体样本
31、数字证书采用（）体制。
A.认证
B.对称加密
C.私钥
D.公钥
32、讨论组中Alt类别指的是（）。
A.辩论类
B.自由言论区域
C.网络新闻类
D.讨论组本身
33、（）是安全电子交易的缩写。
A.CA
B.SET
C.SEL
D.SSL
34、HTML语言中标记<
align属性的属性值不能是（）
A.居中
B.右对齐
C.左对齐
D.缩进2个格
35、信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称（）
A.存储
B.下载
C.时延
D.浏览
36、（）又称邮件列表广告。
A.文本广告
B.电子杂志广告
C.公告栏
D.电子邮件
37、（）又称群分析和类分析。
A.判别分析
B.聚类分析
C.回归分析
D.相关分析
38、以下对防火墙技术的说法正确的是（）
A.防火墙的安全性能是固定的，不可以设置的
B.可以对网络攻击进行检测和告警
C.只可以过滤进入网络的数据包
D.只可以管理进入网络的访问行为
39、电子商务仍然是一种网络技术条件下的商务活动，因此电子商务法（）。
A.需要涵盖非电子商务环境下的合同、支付等操作规则
B.调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系
C.要涵盖现有民商法涉及的所有特定领域的法律规范
D.不能完全独立于现行法律的调整范围
40、计算机感染病毒后，出现打乱屏幕显示等异常现象，这说明计算机病毒具有（）的特点。
A.破坏性
B.隐蔽性
C.潜伏性
D.传染性
41、按照网络商务信息的分级，重要的市场走向、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术等应该属于（）
A.收取较低费用的信息
B.收取标准信息费的信息
C.优质优价的信息
D.完全免费的商务信息
42、在利用时间序列分析时，时间序列图形中横坐标和纵坐标分别代表（）
A.序列和时间
B.数值和时间
C.时间和序列
D.时间和数值
43、对于网络商品直销的优点，说法错误的是（）。
A.对实物可以直接的感知
B.大幅度地降低交易成本
C.降低消费者所得到的商品的最终价格
D.有效地减少售后服务的技术支持费用
44、IP地址中B类地址的范围是（）
A.127~191
B.128~191
C.192~256
D.128~192
45、IP地址234.129.0.0属于（）
A.点分二进制编址
B.点分八进制编址
C.点分十进制编址
D.点分十六进制编址
46、（）是匿名发送E-mail的软件。
A.Aysoft
B.OUTLOOK
C.FOXMAIL
D.ServerU
47、消费者在网上购物的凭证是（）
A.发货单号
B.送货单号
C.订单号
D.信用卡号
48、网络信息的收集，绝大部分是通过（）找到信息发布源获得的。
A.新闻媒体
B.搜索引擎
C.人工收集
D.网络广告
49、为了保证交易的公正性和安全性，国际上建立了比较成熟的（）安全解决方案。
A.对称密钥体制
B.公开密钥体制
C.数字证书体制
D.安全证书体制
50、SCI。
BIOLOGY表示（）。
A.生物类的科学主题
B.生物类的检索
C.计算机类的生物主题
D.科学大类的生物学主题
51、对于同一位网上消费者在规定的时间内下的若干份订单，为了方便和节省送货费用，商家会（）。
A.赠送礼品
B.减少运费
C.免费送货
D.合并订单
52、（）状态下，订单不可以撤消。
A.已配送
B.未处理
C.已付款
D.已联系
53、Usenet最早源于（）。
A.英国
B.法国
C.美国
D.荷兰
54、在FrontPage2000编辑器中，如果要更改网页背景颜色，单击“格式”菜单项下的“背景”，弹出“网页属性”对话框，在“网页属性”对话框的（）选项卡中可进行相应的设置。
A.常规
B.背景
C.边距
D.自定义
55、在电子商务中，合同的（）发生了很大的变化。
A.性质
B.作用
C.意义
D.形式
56、电子杂志由国内著名的（）提供。
A.BLOG
B.FTP
C.ISP
D.ICP
57、在FrontPage2000编辑器中，有几种创建表格的方法，最快的是利用工具栏上的按钮来制作表格。
单击表格工具栏上的按钮，屏幕上弹出一个表，向右下方拖动鼠标，指定（），就可以创建一个新的表格。
A.表格的宽度
B.表格的高度
C.表格的行列数
D.表格的边框粗细
58、（）是指物质和能量在时间、空间上定性或定量的模拟型或者其符号的集合。
A.文字
B.符号
C.数据
D.信息
59、把旗帜广告投放在导航台，（）
A.没有必要
B.物美价廉
C.广告费用高
D.浏览者数量多
60、HTML语言中标记<
font>
的作用是（）
A.段落标记
B.换行标记
C.字体标记
D.项目列表
61、计算机病毒程序存在于语言处理程序中，按入侵方式分类，其病毒属于（）
A.源码病毒
B.外壳病毒
C.入侵病毒
D.操作系统病毒
62、下列描述正确的是（）。
A.TCP/IP协议不是工业标准
B.IP协议是传输控制协议
C.TCP协议是互联网协议
D.TCP/IP协议是因特网所使用的协议
63、Internet将顶级域名分为（）。
A.国家顶级域名、国际顶级域名、通用顶级域名
B.国家顶级域名、国际顶级域名、专用顶级域名
C.国家顶级域名、通用顶级域名、专用顶级域名
D.国际顶级域名、通用顶级域名、专用顶级域名
64、电子钱包中记录的每笔交易的状态不可能是（）
A.订单接收
B.成功
C.配送中
D.订单拒绝
65、（）是最常见的网络广告形式。
A.新闻组广告
B.旗帜广告
C.邮件列表
D.电子杂志
66、（）就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，其作用类似于司机的驾照和日常生活中的身份证。
A.数字证书
B.电子钱包
C.用户信息
D.用户名
67、（）能够比较直观地看出部分与总体的比例关系。
A.散点
B.曲线图
C.柱形图
D.圆饼图
68、如果表明当前用户正在使用http协议来读取服务器上new/20040501/目录下的index.htm页面文件，URL的格式应该为（）。
A.http//
B.
C.
D.http:
//index.htm/new/20040501/
二、多选题：
1、下列说法中，属于服务“忌语”的是（）
A.报刊部营业员：
“如果您不买，就别看了！
”
B.服装店营业员：
“您到底要哪种款式，想好了没有？
C.售楼处交易员：
“您到后面排队等候，一个一个来。
D.酒店服务员：
“这事我管不了。
请您问别人吧！
2、关于职业道德责任，下列说法中正确的是（）
A.是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B.员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关
C.社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D.职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
3、以下关于诚实守信的说法中，正确的是（）
A.诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
B.诚实守信是做人的基本原则
C.坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
D.诚实守信有时候重要，有时候不重要
4、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。
A.诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B.不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C.不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D.获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
5、企业形象包括（）
A.企业环境
B.企业规章制度
C.企业目标
D.企业作风
6、从业人员举止得体的具体要求是（）
A.态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌
B.表情从容，指按部就班，不慌不忙地接待服务对象
C.行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范
D.形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
7、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（）。
A.坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
B.办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题
C.从业活动中有关照亲人乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
D.办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益
8、从业人员关于尊纪守法的正确观念和态度是（）
A.老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
B.法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
C.懂法才能依法办事，维护正当权益
D.工作之前先签合同，是用法的具体体现
9、计算机病毒破坏性表现在（）。
A.打乱屏幕的显示
B.隐藏起来不易被发现
C.对数据或文件进行破坏
D.占用CPU时间和内存开销
10、计算机网络按分布距离可分为（）。
A.城域网
B.局域网
C.广域网
D.因特网
11、在新闻组中发表宣传产品的文章，要（）
A.文字短小精悍
B.使用礼貌用语
C.尽量保持高频率
D.每条信息只能发一次
12、TCP/IP协议规定，计算机的IP地址由（）组成。
A.域名
B.物理地址
C.网络地址
D.主机地址
13、（）是通用顶级域名。
A.int
B.edu
C.com
D.gov
14、布儿操作符提供的方法有（）
A.包括或排除关键字
B.翻译控制关键字
C.直接进入对方网站查找
D.间接进入对方网站查找
15、网上市场需求研究的具体内容包括（）。
A.现有市场对该产品的需求量和销售量
B.市场的现在需求有多大
C.不同的市场对某种产品的需求情况
D.分析研究市场的进入策略和时间策略
16、在信息收集中，经常会有信息的失真，主要的表现方式有（）
A.信源提供的信息不完全、不准确
B.信息在编码、译码和传递过程中受到干扰
C.信宿（信箱）接受信息出现偏差
D.人员结构不合理
17、关于Telnet下面描述正确的是（）
A.只能用匿名登录来进行远程登录
B.Telnet服务使用TCP端口号23作为默认值
C.Telnet在运行过程中启动Telnet客户程序和Telnet服务器程序
D.Telnet协议定义了本地登录客户机与远程服务器之间的交互过程
18、时间序列分析主要用于（）
A.决策和控制
B.系统描述
C.系统分析
D.预测未来
19、网上调查的样本类型包括（）
B.整体样本
C.过滤性样本
D.选择样本
20、网络营销对传统产品品牌策略的影响表现在（）
A.更有效的满足个性化需求
B.适应品牌的全球化管理
C.更有效的满足规模化的需求
D.适应品牌的区域化管理
21、网上调查过程的管理与控制应当从（）方面考虑。
A.明确调查目的
B.明确调查对象
C.费用计划
D.调查方法的选择
22、打开IE浏览器下的“Internet选择”对话框，在该对话框的常规选项卡中可以对（）等进行设置。
A.主页
B.临时文件夹
C.历史记录
D.安全等级
23、以下（）不属于防火墙的基本功能。
A.对软件的升级
B.杀毒
C.对网络攻击进行检测和告警
D.自动删除日志中的内容
24、网上商店通常向客户提供一个需要密码的私人空间用来检查（）。
A.商家的联系方式
B.订单的状态
C.需求商品的列表
D.过去的订单
25、对压缩文件正确的描述是（）
A.压缩的文件在网上传输时进行解压缩
B.图形文件经过压缩后会明显比原来小
C.*.exe文件可以直接运行解压
D.*。
ZIP必须通过解压缩软件解压缩运行
26、网络营销对传统营销的营销战略影响主要体现在（）。
A.增大了跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势
B.全球营销的成本核算高于本地营销
C.营销竞争战略影响
D.企业跨国经营的战略影响
27、在Frontpage2000中新建网页可以选择的框架模板有（）。
A.横幅和目录
B.嵌套式层次结构
C.自底向上的层次结构
D.横幅、页脚和目录
28、电子合同身份认证的方法主要有（）。
A.提供身份认证复印件
B.依靠认证机构的数字证书进行身份认证
C.点击网站的认证图标，查看网站的证书
D.提供信用卡帐户
29、在完善网上商店订单处理流程是应当遵循的原则包括并行处理、分批处理、交叉处理以及（）。
A.删除瓶颈
B.删除不增值工序
C.减少等待
D.瓶颈处增加额外资源
30、计算机病毒按入侵方式可分为（）种。
B.入侵病毒
C.软盘病毒
D.操作系统型病毒
31、目录式搜索引擎搜集信息的方式有（）。
A.人工方式
B.半自动方式
C.自动方式
D.引导方式
32、数字证书是由（）发行的，人们可以在交往中用它来识别对方的身份。
A.CA机构
B.商务网站
C.电子商厦
D.证书授权中心
33、SET协议涉及的对象包括消费者、在线商店以及（）。
A.收单银行
B.网店经营者
C.认证中心
D.电子货币发行机构
34、加密的邮件中，含有（）。
A.公钥
B.私钥
C.信件原文
D.数字签名
35、“电子签字”系指在数据电文中，以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据，以下说法中不正确的是（）
A.用于数据电文有关的法人
B.用于鉴别数据电文有关的签字人
C.表明此人认可数据电文所含信息
D.表明法人认可数据电文所含信息
36、计算机感染病毒会出现一些不正常现象，以下（）现象可以判断计算机可能感染了病毒。
A.文件大小和日期变化
B.系统异常死机的次数增多
C.系统运行速度异常慢
D.计算机突然断电
37、以下（）属于直接以计算机信息系统为犯罪的对象。
A.非法侵入计算机信息系统
B.破坏计算机信息系统功能
C.破坏计算机信息系统应用程序
D.制作、传播计算机破坏程序
38、关于TCP/IP协议正确的描述是（）
A.TCP/IP协议是事实上的工业标准
B.TCP/IP协议不是Internet所使用的协议
C.TCP/IP协议不能在局域网中使用
D.TCP是传输控制协议，规定一种可靠的数据信息传递服务
39、完善网上商店订单处理流程的关键性因素在于（）
A.信息因素
B.
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