售后服务承诺书模板汇编五篇Word下载.docx

售后服务承诺书模板汇编五篇Word下载.docx

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　　2）.八至十五日内出现故障免费修理或换货

　　自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。

如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

　　3）.整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

　　自购机日起一年内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。

如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

　　3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。

具体见“培训计划”。

　　4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签之日起）清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;

dell笔记本和d-link交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;

tcl线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。

　　质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

　　5、“一站式”服务：

即用户有服务需求时直接拨打：

0523-84931881（靖江万维），不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

　　6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

　　在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的`报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

　　7、24小时内修复故障

　　在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

　　8、7天__8小时工作制

　　授权服务机构的正常营业时间是：

每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。

　　9、热线咨询服务

　　如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品址获得相关服务。

　　10、备件更换服务

　　本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。

如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

　　11、特别提示

　　为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。

我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

　　12、用户回访计划

　　为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。

并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

　　13、保修期外服务承诺

　　保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天__8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。

并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

　　15、投诉电话

　　清华同方投诉电话：

__x，联系人：

__x

　　16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务

售后服务承诺书篇2

　　为认真贯彻落实《中华人民共和国种子法》、《农产品质量安全法》等法律、法规。

以维护广大农民的利益为宗旨，从源头上抓好种子管理，促进种子批发商诚信守法，依法经营，保证种子质量，让农民用上“放心种”。

峄城区种子管理站结合我区实际特制定《种子销售质量承诺书》如下：

　　一、坚持从合法渠道调进种子，不从非法渠道调进种子，不经营未审定（认）定品种。

　　二、不经营假冒伪劣种子。

所经营种子主动向种子管理部门申报抽样和留样备查，质量达国家用种标准，种子包装、标签达规范性要求，不经营未登记、未备案品种。

　　三、不发布违法广告，不虚假宣传，所作广告、宣传真实可靠，符合法律法规。

　　四、在种子经营中遵守国家和省有关法律、法规、规章的管理规定，自觉接受种子管理部门的监督和管理。

　　五、若因不履行义务和违法经营，将自行承担法律责任和自愿接受种子管理部门的处罚。

　　六、出售种子时依照相关规定出具合法有效的发票或其它有效票据，加强自身内部管理，建立健全种子经营档案。

　　七、坚持公开、公平、公正和诚信守信的原则参与市场竞争，维护种子经营秩序，履行约定和法定义务，加强农业科技知识的学习，提高对农民的科技指导服务能力，引导农民使用优良品种，促进农业丰产丰收。

　　八、接受广大农民朋友的监督、举报!

　　承诺（单位）人：

监督单位：

　　年月日

售后服务承诺书篇3

　　----------科技有限公司在此郑重承诺:

本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。

如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

　　工程的施工及产品的使

　　用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：

　　1脱落、开裂2不均匀褪色3名线粉化

　　我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。

在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

　　本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。

本质保书有效期为合同约定时间。

　　一.保修年限及保修范围

　　我公司承诺本工程的保修期限为：

2年，在该项目涂料施工中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意

　　1.在保修期内,对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等）,14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

　　2.对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

　　二.保修措施

　　1.维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。

　　2.建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

　　3.在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。

　　4.若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。

承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

　　附：

承诺书保证体系

（1）质量保证体系

　　●GB/T24001-20__/IOS14001环保体系。

　　●ISO9001国际质量保证体系。

　　●所供产品均为工厂原包装出品。

　　●技术性能指标有国家涂料质量检测中心权威检测证明。

　　●严格的涂装施工质量控制体系。

（2）工期保证体系

　　●成立现场项目部与施工管理队伍。

　　●提前作好施工准备工作。

　　●每道工序完成后作好工程质量的检查不返工。

　　●工期可根据甲方工程进展情况按期完成（必要时增加劳动力与工时以确保工期进度）。

　　（3）售后服务保证体系

　　●厂家提供现场技术指导和涂装质量达标检查。

　　●对施工队伍提供基面处理、施工技术培训。

　　●在质保期内本公司投标方提供销售部与工程部随时随地为您提供完善的维护、保养服务、咨询。

售后服务承诺书篇4

　　一、质量目标

　　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

　　2、全面推行ISO9001：

20__和ISO14001：

20__质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。

　　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。

　　二、产品质量承诺

　　1、产品质量严格执行建设部CJ128-20__、CJ128-20__《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20__，并按合同条款认真履行；

2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。

超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。

3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；

4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；

5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；

　　三、交货承诺

　　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；

2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；

3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；

　　四、售后服务承诺

　　1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训；

2、保证产品在5年内计量精度达到要求，建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；

3、建立完善售前、售中、售后服务络，实行本地化服务，解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；

4、24小时响应客户需求；

5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务。

　　五、服务热线

　　1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595-________、________，每周七天均为客户解决各类疑难问题；

2、青岛办事处：

0532-________联系人：

黄__

　　六、监督电话

　　泉州__机电有限公司质量及服务监督电话：

__________x，每天二十四小时接受客户投诉。

售后服务承诺书篇5

　　我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

　　第一、进场时间

　　1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

　　2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

　　3、选取优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

　　4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

　　5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

　　6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

　　7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

　　第二、工序交接

　　1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。

填写交接检查验收记录并存档。

　　3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

　　第三、成品保护

　　1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

　　2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

　　3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。

每日班后由成品保护员全面检查。

施工现场不允许人员留宿。

　　第四、现场服务

　　1、用心协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

　　2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

　　3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。

用心服务，诚实守信。

　　第五、质保服务

　　我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

　　质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。

1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。