重庆烟草数据中心技术方案样本Word格式.docx

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同步，信息技术发展，特别是面向服务架构（SOA）技术逐渐应用，为公司开展业务协同、数据共享、公司信息门户建设等工作提供了有力技术支撑。

为理解决上述问题，适应公司将来发展规定，重庆烟草商业拟启动本项目。

2项目建设重要内容

2.1项目建设目的

以科学发展观为指引，紧扣“严格规范、富有效率、布满活力、优质服务”公司方针，遵循国家局《数字烟草发展纲要》规定，全面加强重庆烟草商业业务、管理、技术融合，深化重庆烟草近年来信息化建设成果，按照“规划引路、应用推动、集成整合”思路，坚持“以整合为目的，以应用促发展，统一规划，分步实行”基本原则，坚持“大集中”和“一体化”技术路线，采用面向服务（SOA）架构，建设全市统一数据平台、应用平台和公司信息门户，通过数据、流程、服务、界面等一体化，支持全员信息服务、全业务流程驱动、全方位信息共享、全过程绩效考核，为当代化管理体系建立和运营提供有效技术支撑。

从应用层向信息整合层和决策层发展，实现业务与信息全面整合，推动业务运营原则化、自动化，带动管理监督规范化、一体化，引领决策指挥科学化、智能化，将全市电子商务、电子政务和管理决策系统信息化建设提高到一种更高水平。

为了实现以上目的，从当前应用于重庆烟草各级层面技术平台现状出发，按照采用当前信息主流技术、符合信息技术发展方向、有助于行业信息系统应用集成整合原则，本项目是实时信息系统集成整合第一阶段，实行统筹规划，统一原则。

最后达到行业信息原则统一规范、业务系统整合优化、信息资源集成共享目的。

2.2项目建设重要内容

重庆烟草数据中心项目建设重要涉及数据集成、应用集成、信息门户集成建设，以及数据、信息、流程原则化管理四个方面。

数据集成以数据中心系统为核心，实现数据原则化、数据集成和数据综合应用；

应用集成以规范公司业务流程、构建公司服务总线为基本，以实现公司内部各系统之间、公司和外部系统之间业务流程协同为目的，同步支撑既有信息系统之间、新建应用、国家局应用、工业应用以及外部应用之间信息共享、互动；

信息门户集成实现公司员工信息统一管理、身份和权限统一管理、信息访问单点登录和个性化信息展示为核心，同步将各类信息系统顾客、业务功能、各类数据内容信息访问在桌面层次进行集成和个性化分派，便于顾客使用。

项目筹划用12个月时间，按照“数字渝烟”总体规定，以数据、应用、门户集成为重要手段，按集中布置模式，集成整合重庆烟草商业已建和在建、全市集中布置应用系统，制定有关集成和开发、运维原则；

搭建数据、应用、门户集成所需集成平台，涉及平台所需硬件和平台软件采购；

在集成平台基本上，建设数据中心、应用集成和公司信息门户系统，逐渐实现“系统集成、资源整合、信息共享”。

2.3项目建设原则

数据中心作为全市当前和将来应用系统运营和集成基本环境，采用先进成熟、开放，高可用软硬件，为有关应用系统提供稳定、安全、高效、可伸缩基本服务，满足重庆烟草信息化发展需要。

一是管理上遵循“总体规划，分步实行，短期见效”原则。

信息系统集成整合建设过程是一种渐进过程，必要按照“数字渝烟”规定，结合信息技术架构规划，按照总体规划，分步实行原则，并在一期见到成效。

二是技术上遵循“原则、开放、统一、面向服务架构（SOA）”原则。

信息集成有关平台和系统作为支撑各应用系统基本运营环境，其设计和建设必要坚持开放和原则原则，必要符合统一原则、统一平台、统一网络和统一数据库规定，符合当前开放原则和接口，以便系统此后可以进行灵活扩展。

保证系统和平台开放和原则是集成平台重要特性之一。

本项目建设继续坚持大集中布置模式和一体化技术路线，采用面向服务架构（SOA）和基于J2EEB/S计算模式。

平台架构必要是面向服务架构，可以全面支持SOA实现，以便IT架构能适应业务变化，支持把公用业务功能抽象和封装成服务，发布到平台架构上，供其她系统调用，并能通过软硬件平台有关功能实现端到端流程。

三是设计上遵循“业务驱动、资源重用、分层架构”原则。

信息集成有关平台和系统构建必要以业务发展、需求为导向，必要可以满足、支持业务需要。

应以业务驱动为原动力，同步可以依照业务发展而进行动态、灵活调节。

信息集成有关平台和系统构建应遵循IT资产重用原则，信息集成平台建成后，应用系统开发和布置都要按照信息集成平台有关技术规范规定布置在软硬件平台上，最大化重用IT资产，投标人对信息集成平台设计必要保证各应用系统能最大限度重用信息集成平台软硬件资源，除非有特殊规定，可作某些恰当扩展或变更。

同步必要能以便集成既有系统。

信息集成平台设计要采用分层架构原则，层次设立必要科学合理，符合SOA思想，并易于布置和管理

2.4项目总体技术规定

2.4.1技术原则

本项目在系统设计、软硬件采购、应用开发、系统集成和服务过程中应采用已有国标、行业原则和主流国际原则，遵循但不但限于下列原则体系和规定：

《烟草行业信息化原则体系》及其关于原则

《烟草行业信息化建设统一技术平台规定》

《烟草行业数据中心建设实行意见》

《烟草行业电子政务建设总体规划》

《烟草行业工商记录数据元行业原则》

国家《SOA原则体系》

2.4.2性能规定

产品及系统应符合技术先进性、稳定性、高可用性、易管理性、易维护性、安全性、开放性规定。

以便于较平滑地适应国家、行业和公司后续制定原则规范，以及适应重庆烟草商业此后管理决策需求。

详细涉及但不限于如下规定：

1.系统应能满足顾客访问应用时效性规定，保证提供一致、可预测响应，平均延时应不大于3秒。

2.对系统使用时各项功能在线响应时间需要满足如下指标，其计算时间由顾客按下回车键或点击鼠标时算起：

1）系统初始化启动＜5秒；

2）屏幕滚动/切换＜2秒；

3）查询/更新一条记录＜2秒；

4）按复杂条件查询＜10秒；

5）在线生成复杂报表＜10秒。

3.经营和管理业务时间系统平均负荷不大于50%；

在正常运营状态下，负荷不不大于70%持续持续时间不得超过10分钟。

4.原则服务期内不得浮现4小时以上系统中断，系统平均故障率要不大于1%（系统平均故障率=系统故障持续时间/系统运营时间）。

5.在实行时需要保证重要业务流程性能达到优化水平，在网络速度和终端配备有保证前提下，最后顾客操作不应当感觉明显时滞。

6.当数据量或业务量增长时，系统应具备良好可伸缩性以满足对系统功能、性能规定。

3项目功能需求

3.1公司门户功能需求

3.1.1概述

公司信息门户建设以信息化三大应用体系为重要载体，以数据中心数据共享、应用集成为基本，建设内部一站式协同办公平台和一体化信息呈现门户，实现统一顾客管理、统一身份认证、单点登录、界面集成、信息呈现个性化定制和统一沟通协作。

同步，为满足国家局《烟草行业CA认证体系建设方案》规定，依照国家局拟定采购有关产品规定，实现CA产品集成，对信息化安全架构进行完善。

3.1.2建设内容和技术规定

以领导层和管理层顾客为主，按全市集中布置模式，对重庆烟草商业全市集中各类信息系统进行集成，制定有关门户集成原则；

搭建公司信息门户平台；

在公司信息门户平台基本上，建立公司内部门户系统，完毕统一顾客管理，单点登录、个性化信息展示、内容管理，并建立员工之间沟通管理机制、公司搜索中心等，以提高员工办公效率和信息化体验；

并依照国家局《烟草行业CA认证体系建设方案》规定，完毕与CA系统集成。

3.1.2.1统一顾客

在公司范畴内实现顾客目录管理，让运营在重庆烟草商业计算机平台上所有应用程序从顾客目录中获取信息。

顾客目录中可以存储各种类型数据：

电子邮件地址、邮件路由信息、人力资源数据、公用密匙、联系人列表等。

通过应用统一顾客目录，各个应用系统帐户信息集中管理在统一顾客接入平台，通过集中化顾客定义、公司级顾客服务积极化、定义顾客管理流程来实现顾客账号集中管理。

3.1.2.2统一认证和权限管理

使顾客可以一次登录成功，访问不同应用不需要顾客多次登录。

建立统一顾客认证中心，需要验证身份顾客进行验证，认证中心需要提供各种认证机制接口，涉及顾客名/密码、CA、USBKEY等。

提供其她系统验证模块接口，其她系统可以以便调用该接口实现顾客验证过程。

各个业务系统顾客通过统一顾客接入平台进行身份认证，顾客通过认证后对各系统访问权限由统一顾客接入平台集中分派。

同步在单点登录过程中实现和CA系统证书认证。

通过制定统一授权访问方略，管理员可以定制页面访问权限，并按照权限方略将应用该系统功能菜单在门户界面内进行统一展示，实现应用系统操作功能统一入口控制。

3.1.2.3单点登录

顾客一旦通过认证，在整个登录会话期间访问相应应用系统时都不需要再次输入顾客名和口令进行重复认证，从而实现平台单点登录功能。

应用单点登录可以使顾客在初始进行一次登录和身份认证后，就可以访问其具备访问权限任何系统，而不需要再次登录。

3.1.2.4CA集成

在实现单点登录基本上，集成CA认证系统（CA有关产品另行采购）。

3.1.2.5个性界面

提供开放、可扩展界面集成框架，以便集成后台应用系统接口，整个系统开放架构，可与既有和后来业务系统进行集成，界面内容可以和应用集成平台进行集成，满足信息个性化和业务发展需求。

个性化定制，页面可用独立小窗体进行布局和信息展示，通过浏览器实现对于界面接口布局管理，可以在操作接口中采用托拽方式进行顾客接口定制，并能锁定某些窗体位置；

使用者在权限允许范畴内可自主定制页面主题和外观，页面框架，窗体和位置。

3.1.2.6网站管理

网站管理应提供建立公司门户网站所需如下功能：

⏹内容管理

系统支持网站无编码维护，自由栏目设计、样式模版设计；

稿件审批流程管理；

提供论坛、留言板、多媒体资源库、网上调查、点击率查看等功能；

灵活权限管理。

⏹界面主题、模版管理

提供网站内容管理模块，采用前台呈现与后台内容数据库分离应用架构。

客户可以通过使用工具任意修改前台呈现界面或模版，通过页面制标连接后台数据库。

所有网站、列表、模版库都应可以另存模版，在门户中复用。

⏹多级站点

支持建立虚拟站点，按照职能部门、业务单元、项目组协同工作建立相应站点，满足虚拟化协同办公需求。

⏹BBS方案

提供国内原则化中型BBS并与整体网站无缝连接。

⏹工作流方案

提供内置工作流平台，用于审批等流程性业务。

⏹后台分析

提供强大后台分析系统，可以提供文档上传量、访问量记录分析，协助管理员掌握网站总体使用状况。

⏹多渠道呈现（手持设备支持）

支持基于即时消息、手机短信即时告知功能，同步支持PoketPC/SmartPhone门户访问。

3.1.2.7沟通协作

搭建统一沟通协作平台目重要有三个：

第一就是引入语音邮件、即时消息、网络电话、WEB会议等新沟通方式，丰富沟通体验，减少沟通成本；

第二就是实现对所有沟通方式有效集成整合，从而提高重庆烟草协作沟通效率，形成集成、多面、完整沟通体验，改进沟通质量；

第三就是基本实现各种沟通技术与业务流程融合，例如可以在流程运营某些环节，按照预定条件向有关者发送邮件、即时消息、手机短信等。

沟通协作平台建设功能需求如下：

（1）语音邮件

语音邮件是与电子邮件相对而言。

电子邮件沟通者之间通过文本和文献传递信息，而语音邮件在沟通者之间通过音频传递信息。

在沟通过程中，有些事情通过文字描述（文献）方式很难把事情说非常清晰，这时候语音邮件就是一种不错选取。

在这种场景下，沟通发起者选取需要沟通个人或一组人，采用口述方式描述需要沟通内容，然后可以像发送普通电子邮件同样发送该内容。

语音邮件可以基于普通PC并与普通电子邮件管理系统进行集成。

（2）即时消息

即时消息就是沟通者通过Internet，以文本消息为载体进行交互式即时交流。

即时消息与手机短消息相比具备信息量更大、操作更为以便、更为便捷、更为直观、支持多人同步交互等明显长处。

通过搭建一种全市统一，同步可以跟邮件系统、网络电话、WEB会议等有效集成公司内部即时消息平台。

（3）网络电话

网络电话又称为软件驱动VoIP，它是新一代语音通讯方式。

在网络电话沟通场景下，电话沟通发起者通过自己PC网络电话客户端选取电话沟通对象及有关模式，点击直接启动电话沟通。

而沟通者和被沟通者所使用设备可以是普通PC，也可以是固定电话和移动电话。

如果双方都使用普通PC，那么可以以为PC自身就是一部电话；

如果沟通对象不在办公桌旁，电话沟通可以连接到对象移动电话上，这时一方是PC，而另一方是移动电话。

网络电话通过启用在IP网络通讯，可以协助咱们明显减少电话沟通成本。

（4）WEB会议

WEB会议提供了一种基于互联网虚拟会议体验，它可以将分布在各地人逻辑而不是物理组织在一起进行某个事项讨论。

WEB会议明显展示了将各种沟通技术集成在一起所带来好处，在WEB会议中，咱们可以综合运用音频、视频、消息等各种载体来展开针对某个问题讨论，给人一种身临其境感觉。

在WEB会议场景中，会议发起者运用其PC客户端程序选取会议参加者并启动会议，物理上分布在各地会议参加者运用其PC终端参会。

参会者运用其PC观看会议演示文档和文献，聆听会议报告，同步也可以采用口述方式提出问题或采用消息方式提出问题，进行讨论，如果辅于一定摄像装置，还可以直接观测所有参会者图像。

通过搭建统一沟通协作平台可以协助重庆烟草明显简化沟通、提高效率、增强协作。

沟通平台最后需要提供功能如下：

沟通管理

邮件

负责提供邮件沟通方式。

涉及电子邮件、语音邮件。

该方式实现与应用互相集成，在应用系统操作界面上，可以随时发起邮件沟通。

网络电话

负责提供基于VoIP网络电话沟通方式。

类似SKype。

该方式实现与应用互相集成，在应用系统操作界面上，可以随时发起语音沟通。

即时消息

负责提供基于internet即时消息沟通方式。

类似qq。

该方式实现与应用互相集成，在应用系统操作界面上，可以随时发起消息沟通。

手机短信

负责提供基于手机短信沟通方式。

该方式与应用相集成。

在业务运营各环节，可以依照需要，自动发送手机短信。

web会议

负责提供web方式下虚拟会议沟通方式。

该方式集成音频、视频和消息，适合异地团队沟通协作。

3.2公司集成平台功能需求

3.2.1数据中心功能需求

3.2.1.1概述

通过数据中心建设重庆烟草公司级数据集成和数据管理中心，建设内容重要是实现国家局规定数据中心系统建设规定，通过数据中心构建以信息资源原则为基本、信息安全为保障数据互换平台、数据加工存储平台和数据分析应用平台，以及有关原则和配套管理规范，实现重庆烟草和国家局、工业公司信息联动，发挥数据中心决策支持作用；

通过数据收集、存储、加工，生成全面、精确、及时信息资源，实现资源整合，信息共享；

通过信息资源分析、决策、执行、反馈，建立全面、精确、量化管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向事前转变，以提高行业经营管理水平，提高行业总体竞争实力。

通过数据集成，建立面向公司全局、完整、原则数据存储，形成重庆烟草“数据原则管理中心”、“数据集中存储中心”、“数据共享中心”、“数据分析应用中心”。

通过数据中心建设解决信息孤岛问题，解决数据分散，数出多门，口径/原则不统一问题。

提高决策层和行业监管层对全局信息掌握效率问题、完整性问题和数据质量问题，提高信息中心对数据资源管控能力。

3.2.1.2建设内容和技术规定

⏹信息资源原则管理

统一数据原则管理是烟草数据中心系统建设基本。

数据原则管理重要实现了数据定义和解决原则与有关配套规范。

本项目数据原则管理实现内容重要涉及主数据（基本数据）管理、编码管理、数据质量管理三方面，涉及信息系统建设及相应管理规范。

1.基本编码管理

当前我市各业务系统当中某些编码信息一某些已经按照国家局规定采用了原则编码，其中一某些编码还没有采用国家局原则编码，并且同一类编码在各个信息系统当中还不完全相似，这就导致了数据记录口径不一致、数据记录不精确问题产生，需要对这些代码实现统一定义、分类和统一维护和分发使用。

通过编码管理建设，不但必要要按类别收纳国家局规定行业信息资源原则，并且要对国家局没有收纳到原则体系当中、我市当前已经在用基本信息也要进行统一维护管理，对原有代码进行梳理、清洗、转换和甄别，保证代码精确性和规范性，通过基本编码维护、分发和迁移过程，从主线上解决数据信息表达多样与口径统一矛盾，日后要逐渐实现既有系统基于这些原则代码进行改造，新系统建设必要要根据这些原则编码来开发和实行。

2.主数据管理

主数据是在各种系统之间共享基本数据，主数据质量影响着有关应用系统业务数据完整性、一致性和精确性。

本项目通过建设集中存储、统一管理主数据管理系统，对分布在各个系统中这些基本数据进行集中存储，同步建立系统之间这些基本数据同步机制，保证各个系统之间数据变化能被及时跟踪和记录，保证这些基本数据在生成、传递、变更、存储、运用过程中唯一性、完整性、精确性、及时性，形成一种统一主数据管理平台，实现数据统一入口、统一校验、统一存储、统一分发主数据管理模式。

主数据管理应当基于SOA架构来进行设计，并最后通过应用集成平台来对主数据有关服务和流程进行统一管理。

主数据系统建设完毕后，也成为我市各类信息系统基本数据“唯一”数据来源。

3.数据质量管理

数据质量是数据中心生命力体现，在数据集成和数据互换，以及数据共享过程中，数据一致性、精确性、完整性和及时性等方面问题就会凸显无疑。

通过数据中心建设数据质量管理体系，对整个公司数据环境数据质量状况进行评估、诊断、监控和持续改进，通过技术手段和管理手段相结合方略进行持续优化。

通过技术手段建立数据质量管理信息系统，采用信息技术自动完毕数据质量管理有关信息收集、规则辨认与管理、质量问题诊断、质量报告和数据质量问题解决流程，并建立数据质量问题知识库，通过这些过程从技术上为提高数据质量提供一种监控、诊断工具和问题解决平台。

除了借助于技术手段外，项目建设过程中更需要通过建立一种有效组织机构和一种不断改进管理流程，明确机构岗位职责、规范质量问题解决流程，持续不断地排除错误、对数据进行整合和原则化，最后达到流程自动化，从而减少数据质量。

⏹数据互换与服务体系建设

通过数据中心建设一种统一数据互换与服务体系。

数据互换与服务体系建设要从重庆烟草信息化整体需要出发，建设一种不但能实现当前信息系统之间互联互通，并且可以提供一种连通将来信息系统架构。

由于公司应用变化是不断发生，新应用也在不断浮现。

因此系统集成必要预先考虑到这种变化。

通过建立数据互换与服务体系，分析和梳理既有系统以及将来拟建系统数据互换特点及方式，制定数据互换原则和规范，并规定此后公司应用必要实现这些数据互换规范。

综合分析当前及将来也许信息化系统布置、数据流交互状况，分析不同类型数据互换特点，有针对性拟定不同数据互换与服务技术。

通过度析不同数据特点、不同数据互换技术实现方式，弄清晰各种数据互换模式优势和劣势，拟定数据互换原则，更好地把各个系统集成在一起，削弱信息孤岛。

拟定了数据互换模式后，可以更好开发各个系统间数据接口。

数据互换与服务体系设计思路是使各系统之间数据互换从复杂网式数据分别交互转化为基于统一平台总线式互换。

满足国家局、市公司、工商公司三级数据互换和服务共享，以及横向应用系统间数据互换和信息共享需求。

通过数据互换平台建设以求达到：

1.规范和统一系统之间数据互换、服务机制；

2.屏蔽系统间（涉及和公司外部系统）数据接口复杂度，统一数据互换入口；

3.实现全全市范畴内数据互换和共享，并可以进行数据集成和信息服务，同步可以实现和工业、国家局等外网信息互换。

⏹数据加工存储体系建设

数据中心数据存储体系建设其目就是对通过原则化解决、原则上集成了各类业务系统数据，按照数据操作和使用规定，构建公司统一数据仓库，实现“数入一库”。

通过建立公司级数据集中存储平台，涉及操作性数据存储（ODS）、面向主题全局数据存储（DW）和面向分析使用多维分析存储（OLAP），其中涉及数据由业务系统数据源向数据仓库进行集中数据加工解决（过滤、清洗、转换和加载）过程。

基于这个集中存储平台，为某些在建、拟建应用系统提供一致、精确数据来源，做到“数出一门”，同步也做为辅助决策和信息分析应用统一数据来源。

数据加工存储体系重要是从数据源采集数据，并对数据进行清洗、整顿、加载和存储，构建数据仓库，建立数据集中加工和存储管理体系，实现“数入一库。

数据加工存储体系重要涉及数据收集、数据整顿、数据仓库建设等。

依照各应用系统数据分布状况，需要合理规划数据存储体系。

在完善基本业务数据库后，需要进一步进行数据收集、数据整顿、数据仓库建设等，为综合数据分析应用提供数据支撑平台。

在数据加工及存储体系建设过程中要充分注重公司级数据模型核心作用，以构建联机业务和分析型系统并重公司级数据架构，形成服务于数据管理和发布分层数据模型。

3.2.2公司应用集成功能需求

3.2.2.1概述

遵循国家《SOA原则体系》，结合重庆烟草商业实际，规划、设计、开发、实行重庆烟草商业SOA应用集成平台，开展公司应用集成，整合内部以及外部有关信息系统。

将各应用系统中流程管理、服务管理、前端呈现集中到统一原则、统一布置集成平台之上。

采用面向服务架构（SOA），规划并建设重庆烟草商业应用集成平台，开展流程管理、服务管理，将流程、业务逻辑从应用程序中独立，为新系统建设提供统一流程定制、服务组装开发环境，实现应用需求灵活定制，流程驱动自动推送；

建设公司服务总线，实现应用系统间流程集成和数据互换；

依照业务需要逐渐将所有应用、流程、服务统一布置在集成平台上，实现其一体化，并统一开展信息互换、跨系统流程衔接，最后全面集成各应用系统。

同步，进行流程监控和绩效考核，开展服务治理，保证服务质量。

本项目应用集成范畴以卷烟营销系统为核心，实现5大流程服务改造和流程整合，详细流程依照项目启动后实际需求拟定，涉及既有系统数据互换接口服务化改造、跨系统流程集成。

应用集成平台集成商负责组织其他开发商共同制