电梯故障事故应急救援预案Word文档格式.docx

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设备管理科

现场指挥部：

集控室

警戒保卫组：

安全环保科人员

抢险救援组：

各分厂当班人员

医疗救护组：

后期保障组：

综合管理科人员

通讯联络组：

生产技术科人员

善后工作组：

应急组织机构图

2.2指挥机构及职责

2.2.1应急救援总指挥的主要职责

2.2.1.1组织制订公司特种设备事故应急救援预案。

2.2.1.2负责人员、资源配备，应急队伍的调动。

2.2.1.3确定现场指挥人员。

2.2.1.4协调事故现场有关工作。

2.2.1.5批准本预案的启动与终止。

2.2.1.6事故状态下设立的应急办公室、警戒保卫组、抢险救灾组、医疗救护组、后勤保障组、通信联络组、善后工作组等内部机构的工作职责及各级人员的职责。

2.2.1.7事故信息的上报工作。

2.2.1.8负责保护事故现场及相关物证、资料。

2.2.1.9组织应急预案的演练。

2.2.1.10接受政府的指令和调动。

2.2.2应急救援副总指挥的主要职责

2.2.2.1对事故现场的危险情况进行及时评估并随时上报应急救援指挥部。

2.2.2.2传达和落实指挥部的指令和安排，保证现场救援工作的顺利进行。

2.2.2.3协调现场救援各职能组工作，按预案程序实施救援。

2.2.3警戒保卫组人员的主要职责

2.2.3.1做好现场保护和警戒工作，在保障应急救援工作安全进行的前提下应尽量保护现场。

2.2.3.2协助疏散和撤离事故现场周边危险区域无关人员。

2.2.3.3维持救援现场秩序，保证救援通道畅通。

2.2.4抢险救灾组人员的主要职责

2.2.4.1将受伤人员撤离危险区域。

2.2.4.2采取有关措施切断事故发展链条，遏制事故的恶化和扩大。

2.2.4.3负责特种设备的紧急抢修和应急设备的监测等。

2.2.5医疗救护组人员的主要职责

及时对受伤人员进行现场急救，对需要送医院治疗的伤员立即安排送医治疗。

2.2.6后勤保障组人员的主要职责

2.2.6.1负责后勤物资的供应，包括应急救援保障、设备技术资料、应急救援设备和物资、通信设备及资金等。

2.2.6.2提供现场后勤保障服务。

2.2.7通信联络组人员的主要职责

2.2.7.1负责现场通信、宣传及对受影响人员进行安抚。

2.2.7.2负责保障现场指挥人员与各职能组之间的联络畅通。

2.2.8善后工作组人员的主要职责

2.2.8.1负责事故伤亡人员及其家属的安置和善后处理。

2.2.8.2负责财产损失清理和保险索赔事务以及设备的修理和处置。

2.2.8.3负责善后恢复正常生产的相关工作。

2.2.9其他相关人员的职责

应急救援时因需要被临时抽调到应急岗位的人员必须立即到位，不得有任何理由推脱，到岗后努力执行新安排的应急工作任务。

3.处置程序

3.1信息传递

发生电梯故障或事故意外事件时，可参照下列方式传递、报告救援信息。

3.1.1受困人员

在自身条件许可的情况下，可采取下列顺序方法对外传递相关信息发布：

3.1.1.1利用电梯轿厢内的紧急报警装置，将受困信息发布给电梯使用单位或电梯所在的单位管理机构或电梯维护保养单位。

3.1.1.2利用自己的电话，拨打电梯轿厢内公布的救援电话，将救援信息发布给电梯使用单位或电梯所在的单位管理机构或电梯维护保养单位。

3.1.1.3通过直接喊话的方式，将救援信息发布给电梯外面的人员。

3.1.1.4只有在无法使用上述方式实现救援信息发布时，可以通过敲打电梯的方式,发布救援信息。

3.1.1.5不应拔门，等待救援。

3.1.2公众

在收到或发现救援信息后，应立即将救援信息传递管理机构或电梯维保单位；

3.1.3电梯使用单位

在接到救援信息后，应将受困人员的下列信息记录，并立即将救援信息报告给分公司应急救援指挥部，应急救援指挥部根据具体情况，可参照下列程序传递救援信息：

3.1.3.1向电梯维保单位发布应急救援信息。

3.1.3.2如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。

3.1.3.3发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。

3.1.3.4发生重大事故，应向榆林特种设备安全监督管理部门报告。

3.1.3.5需要记录的报警信息一般包括：

报警人员的姓名、联系方式。

受困人员所在具体位置：

地址、层站、电梯编号。

受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。

报警时间。

3.1.4电梯维护保养单位

3.1.4.1接警人应记录报警信息，并向分公司应急救援指挥部报告。

3.1.4.2应急救援指挥部根据救援信息，启动相应的应急救援预案。

3.1.4.3向应急救援小队下达救援信息和启动的应急救援预案。

3.1.4.4依具现场情况，可联系“110”、“120”、“119”或电梯生产厂家协助救援。

3.1.4.5负责救援记录的存档。

3.1.5应急救援队

3.1.5.1在可能的情况下，尽快与受困人员取得联系。

3.1.5.2随时将救援过程的信息向应急救援指挥部报告。

3.1.5.3记录救援的过程，将应急救援记录上报本单位存档。

3.2抢救原则

坚持以人为本，统一领导、分级负责，依法规范、依靠科技、快速反应、分秒必争、协同应对，整合资源、平战结合的原则，以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。

3.3应急救援方案

3.3.1电梯发生困人事件后，如果电梯专业维修人员能够对电梯进行操作和控制，建议采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对电梯的人工操作，完成救援活动。

3.3.2电梯发生困人事件后，如果维修人员不能对电梯进行操作和控制，建议请求专业的消防人员支援，采取消防人员的特殊救援措施，发挥消防人员高空作业能力强、经验丰富、高空作业设备和特殊救援设备齐全的优势，完成救援活动。

3.3.3电梯事件或事故案例及一般救援方法：

3.3.3.1曳引电梯、液压电梯非开门区困人（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）：

故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员关（困）在电梯轿厢内；

3.3.3.2曳引电梯非正常开门运行发生剪切事故（开门走车、溜车）：

故障现象可能是电梯门区或在井道内，将人卡在门区和轿厢、轿厢与对重之间；

3.3.3.3曳引电梯制动器失效：

故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人困在电梯轿厢内；

3.3.3.4安全钳意外动作：

故障现象可能是限速器动作后带动安全钳动作，将电梯轿厢或对重闸在导轨上，电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员困在电梯轿厢内；

3.3.3.5上行超速保护装置动作：

故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将乘客困在电梯轿厢内

3.3.3.6发生火灾后，电梯可能出现两种情况：

其一是电梯可以继续运行，其二是电梯停在井道内不能继续正常运行，将人员关（困）在电梯轿厢内；

3.4特殊情况下的特殊救援措施

电梯发生困人事件后，如果电梯不具备电梯专业救援条件（如：

建筑物危房、恐怖、毒气泄漏等），救援人员无法实现救援，应请求专业部门支援。

3.5应急结束

受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急救援指挥部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；

重特大事故，应取得上级主管部门同意后，方可宣布应急救援结束。

4.处置措施

4.1首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

4.2通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：

“***，你们好！

很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。

谢谢您的配合。

”

4.3若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

4.4电梯非开门区“停电”困人应急救援流程

4.4.1通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置。

4.4.2在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

4.4.3打开层门后，若在开门区，则直接开门放人。

若在非门区，则仔细确认电梯轿厢确切位置（若确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，被困乘客无法从轿厢到达顶层地面，即冲顶情况，请参照2处理；

若确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，被困乘客无法从轿厢到达底层地面，即蹲底情况，请参照3处理）。

根据不同类型电梯进行下一步操作：

4.4.3.1有机房电梯的操作

①救援人员在机房通过紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

②仔细阅读有机房电梯松闸盘车作业指导或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

③根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

④根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

4.4.3.2无机房电梯的操作

①救援人员通过紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

②仔细阅读无机房电梯紧急松闸救援作业指导（根据轿厢与对重是否平衡，进行相关的操作）或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

4.4.4电梯非开门区“冲顶”困人应急救援流程

对于无机房电梯，如果轿厢冲顶、对重压在缓冲器上且轿厢安全钳动作，可在顶层开门放人。

4.4.4.1通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置。

4.4.4.2在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

4.4.4.3打开层门后，确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，即冲顶情况，则根据不同类型电梯进行下一步操作：

4.4.4.3.1有机房电梯的操作

①救援人员在机房通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

②观察电梯曳引机上的钢丝绳，如果发现没有紧绷，则可能是轿厢在冲顶后，对重压上缓冲器，然后轿厢向下坠落，引起了安全钳动作。

此时，必须先释放安全钳，然后进行以下操作。

③仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢下行方向盘车）作业指导或紧急电动运行（向轿厢下行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

④根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入顶层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

⑤在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

4.4.4.3.2无机房电梯的操作

①救援人员通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

②仔细阅读无机房电梯紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

（注：

一般在冲顶情况下，应该是轿厢较轻，不适宜进行手动松闸救援；

另外由于各种原因，也不适宜进行增加轿厢重量进行救援，向轿厢下行方向）

④在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

4.4.5电梯非开门区“蹲底”困人应急救援流程

4.4.5.1通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置。

4.4.5.2在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

4.4.5.3打开层门后，确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，即蹲底情况，则根据不同类型电梯进行下一步操作：

4.4.5.3.1有机房电梯的操作

②仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢上行方向盘车）作业指导或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

③根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入底层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

④在底层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

4.4.5.3.2无机房电梯的操作

②仔细阅读无机房电梯紧急松闸救援或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

4.4.6电梯非开门区“门触点故障”困人与（四）、（五）、（六）流程相同。