教学规章制度教学管理工作规章制度Word格式.docx
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14.有薪年假1．享受条件：
在中心连续工作满一年者。
2．假期：
一年以后每年为7天，以后每年增加一天，最多不超过20天。
3．凡一年内旷工超过2天，或病事假超过20天者当年不再享受休假待遇。
4．享受年假待遇员工仍可按国家规定享受节假日。
5．当年享受年假，不可跨年度累计。
6．员工休假需提前15天提出申请，由部门按工作情况安排。
第七章请假制度第十八条请假程序及批准权限：
1．请假必须填写请假审批表。
2．因故不能上班者，须提前一天向直接上级请假；
确有急事来不及请假者，在不耽误工作的情况下，可打电话请假，事后补办手续。
3．批准权限：
（1）员工请假1天以内，部门主管审批；
教研部人员请假2—3天，报教研部主任审批；
其它人员由行政办公室主任审批；
所有人员请假超过三天，需报中心主任审批。
（2）各部门负责人请假报中心主任审批。
4．探亲假、婚假、产假的假期严格按中心规定办理，往返时间不计入假期内。
15.病假及其待遇：
1．因病请假者必须出具医院证明，无医院证明，任何人无权签批请假单。
2．因病需长期请假者，假期最长不得超过劳动法规定的医疗期。
3．请长病假在30天以上至《劳动法》规定的医疗期内只发保障工资。
医疗期满仍不能上班者，停发保障工资。
4．异地员工请病假，原则上不许回家休养，特殊情况，报请中心主任批准回家养病，可视情况报销往返旅差费。
16.事假及其待遇：
请假1天以内扣基本日工资；
事假3天以内（含3天）的每日扣日工资的200%，事假最长不得超过7天。
17.婚假及其待遇：
1．按《中华人民共和国婚姻法》规定，享受婚假。
2．结婚双方都达到国家规定结婚年龄者，男满25岁，女满23周岁，按照国家规定享受3天有薪婚假。
3．婚假期间发放基本工资。
18.产假及其待遇：
1．凡本中心员工，工龄一年以上，可享受产假待遇。
2．正常情况下，可享受产假90天。
3．有不满18个月婴儿的女性员工，在每天工作时间内给予1小时哺乳时间。
4．产假、哺乳期间内发放基本生活费。
5．产假不予报销差旅费。
19.丧假及其待遇：
1．凡员工配偶、子女、父母、亲兄弟姐妹不幸去世，可享受3天有薪丧假。
2．家不在本市的，经中心主任批准酌情给于1—3天的路假。
3．假期内发放基本工资。
第八章附则第十九条本规定由行政办公室制订，中心主任审批核准后执行，修改时亦同。
第二十条本规定解释权归行政办公室。
第二十一条本规定自颁布之日起执行。
第二十二条
公司员工培训管理制度范文
第一章总则
第一条为满足公司发展需要，提高员工思想观念、道德品质、业务知识和工作技能，充分发挥员工潜力，不断为公司培养输送德才兼备的优秀人才，特制定本制度。
第二条培训内容应与员工本岗位工作密切相关。
第二章培训内容和形式
二、公司的机构设置、人员配备及职责范围;
三、公司的各项管理制度;
管理理念培训包括：
品德修养培训包括：
二、心理素质（心理承受能力和观察、判断、解决问题的能力）;
三、品德素质（责任感、工作态度）。
业务知识及技能培训包括：
一、公司业务涉及到的专业知识及相关知识;
二、公司业务所涉及专业的发展前景及预测;
三、当今国内外同行业相关的先进学术成果;
四、专业技能。
第五条培训形式分为岗前培训、在岗培训两种。
在岗培训分为脱产培训和不脱产培训两种。
第六条岗前培训
一、被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训;
二、岗前培训包括企业文化培训和业务知识及技能培训两部分。
第七条在岗培训
公司根据工作需要对在职员工组织不定期的不脱产培训。
在岗培训包括：
企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。
公司还将根据工作需要对部分优秀员工进行脱产培训。
第八条公司鼓励员工参加与本员工作有关的业余培训，以提高员工的工作技能和水平。
第三章培训和考核
第九条每年年初，各部门应将半年或全年部门员工培训计划报公司办公室，经总经理批准后实施。
第十条参加培训的员工应接受公司的考核。
第十一条员工的考核成绩将保存在本人的员工挡案内，并作为绩效考核的内容之一。
第四章培训效果评估
第十二条培训效果评估要从有效性和效益性两方面进行，有效性是指培训工作对培训目标的实现程度，效益性是指培训给公司带来的社会效益和经济效益。
第五章员工培训合同
第十四条经公司出资培训的员工，培训前应与公司签订《员工培训合同》。
第六章附则
第十六条本制度自发布之日起实施
第一章总则第一条：
培训目的：
为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度。
第二条：
培训原则：
结合集团公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。
第三条：
适用范围：
集团公司及其子公司
第二章培训机构与职责
第四条：
集团公司人力资源部的培训管理职责
一、集团公司培训制度的制订;
二、集团公司年、月度培训计划的制订;
三、集团共性培训课程的教材选编与培训实施;
四、培训评估及其改善对策的制订;
五、外部培训讲师的联系聘请管理;
六、对子公司员工培训工作的检查与指导;
七、本制度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批;
第五条：
子公司办公室的培训管理职责一、本公司员工培训制度的制订;
二、本公司员工年、月度培训计划的制订及实施;
三、本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审，其他员工外派培训的审批与办理;
四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施;
五、协助人力资源部实施公共课程培训;
六、培训评估及其改善对策的制订;
第六条：
集团公司、子公司的其他部门培训管理职责
本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施
第三章：
培训的对象内容形式
第七条：
培训对象：
集团公司和子公司全体员工均为培训对象第八条：
培训类别
为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类;
按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类;
按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。
第九条：
内部培训
本制度所称内部培训是指子公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。
第十二条：
员工技能的培训通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。
第十三条：
员工态度的培训
通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度。
第十四条：
新员工入职培训
一、培训目的：
使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。
二、培训内容：
三、培训责任人：
新员工入职单位人力资源主管部门负责人和工作部门负责人。
四、培训方式：
个别沟通或集中上课。
五、培训收益记录：
在本公司《员工入职培训记录表》（附件一）中签字，表示自己接受过入职培训，学习员工手册。
第十五条：
企业文化培训
使员工了解国力集团的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。
国力集团的发展史，发展纲要，中长期发展战略、目标、组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌，公司文化活动，员工发展通道等。
三、培训责任部门：
集团公司人力资源部。
课堂授课。
1.做课堂作业
2.考试
六、培训时间：
至少半天工作时间。
第十六条：
销售、售后服务技能培训一、培训目的：
不断提高员工的服务能力
1.子公司负责培训主机厂的规范技能要求（个性部分）
2.集团公司人力资源部负责集团的规范技能要求（共性部分）四、培训方式：
外派培训、内部培训、技能竞赛
通过考试考核竞赛，颁发集团的培训证书或技能等级证书第十七条：
专业技能培训一、培训目的：
提高员工的专业技能水平和专业技术职称资格
外派培训、内部培训、自学
考试考核、获取资格证书第十八条：
管理能力培训
提高管理人员的企业管理能力二、培训内容：
根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容三、培训责任部门：
集团公司人力资源部
外派培训、内部培训
六、培训收益记录：
课堂作业、考试、培训结业证书第十九条：
职业发展培训一、培训目的：
为拓展员工的发展空间
根据公司的发展战略目标和员工需求确定三、培训责任部门：
第四章：
培训计划管理
第二十条：
培训计划的种类培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下四种：
一、子公司年度培训计划二、子公司月度培训计划
三、集团公司年度培训计划
四、集团公司月度培训计划第二十一条：
子公司培训计划的编制审批备案流程
一、子公司年度培训计划编制审批备案流程：
子公司各部门填报《员工培训需求调查表》（附件二）
办公室拟编《年度培训计划》（附件三）
公司负责人审核
集团公司人力资源部审核集团公司分管领导审核
总裁办公会审议
总裁批准
集团公司人力资源部备案。
二、子公司月度培训计划编制审批备案流程：
子公司办公室依据本公司《年度培训计划》拟编《月度培训计划》（附件四）公司负责人批准报集团公司人力资源部备案。
第二十二条：
集团公司培训计划的编制审批流程：
一、集团公司《年度培训计划》编制审批流程：
集团公司人力资源部拟编《年度培训计划》稿
集团公司分管领导审核
总裁批准。
二、集团公司《月度培训计划》编制审批流程：
1、目的
为了适应公司经营和发展的需要，提高员工的素质，促进企业人才的培养和储备，特制订本制度。
2、适用范围
公司有在职（含试用期）人员。
3、主控部门
公司综合部为培训管理的主控部门。
4、职责分工
4.1综合部负责公司培训计划的制定，组织实施及效果评估，并对各部室、公司的培训工作进行监督和检查;
4.2各职能部室负责各职能专项培训计划的制定并组织实施，并对培训效果进行跟踪评估;
4.3各部门可根据公司的培训制度制定适合本部门的培训管理制度，并报综合部备案。
5、内容
5.1培训类别：
5.1.1在职员工培训：
岗前培训、部门培训、班组培训
5.1.2公共性培训：
由集团人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。
5.1.3专业性培训：
根据各部门计划实施的培训，旨在提高员工专业水平。
5.2培训实施
5.2.1培训时间
5.2.1.2公司内训的时间安排原则上在周六或晚上。
5.2.2培训纪律
5.2.2.3培训期间，手机保持关机或静音，不能有声响，违反者罚款100元/次。
5.2.3培训资料管理
5.2.3.1培训师的资料准备要求制作powrepoint动画形式，形成标准的演示材料，内容要求新颖、生动。
5.2.4培训师的选择
各部门负责人负责本部门所辖员工的技能培训。
公司内部培训师的选择由组织部门和综合部共同指定,如须外聘培训师，由综合部负责选择。
5.3委外培训管理
委外培训的类型：
委外培训简称外训，主要类型分为学习型和应试型，主要方式包括个人申请和公司委派以及集体参与。
5.3.1委外培训的审批程序
5.3.1.1员工个人提出申请或综合部根据工作需要委外培训，由学员填写委外培训审批表，依次由部门主管、综合部、总经理签字确认。
5.3.1.2参加外训的员工需在培训前与员工签订年度委外培训协议书，约定双方的权利和义务。
5.3.1.3各种形式的委外培训必须有受训员工的签字确认方可执行。
5.3.1.4受训员工凭借款条到财务部支取费用，按时参加培训。
5.3.2费用管理
5.3.2.1委外培训费用包括课时费、资料费、考试费、差旅费等项目，其中差旅费不列入以下管理内容中。
5.3.2.2参加委外培训的员工在培训费用核销期内如主动辞职或违纪违法被辞退，必须将未核销培训费用退还给公司。
5.3.2.3对参加应试型或取证型委外培训的员工，如未能按要求取得合格成绩或证书，所产生的培训费用由个人承担。
5.3.2.8经公司批准的委外培训，培训时间按正常出勤计算。
5.3.3公司大力倡导员工业余自学成才，员工业余学习期间，所在单位应在不影响工作的情况下，尽量提供其参加面授和考试的时间。
5.4培训评估管理
制度类培训每次培训后半月内由培训师出题（主要为笔试形式），综合部实施;
对知识类及部分技能类培训的评估，采用培训后三天之内提交总结的形式。
5.4.2对外训的应试类、取证类培训，以能否通过相关考试为评估依据。
5.4.3对内部培训师的评估，通过对资料、学员反馈调查、现场测评等形式进行，由管理部组织。
5.4.4培训评估工作的责任
5.4.4.1各部门主管对本部门员工的各项培训效果评估负主要责任，包括当时测评以及效果跟踪，并按要求时间向综合部提交各项评估表格和成绩。
5.4.4.2综合部负责对各项评估结果的汇总，应用，并配合各部门主管的评估工作。
5.5评估结果的应用
5.5.1绩效考核：
对培训师的考核纳入当期绩效考核成绩中;
对受训员工的考核以季度为周期，成绩纳入季度最后一个月的绩效考核中。
5.5.2培训工作改进：
通过对员工反馈、培训效果评估以及培训情景评估等方法，由管理部对公司
整体的培训工作进行不断改进，及时发现问题，及时调整，以保障整体培训工作的良性循环。
培训评估结果可应用于员工的岗位调整、职务升迁、年度奖励等方面。
5.6其它
本制度的解释和修改由综合部负责。
6.附表：
1.内训流程图
2.委外培训流程图
3.员工培训协议书。
物业管理师基本制度与政策复习题
2017物业管理师基本制度与政策复习题
第1题目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。
A.包干制收费形式
B.佣金制收费形式
C.酬金收费形式
D.代收、代交收费形式
A
第2题专项维修资金是物业共用部位（）和设备设施更新改造的资金来源，关系到全体业主的共同利益。
A.中、小修
B.大、中修
C.大、小修
D.大、中、小修
B
第3题我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（）。
A.政府定价
B.市场调节价
C.政府指导价
D.服务收费
第4题业主委员会应当在任期届满（）个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。
A.1
B.2
C.3
D.5
本题考核的是业主委员会的改选。
业主委员会应当在任期届满2个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。
逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导其换届工作。
业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。
第5题承租人有公用住宅用房无正当理由闲置（）个月以上的情形，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。
A.3
B.6
C.8
D.12
第6题房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经（）个月无异议的，予以补发。
D.6
D
第7题在实践中，从事物业管理活动的企业，具有独立法人资格的是（）。
A.按照公司法组建的物业管理公司
B.房地产开发企业内设的物业管理部门
C.房地产开发商设立的子公司
D.物业管理分支机构
第8题前期物业管理合同关系是根据（）签订的前期物业服务合同形成的。
A.全体业主与物业服务企业
B.建设单位与物业服务企业
C.全体业主与业主委员会
D.全体业主与建设单位
第9题《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A.10
B.15
C.20
D.30
第10题下列关于房地产转让概念的理解，不正确的是（）。
A.房地产转让、抵押时，房屋的所有权和该房屋占用范围内的土地使用权同时转让、抵押
B.房地产权属发生转移
C.张三的房屋转为李四所有，就是房地产转让
D.转让后房屋为张三所有，房基地使用权为李四所有
第11题物业服务企业的三级资质等级中，注册资本人民币是（）万元以上。
A.50
B.100
C.200
D.500
第12题房地产业的发展，对住宅区以及其他房屋的管理、维护提出了新的要求，房地产经营管理必须从简单的修修补补、收收租金，转向（）的社会服务。
A.专业性、综合性
B.专业性、多功能
C.多样性、专业性
D.综合性、多功能
第13题物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。
A.业主
B.物业服务企业
C.业主大会
D.居委会
本题考核的是供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之问的关系。
《物业管理条例》规定了供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位的`权利和义务，即“应当向最终用户收取有关费用”，以及“应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任”。
同时明确规定“物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
”
第14题《物业管理条例》调整和规范的范围仅限于（）选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。
B.业主委员会
C.居委会
D.业主大会
第15题物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）。
A.生活水平的提高
B.住房的商品化
C.必要的物业服务用房
D.必要的物业管理用房
第16题物业管理的基础是（）的财产权。
B.居民
C.业主委员
第17题业主作为物业的主人，具有充分的自主（）。
A.决策权
B.选择权
C.判断权
D.监督权
第18题物业服务合同是（）订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。
A.业主和业主大会
B.业主和物业服务企业
C.业主和业主委员会
D.业主大会和物业服务企业
第19题合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定。
需要此项服务的业主，需与物业服务企业另行协商，签订（）合同。
A.代理
B.委托
C.正式
D.约定
第20题物业服务企业为其提供物业服务合同之外的特约服务项目，通常为（）服务。
A.有偿
B.无偿
C.等价
D.特殊
加油站计量管理制度
国家质检总局令编辑
加油站计量监督管理办法（国家质检总局令第35号）
《加油站计量监督管理办法》已经2002年12月19日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过，现予公布，自2003年2月1日起施行。
局长
二○○二年十二月三十一日
加油站计量监督管理办法编辑
第一条
为了加强加油站计量监督管理，规范加油站计量行为，维护国家成品油零售税收征管秩序，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国计量法》和国务院赋予国家质量监督检验检疫总局的职责，制定本办法。
第二条
本办法适用于中华人民共和国境内加油站经营中的计量器具、成品油销售计量及相关计量活动的监督管理。
本办法所称加油站是指使用燃油加油机等计量器具进行成品油零售的固定场所。
第三条
国家质量监督检验检疫总局对全国加油站计量工作实施统一监督管理。
县级以上地方质量技术监督部门对本行政区域内的加油站计量工作实施监督管理。
第四条
加油站成品油零售经营中应当保证计量器具和成品油零售量的准确，守法经营，诚信服务。
国家鼓励成品油经营者完善计量检测体系，保证成品油销售计量准确。
第五条
加油站经营者应当遵守以下规定：
（一）遵守计量法律、法规和规章，制订加油站计量管理及保护消费者权益的制度，对使用的计量器具进行维护和管理，接受质量技术监督部门的计量监督。
（二）配备专
升级会员 