季度工作总结汇编Word格式文档下载.docx

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在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

季度工作总结篇2　　一、营销工作

1、走访客户，介绍酒店

根据第一季度工作安排，营销部加强春节前的市场调查，制定春节期间促销方案。

跑客户，广揽客一直是营销工作的重中之重，第一季度先后对周边单位，重点关系户进行走访。

如：

中铁一局大连办事处，中山区相关部门，交通技校，中山执法局，，中山国税局等。

同时走访了三家订房中心：

旅程网、零程网、青岛万维网。

利用手机向各单位领导发信息拜年的同时宣传酒店过年期间的促销活动，定期与客户联系沟通等。

2、重点宣传肥牛火锅

根据上级领导布置的任务，营销部马上行动，首先定制了20__张肥牛宣传单，分发给各部门到各公交站点发放;

保安部按要求到周边居民区，停车场，发放宣传单;

营销部到各单位发放宣传单，优惠券等。

其次，按领导要求，宴请关系单位来酒店品尝肥牛火锅，进行营销推广。

一番工作下来，顾客对肥牛火锅反响不错，逐渐得到了顾客的认可。

3、会议市场接待工作

20__年第一季度共接待3个商品推荐会，公司20__—20__国资委外部董事会议，208等会议室共举办会议20多起。

无论是外部会议还是公司会议作为营销部来说无论会议大小，外部内部会议都要认真对待，严格按照要求布置会常对于个别会议需要买水果，茶水，湿巾等一应物品的要求都能及时准确的传达到相关部门，确保各项会议的顺利进行，受到了领导的好评。

4、“三八妇女节”促销活动

为了宣传介绍餐厅推出的肥牛火锅，在“三八妇女节”来临之际，营销部推出一系列优惠活动：

3月7日—9日顾客在餐厅消费800元可享受8.5折优惠;

活动期间来餐厅消费赠送肥牛优惠卡，果盘活动。

同时，客房凡3月8日当天生日的顾客，凭本人身份证享受68元（间夜）惊爆特价房。

促销活动通过LED显示屏进行滚动式宣传，为广大顾客所了解。

5、其他工作

①1—3月份调研周边酒店市场，对周边酒店房价，餐饮情况进行实地了解考察，通过考察调研，及时向酒店领导汇报，做出相应的调整对策，把握好房价，做好销售。

②加强与各种订房网络的联系，第一季度与六家订房中心沟通。

利用电话传真形式续签20__年订房合同，加强与各家负责人联系，按要求定期发布房价信息。

一年之计在于春，20__年与各网络中心的合作定能更上一层楼。

③积极配合财务催款。

一季度催款单位有：

船检、中山医院、中医医院、衡器厂、都市阳光、服装厂。

前三家通过上门催款都及时送来或上门去取已基本还清，后三家因各种原因有一定困难，还要继续催款。

二、保安工作

从20__年末至20__年春节前夕，对保安人员进行多次职业道德教育，安全业务培训。

随着春节来临，利用早晚开会的形式进行安全教育和意外发生应急处理方案的学习。

节前召开了3次保安人员全体会议，对保安室里的各种设备，报警系统，现场检查，演练操作方法。

对工作中出现的问题及时反馈，妥善解决。

对重点设施设备每天进行检查，如：

变电所周边、后院油库存放处、仓库、海鲜池、二楼经营场所等，严格执行每小时巡逻制度。

进一步强化了保安工作，通过培训，提高保安人员素质，讲文明，懂道理，勤奋工作，为酒店保安工作奉献力量。

季度工作总结篇3　　自从我小时候立志要当一名医院护士以来，我就一直朝着这个目标而努力着。

虽然现在我已经成为了一名医院的护士，但是我要前进的方向依然还很遥远。

虽然我当护士的目标已经达成，但是我还有下一个目标等着我去完成。

护士的工作是做不完的，护理的这条路也是永不停歇的。

所以再苦再累，我都会坚强的走下去。

现在就上一季度的工作做一下工作总结。

上季度完成的主要工作有：

一、做好日常的护理工作

1、接待病人的病房入住，并每天都会去病房巡视和观察我所负责的病人的病情及输液状况。

而且有关病人的病情状况我都有记录下来。

在这一季度里，我所负责的病人的病情，都无一恶化，有所好转。

其中有发现三例病人的异常情况，我都上报给了主治医生。

因报告及时，病人得以救治。

2、除了每日给病人进行药物口服的监督工作之外，我还每日定时定点的给他们进行注射工作。

3、另外，在这一季度里面我还积极配合主治医生的工作。

协助了三场手术病人的处理，做好了被血取血，以及完成了护送的工作。

二、和病人的交通工作

在对病人进行护理工作的时候，我都是用最耐心且最真诚的态度，来进行服务的。

我用温暖的话语关怀他们，让他们对自己的康复变得有信心起来。

我和他们进行深入的交流和沟通，帮助他们克服困难，消除恐惧感。

让他们能够积极配合治疗，让他们能够获得更好的治疗效果，能够早日康复出院。

在我工作的过程里，即使是遇到脾气暴躁的病人，我也会耐心都跟他们进行解释和沟通。

他们问什么我就答什么，没有发生一次不愉快的情况。

三、加强业务知识的学习

在这一季度里我除了临床实际操作的经验积累，还加强了自己的基础和业务知识的学习。

每天在下班回到到家之后，我都会进行一个小时的相关护理知识的学习。

虽然我们不是医生，不需要诊断。

但是基本的一些常见病的发病原因和现象，我们也都需要掌握好。

因为理论知识和临床经验都是十分重要的。

回顾上一季度我所完成的工作，有很多做的不够好的地方，但是也有做的比较优秀的地方。

我会在下一季度吸取自己做得好的地方，改正自己做得不好的地方。

季度工作总结篇4　　随着市场团购竞争日益激烈，机遇与考验并存。

作为团购部销售专员，我深感责任重大，在总经理的领导下，我们鉴定路线：

突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，强化优质服务，圆满完成了销售任务。

现在针对我们上个季度的团购工作做一份工作总结：

一、客户分类：

根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类，并对各级客户进行全面分析^p。

二、实施措施：

1、技巧交流：

针对vip客户，开展一次销售技巧交流研讨会;

并且参加相关行业展会。

2、客户把控：

销售工作不仅是销货到我们的客户方即止，还需帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资。

同事加强与客户的沟通，对vip客户每周拜访两次;

对一级客户每周拜访一）次;

对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

3、网络广告：

充分发挥网络技术，查询即将到来的相关热潮【关键词】：

^p，提前做好铺垫，以更全面、更丰富的内容展现给广大消费者。

4、售后服务：

公司要保持一个永久的良好形象，就要不断强化优质服务。

从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务。

以上工作总结中主要大体描述了我们的工作流程，我们将严格遵守公司各项规章制度，提高业务水平，努力完成销售任务。

对于不断接踵而来的.挑战，我们自信满满，团购部将会用实际行动来见证下一个的赢家还是我们。

拓展阅读

寻找团购客户的方法

1、大单团购、政府内部通讯录每个地方的政府都有自己的内部通讯录，上面记载了各个部门的负责人姓名、职务、单位、电话（甚至有住宅电话）。

一般来说，这样的通讯录，政府部门是一到两年更新一次，我们要找到最新的版本，才能准确地找到目标。

2、资料查寻、收集的重点对象业务员通过查阅各种资料寻找新客户，包括工商、电话簿、工商企业地图册、统计资料、专业书报、杂志、各种社团组织名册等。

一家企业要求销售人员把经常在当地报纸、电视、广播及街头广告载体上露面的企业，作为收集信息的重点对象。

不过，在使用资料查寻时需要注意以下问题：

一是对资料的来与资料的提供者进行分析^p，以确认资料与信息的可靠性;

二是注意资料可能因为时间关系而出现的错漏等问题。

3、商会云集、同乡会上得生意城市里面的居民来自四面八方，有时为了生存的需要，来自同一个地方的人都喜欢组织自己的同乡会、同学会、战友会;

而做生意的不同行业或不同区域也有自己的商会（如温州商会、台商协会、江西同乡会等），找到会长并结识他自然就能拿到;

4、进展览会、样品资料赶聚会业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，能开发出许多新客户。

方法原则基本同人才市场差不多，只不过展会的信息要经常问国际展心、展览馆、农展馆等大展览馆，主动经常联系、搜集展会的信息，或者登陆中国会议网，参考的展会信息。

一定不要满足于发发资料名片，要尽可能的深入的了解情况，实践证明展会上85的资料都进了垃圾桶。

某业务员只要听说哪里召开会议，就带着样品和宣传资料赶去参加，有一次在会上结识了某地区工商局长，有空时就经常主动联系，最后拿到一个几十万元的订单。

5、培训学习、课程结识潜客户优秀的业务员不仅善于利用现有关系，更善于建立新关系。

某单位有位经销商经常加入企业家协会，到干部培训中心拜访学员，参加高层次的培训课程等，结识了一个又一个潜在客户。

6、亲戚朋友、生意场上好扶手香港企业界流传一句销售格言：

“亲戚朋友是生意的扶手棍。

”查阅电话号码和利用私人关系，是业务员开发新客户的基本方法。

成功的业务人员是爱动脑筋、富有创意的人，他们善于用独到的方法开发新客户。

因为我们的业务人员每天在外面跑，随着结识的人增加，很多情况下，都会有人主动介绍另外一些人来跟我们认识，这也是机会;

7、留意身边、注意每一个机会中国伟大的名著《红楼梦》作者曹雪芹说过：

“世事洞察皆学问，人情练达即文章”。

在某些方面来讲，也说明我们若要做一个优秀的业务员，有时候在看报纸或与别人闲谈时、或者与别人吃饭时，他人不经意间的一句话可能就会让我们有所收获，发现目标。

季度工作总结篇5　　一季度以来，区残联积极研究部署20__年残疾人工作，以加强残疾人社会保障体系和服务体系建设为重点，把握机遇，不断创新工作思路，抓住重点稳步推进，各项工作有序开展。

一、积极部署20__年工作，启动区残疾人综合服务中心建设纳入__区20__年十大民生项目。

在区残联积极推进和区委区政府的大力支持下，启动区残疾人综合服务中心建设纳入__区20__年十大民生项目。

中心建成后将可为残疾人提供康复理疗、职业技能培训、就业指导、辅助器具适配、文化体育等多方面服务，大幅提升服务残疾人的能力和水平。

二、加强基层组织建设，健全残疾人工作机制。

新招用的区、镇、村（居）残疾人专职委员经过培训已全部到岗，且制定了《__区区、镇、社区（村）残疾人专职委员管理办法（暂定）》，对专职委员实行制度化管理。

一季度以来，专职委员积极到残疾人家庭走访，关心残疾人生活，倾听残疾人心声，入户和电话探访残疾人近___次。

三、开展送温暖、送祝福活动，助残疾人抵御寒潮，迎接新年。

（一）在1月份寒潮来临之前，区、镇残联领导、工作人员和专职委员深入残疾人家庭，嘱托残疾人及其家属做好防寒抗寒准备，为困难残疾人送上棉被、大衣等防寒物资。

（二）在春节前夕，副区长__带领区镇两级残联领导及工作人员开展春节慰问活动，慰问在珠海慈爱托养中心托养的__籍残疾人和两镇困难残疾人家庭，为他们送上新年的祝福和慰问金、慰问品。

区残联为全区持证残疾人发放春节慰问金共计___万元。

四、实行“普惠+特惠”政策，保障残疾人基本生活和护理需求。

（一）认真落实残疾人生活津贴制度，第一季度为我区残疾人按照每月__元的标准发放生活津贴，为____名残疾人发放生活津贴____元。

（二）落实《__市__区重度中度残疾人基本生活补助实施办法》，为我区重、中度残疾人按照每月___元、__元的标准发放生活补助，为____名残疾人发放生活补助____元。

（三）落实重度残疾人护理补贴制度，为我区重度残疾人按照每月__元的标准发放重度残疾人护理补贴，为___名残疾人发放护理补贴_____元。

五、全面推进残疾人康复工作，效果明显。

（一）三灶、__两镇残疾人__工疗站继续为社区成年精神病康复者、智力残障人士和肢体残障人士提供日间托管、康复训练、心理疏导、职业技能培训、辅助性就业等多方面的服务，第一季度共服务残疾人____人次。

（二）认真做好精神病人免费服药和住院补助的统计和跟进工作，第一季度为____人次提供精神病免费服药；

为__名住院治疗的精神病患者发放住院补贴____元，全区未出现精神障碍患者肇事肇祸事件。

（三）继续做好0-6岁儿童抢救性康复，审批通过3名自闭症儿童康复申请，现3名儿童均在珠海市妇幼保健院接受康复训练，区残联为每名儿童每年资助_____元。

（四）认真开展残疾人辅助器具适配工作，第一季度共为__名残疾人适配相应的辅助器具。

六、积极推进残疾人就业，残疾人就业稳中有升。

（一）组织有意愿的残疾人参加专场招聘会，努力推进残疾人就业。

1月7日上午，以“就业帮扶、真情相助”为主题的珠海市20__年就业援助月残疾人就业专场招聘会在珠海市人力资中心举行。

__区残联组织全区近60名有就业愿望、生活能自理的残疾人参加了此次招聘会。

区残联工作人员根据残疾人职业技能的需求，帮助残疾人选择就业岗位，协助残疾人向用人单位投简历。

当场有__名残疾人向意向企业投递了个人简历。

第一季度有2名残疾人与企业签订了劳动合同。

（二）大力扶持残疾人自主创业和个体就业。

第一季度扶助我区残疾人种养户1名，发放个体经营创业专项扶持资金____元。

（三）鼓励企业招用残疾人，为安置残疾人就业的企业发放新招用残疾人岗位补贴。

第一季度为新安置__名残疾人的_家企业发放岗位补贴____元。

七、开展形式多样的残疾人文体活动，丰富残疾人精神文化生活。

（一）__村全民助残健身示范点为残疾人提供站点和上门健身指导，一季度累计提供站点健身服务___人次，提供上门指导服务__人次。

（二）_月_日，举办“寒冬送暖，墨笔挥春”公益拍卖会，拍卖的艺术品由____书画苑提供，思想汇报专题由知名书画家____创作。

拍卖会共拍出___件书画作品（_件书法作品，__件绘画作品），募得善款____元。

（三）3月_日，“幸福__”首届__区残疾人文化艺术节暨“关注儿童听力健康”全国爱耳日主题宣传活动，邀请__医院医生和护士为居民提供医疗保健知识咨询、测量血压，向群众发放爱耳护耳和残联政策宣传资料。

活动现场还设置了“游戏体验”区，居民们可以在“游戏体验”区通过小游戏赢取心仪的礼品。

（四）__月__日，__镇残疾人__工疗站组织学员参观了__镇知名企业汤臣倍健透明工厂，增加学员与外界交流沟通的机会，让学员们感受社会的“共融、共建、共享”的成果，鼓励学员积极进行康复早日重返社会。

（五）__月__日，在__文化广场举办“世界唐氏综合征日”联欢活动和“世界孤独症日”儿童创意画比赛两场活动。

活动让更多的群众了解到了孤独症和唐氏综合症的相关知识，使这一群体获得更加广泛的社会接纳度，同时也将他们自强不息、勇敢面对的精神面貌展现给大家，为他们增加了融入社会的机会。

季度工作总结篇6　　今年第三季度，为了加强管理，增强保安员的全意识和服务理念，进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。

认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的安全防范工作，维护工厂的治安秩序，力争达到“让客人完全满意，让员工满意”的服务目标，为公司创造良好的经营管理环境。

具体工作总结如下：

1、从内部管理入手，提高保安综合素质。

建立完善的保安管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决出现的问题、扭转保安被动的局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，制定《保安应急预案》，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱厂如家的思想。

经常动员队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。

其次、增强服务意识，提高为客服务能力。

在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。

再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。

必须注重策略，要理解客人或员工，更要尊重客人或员工。

对待客人或员工的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。

教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、利用行业优势，加强保安信息工作。

首先，根据公安、消防部门和上级领导的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证客服单位的正常秩序。

其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助公司把好用人关，进一步净化客服单位的治安环境。

及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保客服单位各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护与管理，首先制定完善维保制度，明确维保责任人。

根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。

其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。

加强保安员消防的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强单位客服单位员工的消防安全意识。

广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对单位客服单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。

开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为公司的发展做好保驾护航的工作。

季度工作总结篇7　　一季度以来我镇认真贯彻落实中央、省、市、区电视电话会议精神，认真履职、加强监管，始终牢记红线意识，把安全工作放在首位，保护好人民群众的生命财产，认真开展大排查、大整治工作，做到检查不走过场，隐患整改不放过，责任追究零容忍的工作思路，有序在全镇开展安全生产活动，确保全镇不发生安全生产事故，使全镇安全工作稳步、健康发展。

就一季度工作情况汇报如下：

一、加强领导，调整充实安委会人员

成立以书记、镇长为主任的安全生产领导小组，各副职为副组长的领导班子，充实3人到安委会，调整不在岗人员。

保证了安全生产工作正常运行。

二、签订目标责任书，落实目标任务，加强培训工作

为使安全工作有力推进，落实企业、单位安全生产主体责任，做到安全工作心中有数。

年初镇政府与20家企业和8村1社区签订了20__年安全生产目标责任书，并要求各单位根据目标责任书的内容进行分解细化。

守住安全生产的底线，并认真落实到位。

根据政府制定的培训计划，在20__年3月10日全镇沼气使用户进行了沼气安全培训，人员达100余人。

三、大力开展大排查、大整治活动

一是安全坚持每月对全镇在生产企业和11家烟花爆竹经营户开展大检查。

本季度共排查出存在安全隐患6个单位，6处隐患，有的已整改到位，如鹤林村村道中央排污井压烂，政府接报后迅速到现场采取措施，在3日内就修好了压烂的井盖，及时消除了安全隐患。

另有娃哈哈幼儿园，苗苗幼儿园灭火器失效，配备数量不够已得到了整改落实。

家具园区二家家私企业2人不戴防护用品作业的现象已得到制止。

佳宜砖厂去年春节放假期间没有修补窑洞，被安办人员检查到已向该企业下达修补窑洞的整改通知书。

二是督促企业完成隐患整改工作。

我镇铭威化学助剂厂、公义保温材料厂两家单位分别存在安全隐患，被区安监局提出限期整改。

目前铭威化学助剂厂完成了整改任务，公义保温材料厂已陆续在施工整改中。

四、存在的安全问题

一是我镇有一条古街，建筑结构为砖木，但年代较远，虽然用上了自来水，但没有消防栓和消防设施。

一旦失火后果严重。

建议有关职能部门到公义进行察看提出解决方案。

二是集镇有10家燃气销售户，每户都存在燃气摆放在楼底，人员在楼上居住，10家都在人口密集区存放燃气，安全防范几乎没有，可以说埋下了严重的安全隐患，作为政府只能进行

季度工作总结篇8　　一、提要

20__年是__行发展的关键性一年。

伴随着股份制改革的持续深入，宏观金融形势也日趋复杂，同业竞争愈发激烈……正是在这样的局面下，____支行全体员工团结一致，奋力拼搏，在20__年第三季度的各项存款、贷款、中间业务、拨备前利润分别达到___亿元、___亿元、___万元、___万元，存款总量由6月末落后_行____万元，至9月末反超__万元_。

各项存款、贷款、中间业务总量_排名第一，完成夺取区域内主流银行地位的既定任务。

二、基本情况

（一）各项存款持续增长

截止9月末，各项存款余额__亿元，其中储蓄存款__亿元，对公存款__亿元。

存款余额较年初净增__万元，同比增加__亿元，完成计划任务的___，超过_行__个百分点，超过_行__个百分点，市场份额__，升至第一。

全行员工团结一致，加强贵宾客户的营销，有针对性地提出揽储计划。

仅仅一个月就将市场份额提高__，相比年初更是提高了__。

从结构分析^p，储蓄存款余额___亿元，较年初增长___万元，较去年同期增长了___万元，占存款总额的___。

（二）贷款增长情况。

至九月底，支行各项贷款余额___亿元，不良贷款余额为_万元，仅占总额的__。

我行贷款份额的市场占比为__，远远超过_行的___，继续保持了区域内贷款份额第一的地位，有力地支持了本地区的经济建设。

（三）财务收支情况

1、三季度，实现营业收入___万元，同比增收___万元，其中，利息收入___万元（含应收利息增加的__万元），同比增收___万元，手续费