京东淘宝卓越运营模式分析Word文件下载.docx
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新金融体系和货币结构的采用反映了这个时代改变他们的支付方式。
淘宝、京东、卓越等网上商场被越来越多的人们所接受，那么在他们的背后是怎样运行起来的呢？
下面就是我对这三家运行模式的分析。
一、淘宝网的运行模式：
淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里八八集团在某在201*年5月10日成立。
淘宝网现在业务跨越C2C，B2B两大部分，从201*年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。
淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，大淘宝战略的进步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起，期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网宝网是典型的C2C电子商务模式，实行用户对用户的交易模式。
淘宝网的业务模式分析主要的合作，真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。
早期的淘宝是一条腿走路，即C2C业务模式，现在则多了一条腿，即B2C运营模式。
淘宝的赢利模式也将发生改变。
没有B2C以前，淘宝的赢利模式是广告;
有了B2C之后，淘宝的赢利模式是佣金，即按照销售额向淘宝支付一定比例的费用。
过去七年，淘宝实现了令人炫目的增长。
为了让淘宝商城运营更为独立，马云决定启动淘宝商城独立域名。
启动独立名有三方面的好处：
消费者体验会更好，更利于淘宝商城招商，更利于发展合作伙伴。
淘宝商城刚刚创立时，体量小，需要消费者，而淘宝每日有数千万的网购用户，将其与淘宝合并发展，有利于将淘宝用户转化为商城用户。
正是这种合并发展的策略，使得淘宝商城迅速发展。
现在淘宝发展壮大了，网购消费实现了细分。
最初用户之所以选择网购，因为网货价格低，淘的是便宜;
现在网购消费人群则对网货的价格、购物的便捷性提出了更高的要求，淘宝商城独立正是为了满足网购者上述需求。
原来买一个好的产品，需要站内比较，产品太多反而为劣势，消耗了用户很多时间。
淘体现在其交易流程上。
淘宝采用会员制，只对注册的会员提供服务，另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”，帮助双方完成交易，提高网上交易的信用度。
此外，淘宝还有实名认证制度，这极大保证了网上交易的安全。
淘宝再行营运模式的优势有以下几点：
优势一：
不断稳定增长的淘宝用户。
淘宝对用户作出了承诺，三年内不收取费用。
这样大大降低了用户开店成本，是一个很大的诱惑，这在很大程度上刺激了淘宝用户的增长，同时积极的收集用户的心声，在论坛里有专门用户意见，有专门的人员负责回复等，牢牢的稳定了用户的心。
优势二：
采购、物流成本的减少价格优势不断上升。
现行地方淘宝网，将全国所有产品集于一身，以各地方所生产的商品为主要货源泉，从而节约物流成本，使商品卖出的价格全数为厂家直销价格。
优势三：
淘定拥有人性化又符合其用户实际需求的工具。
在激烈的竞争条件下，淘定网通过这种及时沟通的方式，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。
使客户端与用户个人紧密结合在一起，极大地提高交流效率。
优势四：
淘宝简化了供应商或卖家的工作，缩短了交易时间。
供应商或者卖家只需发布产物，并和本地城市运营商直接面对面交易，当面将货交给分站运营商，当面收款。
然后各地运营商再将产物向全国批发零售。
优势五：
淘宝扔有较完善的渠道体系。
有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给予了更多便捷的选择。
二、卓越网的运行模式：
北京世纪卓越信息技术有限公司（简称：
卓越网），由联想集团、金山公司投资建立而成，以BtoC电子商务为经营方式的大型网站。
被称为：
中国电子商务第一品牌。
卓越网成立时间为201*年5月.总部设在北京市宣武区马莲道一商大厦，在上海、广州有两个分公司，并以这三个基点幅射全国。
北京总公司及下面各各分站构成华北区；
上海分公司及周边地区分站构成华东区；
广州公司及下面各分站构成华南地区。
目前卓越网的日销售量达到8000单以上（每单的平均价格为：
100元）。
201*年10月，美国老虎基金为卓越网融资5200万元人民币，成为卓越的第一大股东。
卓越的产品：
公司销售的商品有上万种之多，但总体可分为三大类：
1、图书部分：
是由专业的图书编辑在众多图书中挑选中最优秀、最畅销的产品，以及大的采购量得到最低的折扣。
同时，也自己出版部份图书。
2、音像部分：
是由公司的音像部与出版商一次性将版权买下，卓越自己进行大批量的专业拷贝，并自己印制包装。
3、礼品部分：
礼品包括各种首饰、手工艺品、各类玩具、高档手表直至手机、电脑等，这一部分是由专人挑选产品并直接与厂家联系取得极低的折扣。
卓越的运作模式：
卓越采用全新的货到付款方式。
公司的销售分为两大部份，第一：
是网上销售。
就是客户直接在网上点击购买，通过网上下订单，公司通过处理，把相应的商品调播到相应的区域，在由区域调播到各配送站，由配送站送至客户手中。
第二：
是网下销售。
就是以俱乐部的形式大面积发放我们的会员刊物，相当于本月的卓越新品。
会员通过会刊来选择商品，然后以电话订购的形式购买。
我们经过处理同样将产品配送给用户。
三、京东网的运行模式：
在中国B2C市场上有淘宝商城、卓越和当当这样的巨头当道的情况下，很多网购企业朝不保夕，京东商城为什么不仅生存下来了，而且发展得相当好？
京东商城的快速发展，不仅得益于中国日趋良好的电子商务大环境，更得益于在对环境深刻洞察、把握基础上的富有特色的垂直B2C运作模式。
京东商城的运作模式主要具有以下特点：
洞察市场，精准定位
京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。
这是洞察市场、精准定位的明智之举。
做综合类B2C和垂直类B2C，区别是显而易见的。
从供应链的角度而言，综合类B2C需要的百货商品种类繁多，合作对象的数量也多，招商和整合资源的难度也大，而垂直类B2C的合作对象相对单一；
从运营管理的角度来看，垂直类B2C商城只需要上万种商品就可以满足大部分消费者的需求，但综合类B2C商城至少需要10万种以上商品才能满足运营需求，商品数量的增多必然带来工作难度和人员配备的增加，增加管理的难度。
所以，京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直类B2C，能够使自己轻松上阵，提高资源整合能力，以及在3C领域进一步深耕细作。
不过，可以看到，京东商城目前在线销售的产品，除了家用电器、手机、电脑等产品外，还有日用百货类产品。
显然，京东有先做强再做大的意图。
网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。
这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。
京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。
京东商城CEO刘强东是中关村经销商出身，对各式各样的渠道“潜规则”了然于胸。
京东商城在利用低价迅速征服消费者、不断扩大销售规模的同时，又利用电子商务
的另一个显著优势短账期，提高了与供货商的议价能力，从而实现良性循环。
通过信息化实现的短账期，在让供货商资金周转压力大大减轻的同时，确保了京东商城可以更低价格从上游拿货，从而加快销售，获得更多、更稳定的现金流，进而实现经营的良性循环，不断加快扩张速度。
以人为本，大胆创新
京东商城的发展是与其“以人为本”的服务理念和大胆创新的开拓精神分不开的。
京东商城在发展的过程中，成功开创了很多个行业第一，丰富了电子商务的运作模式。
京东商城所开创的这些行业第一，实质上是在“以人为本”理念下，不断为消费者提供个性化服务，不断丰富客户体验，不断保持客户关系的体现，这非常符合网络时代的市场竞争要求。
借力资本,高速扩张
低价高速扩张之路，对后台物流、仓储能力、售后服务的要求不断提高，京东商城平均每10个月就需要搬一次家。
这实际上需要源源不断的巨额资金投入。
京东商城能够不断做大销售规模，连续保持高达300%的增速，与其成功融资是分不开的。
目前，京东商城已陆续在全国购置1200亩土地，用于打造物流仓储平台，届时将能够支撑数百亿元的销售额。
此外，201*年京东商城全国客服中心也将全面扩容，呼叫坐席将由此前的150个提升至400个，同时将在国内B2C企业中率先实现7×
24小时全天候服务。
此外，包括订单咨询、售后保修、退换货服务等售后支持将进行全方位升级。
在信息云集的今天，网上购物已经是我们日常生活中不可缺少的一部分，不用出门就可以买到自己心仪的商品而且价格也很便宜，这大大满足了消费者的消费心里，随着社会的发展，越来越多的网上商城工人们选择商品，他们各自有各自的运行模式，运行模式的不同也使各自的盈利不同。
以上就是我对淘宝网、卓越网、京东网的运行模式分析。
扩展阅读：
淘宝与京东的商业模式分析
京东商城的商业模式
业务模式
（1）主要商品
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；
手机数码；
电脑、软件、办公；
家居、厨具、家装；
服饰鞋帽；
个护化妆；
钟表首饰、礼品箱包；
运动健康；
母婴、玩具、乐器；
食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
（2）主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
201*年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
赢利模式
（1）直接销售收入；
赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%20%；
库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
（2）虚拟店铺出租费；
店铺租金、产品登陆费、交易手续费
（3）资金沉淀收入；
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。
京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
（4）广告费；
目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
目标客户
（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。
（2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁35岁之间的人群。
（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。
京东网上商城做了6年，目前拥有超过800万的注册用户。
而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。
核心能力
（1）产品价格更低廉；
京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。
彩电比苏宁和国美通常要便宜10%20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。
（2）物流服务更快捷；
京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
201*年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米。
201*年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
（3）在线服务更周全；
（4）售后服务更全面；
除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：
商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等，满足了客户的不同需求。
经营模式
1.支付方式：
公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款2.物流配送方式：
上门自提、快递运输、E邮宝
管理模式1.组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。
从组织形态上看京东商城是一家纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东CEO刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
2.供应链管理在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。
免去各种费用之后，京东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。
此外，国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天。
库存管理：
全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。
国美、苏宁做到47天60天，亚马逊是7天10天。
京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结。
3.配送管理京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站。
“211限时达”服务承诺：
当日上午11：
00前提交现货订单（以订单进入出库状态时，当日送达；
夜里11：
00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开间点开始计算），第二天上午送达（14：
00前）。
目前开通地区：
北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳（上午10：
00前下单）、佛山十三城市中由京东自营配送的区域。
4.客户关系管理
（1）京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，京东立即发送全新商品先行予以更换。
体现的京东“以人为本”的服务理念，使顾客购买商品时更加放心。
（2）“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。
（3）“售后100分”激素服务。
“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题！
”解除了顾客的后顾之忧。
技术模式
1.京东运营中枢：
ERP系统通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息：
什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等
2.客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体状态，这为京东客服部门省去了很大一部分工作。
3.网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓存。
很多网站采用缓存技术，但会由于时间差的问题使客户不能及时得到新的信息。
4.完备的信息系统可以预测到将来15天之内每天的销量。
资本模式
近几年来京东商城有三次融资。
201*年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。
201*年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。
201*年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。
淘宝网的商业模式
商务模式
淘宝网，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于201*年5月10日投资创办。
淘宝网目前业务跨越C2C（消费者对消费者）、B2C（商家对消费者）两大部分。
淘宝网是典型的C2C模式。
C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。
淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。
201*年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名的首位。
201*年，5月10日淘宝网正式推出全新B2C（企业对个人）业务淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。
作为国内出色的C2C模式经销商，淘宝凭借免费与诚信体系的打造，吸引了国内众多的电子商务卖家与买家，成功地突破了易趣网的封锁，在业内树立了良好的口碑。
作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。
对于涉足B2C，淘宝网官方的解释是在国内外贸企业举步维艰的困境下，帮助国内二、三线品牌通过网络这一渠道获得网络内贸的生机。
但是淘宝网本身的C2C业务坐拥庞大的用户和在线交易额，却不难不让人产生这样的联想：
B2C业务是淘宝网对盈利模式探索的一步棋。
和易趣不同的是，淘宝网的用户群体更加倾向于消费者，或者说更加由消费者来主导淘宝网的一个日常运作。
当然，从严格意义上来说，以目前淘宝网在中国大陆运营模式来看，以网上开店的方式来进行C2C的网络商业模式，从一定意义上来说也可以看成是一种B2C的方式，和易趣一样的是，淘宝网同样需要较为安全的操作平台。
显然，淘宝网和易趣最大的不同之处就在于它的“免费战略”。
淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。
只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。
目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。
免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。
”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。
除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。
创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。
支付手段
201*年10月，淘宝网推出“支付宝”服务。
至201*年年底，使用支付宝的交易者已占其交易人数的50％以上，涉及70％的在线商品。
201*年2月，阿里巴巴与多家银行合作推出了独立支付平台支付宝网站及全额赔付制度。
虽然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无全额赔付的先例。
不久前淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定IP地址用户的支付宝账户安全的有效措施。
此外，淘宝网还引入买家的信用评级，从一定程度上取得了一定的效果，但是也出现一些恶意评分的现象，这些漏洞都是淘宝网本身的缺陷。
盈利模式
截至201*年12月30日，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。
201*年，网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。
调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网“逛街”。
据新生代市场监测机构的调查，像沃尔玛、家乐福这种大型大卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600家沃尔玛的客流量。
现行淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费……实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。
先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，也就是先养鸡后取蛋的模式。
１.广告收入（尚未开发）
凭借淘宝旺盛的人气．这是一个可观的收入，巨大的流量让淘宝作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分。
淘宝成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用，从而打造与eBay易趣完全不同的商业模型。
淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。
２.通过支付宝盈利
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
201*年淘宝网交易额201*亿人民币左右，日交易额6.26亿人民币。
具体数据只找到201*年上半年的相关数据:
201*年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。
对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%，较去年年底上升了0.4%。
截至201*年上半年末，淘宝商城的交易额已经是去年年底的3倍。
201*年上半年淘宝每日新开店铺数接近1万，与去年下半年相比，增长了一倍。
今年上半年每月新加入淘宝的卖家近30万，去年下半年这一数字不到20万。
201*年上半年月收入在201*元以上、5000元以下的小卖家增长是月收入超过50万大卖家的近100倍。
由以上的交易量和金额可以看来，淘宝的资金流量庞大，如果银行利息按最低的算，一天是0.000032%利息，10000元一天是也就是说一天有0.32元的利息。
那么广大的在淘宝网购的人员，要把购物的钱打到淘宝物网站的银行账户里边，那么说就按1000万用户一人100元在中介购物网站的银行账户里边，也就说是10亿人民币，而且购物者存进去的钱要在中介购物网站的银行账户里边3天左右时间，那
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