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第八章、风险预测
第九章、相关的法律法规
第十章、附录
1、公司背景与机构设置
2、市场背景
3、行业关系
4、竞争对手的文件资料
5、调查问卷
6、托管中心的一些图片
第一章摘要
项目介绍：
项目名称：
“献礼儿童节：
“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构
服务对象:
12周岁以下的儿童
经营范围：
儿童托管、课后辅导、特色兴趣KTV活动区角、幼儿心理咨询、营养配餐服务的提供
项目投资：
50万人民币
场地选择：
交通方便、周边有不少于4个学校的老城区（具体待考察后决定）
项目概述：
随着人们对生活的高质量追求，儿童托管以不再是一个遥远而不可及的话题，很对夫妇之所以不愿意要孩子的一个重要原因就是缺乏儿童托管和照看的专业机构。
“儿童欢乐基地”儿童托管服务机构是集教育，托管和激发兴趣为一体的机构,为解决家长因忙碌无暇照看孩子而设立的专业教育机构。
本托管服务机构设有图书区、儿童KTV，建构DIY、科学尝试区、娃娃乐园、音乐区、心灵聊天区等等。
创办“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构，将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导,同时还根据儿童的个人兴趣开展一些特色活动和兴趣辅导班，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神。
本儿童专业托管服务机构采用总经理→部门经理→职员的直接指挥方式。
实行分级管理：
由上至下：
部门经理对总经理负责，职员服从部门经理工作分配；
由下至上：
职员有问题向部门经理提出，部门经理向总经理反映。
同时引入竞争机制、激励机制：
重视个人绩效表现，部门经理、主任、员工不固定，能者上。
重视调节员工的情绪，发挥积极性，以提高工作效率！
宗旨及商业模式：
本机构的宗旨在于在为帮助家长从紧张和繁杂的生活中解脱出来，自由地安排时间、享受生活；
满足孩子求知欲的同时，使孩子健康快乐地成长。
本机构是一家处于创始与快速发展阶段的公司。
“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构的法定经营形式是有限责任公司，法定地址：
交通方便、周边有不少于4个学校的山西省孝义市城区。
根据市场调查分析可知，现今的很多非专业的儿童托管中心采取单一的管理方式，并且仅仅是儿童托管，甚至不接受临时的托管，不提供食宿，这样给孩子和家长带来了一定的麻烦，没从根本上解决真正意义上的“一切为了孩子，为了孩子的一切”，而我们的“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构正是致力于目前儿童托管的缺陷，在此基础上不断完善，加上我们的特色来赢得市场。
从预期的财政分析来看，我公司可望在一年后收回投资的本金20万元，随着公司的不断扩大和各项机制的完善可在以后获得更好的收益。
我们之所以能够有这样的信心是因为我们的资金主要用于:
1、随着市场的需要，开启新的儿童托管服务；
2、和政府以及社会上一些事企业单位建立共建，为贫困儿童提供无偿托管服务；
3、建设或扩建托管中心的设置以及培养专业托管老师以适应增长的市场需求；
4、在各中小学设置服务咨询点，让孩子与家长了解我公司；
5、随着市场的需求，对公司做一定的转型准备。
本公司主要服务项目有：
早期智力开发、创设特色活动区角、幼儿心理咨询、各类特色兴趣班、儿童KTV以及作业辅导等。
经过市场调查和网上数据显示：
我们遇到来自竞争对手的直接竞争很少，因为在山西孝义，儿童托管机构处于萌芽阶段，虽然在一些寒暑假会有一些小型的类似托管性质的兴趣班存在，但没有建立一个全面而具体的儿童托管市场，同时我们所遇到的最大问题是孝义相对落后保守的思想观念，人们对儿童托管还没有普及，对我们服务项目还不太了解，所以除了一些假期的兴趣辅导班外，我们最大的竞争对手是我们自己，我们怎样更大程度的开拓市场决定了公司能否立足和发展的关键。
现在“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构处于需要在萌芽起且迅速发展的状态下。
为实施我们的计划，我们需要总金额20万的投资或贷款，用于下列目的：
为了建设发展设置和场地的租建，增加服务项目，扩大教师的专业水平以适应顾客的需求。
扩大我公司儿童托管的宣传和改善我们的服务项目。
为了增加服务咨询点或者网上办事处、直接邮递业务，等等。
由于加入政府以及事企业单位的共建，需要改善客户的支持与服务系统，以适应增长的需要。
在新的市场规划形势下，新增的雇员需要努力适应不断发展的形势。
增强服务项目的不断扩建（横向与纵向），以便适应对路市场的需求，同时也为了提高我们的竞争优势。
我们的产品与服务：
我公司的服务项目主要有：
儿童托管：
作业辅导、早期智力开发、创设活动区角、提供幼儿心理咨询，少儿兴趣班，儿童KTV，开展幼儿心理辅导；
配备学生营养餐，并且提供学生营养咨询；
在提供托管服务这一主要服务项目这一块，我们将采取不同年龄层次提供相应的服务，使得我们的服务更专业化、人性化。
托管以不同年龄层次，不同的时段来分类分级，同时也开设临时儿童托管。
我公司的市场转向：
在市场发展期间，我们会按年份留出资金，培育并开发其它市场。
未来服务规划：
为适应市场需求，我们计划扩大托管的范围，即可以扩大托管儿童的年龄层次，例15周岁以下的儿童，同时开展并扩大满足不同年龄儿童的托管项目与服务，还将考虑对一些残障儿童的托管，从而从不同层次不同性质不断完善我们的“宝贝家园”。
市场定位（目标市场）：
我们把我们的市场定位在儿童专业托管服务。
根据市场资源，根据网上调查以及市场调查显示，目前在孝义，儿童托管服务这一领域市场刚刚萌芽阶段。
鉴于孝义这一特殊的市场定会带来无限的商机。
而且孝义属于全国百强城市之一，人们的生活节奏很快，相较而言工作压力就大，根本没时间去照顾小孩，所以无论是学龄前的孩子还是已上小学的孩子，都需要给予特殊的、分时段的托管服务。
所以我们公司的成立是很适应市场的需求，也是很必要的。
当前我们主要的顾客群体是12周岁以下的儿童，我们要用我们的一些特色去打动他们，同时解决家长的烦恼，让他们放心、称心。
主要是儿童托管、课后辅导、特色兴趣活动区角、幼儿心理咨询、营养配餐等服务的提供。
让小孩玩得开心，学得很有主动性，趣味性与互动性。
在不断提高我们的服务质量的同时，也随市场的需求开发出不同的特色托管服务项目。
同时我们的环境优美、卫生，让家长们放心把孩子交给我们，也让孩子们在放学后能得到呵护、滋润。
竞争：
我们遇到来自竞争对手的直接竞争很少，我们最大的竞争对手是我们自己，我们怎样更大程度的开拓市场决定了公司能否立足和发展的关键。
管理：
资金需求：
目前公司把第一年的经营时间作为探索发展阶段，此阶段需要总投资数为20万整。
第一年如果全年招收120个次学生，即每月为12个学生就为保本经营，如果超过此目标就可以盈利。
资金筹措方法：
关于资金筹措方法，第一方面是来自国家政策提供的大学生创业贷款，第二方面来自个人亲属的资助借款，第三方面会采取积极的手段去吸收风险投资。
第二章、机构介绍
1、机构宗旨
我机构位于儿童专业托管服务企业，宗旨在于：
为帮助家长从紧张和繁杂的生活中解脱出来，自由地安排时间、享受生活；
2、机构理念
我们至臻至善的工作态度只是为了达到：
“一切为了孩子，为了孩子的一切”
3、机构简介
“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构计划成立于2013年7月，其业务范围包括儿童托管、课后辅导、儿童KTV,特色兴趣活动区角、幼儿心理咨询和营养配餐服务的提供。
商业法定名称是““儿童欢乐基地”儿童专业服务机构有限公司
法定地址是山西省孝义市
4、公司战略
目前公司发展具有很大的市场机遇，儿童专业托管服务在孝义市场还处于萌芽阶段。
公司起步投入资金不多，收回速度较快，市场风险较小。
启动投入成本预计为二十万元，计划一年内立足市场，树立儿童专业托管服务品牌。
在儿童专业托管服务领域，我们的分类分级专业托管以及针对兴趣开展的特长班将是一大特色，它将学习辅导与兴趣爱好很好地相结合，在南京市场上率先推广，抢占先机，潜力巨大。
“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构发展战略分三步走：
在初期主要以密集型渗透战略为主将本公司的儿童专业托管服务迅速推广，通过各种宣传方式进行宣传，以扩大我公司的市场；
在中期将联合一些高校、事企业单位以及一些专业培训机构进行合作交流，不断壮大自己的市场；
长远战略是后方一体化战略，即不仅在服务方面保持受欢迎的地位，而且努力实现自身的至臻至善的要求。
5、公司技术
本公司现行业务并不包含或涉及任何专利技术，若将来应业务发展需要有专利技术的研发或购买本公司将严格依照国家知识产权保护法执行。
6、公司管理
（1）组织结构与职能范围
（2）管理模式
①总经理→部门经理→职员的直接指挥方式。
②实行分级管理：
③引入竞争机制、激励机制：
④管理方式人性化：
重视调节员工的情绪，发挥积极性，以提高工作效率。
⑤用人标准：
专业人员：
本科毕业、持有国家认可的资格证书。
总经理：
合作双方选举产生。
（参照给出的候选，也可根据具体情况选举产生）
员工标准：
大中专毕业，道德品质优良、责任心强、努力工作。
（3）部门设置
经营部：
主要负责市场的推广和促销工作，还有市场研发、开发。
并做好顾客信息收集和反馈工作。
人力资源部：
主要负责员工的招聘、员工岗前培训、员工的岗位设置、员工薪酬福利水平、考核制度及奖罚制度的确定及其他公司内部相关事宜。
后勤部：
负责膳食的供应，此部门属于人力资源的下管部门。
财务部：
主要负责成本管理、公司的资产管理、财务报表的编制和完税工作。
医疗安全部：
主要负责托管中心医疗安全相关事务的联系和妥善处理。
（4）人力资源设置
公司将聘用一个总经理（兼任执行董事的职务）主管公司的日常业务，并再任用两个相关人员为公司的主管，他们将和总经理一起担任经营部、人力资源部、财务部的主管，而考虑到初期的运营成本和部门规模，公司还将聘用10—12名有托管服务经验的小学教师，为了增加公司运营的灵活性并缩减成本，闲时，主管人员将临时担任负责招聘工作的角色。
（5）任职工作和条件
主管公司的日常营运活动，并执行讨论产生的共同决议决策，考核及任免各部门主管及基层员工。
协调各部门之间的关系，并定期汇报公司的状况。
任职资格：
具有一定的管理经验和一定的经济法律知识，交际能力较强，要有爱心。
性别不限，年龄25-45周岁。
部门主管：
传达并执行总经理下达的各级命令，共同协作领导各基层员工进行公司的日常经济业务，汇报并解决经济活动中出现的各种问题，闲时兼任基层员工的工作，并向上级报告基层员工的工作状况。
具有一定的社会交际能力和管理才能，责任心强并具有吃苦耐劳的性格。
性别不限，年龄20~45岁
7、公司设施与场地
①选择交通方便的场所。
②场所周边学校不少于4个。
③选择的场所在老城区。
④场所的面积不少于500平方米。
第三章、产品与服务
主要服务项目：
1、儿童托管
（1）作业辅导（包括与“儿童欢乐基地”合作的内容）
（2）早期智力开发（针对三到六岁儿童开设亲子活动班）
（3）创设活动区角（画吧，纸吧，书吧，KTV、建构吧等等），培养幼儿的兴趣
（4）针对儿童个性，提供特色教学与特色兴趣辅导班
（5）提供幼儿心理咨询，开展幼儿心理辅导
2、配备学生营养餐，并且提供学生营养咨询
3、按年龄层次来提供相应托管服务：
对于3周岁到学龄前的孩子可提供无节假日的全天7：
00-21：
00的儿童托管；
而对于已经上小学的儿童我们可提供需要的半托或者临时托管服务，同时我们还将开设一些兴趣特长班、作业辅导班等服务项目。
4、少儿招生的详细细则如下表：
招生类别
招生对象
内容简介
开班人数
时间安排
小学生
托管、辅导班
小学一-四年级学生
每天放学后专车接至本中心；
一对一检查、辅导作业；
为琴童陪练；
开展兴趣活动；
提供晚餐。
5人以下
周一至周四
放学后－20：
00；
周五
放学后－19：
00
暑托班
组织学生完成暑期作业；
每周上四节奥数课；
免费提供钢琴、手风琴；
开展娱乐活动。
8人
暑期周一至周五
8:
00-17:
寒托班
组织学生完成寒假作业；
开设奥数课、美术课、体操韵律课；
免费为学琴学生提供钢琴、手风琴；
开设娱乐活动；
供应午餐。
5人左右
寒期周一至周五
少儿钢琴班
幼儿
中、小学生
钢琴启蒙；
中途转学；
考级辅导。
启蒙班：
2人一班；
考级班：
一对一授课
周日全天
少儿
手风琴班
手风琴启蒙；
中、高级转学；
参赛、考级强化。
2人一班（按年龄、程度分班）；
参赛、考级强化一对一辅导。
周一、周日全天
“宝贝家园”另外设置了：
各种特色兴趣活动区角、幼儿心理咨询还有少儿英语初级班。
5、托管以不同年龄层次，不同的时段来分类分级，同时也开设临时儿童托管。
6、市场转向：
7、未来服务规划：
为适应市场需求，我们计划扩大托管的范围，即可以扩大托管儿童的年龄层次，例15周岁以下的少儿，同时开展并扩大满足不同年龄儿童的托管项目与服务，还将考虑对一些残障儿童的托管，从而从不同层次不同性质不断完善我们的“宝贝家园”。
8、实施阶段：
本公司在起步初段，主要以密集型渗透战略为主将本公司的儿童专业托管服务迅速推广，通过各种宣传方式进行宣传，以扩大我公司的市场；
长远战略是后方一体化战略，即不仅在服务方面保持受欢迎的地位，而且努力不断随市场的需求而迅速转型。
我们的实施方案可以满足未来的需求，原因在于有潜在的市场有待开发！
9、服务与支持：
对顾客的服务：
我们的顾客都认为服务与设计支持是他们最关心的事情。
他们常常对我们所提供的服务和技术支持发表意见。
我们建立了客户咨询点以及客户咨询热线服务。
可以通过在我们所设的咨询点来了解我公司在儿童托管方面的相关情况，同时也可以通过免费热线服务咨询小孩子在托管中心的具体情况。
同时我们将与保险公司建立联系，为每一个与本托管中心签定长达三个月的孩子建立多种投保机制，同时我们的医疗安全服务也将做到真切地关切照顾到每一个孩子。
这样可以让家长们透明化地了解我托管中心，也让他们放心把孩子交给我们。
反馈与调节政策：
“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构提供全面的售前和售后技术支持与服务。
售前活动主要由位于各咨询点以及托管中心人员来做。
售后活动主要是通过设在公司的热线来完成的。
有了两种服务体系保证了我们的服务可以成功得到家长的肯定，并使孩子真正得到收获。
这些机构提供对我们全线的服务技术支持。
可以快速解答顾客的问题以及及时了解孩子的情况。
“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构主要采用电子方式进行服务与支持的，这样可以有效地节约时间，降低日常开支。
这些服务包括：
使用电子邮件，传真反馈和电话热线等服务。
我公司即将举办一个小学生家长座谈联谊活动。
它的目的在于提供一个自由的环境，让我们的“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构使家长有更深刻的认识。
同时，我公司还将提供一个面向托管中心教师设立一定的用心服务奖，该奖可以促进托管服务质量的不断提高。
学校减负了，孩子早早放学后到哪里去？
虽然不少学校有晚托班，但一般到下午四、五点钟也就结束，因此放学后孩子谁来管、谁来接的问题，也被称为"
四点钟难题"
。
不少家长下班后五点半甚至六点多钟才能到校接孩子，更何况一些白领或生意繁忙的家长经常加班、应酬，不能按时到校，有条件的家庭可能有祖辈、钟点工接送，但孩子回家没有小伙伴，没有童趣，学习无人辅导，练琴也感到枯燥无味。
因此，对于那些为孩子安全和学习辅导担忧的家长，这"
实在有些令人揪心。
顺应减负出现的小学生管理缺位，目前社会上出现了不少少儿托管服务中心，不仅可以解决家长的烦恼，还可以将孩子们组织起来，在一个良好的环境中在老师的指导下完成作业，开展兴趣活动。
"
宝贝家园"
就是这样一个为您服务的场所。
同时我们的“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构也提供整日托管服务以及钟点托管服务。
与此同时，据介绍，暂时无人监护儿童的管理，一直是一个社会难题。
这些孩子的父母因为重病、亡故、失踪、刑拘等等原因，不能照顾孩子，由于缺乏相关规定和管理机构，这些孩子一部分被送进救助站，一部分被送进福利中心。
但是，根据现行的法律，这些孩子的监护权没有发生转移，接收对象的确定和认领，托管责任和时限等还没有明确的规范，给福利中心的管理带来了不小的难题。
对此，“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构准备与政府和事企业单位建立共建的关系，也希望得到社会各界人士的支持，成立我们的儿童托管服务站，就是要在全国进行一个率先探索，界定各方的责任，保障这些孩子的合法权益。
我们的托管服务针对户籍儿童，且须得到公安机关同意方能入站托管。
进入服务站的孩子将享受和福利中心内的孤残儿童同样的服务，有固定的阿姨照顾，上学接受教育，为有疾病的孩子提供医疗帮助等等。
“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构为孩子提供优美、舒适的学习与活动空间，实行小班管理，老师一对一检查、辅导功课，有琴房，有活动场所。
“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构将孩子的安全和身心健康视为生命，倡导管理人性化，重视学生的个性发展，因材施教，让家长们放心、称心，让孩子们在放学后也能得到呵护、滋润。
目前，孝义市的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，根据我们的调查很多家长因上班远而不能及时带小孩，也有谈到小孩读书后，因吃不好午饭变瘦了。
谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很好商机吗?
1、市场特征
20011年暑假，专为孩童提供全日制照看服务的“儿童托管班”在孝义兴起，翻开报纸，这类小广告多的是。
幼儿园放假，家长上班，孩子们全天寄托在“托管班”，玩耍、吃饭、午休，解决了家长们的后顾之忧。
不难发现，暑期孩子托管服务是一个很大的市场，但是据了解，这些亲子园、幼儿园办的托管班，每月收费都在900元左右，去掉双休日，一天要花40元，多数家庭觉得价格有点高。
与此同时这样的的托管，存在这许多隐患：
交通安全隐患、人身安全事故隐患等等，在这些隐患存在的同时，设在居民区的托管站，经营者和休息受到影响的居民常发生冲突。
随着新学期的开始，在我市各中、小学生跨入校门之时，学生托管这一新兴的服务性行业，也骤然升温，需要提供托管服务的消费者不断增多。
然而，一些学生家长则表示：
“临时性看管孩子，这样的服务我们很需要，但缺少相关部门的监管却让我们心中没底……”
由于外来人口增长、育龄妇女增多等原因，未来10年，孝义仍然面临人口持续增长的压力，到2015年前后，全市总人口可能突破70万，这比原来预计提前5年左右。
这是记者从昨天召开的全市人口与计划生育工作会议上获得的消息。
据市人口计生部门负责人介绍，根据原来预测，2010年，南京总人口将达到55万，到2020年达到百万左右，但是从目前情况来看，这两个时间都将提前。
截至目前，孝义户籍人口已经达到62万，外来常住人口13万，总人口已经达到75万人。
据统计，孝义18岁以下的青少年有120万，留守儿童有十多万。
留守儿童因为家庭教育的缺失，在身体和心理方面都会有各种问题。
调查显示，留守儿童家庭教育的缺失影响了他们的健康成长，外出打工的家长最关心的是孩子的学业，对孩子的很多感受并不重视，近九成留守儿童“不希望父母长期在外”，七成留守儿童认为“当同学和他的父母一起出去玩，会很羡慕。
”
据调查，孝义职工平均工资月收入达5000元以上的人口已经占到孝义总人口的10.9%，而孝义在职员工的平均工资月收入1850元，这样如果让在职人员每月花600左右的托管服务费用是合理的，也是可以接受的。
在托管服务的不断发展与壮大的环境下，随着人们生活水平饿不断提高，生活节奏的不断加快，对高质量高品质儿童托管的需求与日俱增。
但是目前孝义市场上的一些托管班、兴趣班、辅导班存在着很多隐患，且缺乏完善的管理以及医疗保障，经营规模小，服务质量差，组织程度低，观点转变慢，专业化程度低等诸多缺点。
因此，在孝义甚至全国各地区范围内进行专业的儿童托管机构的推广是必要的也是很有市场的。
2、市场需求分析
据悉，现在孝义市有小学12所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有2000名学生，新生入学需要托管服务约20％，需要辅导各科作业约60％，需要美术、音乐、英语等辅导约45％，需要单科作业辅导约35％。
从上述数据分析：
①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高；
②当今的孩子竞争性强、压力大；
③父母投入社会工作多，难以照顾好孩子；
④教育社会化的程度需不断提高。
另外，据介绍，暂时无人监护儿童的管理，一直是一个社会难题。
3、可行性分析
假期的临近，上班族家庭假期孩子谁来照顾的问题，又成了众多家长的头疼事。
据了解，目前社会上一些机构和个人争先开办寒假托管班，而开展特色服务项目的托管班每名学生每日收费一二百元。
根据近日调查发现，现有的各类托管班不仅在收费上没有明确的标准，在安全、卫生条件以及办班资质上也处于管理的“盲区”。
家长调查即使有人看也送托管班
，因为找个托管班，孩子能和同龄的小朋友在假期一块学点东西。
这些调查结果无疑给我们对在“托管”服务的思考，也同时对托管服务提出了更高的要求。
“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构就给孩子们提供了一个优美、舒适的学习与活动空间，同时实行小班管理，老师一对一检查、辅导功课，有琴房，有活动场所。
开展各种特色活动以及兴趣辅导班，并且按科学的方式给孩子安排膳食，从根本上让家长放心、称心！
可行性分析是对市场在一定的市场范围内的整体市场饱和状态的预估方法。
它已被公认为重要的商业分析方法。
在孝义这个市场，进行我们的项目。
不应单单用于分析具体项目带来的利弊，因而需要通过市场研究来进一步确定该项目的可行性。
我们的研究包括：
选址分析，目标市场调查，与一些学校、事企业单位、项目领导人、竞争对手的会员和雇员进行交谈与协商，最终使我们的“宝贝家园”随市场的变化进行适当的
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