经理岗位职责概述Word格式.docx
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4、制定办公、劳保用品的申购计划。
5、负责物业管理及电话费的检查、缴纳。
6、负责公司办公用具的登记、维护、管理工作。
7、负责公司通讯设备管理。
8、部门经理安排的其他工作。
前台接待员：
1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给相关部门或领导。
2、负责维护公司办公秩序。
3、负责对《员工守则》执行情况检查，卫生状况、办公秩序的监察。
4、负责对员工午餐问题的管理。
5、完成部门经理安排的其他工作
司机：
1、根据派车单出车，办完公事应及时返回。
2、每日填写行车日志。
3、保持车况良好，发现问题及时保养与维修。
4、出车前检查所开车辆的各种证件、手续的有效性及是否安全。
5、按时缴纳车辆的各种费用。
6、严禁违章违纪。
7、完成部门经理安排的其他工作。
以上为综合部各岗位职责
人力资源部经理岗位职责：
1、制定相关管理制度。
2、参加公司有关会议，及时向本部门员工传达会议精神和领导指示。
3、制订本部门工作目标和实施计划。
4、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。
5、负责对下级的培训工作。
6、召集、主持本部门会议、布置工作，检查进度。
7、负责与人才市场、报纸、广播、电视等招聘渠道的沟通。
8、负责与政府劳动部门的协调。
9、协调本部门与公司其他部门的关系。
10、完成主管领导安排的其他工作。
人力资源部经理助理岗位职责：
1、负责公司人事档案的建立、管理工作。
2、负责公司定岗定编工作。
3、审核员工考勤，定期或不定期检查劳动纪律。
4、编制月度工资报表。
5、负责公司员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常人事管理工作。
6、负责公司员工福利、保险事务的管理。
事业发展部经理岗位职责：
1、负责制订公司的基础管理制度。
2、负责市场调查计划的制定、组织实施和监控。
3、负责企业品牌形象、市场定位的宣传策划工作。
4、制定公司公关计划，并组织实施。
5、负责本部门的日常管理工作。
6、制定本部门的工作目标和实施计划。
7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。
8、负责下级的培训工作。
9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。
10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神和领导指示。
11、完成主管领导安排的其他工作。
事业发展部经理助理岗位职责：
1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订各类计划方案。
2、做好市场调查，广泛收集信息。
3、做好企业宣传策划的文案工作。
4、负责对各项计划实施的监控，发现问题及时上报。
5、对公司内外部环境监测结果写出分析报告。
6、协助经理搞好公关活动。
7、完成经理安排的其他工作。
会计部经理：
1、负责制定本部门工作制度、管理办法。
4、负责下级的培训工作。
5、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。
6、参加公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。
7、审核各类会计资料及工资表。
8、负责税务报表的编制，按时进行税务申报，合理避税。
9、积极配合财务管理部做好工作。
10、协调本部门与其他部门的工作关系。
11、完成主管领导安排的工作。
会计部会计：
1、按照国家会计制度及公司财务制度的规定，申核原始单据，编制记帐凭证，认真记帐、复帐、报帐，做到手续完备，数据准确、帐目清楚，及时出具公司要求的各种财务报表。
2、对自己经手的财务做到心中有数，定期与各往来单位核对帐目，对公司其他部门人员核对帐目时，应认真接待。
3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表和其他会计资料。
4、及时、准确地按月、季、年度编制会计报表。
5、每月末应与公司各款项实物（包括现金、库存商品）保管部门进行帐实核对，发现异常应及时上报，查明原因，做出处理，财务人员无权自行处理。
6、完成部门经理安排的其他工作。
会计部出纳：
1、认真执行现金管理制度，对货币资金各种存取证券的安全、完整负责。
2、现金收支要及时入帐，做到日清月结，向有关领导报送资金收支日报表。
3、严格审核现金、银行存款收付凭证，严格支票管理。
积极与银行对帐，按月做出银行存款余额调节表。
4、负责购买、保管发票，并对发票的收发情况进行登记。
5、保管公司法人代表名章，不签发空白支票、远期支票，所签发支票要如实填写完整、清楚。
6、严格执行现金库存限额，多余款项要于当日送存银行。
财务管理部经理：
1、负责制订公司的投资和融资计划。
2、负责公司各项财务计划的组织实施和监控。
3、负责对运营资金的安排与费用的审核，监控公司流动资产的状况。
4、负责与银行、税务、工商以及公司内部各部门的协调。
财务管理部会计师：
1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订公司的财务战略计划方案。
2、负责制订财务应变计划。
3、负责制订日常运营资金的融资计划。
5、负责公司内部控制管理。
6、负责公司财务专用章及相关资质证明的使用管理。
项目管理部经理：
5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；
及时向本部门传达会议精神和领导指示。
6、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。
7、完成主管领导安排的其他工作。
项目管理部项目负责人：
1、
负责项目按计划执行。
2、
实施项目管理（成本管理、质量管理、人力管理、采购管理等）。
3、制定项目总结报告。
维修技工岗位职责
（l）准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。
（2）遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。
（3）对业主彬彬有礼，坚持业主第一，恪守“客人都是对的”服务信条，把“理”让给客人。
以优质的服务为公司争取荣誉，创造财富。
（4）发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多作贡献。
工程部文员
受部门主管直接领导，负责部门内日常内务工作：
（1）努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。
（2）负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。
（3）负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。
（4）说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。
（5）传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。
（6）熟悉了解部内人员的家庭情况。
（7）参加会议，并做好会议记录、整理工作。
（8）负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。
（9）每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。
（10）负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
设备管理员岗位职责
（1）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。
（2）负责校准用的计量设备的送检工作。
（3）负责测量用的计量设备的检验和校准。
（4）负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。
（5）负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。
（6）参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。
土建工程师岗位职责
（1）负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定。
（2）负责公司新物业管理项目的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作。
（3）负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。
（4）负责核查施工承包合同的土建内容。
（5）负责审核施工单位预（决）算书中的土建和装修专业内容。
（6）负责公司建筑物的建筑、结构的检查工作及监管工作。
工程部领班岗位职责
（1）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务。
（2）管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班（技术员）的首要责任。
对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好。
润滑良好、坚固良好、调整良好）。
（3）领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。
（4）做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；
设备发生故障时，有效地组织力量抢修。
（5）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。
并负责检修保养计划实施。
（6）做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。
（7）做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。
工程部副主管岗位职责
（1）对管理处经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作和协调工作。
（2）认真执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。
（3）加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。
（4）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。
（5）主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。
（6）关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报，了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。
（7）勤巡查，发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。
（8）搞好团结，加强内部各班以及与其他部门之间的联系。
工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；
做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。
严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；
对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。
监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。
维修电工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。
（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。
（9）搞好班内外清洁工作。
管钳工岗位职责
其主要工作任务是：
负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；
负责污水处理系统运行管理和维修保养；
负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：
（1）熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。
（2）负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。
（3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。
（4）及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。
（5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。
（6）积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。
（7）积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。
电梯组职责
（1）电梯组负责范围：
①负责小区所有电梯运行的管理。
②负责小区电梯及附属设备维修保养和故障检修工作。
③负责各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、电抗器的清洁。
④负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。
（2）电梯工的职责：
电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。
其主要职责是：
①熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
②配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
③及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
④做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
⑤积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
⑥搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。
高压运行工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
（2）努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
（3）努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。
（4）坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。
正确抄录各项数据并填好报表。
（5）对来人来电报修及时登记。
（6）值班长负责安排电工日常维修工作。
（7）负责与供电局的业务联系，并做好登记。
（8）发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。
（9）事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。
（10）请假、补休需在一天前报告主管（工程师），并由主管安排合适的替班人。
（11）按规定的时间做好值班室内外清洁工作。
空调运行工岗位职责
（1）熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。
（2）设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。
（3）值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。
发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。
（4）做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。
（5）做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
（6）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
（7）值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。
对领班安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。
（8）严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。
巡逻岗工作标准
1.
着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.
仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.
器械佩带、物品配备齐全、整齐；
4.
白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；
夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
5.
认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报；
6.
巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
7.
对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
8.
巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；
9.
与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
10.
接客户电话报案后，5分钟内到达现场；
遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
11.
熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
12.
熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
一三.
园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好；
14.
遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
一五.
下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
16.
按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
园区门岗工作标准
每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；
器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；
对住户要用规范用语问好；
认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；
指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
供水设备维修组人员的主要职责熟练掌握设备的结构、性能、特点和维修保养方法；
按时完成设备的各项维修、保养工作作好有关记录；
保证设备与机房的整洁；
严格遵守安全操作规程，防止发生事故；
发生突发情况，应迅速采取应急措施，设备的正常完好；
定期对设备巡视、检查，发现问题及时处理等等。
阳光物业工程处处长岗位职责
1、在公司总经理的领导下，全面负责工程处的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。
负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；
8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；
9、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；
10、负责工程处水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并组织实施。
11、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
12、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管
理体系的正常运作提供保障；
一三、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。
14
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