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A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和员工D、决策E、计划
2、（P8）管理的二重性是指管理的（）
A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性
3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括
A、生产力方面B、生产关系方面C、上层建筑D、经济基础E、社会关系
4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（）
A、唯物辩证法B、直观法C、因果法D、系统方法E、理论联系实际的方法
5、（P19）系统的特征有（）
A、目的性B、交换性C、控制性D、相互依存性E、开放性
三、名词解释
1、（P4）管理
2、（P18）系统
四、简答题
1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？
2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义
3、（P13）简述管理学的研究内容与范围
4、（P19）简述系统的观点
五、论述题摘自联邦真优美
1、（P14）为什么要学习、研究管理学
2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法
历年考题
1、（P8）管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）
A、管理的社会属性B、管理的自然属性C、管理的艺术性E、管理的科学性
2、（P8）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同生产力、社会化生产相联系的属性是（）
A、自然属性B、社会属性C、技术属性E、人文属性
3、（P6）管理的核心是（）
A、管理者B、被管理者C、管理的任务、职能与层次D、处理好人际关系
4、（P5）管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是（）
A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标
E、一定数量的生产资料和一致认可的目标
5、（P19）系统特性中有效的管理总能带来1+1＞2的效果是指系统的（）
A、控制性B、目的性C、整体性D、开放性
6、（P6）管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的？
（）
A、计划B、组织C、人员配备D、领导E、控制
7、（P5）管理的基本特征有（）
A、管理是一种文化现象和社会现象
B、管理的主体是被管理者
C、管理的核心是处理好人际关系
D、管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标
E、各层次管理者的基本职能是不同的
8、（P11）管理学的特点包括（）
A、一般性B、特殊性C、多科性D、历史性E、实践性
9、（P11）管理学
参考答案
单选：
1-5ADDBB6-10CCBCA11-12CC
多选：
1、ABC2、CD3、ABC4、ADE5、ABCDE
历年考题：
1-5BADCC6、ABCDE7、ABCD8、ACDE
第二章管理学的形成与发展
说明：
（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：
李晓光）课本的第*页
1、（P22）管理学形成的标志是（）
A、泰罗科学管理理论B、法约尔管理过程理论C、韦伯理想行政组织理论D、梅奥的霍桑试验理论
2、（P23）人际关系学说和行为科学理论形成于（）
A、20世纪初B、20世纪30年代至50年代C、20世纪70年代末80年代末D、20世纪90年代末
3、（P23）六西格玛方法属于（）
A、全面质量管理理论B、战略管理理论C、学习型组织理论D、科学管理理论
4、（P26）首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是（）
A、泰罗B、萨伊C、马歇尔D、亚当斯密
5、（P31）著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？
A、法约尔B、甘特C、泰罗D、萨伊
6、（P31）古典管理理论阶段的代表性理论是（）
A、科学管理理论B、管理科学理论C、行为科学理论D、权变理论
7、（P31）泰罗的科学管理理论出现在（）
A、19世纪末20世纪初B、20世纪30年代C、20世纪40年代D、20世纪60年代
8、（P32）科学管理理论之父是（）
A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔
9、（P33）泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）
A、管理培训B、管理实践C、劳动竞赛D、心理革命
10、（P33）实行职能工长制是属于（）要点
A、管理过程理论B、行为科学理论C、人际关系学说D、科学管理理论
11、（P34）20世纪初，提出图标系统法的人是（）
A、泰罗B、甘特C、维纳D、穆登
12、（P35）被人们称为“动作专家”的是（）
A、甘特B、泰罗C、李维特D、吉尔布雷斯
13、（P37）法约尔提出的管理职能是（）
A、计划、组织、人员配备、领导、控制
B、计划、决策、组织、领导、控制
C、计划、组织、指挥、协调、控制
D、计划、组织、领导、协调、控制
14、（P37）法约尔管理理论的代表作是（）
A、车间管理B、管理决策新科学C、工业管理和一般管理D、全面质量管理
15、（P38）提出管理十四项原则的是（）
16、（P38）“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四项原则中的哪一项？
A、统一指挥原则B、统一领导原则C、等级链原则D、集中化原则
17、（P40）被称为组织理论之父的是（）
A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、厄威克
18、（P40）韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的（）
A、制度B、管理C、权力D、职位
19、（P42）下列著作属于厄威克与古利合编的是（）
A、管理的要素B、组织的科学原理C、管理备案D、管理科学论文集
20、（P44）下列哪部著作是对霍桑试验的总结（）
A、《经济的职能》B、《管理决策新科学》C、《管理备案》D、《工业文明的人类问题》
21、（P47）古典管理理论认为，人是（）
A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人
22、（P47）霍桑试验的四个结论中对职工的定性是（）
A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人
23、（P48）下列不属于组织行为理论的是（）
A、领导权变理论B、组织变革和发展理论C、领导性格理论D、理想行政组织体系理论
24、（P49）管理过程学派强调的是（）
A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B、管理的核心是提高劳动生产率
C、在管理中要重视人的因素
D、要建立正式的、非人格化的组织体系
25、（P49）一般认为管理过程学派的创始人是（）
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、德鲁克
26、（P51）下列理论不属于人际关系行为学派的是（）
A、需要层次理论B、双因素理论C、管理方格理论D、领导理论
27、（P51）群体行为学派最早的研究活动开始于（）
A、铁锹试验B、霍桑试验C、搬运生铁块试验D、金属切削试验
28、（P52）社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与（）
A、信息系统B、管理系统C、技术系统D、组织系统
29、（P52）决策理论学派的代表人物是
A、韦伯B、孔茨C、巴纳德D、西蒙
30、（P54）认为没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的是（）
A、管理过程学派B、权变理论学派C、社会合作学派D、管理科学学派
31、（P55）战略管理提出的根本原因主要在于（）
A、组织规模的扩大B、组织内部的专业化分工C、外部环境的变化D、员工素质的提高
32、（P55）用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和（）
A、信息B、联系C、变化D、质量
33、（P58）最早提出全面质量管理概念的是（）
A、韦弗B、赫茨伯格C、费根堡姆D、布莱克
34、（P59）ISO9000质量管理和质量保证系列标准首次颁布于（）
A、1961年B、1987年C、1990年D、2000年
1、（P23）管理学形成和发展的阶段大致包括（）
A、古典管理理论B、学习型组织理论C、管理理论丛林
D、人际关系学说和行为科学理论E、战略管理和全面质量管理
2、（P32）泰罗在管理方面的著作主要有
A、《计件工资制》B、《车间管理》C、《科学管理原理》
D、《工业管理与一般管理》E、《管理的要素》
3、（P35）美国早期科学管理研究工作者哈林顿·
埃莫森提出了提高效率的12条原则，包括（）
A、公平B、条件标准化C、奖励效率D、注意局部和整体的关系E、严守规章
4、（P37）法约尔认为企业职能包括管理以及（）
A、技术B、商业C、财务D、核算E、安全
5、（P37）法约尔在《工业管理和一般管理》中所提出管理思想包括（）
A、企业职能不同于管理职能B、管理教育的必要性和可能性C、管理的十四原则
D、管理要素E、明确的分工
6、（P38）以下属于法约尔管理十四原则的有（）
A、分工B、统一指挥C、公正D、首创精神E、职权和职责
7、（P40）韦伯认为权利的形态有（）
A、权威的权力B、传统的权力C、超凡的权力D、世俗的权力E、理性—合法的权力
8、（P42）厄威克的十条原则包括（）
A、目标原则B、专业化原则C、协调原则D、一致性原则E、平衡原则
9、（P48）团体行为介于个体行为和组织行为之间，主要包括（）
A、团体动力B、信息、交流C、团体阻力D、团体的心理素质E、团体及成员的相互关系
10、（P48）狭义的行为科学即组织行为学的内容有（）
A、个性行为理论B、社会行为理论C、团体行为理论D、组织行为理论E、经验行为理论
11、（P49）管理理论丛林包括的主要学派有（）
A、管理科学学派B、社会技术系统学派C、沟通中心学派D、经验或案例学派E、权变理论学派
12、（P50）怀特·
贝克提出的企业“组织法合力”包括（）
A、职能规范系统B、职位系统C、沟通系统D、奖罚制度E、组织规程
13、（P53）沟通中心学派的代表人物有（）
A、李维特B、赫伯特·
西蒙C、韦弗D、香农E、纽曼
14、（P56）战略管理中企业外部环境的主要特征包括
A、变化B、稳定C、顾客方与生产经销力量对比的逆转D、无所不在的竞争E、买方市场的存在
15、（P59）下面属于小质量观的是（）
A、产品是制造的有形产品B、改进针对着公司绩效C、质量被视为经营问题
D、协调者是质量经理E、买方市场为经营问题
16、（P65）与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（）
A、组织结构扁平化B、工作方式上讲求团队C、更加集权
D、顾客成为关注焦点E、追求变革的组织文化
17、（P66）卓越绩效标准的核心价值观包括（）
A、领导作用B、以顾客为导向C、灵敏性D、管理创新E、系统的观点
18、（P71）绩效评价所需的数据和信息包括（）
A、销售额B、员工C、顾客满意D、市场占有率E、产品和服务质量
1、（P44）霍桑试验
2、（P49）管理理论丛林
3、（P59）全面质量管理
4、（P60）领导作用
四、简单题
1、（P32）科学管理理论的要点有哪些？
2、（P41）简述理想行政组织体系的特点。
3、（P49）简述管理过程学派的基本观点。
4、（P64）简述学习型组织的特点。
5、（P68）简述卓越绩效标准的核心价值观。
6、（P68）按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些？
五、论述题
1、（P23）论述管理学形成与发展的几个阶段。
2、（P59）比较“小质量”观和“大质量”观的差异。
1、（P47）下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？
A、职工是自然人B、人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的（）
C、人的需要是有层次的D、新型的领导能力在于提高职工的满足度
2、（P48）梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）
A、行为管理理论B、古典管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论
3、（P32）泰罗的科学管理理论的中心问题是（）
A、提高劳动生产率B、配备第一流的工人
C、使工人掌握标准化的操作方法D、实行有差别的计件工资制
4、（P57）什么是战略管理？
简要说明其特点。
5、（P47）霍桑试验的结论包括哪几个要点？
6、（P60）结合实际论述全面质量管理的特点。
1-5ABCBC6-10BAADD11-15BDCCD16-20CCCDD
21-25ABDAB26-30DBCDB31-34CCCB
1、ABCD2、ABC3、ABCDE4、ABCDE5、ABCD
6、ABCDE7、BCE8、ABCDE9、ABE10、ACD
11、BCDE12、ABCDE13、ACDE14、ACE15、AD
16、ABDE17、ABCDE18、ABCDE
1-3DAA
第三章管理环境、社会责任与管理道德
1、（P75）国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，是指（）
A、经济环境B、政治和法律环境C、科技环境D、社会文化环境
2、（P77）从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是（）
A、管理者素质提高B、经济全球一体化C、技术的变革D、职工素质提高
3、（P77）国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织，是指（）
A、经济环境B、政治和法律环境C、全球化环境D、社会文化环境
4、（P78）决定一个组织成败的是（）
A、管理层B、顾客或客户C、职工素质D、技术变革
5、（P80）下列组织中处于简单和稳定环境的是（）
A、大学B、玩具制造商C、容器制造商D、电子行业
6、（P80）医院、大学、保险公司属于（）的环境
A、复杂和稳定B、简单和稳定C、简单和动态D、复杂和动态
7、（P82）20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（）
A、维护社会经济稳定B、为社会整体利益作贡献
C、与公众建立合作伙伴关系D、通过经营活动获取最大利润
8、（P83）个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于（）
A、前惯例阶段B、惯例阶段C、后惯例阶段D、原则阶段
1、（P73）组织所面临的外部环境可以分为（）
A、一般环境B、微观环境C、具体环境D、抽象环境E、特殊环境
2、（P76）下列属于企业表层文化的有（）
A、职工风貌B、规章制度C、产品形象D、厂貌E、厂旗
3、（P78）组织具体环境主要包括（）
A、顾客B、分销商C、供应商D、竞争者E、合作伙伴
4、（P78）供应商影响组织的基本因素是（）
A、质量B、价格C、交货期D、信誉E、服务
5、（P83）研究表明，一个人的道德发展经历（）
A、前惯例阶段B、后惯例阶段C、惯例阶段D、原则阶段E、超惯例阶段
三、名词解释题
1、（P77）具体环境
2、（P81）社会责任
（P80）举例说明组织环境的类型
（P73）试述组织所面临的外部环境
1、（P80）不确定性最高、对组织管理挑战最大的组织外部环境是（）
A、复杂稳定的环境B、复杂动态的环境C、简答稳定的环境D、简答动态的环境
2、（P76）在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（）
A、竞争者环境B、供应商环境C、科技环境D、顾客环境
3、（P83）影响管理道德的因素包括（）
A、管理者个人特征B、组织结构C、组织文化D、道德问题的强度E、组织规模
4、（P73）组织的宏观环境包括（）
A、经济环境B、政治和法律环境C、社会文化环境D、科技环境E、全球化环境
5、（P82）管理道德
6、（P82）简述企业社会责任的主要内容
1-5BCCBC6-8ABB
1、AC2、ACDE3、ACD4、ABC5、ACD
1-2BC3、ABCD4、ABCDE
第四章计划工作概述
1、（P89）在管理中居于主导地位的工作是（）
A、领导工作B、人员配备C、计划工作D、组织工作
2、（P89）计划工作的核心是（）
A、确定计划的前提条件B、确定可供选择的方案C、决策D、组织工作
3、（P89）计划工作的经济性指的是
A、投入与产出之间的比例关系B、实现预期目标C、编制计划要诀D、计划指标既先进又可行
4、（P90）计划工作有利于管理人员把注意力集中于（）
A、管理B、顾客C、目标D、战略
5、（P92）基本建设计划属于（）
A、按企业的职能分类B、按计划的内容分类C、按计划所涉及的范围分类D、按计划的表现形式分类
6、（P93）下列不属于按计划表现形式分类的是（）
A、程序B、规则C、培训D、预算
7、（P95）计划工作的第一步是
A、确定前提条件B、估量机会C、确定可供选择方案D、确定组织战略目标并对目标分解
8、（P96）总计划的基础是（）
A、可供选择方案B、预算C、预算方案D、派生计划
9、（P96）衡量计划工作进度的重要标准时（）
A、各种方案B、派生计划C、预算D、规划
10、（P96）使计划数字化的工作是（）
A、规划B、规则C、政策预算
11、（P96）计划工作中强调抓关键问题的原理是（）
A、灵活性原理B、许诺原理C、改变航道原理D、限定因素原理
12、（P96）限定因素指的是（）
A、有利于目标实现的因素B、妨碍目标实现的因素C、与目标实现无关的因素D、人为限定的假设因素
13、（P97）在下列对许诺原理的表述中正确的是（）
A、许诺大，所需的时间长，实习目标的可能性大B、许诺大，所需的时间长，实习目标的可能性小
C、许诺小，所需的时间长，实习目标的可能性小D、许诺小，所需的时间长，实习目标的可能性大
14、（P98）计划工作中最主要的原理是（）
A、改变航道原理B、灵活性原理C、限定因素原理D、许诺原理
1、（P87）计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括（）
A、做什么B、何时做C、何地做D、何人做如何做
2、（P92）按企业的职能，管理计划可分为（）
A、生产计划B、劳资计划C、安全计划D、财务计划人员培训计划
3、（P92）按计划的内容分类，管理计划可分为（）
A、专项计划B、综合计划C、生产计划D、供应计划财务计划
4、（P93）按计划的表现形式分类，可分为（）
A、目标B、战略C、政策D、规划使命
5、（P96）计划工作的原理包括（）
A、灵活性原理B、许诺原理C、改变航道原理D、限定因素原理责权一致原理
1、（P87）计划工作
2、（P97）许诺原理
3、（P98）灵活性原理
4、（P99）改变航道原理
1、（P96）简述计划工作的原理
2、（P98）简述灵活运用原理的限制条件
（P87）论述计划工作5W1H的具体含义
历年开题
1、（P93）某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。
但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。
企业顿时陷入一片阴影中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？
A、估量机会，确定目标B、明确计划的前提条件C、确定抉择的方案D、制定辅助计划
2、（P99）计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）
A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理
3、（P92）按照计划所涉及的范围，计划可分为（）
A、生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划
B、上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划
C、专项计划、综合计划
D、长期计划、中期计划、短期计划
4、（P93）在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）
A、在计划工作开始之后B、在计划工作开始之前C、在制定目标之后D、在方案评价之后
5、（P98）在某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）
A、改变航道原理B、灵活性原理C、许诺原理D、限定因素原理
6、（P96）限定因素原理
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