企业管理知识练习题3482Word文件下载.docx
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客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
客户关系管理的基础是（）。
A．市场信息
B．客户信息
C．电子商务信息
D．交易信息
3、差异性市场策略是指企业在对整体市场细分的基础上，针对每个细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品，制定并实施不同的市场营销组合策略（各种营销手段的综合运用），试图以差异性的产品满足差异性的市场需求。
根据上述定义，下列属于差异性市场策略的是（）。
A．某汽车生产企业面向工薪阶层，主要生产经济型轿车，这种轿车售价低，耗油少，深受工薪阶层欢迎
B．某超市推行会员制，根据会员积分的多少，赠予不同档次的礼品
C．某企业生产的电脑在市场上销路很好，为拓宽市场，又开始研发手机
D．某化妆品生产企业针对不同年龄阶段的消费者生产、销售不同种类的润肤露
多选题
4、营销策略研究是项目可行性研究的重要内容，合理的营销策略对项目的影响极大。
营销策略是在市场研究的基础上，确定（）策略，称为“4P’组合策略。
A．产品
B．价格
C．渠道
D．促销
E．服务
5、基金管理公司财务部的主要职责不包括______。
A．有关费用支付
B．公司员工的薪酬发放
C．人力资源培训
D．公司年度财务预算和决算
6、国际标准化组织（ISO）制定了环型网的相关标准，包括故障管理、配置管理、账户管理、安全管理和性能监控。
以下的（）控制属于性能监控标准。
A．报告网络光纤线路故障
B．记录未授权的访问违例
C．编译应用软件使用次数的统计数据
D．向系统用户分摊网络成本
7、事业单位财务管理的主要任务包括______。
A．合理编制单位预算，如实反映单位财务状况
B．依法组织收入，努力节约支出
C．建立健全财务制度，加强经济核算，提高资金使用效益
D．加强国有资产管理，防止国有资产流失
E．对单位活动进行财务控制和监督
8、一般意义上的市场营销策略分为（）。
A．同质性策略
B．同一性策略
C．差异性策略
D．异质性策略
E．集中性策略
9、当前我国证券投资基金发展呈现的特征有（）。
A．基金资产规模快速增长
B．基金品种日益丰富
C．基金公司业务开始走向多元化
D．个人投资者取代机构投资者成为基金的主要持有者
10、银行市场环境分析的目标包括（）。
A．选择目标市场
B．规避市场风险
C．分析购买行为
D．抓住商业机会
E．把握宏观经济
11、（）产生于20世纪50年代中期。
当时，欧美各国的军工工业很快地转向民用工业，工业品和消费品生产总量剧增，造成了生产相对过剩，随之导致了市场的激烈竞争。
在这一竞争过程中，许多企业开始认识到传统的销售观念已不再适应市场的发展，他们开始关注消费者的需求，并研究其购买行为。
A．生产观念
B．产品观念
C．销售观念
D．市场营销观念
12、下列哪一选项不属于国务院银行业监督管理机构职责范围
A．审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围
B．受理银行业金融机构设立申请或者资本变更申请时，审查其股东的资金来源、财务状况、诚信状况等
C．审查批准或者备案银行业金融机构业务范围内的业务品种
D．接收商业银行交存的存款准备金和存款保险金
简答题
13、某公司2008年的财务报表数据摘要如下（单位：
万元）：
利润表及利润分配表数据2008年
营业收入30000
营业成本22500
销售费用及管理费用3000
息税前经营利润4500
利息费用（用年末长期借款余额计算，年利率为8%）360
税前利润4140
所得税1035
净利润3105
年初未分配利润95
可供分配利润3200
股利700
年末未分配利润2500
项目2007末
经营资产：
经营现金1000
经营营运资本11000
经营流动资产11000
经营流动负债1000
经营长期资产3000
经营长期负债2000
净经营长期资产1000
净经营资产总计12000
金融负债：
长期借款4500
金融负债合计4500
股本5000
股东权益合计7500
净负债及股东权益12000
预计2009～2010年的销售收入增长率为10%，2011年及以后销售收入增长率降低为8%。
假设今后保持2008年的年末各项资产的周转率和资本结构（金融负债和股东权益）不变，经营流动负债和经营长期负债与销售收入同比例增长。
各项营业成本费用与收入同比例增长，各项所得税率均为25%，不考虑折旧和摊销。
企业的融资政策是：
权益资本的筹集优先选择利润留存，不足部分考虑增发普通股，剩余部分全部派发股利；
债务资本的筹集选择长期借款，长期借款的年利率以及计息方式均保持2008年的水平不变。
目前至2010年加权平均资本成本为15%，2011年及以后年度降低为12%。
要求：
1.编制完成2009～2011年的预计报表数据，直接填入下表。
利润表及利润分配表数据2009年2010年2011年
营业收入
营业成本
销售费用及管理费用
息税前经营利润
利息费用（用年末长期借款余额计算，年利为8%）
税前利润
所得税
净利润
年初未分配利率
可供分配利润
股利
年末末分配利润
项目
经营现金
经营流动资产
经营流动负债
经营运营成本
经营长期资产
经营长期负债
净经营长期资产
净经营资产合计
长期借款
金融负债合计
股本
年末未分配利润
股东权益合计
净负债及股东权益
14、银行制订公司信贷营销计划应该包括的基本步骤有（）。
A．分析市场机会
B．选择目标市场
C．设计营销策略组合
D．制订具体营销行动方案
E．组织、实施和控制营销活动
15、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层次）两个方面来描述。
“人员结构安排”是哪个职能哪个管理层次的管理信息系统的任务
A．生产、基层
B．人事劳资、基层
C．生产、中层
D．人事劳资、中层
16、根据《行政处罚法》、《行政许可法》有关实施主体的规定，下列说法中错误的有（ ）。
A．必须是依法成立的管理公共事务的事业组织才能受委托实施行政处罚
B．法律、法规授权的组织在《行政处罚法》中是指依法成立的管理公共事务的事业单位
C．只有行政机关才能受托实施行政许可
D．行政处罚与行政许可的实施主体是相同的，都是包括行政机关、法律法规授权的组织以及受委托的组织
E．法律、法规授权的组织在《行政处罚法》中是指依法成立的行政机构
17、财务报表是对企业（）的结构性表述。
A．财务状况
B．人员构成
C．经营成果
D．现金流量
18、下列会计档案中，保存期限为5年的有______。
A．日记账
B．明细账
C．银行存款余额调节表
D．银行对账单
19、基金管理人的职责有（）。
A．管理和运用基金资产编制基金财务报告，及时公告
B．及时足额向基金持有人支付基金收益
C．保存基金的会计账册记录15年以上
D．计算并公告基金资产净值和单位基金资产净值
20、下列对内部控制的基本要求叙述正确的是（）。
A．建立完善的岗位责任制度
B．建立科学、严格的岗位分离制度
C．严格控制基金资产的财务风险
D．严格制定信息技术系统的管理制度
21、XYZ股份有限公司（以下简称XYZ公司）是一家以电子产品加工为主营业务的上市公司，在2009年度的财务报表审计中，北京P会计师事务所决定由合伙人注册会计师X负责该项审计业务，并指派注册会计师Y担任该项业务的项目经理。
2010年2月12日，注册会计师Y开始执行XYZ公司2009年度财务报表审计的工作，XYZ公司的财务报表批准日为2010年3月20日，2010年3月22日提交了审计报告，2010年4月1日财务报表和审计报告对外公布。
注册会计师确定的财务报表层次的重要性水平为100万元。
假设2009年度的未审净利润为21700万元。
资料一：
XYZ公司适用的企业所得税税率为25%，采购和销售的货物适用的增值税税率均为17%，根据应收账款期末余额的10%计提坏账准备。
资料二：
注册会计师Y在对XYZ公司的相关业务进行审计时，发现该公司2009年度业务中存在以下需要考虑的事项：
①XYZ公司2009年12月9日向甲公司赊销含税价款为158万元的K产品一批，发票已开具，并作了借“应收账款”158万元、贷“主营业务收入”135.04万元、“应交税费――应交增值税（销项税额）”22.96万元的会计分录，同时结转了“主营业务成本”120万元。
至2009年12月31日，货款尚未收回。
2010年1月9日，因质量不合格，甲公司将所购产品全部退回。
XYZ公司接受退货后，冲减了当月的主营业务收入和主营业务成本。
假设期末没有确认相应的递延所得税。
②2009年12月，经与正清公司协商，XYZ公司以其拥有的一项专利权换取正清公司一台生产设备。
XYZ公司专利权的账面价值和账面余额均为900万元，公允价值和计税价格均为1000万元，营业税税率为5%（不考虑城建税、教育费附加等）；
正清公司生产设备的账面原价为1300万元，已提折旧200万元，已提减值准备100万元，公允价值为960万元，正清公司另支付40万元现金给XYZ公司。
2009年12月31日，XYZ公司办妥专利权过户的相关法律手续，收到正清公司汇付的银行存款40万元以及换入的生产设备，将该生产设备在生产车间安装调试完毕（安装调试费用忽略不计），企业仅将银行存款记入其他应付款中，其他尚未作会计处理（假定该交易具有商业实质）。
③2009年10月1日，XYZ公司用闲置资金购入股票450万元，作为交易性金融资产，至年末该股票的收盘价为400万元，XYZ公司将损失冲减了资本公积50万元，其账务处理是：
借：
资本公积――其他资本公积50
贷：
交易性金融资产50
④XYZ公司于2009年4月1日折价发行了3年期、面值为2000万元、债券票面利率为8%的债券（一次还本付息），用于企业日常业务资金周转。
XYZ公司按1700万元的价格发行，折价按直线法摊销。
2009年4月1日，XYZ公司作了借记“银行存款”1700万元、“应付债券――利息调整”300万元，贷记“应付债券――债券面值”2000万元的会计处理。
年底编制财务报表时，XYZ公司未对该笔债券业务作进一步处理。
假设税法上按照票面利息予以扣除。
⑤2009年1月，XYZ公司为G公司向银行借款4000万元提供信用担保。
2009年12月，因G公司未能偿还到期债务，银行向法院起诉，要求XYZ公司承担连带责任，支付借款本息4200万元。
XYZ公司经向其他法律专业人士咨询，认为其败诉的可能性为40%。
2010年1月20日，法院终审判决银行胜诉，并于2010年1月25日执行完毕。
考虑到G公司已宣告破产清算，无法向其追偿债务，XYZ公司在2010年度作了如下会计处理：
营业外支出4200
其他应付款4200
这一事项使得XYZ公司2010年1月的经营活动产生的现金流量净额出现负数。
针对可能导致对持续经营能力产生重大疑虑的上述事项，XYZ公司提出了拟采取的改善措施。
注册会计师实施了必要的审计程序，认为XYZ公司编制2009年度财务报表所依据的持续经营假设是合理的，但持续经营能力仍存在重大不确定性。
假设税法规定实际支付时允以扣除。
⑥2010年3月20日，XYZ公司董事会审议通过2009年度利润分配预案：
“按2009年度审计后净利润的10%计提法定盈余公积；
剩余未分配利润滚存至下一年度。
”企业尚未作出会计处理。
（1）针对资料二第①至第⑥事项，如果不考虑审计重要性水平，请分别判断注册会计师是否需对2009年度财务报表提出审计处理建议若需提出审计调整建议，请直接列示审计调整分录。
期末结转损益均不调增，对所得税统一进行调整。
（2）如果考虑审计重要性水平，假定XYZ公司分别只存在资料二中的第①至第⑤事项中的1个事项，并且拒绝接受注册会计师针对事项①至事项④提出的审计处理建议（如果有），接受注册会计师针对第⑤事项提出的审计处理建议。
在不考虑其他条件的前提下，请指出注册会计师应当针对该5个独立存在的事项分别出具何种意见类型的审计报告。
（3）假设只存在事项⑤，且XYZ公司同意注册会计师的审计意见，请代注册会计师续写以下审计报告。
审计报告
XYZ股份有限公司全体股东：
我们审计了后附的XYZ股份有限公司（以下简称XYZ公司）财务报表，包括2009年12月31日的资产负债表，2009年度的利润表、股东权益变动表和现金流量表以及财务报表附注。
一、管理层对财务报表的责任
按照企业会计准则的规定编制财务报表是XYZ公司管理层的责位。
这种责任包括：
（1）设计、实施和维护与财务报表编制相关的内部控制，以使财务报表不存在由于舞弊或错误而导致的重大错报；
（2）选择和运用恰当的会计政策；
（3）作出合理的会计估计。
二、注册会计师的责任
我们的责任是在实施审计工作的基础上对财务报表发表审计意见。
我们按照中国注册会计师审计准则的规定执行了审计工作。
中国注册会计师审计准则要求我们遵守职业道德规范，计划和实施审计工作以对财务报表是否不存在重大错报获取合理保证。
审计工作涉及实施审计程序，以获取有关财务报表金额和披露的审计证据。
选择的审计程序取决于注册会计师的判断，包括对由于舞弊或错误导致的财务报表重大错报风险的评估。
在进行风险评估时，我们考虑与财务报表编制相关的内部控制，以设计恰当的审计程序，但目的并非对内部控制的有效性发表意见。
审计工作还包括评价管理层选用会计政策的恰当性和作出会计估计的合理性，以及评价财务报表的总体列报。
我们相信，我们获取的审计证据是充分、适当的，为发表审计意见提供了基础。
P会计师事务所（盖章）中国注册会计师：
X（签名并盖章）
中国注册会计师：
Y（签名并盖章）
中国北京市二○一○年三月二十日
22、K会计师事务所于2007年6月与U公司签订了2007年度财务报表的审计业务约定书。
K事务所按照双方约定从2008年3月5日开始执行该项业务。
在执业过程中，外勤负责人获知K事务所的前合伙人L注册会计师从2008年3月1日起担任U公司的财务经理，此前L已离开K事务所3年零10个月。
K事务所在听取了外勤负责人的汇报后，应采取适当的措施，但不必（）。
A．解除已签订的审计业务约定
B．解除与U公司的客户关系
C．告知U公司治理层解除约定的原因
D．要求L回避至审计工作结束
23、
该公司的关键职能为（）。
A．财务
B．人事行政
C．销售
D．采购
24、为了实现管理信息系统，必须建立本单位自己的计算机应用队伍。
其中主要包括（）。
A．企业经
B．财务人员
C．计算机操作人员
D．库存管理人员
E．以上全部
25、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）。
A．财务报表结构
B．成本结构
C．经营杠杆
D．盈亏平衡点
26、银行对工程项目贷前管理的内容包括（）。
A．进行贷款基本调查
B．进行信用评价分析
C．对借款人进行财务评价
D．对贷款项目进行评估
E．贷款风险预警
27、我国证券分析师的内涵可以从（）来理解。
A．《发布证券研究报告暂行规定》
B．《证券投资顾问业务暂行规定》
C．《证券、期货投资咨询管理暂行办法》
D．《证券法》
28、A．facilities
B．reflections
C．capacities
D．intentions
29、基于企业管理层次的分解中，若按企业的活动层次可将系统划分为Ⅰ．战略计划子系统Ⅱ．物资子系统Ⅲ．财务子系统Ⅳ．执行控制子系统Ⅴ．管理控制子系统
A．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B．Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
C．Ⅰ、Ⅳ、Ⅴ
D．Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
30、工程项目管理社会技术支持不包括（）。
A．专业技术支持
B．管理技术支持
C．微观知识支持
D．宏观知识支持
-----------------------------------------
1-答案：
B
暂无解析
2-答案：
3-答案：
D
[解析]本题是“属于型”。
要求从四个备选项中找出属于“差异性市场策略”的一个选项。
分析定义可知，要归类于“差异性市场策略”，必须符合以下条件：
①企业针对每个细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品，制定并实施不同的市场营销组合策略；
②以差异性的产品满足差异性的市场需求。
A项的“主要生产经济型轿车”，不符合“以差异性的产品满足差异性的市场需求”，排除。
B项的“赠予不同档次的礼品”，说的不是“差异性的产品”，排除。
C项的“又开始研发手机”，说的是“不同的产品”，而不是“差异性的产品”，排除。
只有D项所说的“某化妆品生产企业针对不同年龄阶段的消费者生产、销售不同种类的润肤露”（隐含：
企业针对每个细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品），符合“差异性市场策略”的定义要求。
故选D。
4-答案：
A,B,C,D
5-答案：
C
[解析]本题考核的是基金管理公司财务部的主要职责。
财务部是负责处理基金管理公司自身财务事务的部门，包括有关费用支付、管理费收缴、公司员工的薪酬发放、公司年度财务预算和决算等。
6-答案：
记录软件的使用情况是一项性能管理控制。
选项（a）不正确，因为故障报告属于错误管理功能。
选项（b）不正确，因为访问违例属于安全管理功能。
选项（d）不正确，因为成本分摊属于财务管理职能。
7-答案：
A,B,C,D,E
[解析]根据《事业单位财务规则》，事业单位财务管理的主要任务，一是合理编制单位预算．如实反映单位财务状况；
二是依法组织收入，努力节约支出；
三是建立健全财务制度，加强经济核算，提高资金使用效益；
四是加强国有资产管理，防止国有资产流失；
五是对单位活动进行财务控制和监督。
8-答案：
B,C
[解析]一般意义上的市场营销策略分为同一性策略和差异性策略，房地产市场营销则以差异性策略为主。
9-答案：
[解析]ABCD近年来，我国基金业在发展中表现出以下几方面的特点：
①基金资产规模快速增长，基金业成为我国发展最快的金融行业之一；
②基金品种日益丰富，基本涵盖了国际上主流的基金品种；
③基金公司业务开始走向多元化，出现了一批规模较大的基金管理公司；
④基金行业对外开放程度不断提高；
⑤基金业市场营销和服务创新日益活跃；
⑥基金市场法律规范体系进一步完善；
⑦基金投资者队伍迅速壮大，个人投资者取代机构投资者成为基金的主要持有者。
10-答案：
A,C
银行市场环境分析的目标包括分析购买行为和选择目标市场。
11-答案：
12-答案：
[解析]银监会的职责范围
13-答案：
编制完成2009～2011年的预计报表数据如下。
14-答案：
[解析]银行制订公司信贷营销计划应该包括以下基本步骤：
分析市场机会、选择目标市场、设计营销策略组合、制订具体营销行动方案，以及组织、实施和控制营销活动。
15-答案：
[命题目的]本题考查的是管理信息系统的结构和三个应用层次。
[解题要点]管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层次）两个方面来描述。
其中从管理职能的角度，管理信息系统包括生产子系统、销售子系统、物资子系统、财务子系统和人事子系统。
从应用层次的角度，有战略计划子系统（高层）、管理控制子系统（中层）、执行控制子系统（基层）。
“人员结构安排”从管理职能的角度属于人事劳资子系统的功能，从管理层次上来看，属于管理控制层（中层）的任务。
[考点链接]管理信息系统的构成、管理信息系统的开发策略。
16-答案：
B,D,E
[解析]本题考核行政处罚和行政许可的实施主体。
（1）依据《行政处罚法》的规定，能够接受行政委托，依法行使行政处罚权的主体必须是依法成立的管理公共事务的事业组织，所以选项A说法正确。
（2）根据《行政处罚法》的规定，法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织可以在法定授权范围内实施行政处罚。
既可以是事业组织，也可以是行政机构，还可以是其他组织，所以选项B、D说法错误；
（3）根据《行政许可法》的规定，接受委托实施行政许可的主体仅限于行政机关，所以选项C说法正确；
（4）行政处罚与行政许可的实施主体存在差别，其中，行政许可中受委托的是行政机关，所以选项E说法错误。
17-答案：
A,C,D
[解析]财务报表是对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性表述，故A、C、D选项正确。
18-答案：
[考点]会计的发展
19-答案：
[解析]题中四个选项均为基金管理人的职责。
故选ABCD。
20-答案：
A,B
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