二级人力资源管理师真题及部分答案文档格式.docx
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正确答素;
7.职业化的中间层次是（）
A.职业化习
B.职业化技能
C.职业化语言
D.职业化理想
8.孔子曾说过,君子“敬于事而慎于言”,其含义是（）。
A.谨慎言语,不要因夸口而失信
B.言多有失,少说为佳
C.想明白了事情的原委,然后再去行动
D.明白了事情的原委,然后再去行动
9.作为职业道德规范,“诚信”的特征有（）
A.止损性
B.智慧性
C.资质性
D.通识性
正确笞案:
ABCD
10.下列关于“职业纪律”的说法中,正确的有（）
A.严守职业纪律是职业成功与发展的基础
B.遵守职业纪律会抑制人们的思维活力
C.企业具有良好的执行力靠的是纪律
D当纪律与自由发生冲突时,首先要选择自由
AC
11.社会主义职业道德的特征有（）
A.阶级性与人民性的统一
B.维承性与创造性的统
C.理论性与自觉性的统
D.先进性与广泛性的统一
ABD
12.经营者违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的做法有（）
A.处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品
B.使用与知名商品近俱的名称、包装、装潢
C.采取抽奖式的有奖销售,最高奖的金额为3000元
D.通过给予对方单位某技术人员提成的方式换取他手里的技术资料
BD
13下列关于“奉献”的说法中,正确的有（）
A.为人民服务是奉献的落脚点
B.全力以赴是奉献的基本要求
C.奉献就是把职业作为事业来做
D.奉献是企业立足社会的道德资本
14.作为道德规范的“诚信”,其中“诚”的意思有（）
A.要赤诚,勿需隐含智慧
B.“天道”的真实反应
C.尊重事实和忠实本心的待人对物的态度
D.自然万物的客观实在性
BCD
15.关于“节约能源”的说法中,正确的有（）
A.企业应当根据规定配备能源计量器具,加强能源计量管理
B.经有关部门鉴定批准的节能新产品,按照相关規定长期免征产品税、增值税
C.严格控制柴油发电机组用油
D.企业应当把各种能源消耗定额分配到车间、班组、机台
ACD
16.职业活动内在的道德准则有（）
A.忠诚
B.审慎
C.勤勉
D.自律
ABC
17.少数员工讲话就打瞌睡,你认为导致这一现象的主要原因是（）
A.这些员工可能太疲劳了
B.这些员工不懂得尊重领导
C.领导讲的多是空话、套话
D.这些员工不了解领导讲话的重要性
假如你所在的单位有这样一个人,平时他会花费一些时间收集整理废旧纸张,以便加以利用。
你对他的评价是（）A节俭
B吝啬
C无聊
D工作抓不住重点
19某员工上班时总爱开看电灯,你认为其主要原因可能是（）。
A.习惯使然
B.用的是公家的电
C.做事不注意细节
D.不了解公司的规定
20.办公室的同事们都在聚精会神地工作,这时窗子外面传来一阵丿儿嘈杂的声音,请你预测一下大家的反应是（）。
A.少部分人会去围
B.基本上不会有太大反应
C.都会放下手头的工作,探头看一看
D.行为上不会有太大反应,但精力不会太集中了
21如果你早上赶着去上班,在小区里不巧踩上一团拘粪,你的感觉是（）。
A.晦气
B.恶心
C.郁闷
D.痛恨养狗的
22.尽管单位职工的工资一涨再涨,但是大家依然不满,你认为导致这一现象的可能原因是（）
A.由人的贪欲所导致的
B.企业的价值取向错位导致的
C.由企业内部横向分配不公所造成的
D.企业与员工的收入比例严重失衡造成的
23某乘客患重大传染性疾病,你与他乘同一航班,卫生防疫部门发现后要求所有乘客马上到当地医疗部门冂进行登记,而你觉得自己身体没有什么异常反应,你会（）
A.响应号召,马上去登记
B少接触他人,不去登记
C.认为自己身体好,不去登记
D.自我观察几天再作决定
24.一次某同事悄悄地对你说“X×
尽在背地说你的坏话。
"
你问:
“那个人是谁?
对方回答“这个我不能说。
你反复追问,对方就是不答。
你会（）
A.怀疑对方在说假话
B.日后一定要弄明白说自己坏话的人是谁
C.觉得这个同事不义气,以后尽量少接触他
D.尽管自己很生气,但也懒得为这样的事情费心思
25.单位某职工患重病,工会已经组织过两次捐款,现在又号召大家再次捐助,但你因为购房已债台高筑,实在无力相助,你会（）
A.向同事们说明自己的情况,请他们理解
B.向工会领导说明自己的情况,让他了解
C.向患病职工说明自己的难处,请他谅解
D.自己无力捐款,但也不解释
【理论知识】
1.在商品市场中,（）是商品和服务的供给者。
A.企业
B.市场
C.劳动者
D.居民户
解析:
A在商品市场中,居民户是供给者,居民户向企业支付货币,交换商品和服务。
2.因就业岗位变换形成的失业是（）。
A.季节性失业
B.结构性失业
C.摩擦性失业
D.技术性失业
C解析:
劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时产生的时间滞差,以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业,称为摩掠性失业。
3.下面关于劳动法的监督检查制度的表述,正确的是（）。
A.它规定了劳动关系的调整规则
B.它规定了劳动关系的运行规则
C.它规定了劳动关系的全部内容
D.它规定了实现和保证各项劳动法律制度实施的手段
D解析:
艻动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施。
劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则。
4.制定企业计划的原则不包括（）。
A.可行性与创造性相结合
B.短期计划和长期计划相结合
C.稳定性与灵活性相结合
D.战略计划与战术计划相结合
制定企业计划的原则有:
（1）可行性与创造性相结合的原则;
（2）短期计划和长期计划相结合的原则;
（3）稳定性与灵活性相结合的原则
5.满足权利需要的行为不包括（）
A.对资源进行控制
B.解决复杂问题
C.控制他人和活动
D.战胜对手或敌人
B解析:
满足权力需要的行为有影响他人并改变他们的态度和行为、控制他人和活动、占据一个高于别人的权威性的位置、对资源进行控制、战胜对手或敌人。
6.人力资源开发不包括（）。
A.制度开发
B.环境开发
C.心理开发
D.生理开发
A解析:
人力资源开发的理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。
7.（）以行为科学为理论依据,强调人的因素,从组织行为学的角度来研究组织结构。
A.现代组织理论
B.近代组织理论
C.当代组织理论
D.古典组织理论
代组织理论以行为科学为理论依据,甚至作为行为科学的一部分而存在,它着重强调人的因素,从组织行为的角度来研究组织结构。
8.网络型组织与一般流程型组织不同,它是一种（）组织。
A.利润驱动型
B.产品竞争型
C.市场驱动型
D.消费导向型
c解析:
网络型组织与一般流程型组织相比,它具有以下有更大的灵活性,是一种市场驱动型组敏捷响应;
（4）具有突出企业自身的核心能力;
（5）工作地点离化,能够充分利用外部人力、物力、财力资源,实现成本共担,降低生产成本;
（6）企业之间是为了完成一定的目标而结成的一种短暂企业的核心能力得到最大限度的发挥,从而拥有得天独厚的竞争优势;
（8）企业规模小型化趋势更为明显;
（9）要求有更为完善的网络技术
9.组织结构诊断的基本内容与程序
（1）组织结构分析;
（2）组织结构调查;
（3）组织关系分析;
（4）组织决策分析。
下面正确的排序是（）
A.
（1）
（2）（3）（4）
B.
（2）（4）（3）
（1）
C.
（2）
（1）（3）（4）
D.
（2）
（1）（4）（3）
组织结构诊断的基本内容与程序是组织结构调查。
10.工作岗位设计的基本原则不包括（）
A.先进科学可行
B.合理分工协作
C.责权利相对应
D.明确任务目标
A解析:
工作岗位设计的基本原则包括:
（1）明确任务目标的原则;
（2）合理分工协作的原则;
（3）责权利相对应的原则
11.下列关于岗位设计的方法研究技术的表述,正确的是（）。
A.流线图记录了生产工艺加工的确切情况
B.流线图分为单柱型和多栏型
C.作业程序图是分析生产程序的工具之
D.流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
C解析:
作业程序图是分析生产程序的工具之一,它记录了生产工艺加工的确切情况,可为岗位劳动定额标准的制定提供依据。
流程图按照表示方式的不同可分为单柱型和多栏型。
流线图是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。
12人力资源规划的核心内容不包括（）。
A.人力资源供给预测
B.人力资源计划与修正
C.人力资源需求预测
D.人力资源供需综合平衡
狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划,作为人力资源管理的一项基础性活动,其核心部分包括:
人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。
13企业在预测2017年人力资源需求时,下列资料中,（）最具参考价值。
A.该企业2016年度核心员工流失率
B.该企业2016年度人工成本统计情况
C.2016年度当地、劳动力市场的供求状况
D.2016年度竞争对手的平均工资水平
针对人员需求预测,可以设计以下几类调查表:
企业产品产量、工业总产值、税金、利澜润、销售收入、资产、能源消耗量调查表;
预测期企业产量、产值、销售收入、利小润润调查表;
企业总成本和人工成本统计表;
企业投资情况调查表;
新产品研发项目情况调查表;
企业人员数量、结构统计表,等等。
14.（）根据计划期内任务总量与芳动定额标准和劳动生产率系数,计算出企业生产岗位人员的需求量。
A.比例定员法
B.劳动效率定员法
C.计量经济模型
D劳动定额分析法
劳动定额分析法是通过对作业过程、操作方法等进行系统全面的观察和技术分析,应用方法研究、动作研究的基本原理,在操作方法合理化的基础上,测算出某项作业的标准时间,然后赋予必要的技术组织,准备与结束、疲劳与生理需要等宽放时间之后,制定出企业工时定额标准。
最后,再以劳动定额以及劳动生产率变动系数,核算出企业一线生产岗位的定员人数。
15.下列关于企业制度化管理的表述,不正确的是（）
A.遵循效率优先的原则
B.遵循因事设人的原则
C.管理人员所拥有的权力受严格的限制
D.每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
管理人员在实施管理时有三个特点:
一是根据因事设人的原则,每个管理人员只负责特定的工作;
二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力;
三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制,要服从有关章程和制度的规定。
这些规定不受个人情感
的影响,普遍适用于所有情况和所有的人。
16.下列关于选拔性素质测评的表述,正确的是（）
A.强调测评无区分功能
B.强调定性描述测评结果
C.测评标准要尽可能精确
D.测评标准应具有弹性
选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评,其主要特点是:
（1）强调测评的区分功能;
（2）测评标准刚性生强,即测评标准应该精确,不能使人含糊不解;
（3）测评过程强凋客观性;
（4）测评指标具有灵活性;
（5）結果体现为分数或等级。
17.在员工素质测评中,（）是对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
A.标记
B.标度
C.标准
D.标志
所谓标度,即对标准的外在形式划分,常常表现为对素质行为特征或表现的苑围、强度和频率的规定。
18在员工素质测评标准体系的纵向结构要素中,（）是对测评内容的明确规定。
A.测评对象
B.测评主体
C.测评指标
D.测评目标
测评内容、测评目标和测评指标共同构成了测评与选拔标准体系的纵向结构。
测评内容是测评所指向的具体对象与范围测评目标是对测评内容的明确规定,测评指标则是对测评目标的具体分解.
19.在员工素质测评中,（）是先定性描述再定量刻画的量化形式。
A.次量化
B.二次量化
C.类别量化
D.模糊量
二次量化即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画,即先定性描述后再定量刻画的量化形式。
一次量化是指对素质测评的对象直接的定量刻画。
20某主管总是给自己的助手打高分,给其他人员打低分,这属于测评的（）
A.首因效应
B.近因效应
C.感情效应
D.晕轮效应
c解析:
测评人员和被测对象之间的关系,也是影响测评结果的重要原因。
如果两者关系好,测评得分会较高;
反之亦然。
给自己的助手打髙分,给其他人员打低分,这属于感情效应。
21.下列关于面试的说法,不正确的是（）
A.面试过程中,考官与应聘者的地位平等
B.面试以谈话和观察为主要工具
C.面试按预先设计的程序来进
D.面试具有明确的目的性
面试的特点有:
（1）以谈话和观察为主要工具;
（2）面试是一个双向沟通的过程;
（3）面试具有明确的目的性;
（4）面试是按照预页先设计的程序进行的;
（5）面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。
22.合格的面试考官不应该有的行为是（）。
A.面试前做好充分准备
B.尽量创造和谐的氛围
C.面试过程中要善于察言观色
D.努力营造高压的面试氛围
D解析:
面试的实施技巧有:
充分准备;
灵活提问,在面试过程中,应察言观色,尽量创造和谐自然的环境;
多听少说;
善于提取要点;
进行阶段性总结;
排除各种干扰;
不要带有个人偏见;
在倾听时注意思考;
注意肢体语言沟通。
23.在结构化面试之前,企业需要为构建选拔性素质模型组建专门的测评小组,该小组的成员不包括（）。
A.招聘岗位的资深任职人员
B.企业优秀员工代表
C.人力资源管理人员
D.招聘岗位所在部门的主管
测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门勹]的主管、招聘岗位的资深任职者。
24.组织无领导小组讨论时,如果被测评者为7人左右,讨论的时间一般应控制在（）分钟以内。
A.60
B.120
C.90
D.150
无领导小组讨论如果被测评者人数为7人左右,讨论时间一般应控制在一个半小时以内（人数加减则时间也要相应地加减）。
25.（）是联系整体培训规划和部门培训规划的关键。
A.员工培训开发管理规划
B.员工长期培训开发规划
C.员工培训开发战略规划
D.战略导向的全局性培训规划
员工培训开发管理规划,即培训管理者为实现整体规划而制定的支持性规划。
它是联系整体培训规划和部门培训规划的关键。
26.（）使培训计划中的每项工作都有具体的责任人、执行人。
A.培训规划体系
B.培训组织体系
C.培训开评估体系
D.培训管理控制体系
建立培训管理控制体系,就是使计划中的每项培训工作都有具体的责任人、执行人。
27.培训的（）是以特定的行为术语,如“分析5”“应用”“评价”等各类认知指标,对培训目标作出界定
A课程内容
B.课程目标
C.课程评价
D.课程教材
在课程设计中,课程的目标是通过联系课程内容,以特定的行为术语作出表述,如采用记住”了解“掌握等一般认知指标;
“分析"
应用"
评价等较高级的认知指标;
以及“价值¨
信念、和态度"
等情感性指标,对培训目标作出界定。
28.（）课程设计的主要目的是解决“适”的问题,即要适应外部环境变化.
A.思维培
B.知识培训
C.观念培
D.技能培训
观念培训的主要任务是使参训者持有的与外界环境不适应的观念得到改变。
课程设计的主要目标是要解决适”的问题。
29.培训课程系列计划以（为导向,将看似独立的相关课程联系到一起
A.培训目标
B.培训需求
C.培训战略
D.培训任务
培训课程系列计划以目标为导向,将看似独立的相关课程联系在一起,即把所有的课程目标都集中到一个学习方向上。
30.管理培训体系设计的原则,不包括（）
A.战略性原则
B.差昇性原则
C.有效性原则
D.计划性原则
管理培训体系设计的原则包括战略性原则、有效性原则、计划性原则、规范性原则、持续性原则、实用性原则.
31.（）的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系.
A.基层管理人员
B.中层管理人员
C.高层管理人员
D.—线工作人员
中层管理人员的首要工作是组织好部员工实施项目任务和协调上下左右的关系;
高层管理人员首要的工作是及时发现问题和正确决策;
基层管理人员的首要任务是利用自己丰富的工程知识和经验完成好上级交办的任务。
32下列关于培训评估的表述,正确的是（）。
A.是可有可无的环节
B.只在培训结束时进行评估
C.可选用单一的定性或定量评估方法
D.是对整个培训活动实施成效的评价和总结
培训评估是对整个培训活动实施成效的评价和总结,在现代培训管理中占有非常重要的地位贯穿于培训整个过程,起着承上启下的关键性作用。
在评估方法的选择上,应避免单一的定性或定量考核。
33.培训的（）是指受训者对培训颅项目的感性认识,包括对培训设施、培训师和培训内容的感觉。
A.绩效成果
B.认知成果
C.反应成果
D.技能成果
反应成果是情感成果的一种具体类型,它是指受训者对培训项目的感性认识,包括对设施、培训师和培训内容的感觉。
34.（）可以说明员工在某一方面的表现,以及完成工作任务的方式。
A.行为过程型指标
B.品质特征型指标
C.工作结果型指标
D工作态度型指标
行为过程型的绩效考评指标可以说明员工在某个方面是如何表现的,他们又是采用什么样方式方法完成本职工作任务的。
35.绩效考评标准主要由（）构成。
A.标志和尺度
B.标志和标度
C.指标和数值
D.指标和标度
绩效考评标准主要由标志和标度两部分构成。
36.战路导向的KPI体系更加强调对员工的（）
A.心理激励
B.培训激励
C.目标激励
D.行为激励
战晗导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励,最大限度地发员工的斗志,调动全员的积极性、主动性和创造性。
37（）绩效指标的考评标准通常是一个范围,即上限和下限.
A.描述性
B.目标性
C.数量化
D.质量化
对于数量化的绩效指标,设定的考评标准通常是一个范围,如果被考评者的绩效表现超出标准的上限,则说明被考评者做出期望平的卓越绩效;
如果被考评者的绩效表现低于标准的下限,贝表明被考评者存在明显的不足和缺陷,需要加以改进.
38.下面关于一对一会面式绩效沟通的表述,不正确的是（）。
A.与书面报告不同,其主要缺陷是涉及的信息仅在两人之间共享
B.在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会表达他的意见和观点
C.在每次会面的开始,管理者应该让员工了解面谈的目的和重点
D.大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听
在每次一对一会面的开始,管理者应该让员工解这次面谈的目的和重点。
大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听。
管理者应该在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会说说他想说的问题。
不论是书面报告还是一对一的双方会谈,一个共同的缺陷就是涉及的信息只在两个人之间共享。
39.（）不属于结果导向型绩效考评方法。
A.短文法
B.排列法
C.劳动定额法
D.成绩记录法
B解析:
结果导向型的绩效考评方法主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。
40.考评者仅凭被考者最初的绩效信息,对考评期内的全部表现作出总评价,由此所产生的评误差
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