华三IMC Portal服务器常见错误分析Word文件下载.docx
《华三IMC Portal服务器常见错误分析Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华三IMC Portal服务器常见错误分析Word文件下载.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
超时时间=报文请求超时时长（单次发送超时）×
（认证重发次数+1）
如下设置超时为8秒。
3、PortalWeb与Portal服务器之间通信存在问题，比如socket绑定、端口占用等导致报文发送接收问题。
3上线一段时间掉线
1、可能是用户关掉心跳页面导致，比如单任务的手机终端就会存在该问题。
2、页面有缓存，发送心跳功能失效。
3、设备或iMC上设置限制时长或者设备配置相关命令，这样在超过闲置时间就会收到设备的下线报文（NTF_LOGOUT）。
2012-09-2515:
55:
41.468[Portal服务器][调试（0）][ProxyRequestHandler:
:
run]192.168.26.5;
NTF_LOGOUT（8）;
1143;
192.168.26.1:
2000;
报文处理成功
<
Content>
<
Head>
PacketType:
NTF_LOGOUT（8）
SerialNo:
1143
Address:
192.168.50.2
Port:
50908
RemoteIp:
192.168.26.1
RemotePort:
2000
Version:
portal2.0
AuthType:
CHAP
ErrorID:
UserIP:
192.168.26.5
UserPort:
ReqID:
Rsvd:
attriNum:
4
/Head>
Attributes>
DeviceIp:
SessionId:
d43d7e11f919
TextInfo:
SendNTF_LOGOUTwhenonline!
DeviceTimeStamp:
1320777567
/Attributes>
/Content>
4、同一在多处登录，在线数量限制为1，且设置了如下参数：
5、配置了Portal服务器和Portal设备之间的用户级心跳，之前版本iMC在某些情况下处理存在问题会导致心跳报文不携带在线用户IP，后面版本已经改正。
6、收到设备NTF_LOGOUT报文，出现这个报文情况比较多，需要咨询设备具体原因，常见下述2种原因的下线报文。
2012-06-1209:
54:
08.859[Portal服务器][调试（0）][ProxyRequestHandler:
run]10.11.1.155;
7238;
10.11.255.5:
7238
10.10.203.5
10.11.255.5
PAP
10.11.1.155
90fba61df710
TextInfo:
SendNTF_LOGOUTwhenwaitingLOGIN_ACK!
1277448815
7540
10.11.1.105
002197c8c8fe
7、UAM后台回应计费更新报文Session-Timeout（27）属性为0，常见一个原因是余额不足，还有其他一些特殊原因，举一个之前发生的特殊例子：
上线报文正常，但计费开始和更新报文携带mac地址不全，如下所示，mac少了1段，导致收到计费开始报文时不会插入在线表，这样在收到计费更新报文时就会出现如下错误而回应Session-Timeout（27）=0属性。
%2012-11-2809:
32:
12;
[WARNING
（2）];
LAN;
$SYS$;
（NULL）;
Failtoprocessuseraccountingupdaterequest:
E63010:
使用指定业务的用户不在线
CODE=4.
ID=80.
ATTRIBUTES:
User-Name
（1）="
xueping"
.
NAS-Identifier（32）="
TZ-S75E-AC4"
NAS-Port（5）=16789554.
NAS-Port-Id（87）="
0100003000000050"
NAS-Port-Type（61）=19.
Calling-Station-Id（31）="
00-1F-3B-CD-3C-63"
Called-Station-Id（30）="
00-0F-E2-EA-DD-D0:
OA"
Acct-Status-Type（40）=1.
Acct-Authentic（45）=1.
Acct-Session-Id（44）="
1121028085739b0"
Framed-IP-Address（8）=2230363123.
NAS-IP-Address（4）=2230362882.
Event-Timestamp（55）=1354093042.
hw_Connect_ID（26）=1099.
hw_Input_Peak_Rate
（1）=0.
hw_Input_Average_Rate
（2）=0.
hw_Output_Peak_Rate（4）=0.
hw_Output_Average_Rate（5）=0.
hw_Priority（22）=0.
hw_IP_Host_Addr（60）="
132.240.163.24300:
1f:
3b:
cd:
3c:
"
4Portal服务器获取不到设备信息或者设备没有回应req-info报文
实际上目前实现和发送req_info已关系不大，所以出现此错误基本可以确认是根据用户地址找不到对应portal设备信息，有如下可能原因：
1、用户上线IP地址没有包含在iMC的PortalIP地址组网段中。
2、ACK_INFO回应的端口信息不在端口组设置围：
上述端口设置不支持中文或特殊字，因此出现这种情况最典型的原因是设备的sysname含有中文或特殊字符，将sysname改为英文字符即可。
3、没有配置端口组，或者端口组中引用的地址组不正确。
4、使用移动终端等上线，IP地址经常变化，而由于Portal具有缓存机制，因此，造成缓存中原地址和现有报文头地址不一致（分别对应私网地址属性和公网地址属性），被识别为NAT，从而无法匹配到对应的地址组，参见如下红色部分，正常情况下如果不是NAT这2个地址是一样的。
CODE_PP_DOMAIN_REQUEST（110）
15545
10.80.162.3
10.80.164.10
52719
2
PrivateIp:
PublicIp:
5、ACK_INFO报文返回错误码1，原因可能是设备没有学习到该用户的arp表项，或者较老设备不支持REQ_INFO报文，目前iMC版本已对这种情况进行了放行处理。
6、ACK_INFO报文返回成功，但没有携带端口信息，目前iMC版本已对这种情况进行了放行处理。
ACK_INFO（10）
90
172.16.88.64
192.168.80.2
192.168.80.77
1324145120
7、配置台配置没有生效，即，通知portal服务器加载失败，造成这种情况原因可能是portal服务器未正常启动或50900端口没有正常绑定，可以查看如下界面Portal主页信息显示正常与否来确认50900端口是否正常工作。
5页面显示向设备发送报文超时
1、大用户量并发上线，Portal服务器代理出现队列满情况，导致报文丢弃。
这种情况如下日志文件中会有队列慢（英文full）的错误。
2、设备没有及时回应ACK_INFO/ACK_CHALLENGE/ACK_AUTH等报文。
3、对于没有接收到设备回应ACK_INFO报文情况较多，在下节单独列出。
6设备没有回应ACK_INFO报文
这种情况portalserver_2013-02-20.txt日志会记录req_info报文，但却没有ack_info报文，同时有如下错误提示：
2013-02-0515:
25:
44.964[Portal服务器][调试（0）][TimerSendTask:
stopProcess]用户“10.80.164.10”状态从“LOGIN_PORT_REQUEST_STATUS”变为“DEL_STATUS”
44.965[Portal服务器][调试（0）][RequestProcessor:
sendLoginRespToUser]errorCode=124
44.965[Portal服务器][调试（0）][ProxyResponseClientHandler:
run]10.80.164.10;
CODE_PP_LOGIN_RESPONSE（101）;
16;
10.80.162.3:
65285;
向设备发送请求超时（124）
发生这种错误有如下可能原因：
1、设备对应端口没有启用portal。
2、iMC上Portal设备地址配置错误
3、iMC配置的Portal设备地址是Portal设备某个端口地址，但是和Portal设备回应报文使用的地址不一致，会出现如下红色框框所示的错误。
4、有防火墙阻挡，可以通过抓包确认。
5、设备上配置的portalserver地址不正确。
可以通过如下命令查看：
6、设备上没有配置对应的用户地址段。
7、Portal设备上配置的密钥和iMC配置台上配置的Portal设备密钥不一致。
7设备拒绝请求
1、设备回应ACK_CHALLENGE报文时携带错误码1，可能是设备没有对应arp表项，或者设备处理队列满导致，需要设备配合定位。
ACK_CHALLENGE
（2）
13
2001:
250:
f004:
400:
0:
100
50915
0250:
F004:
0400:
0000:
0001
portal3.0
1
0.0.0.0
5
UserIPv6:
69B5:
2FA2:
0A4C:
4B50
DeviceIpv6:
956750412
2、设备回应ack_auth报文时携带错误码1，日志会有如下记录，出现这样的错误原因很多，可以先查看radius日志是否认证通过，如果通过就需要咨询设备具体原因了，比如，配置了下发ACL，但设备没有配置对应ACL的情况。
8返回radius错误码信息
凡是返回信息中带有如下红色框框所示错误号的说明radius认证出错，需要分析radius日志来确认具体失败原因。
9Portal页面一直处于请求状态无法打开或响应速度很慢
1、系统资源不足导致，查看启动脚本设置的存是否足够大
如下设置中至少应为1024m。
2、系统资源不足导致，查看是否存在其他耗存的程序，比如sqlserver数据库是否限制了最大占用存数。
之前发生过sqlserver数据库不断占用存情况导致系统变慢。
3、原有Portalweb实现依赖session，在用户量大时性能下降明显，新版本已经进行改善。
10iNode客户端上线提示有一个用户正在认证
这个提示通常是存在其他错误导致上次认证未完成，客户端超时重发，所以有此提示，如果出现这个提示，必然存在上述1～9中的某个问题。
21:
15.227[Portal服务器][调试（0）][ProxyResponseClientHandler:
4963;
10.80.164.10:
63173;
Portal认证失败，该用户正在认证过程中，请稍后重试。
（3）
11Portal认证提示“raidus服务器没有响应”
设备和radius服务器之间认证出现问题，可以通过分别在radius服务器、设备上抓包分析原因。
12使用iNode可以上线，使用网页不能上线
网页获取客户端IP和iNode客户端获取IP方式不同，因此，这种情况多半为网页方式传递IP地址不正确，比如，前面提到的网页缓存导致使用旧IP上线失败情况。
13客户端反复上下线
从服务器上看已经发送了上线成功报文，但仍不断收到客户端发来的上线请求报文，出现该问题的可能原因有：
1、客户端没有收到服务器发来的报文，可以通过在客户端抓包确认。
2、服务器发送上线成功报文迟延，导致客户端超时重发。
14Portal日志增长过快问题
在极少情况下（具体什么情况不确定），网卡绑不上多播端口，而原代码未对该种情况进行保护处理，该问题在iMCUAM3.60-E6301P06及之后的版本已经解决。
15弹出心跳页面但实际上并未上线成功
某些终端由于自身机制问题，一旦上线成功过，后续上线不会发送任何报文，但仍会弹出心跳报文，造成上线成功假象。
这个问题仅在实验环境下出现过一次。
解决方法：
将浏览器缓存和本地cookie信息全部清除，重新上线可解决问题。
升级会员 