电子商务运营管理自考复习重点Word文件下载.docx

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3）信息传播层；

4）普通业务服务层；

电子商务系统模块：

电子商务三大基本功能（3C）分为：

内容管理、协同解决、交易服务；

内容管理：

是指内部和外部信息综合管理；

涉及如下5点：

1）提供Web上信息发布；

2）公司范畴内信息传播；

3）提供关于品牌宣传及有关信息；

4）提供保护及管理核心数据能力；

5）提供存储和运用复杂多媒体信息能力；

依照不同分类原则对B2B商务模式进行分类：

（一）依照交易机制分类

1）产品目录式

2）拍卖式

3）交易所式

4）社区式

（二）依照公司间商务关系不同进行分类

1）以交易为中心B2B电子商务

2）以供需为中心B2B电子商务

3）以协作为中心B2B电子商务

（三）依照买方和卖方在交易中所处地位

1）以卖方为主模式

2）以买方为主模式

3）中立模式

B2B电子商务优势与发展趋势：

1）减少公司采购和销售成本

2）优化公司库存

3）缩短公司生产销售周期

4）增进买卖双方信息交流

5）全天候无间断动作

从公司和消费者买卖关系角度分析电子商务两种模式：

（一）卖方公司——买方个人模式

（二）买方公司——卖方个人模式

依照交易客体分析电子商务重要模式：

（一）网上订阅模式

1）在线出版

2）在线服务

3）在线娱乐

（二）广告支持模式

（三）网上赠与模式

网上消费需求特点：

1）网上消费仍具备层次性

2）网上消费者需求具备明显差别性

3）网上消费者需求具备交叉性

4）网上消费需求超前性和可诱导性

第三章

TCP/IP合同与ISO/OSIRM不同是，它可以分为四层：

1）应用层

2）传播层

3）互联网层

4）网络接口层（主机——网络层）

IP地址依照类型标志分为A/B/C/D/E五类，惯用是A/B/C三类

网络平台也就是咱们普通所说“信息高速公路”，涉及了远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网；

ATM是指异步传播模式，是一种全新互换技术，将成为新世纪通信技术主流。

具备如下5个特点：

1）灵活性

2）高速率

3）多业务

4）可靠性

5）安全性

Intranet：

来源于Intra和Network，即内部网络，又叫内联网。

Extranet：

网际网，是指使用互联网技术将各种公司网连接起来信息网络。

第四章

电子商务服务器安全威胁：

（一）系统安全

（二）数据库系统安全

电子商务安全需求：

（一）保密性

（二）完整性

（三）不可抵赖性

防火墙种类：

（一）包过滤防火墙

1）包过滤防火墙是在网络层中对数据包实行有选取通过，根据系统事先设定好过滤逻辑，检查数据流中每个数据包，依照数据包源地址、目的地址以及包所有使用端口拟定与否容许该类数据包通过。

（二）代理服务

身份认证：

1）密码方式

2）生物特性

3）动态口令

4）IC卡认证

5）USBKey认证

非对称加密算法数字签名过程如下：

1）被发送文献用散列算法加密产生信息摘要

2）发送方用自己私有密钥对摘要再加密

3）将原文和加密摘要同步传给对方

4）对方用发送方公共密钥对摘要解密，同步对收到文献用散列算法加密产生又一摘要

5）将解密后摘要和收到文献在接受方重新加密产生摘要互相对比，如两者一致，则阐明传送过程中信息没有被破坏或篡改过，否则否则。

数字证书就是网络通信中标志通信各方身份信息一系列数据，其作用类似于现实生活中身份证。

它是由一种权威机构发行，人们可以在交往中用它来辨认对方身份。

数字证书格式普通采用X.509国际原则。

CA是认证机构国际通称，是指对数字证书申请者发放、管理、取消数字证书机构

第五章

老式支付方式有两种：

钞票、支票；

电子货币也许带来问题：

1）也许对货币总量需求和货币政策制定产生潜在影响

2）也许带来有关法律问题

3）电子货币系统安全问题

电子钞票支付方式存在问题：

1）只有少数商家接受电子钞票

2）成本较高

3）存在钞票兑换问题

4）风险较大

第六章

物流概念包括如下三点：

1）物流研究对象是贯穿流通领域和生产领域一切物料流以及关于信息流，研究目是对其进行科学规划、管理与控制；

2）物流作用是将物资由供应主体向需求主体转移（包括物资废弃与还原），创造时间价值和空间及空间价值，并且创造某些形质效果；

3）物流活动包括运送、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及关于信息活动等。

按作用层次和作用环节，物流可分为社会物流、行业物流和公司物流；

按物流活动作用空间范畴可将物流分为区域物流、国内物流和国际物流；

第三方物流给公司（顾客）带来益处体当前如下5个方面：

1）集中主业

2）节约费用，减少资本积压

3）减少库存

4）提高公司形象

5）货主公司采用第三方物流方式对于提高公司经营效率具备重要作用

美国物流配送中心类型：

1）批发型——美国加州食品配送中心

2）零售型——沃尔玛商品公司配送中心

3）仓储型——福来明公司食品配送中心

第七章

EDI作业方式：

1）批式作业方式

2）实时作业

3）交互式作业

EDI功能模块：

（一）报文生成和解决模块

（二）格式转换模块

（三）通信模块

（四）联系模块

EDI通信网络发展在时间上可以分为三个阶段：

通过专线连接、基于VAN和基于Internet。

批式作业方式：

批式作业是在A向B发送EDI报文时，A向预先登记电子信箱发送EDI报文，电子信箱在接受都EDI报文时，把报文放在B方电子信箱中。

接受方可在任何时间、任何地点到信箱中检索与否有自己报文。

若有话，则从信箱中提取报文。

批式作业特点是：

1）收发双方都可以自由地选取自己时间和地点来收发EDI报文

2）信息被成批地互换，它是一种单方向持续数据流

3）需要把所有批文解决完之后才干得到应答，响应时间长

实时作业：

收发双方通过通信网络直接连接，在一次通信结束前，收发双方通信系统始终保持联系，相应时间短，能更有效、更可靠地获取最新信息。

交互式作业

是指EDI系统之间顾客数据在对话方式下，以访问应答方式来进行互换。

对于交互式EDI，对话控制以及有关对话报文，都将作为服务提供应应用进程。

交互式作业特点：

应答及时性，I-EDI一方面由空运营业提出，当前已被国际上采纳，制定相应交互式EDI运作构造。

E-EDI和B-EDI比较

1）参加方联系

2）对交易控制能力

3）实时性

4）与业务有关性

EDI功能模块构成：

报文生成和解决模块、个事转换模块、通信模块和联系模块等构成

报文生产和解决模块作用：

一种是接受来自顾客联系接口和其她通信系统以及数据库内部联系接口模块命令和信息，按照EDI原则生成订单、发票、合同以及其她各种EDI报文和单证，经格式转换模块解决后，提交给通信模块，经EDI通信网络转发给其她EDI系统顾客。

第二个是经通信模块将接受到来自其她EDI系统EDI报文进行自动解决，按照不同EDI报文类型，不同应用过程进行解决，如订单解决、发票解决等。

格式转换模块：

格式转换模块将各种EDI报文按照EDI构造化规定作为构造化解决，按照EDI语法规则进行压缩、重复、嵌套和代码转换，并加上相应语法控制字符后提交给通信模块，再发送给其她EDI顾客。

通信模块：

通信模块是EDI系统与EDI通信接口，执行呼喊、应答、自动转发、地址转换、差错校验、出错报警、审计和确认、命名和寻址、合法性和完整性检查及报文传送等。

通信模块作用：

使EDI系统可以在一种安全、可靠、以便通信平台上顺利运营起来。

联系模块：

涉及顾客联系模块和内部联系模块两某些。

EDI通信网络发展阶段：

1）专线连接EDI（初期）

2）基于VANEDI

3）基于InternetEDI

第八章

网上商店与老式商店区别：

1）经营场合不同

2）经营手段不同

3）经营地区与方式不同

4）网上商店对技术依赖性更强

网上商店建立涉及几种某些：

1）客户

2）商家或商场

3）电子商务中心

4）虚拟商店

5）商务中心支付服务器

6）银行服务器前端

7）认证中心

8）配送中心

数字营销：

数字营销强调营销中心信息交流所运用到数字化信息技术，它是互联网基本。

允许式营销：

依照客户意愿推销而非强制性推销

网上营销方式

1）发布供求信息

2）直接向潜在客户发送信息

3）加入专业经贸信息网

4）加入行业信息网

供应链管理：

是指管理筹划、组织、指挥、协调、控制盒勉励职能，对整个供应链系统中各个环节所涉及物流、信息流、资金流和业务流进行合理控制，已达到最优组合，发挥最大效益，以最小成本迅速为客户提供最高商品价值。

ERP含义（公司资源筹划系统）

是指建立在信息技术基本上，以系统化管理思想，为公司决策层及员工提供管理平台。

它是一种跨地区、跨部门甚至跨公司整合实时信息公司管理系统。

ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为当代公司运营模式，反映时代对公司合理调配资源，最大化地创造社会财富规定，它成为公司在信息时代生存、发展基石。

第九章

网站动态内容：

是网站内容主体，整个网站价值就体当前这里。

网络动态内容更新：

通过ASP、JSP、PHP、CGI等语言来编写

网页版面布局应遵循原则：

1）正常平衡（对称布局）

2）异常平衡（非对称布局）

3）对比

4）空白

5）尽量用图片解说

几种常用网上推广方略

1）登记搜索引擎

2）使用电子邮件推广

3）情谊链接

第十章

网络伦理

是指人们在网络空间中应当遵守行为道德准则和规范，也即在网络信息活动中被普遍认同道德观念和应遵守道德原则。

电子商务中侵权知识产权行为

1）网上侵犯商标权行为

2）网上侵犯著作权行为

3）网上侵犯专利权行为

4）网上恶意抢注域名行为

电子商务中保护知识产权方略

一、通过法律手段保护网络知识产权

1）在立法暂时“滞后”状况下，建立自律机制

2）完善电子商务机知识产权立法。

3）加大执法力度，强调一体保护

二、通过技术手段保护网络知识产权

1）加密技术

2）数字水印技术

3）检测辨认技术