中石油第一次把事情做对第二阶段在线作业答案Word下载.docx

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3.（2.5分）零缺陷的完整定义？

A、可以操作的工作执行标准和行动的准则

B、可以衡量的工作执行标准

C、行动的准则

D、可以操作的、可以衡量的工作执行标准和行动的准则

D此题得分：

4.（2.5分）什么是现代企业成功的必要条件之一？

A、团队精神

C、符合工作的要求

D、产品质量

A此题得分：

5.（2.5分）如何打造一个优秀的系统和平台？

如何改造一个旧有的系统和平台？

A、改变我们的制度

B、改变我们的方法

C、改变我们的文化

C此题得分：

6.（2.5分）建造优秀企业的绝对条件是什么？

A、经营质量

B、以严格的制度文化培育人

C、以优质的物质文化激励员工

D、以优秀的企业精神文化鼓舞人

7.（2.5分）国际化的本质是什么？

A、懂得各个国家独特的文化

B、懂得各个国家独特的消费习惯

C、懂得‘国际消费者’

D、懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层我的答案：

8.（2.5分）工作的最高境界是什么？

B、零缺陷

9.（2.5分）质量是什么？

A、质量是一种态度，是你如何对待工作的态度

B、质量是一种态度

C、是符合工作要求

D、是符合标准

10.（2.5分）什么是AOQL？

A、零缺陷

B、符合工作的要求

C、可接受的质量水平

D、‘可接受的质量水平’标准

11.（2.5分）组织最重要的管理是什么？

A、文化管理

B、量化管理

C、质量管理

D、以上都是

12.（2.5分）什么是创建品牌的智力基础？

A、设备领先

B、产品领先

C、人才领先

D、成本领先

13.（2.5分）企业创建质量文化的两个关键是什么？

A、领导的决心与参与

B、核心骨干队伍建设

C、舍本逐末地寻着时髦的工具与技巧

D、领导的决心与参与、核心骨干队伍建设我的答案：

14.（2.5分）管理的目的？

A、有计划地创建一种业务成功的品质文化，从而帮助组织实现永续的成功

B、有计划地创建一种关系成功的品质文化，从而帮助组织实现永续的成功

C、在于有计划地创建一种业务成功、关系成功的品质文化，从而帮助组织实现永续的

成功。

D、有计划地创建一种业务成功、关系成功的品质文化，从而帮助组织实现永续的成功

15.（2.5分）治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？

A、态度上的缺陷

B、头脑里的缺陷

C、预防系统的不完善

D、设备的不完善

16.（2.5分）在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？

A、仔仔细细制定要求

B、与他人协调工作以符合要求

C、避免双重标准

D、高度重视预防

17.（2.5分）一个优秀企业都包括什么？

A、产品质量

B、业务推进的质量、经营者、员工的质量

C、与经营有关的其他所有的质量

18.（2.5分）什么是员工的基本素质？

B、第一次做对

C、零缺陷

19.（2.5分）什么是是创造品牌的智力基础？

B、经营质量

20.（2.5分）什么是可操作的哲学？

B、产品质量

C、第一次把事情做对

D、符合工作的要求

多选题（共20道题）

21.（2.5分）如何确定‘零缺陷’工作标准？

A、有意识地去确定要求

B、有意识地拒绝差不多

C、有意识地预防第二次重复去做

D、有意识地制定要求

ABC此题得分：

22.（2.5分）造成错误的两个因素？

A、缺乏知识

B、缺乏关注

C、缺乏行动的准则

D、缺乏对质量的要求

AB此题得分：

23.（2.5分）对决定企业的质量，理解有误的是？

A、员工的数量

B、设备的先进

C、员工的素质

D、员工对企业文化的认同感

ABD此题得分：

24.（2.5分）一个优秀企业都包括什么？

D、设备领先

25.（2.5分）对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？

A、才华

B、激情

C、价值取向

D、人生追求

26.（2.5分）经营质量都包括哪些方面？

B、业务推进的质量

C、经营者的质量

D、员工的质量

ABCD此题得分：

27.（2.5分）企业应该注重哪些方面的管理？

A、过程管理

B、经验管理

C、员工管理

D、要素管理

28.（2.5分）产品质量的定义是什么？

A、符合市场需求

B、符合公司发展要求

C、符合设计要求

D、符合消费需求

29.（2.5分）企业创建质量文化的关键是什么？

A、第一次把事情做对

B、领导的决心与参与

C、核心骨干队伍建设

D、坚持零缺陷的做事准则

BC此题得分：

30.（2.5分）什么是质量管理的实质？

A、有目的地在组织中创建一种氛围和习惯

B、使每一个人的日常工作第一次就能做对，与客户、合作者和供应者的关系获得成功。

C、一种生存状态和幸福感觉

31.（2.5分）管理通过哪些方面帮助企业成为‘有用的和可信赖的组织’？

A、从改变人的心与智入手

B、通过思想与态度的转变

C、通过预防为主而非事后把关的质量文化的形成

32.（2.5分）真正的企业，是由什么在发挥作用？

A、资金

B、人

C、优质的物质条件

D、可持续发展的系统

BD此题得分：

33.（2.5分）企业创建质量文化的两个关键是什么？

D、通过思想与态度的转变

34.（2.5分）国际化的本质,理解有误的是？

35.（2.5分）员工质量最高要求包括哪些方面？

A、人品

B、素质

C、能力

D、知识

36.（2.5分）怎样让工作具有质量？

A、不向不符合要求的情形妥协

B、第一次把事情做对

D、极力预防错误的发生

AD此题得分：

37.（2.5分）SMART原则包含哪些方面？

A、具体的

B、可衡量的

C、可实现的

D、有挑战性的以及有时间框架的

38.（2.5分）第一次把事情做对的工作准则有哪些？

39.（2.5分）作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？

A、统一商业价值

B、积极主动协调

D、仔仔细细制定要求

40.（2.5分）接受错误的三个后果？

A、无法防止错误的重现

B、我们将不会认真地考虑未来的要求

C、产生的错误将会干扰其他的工作

D、业务推进的质量、经营者