7A版群面案例精华Word文档下载推荐.docx

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参考处理分析办法：

1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。

在难民哄抢食品并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难民哄抢过期面包，同时大喊记者过来一起制止，这样可以向记者表明，业务员的本意即他根本就没有打算让难民吃过期的面包。

2）业务员应及时打电话回总部，叫总部运来一车新鲜的面包，以解决难民的饥饿问题。

并向总部解释发生的事情以及自己的解决方法。

在这个过程中，难民由于饥饿难忍会“消费掉”一些过期面包。

3）待总部新面包送来之际，应及时和记者沟通，做好企业公关。

比如记者对此次事件的报道，会采访业务员，业务员就应该利用这个机会大打企业公关牌，比如为记者拟好明天报道的题目“过期食品遭哄抢，面包公司显真情”，等等。

其实这些都是把这一危机事件当作公关危机来处理。

方案评估

本方案即解决了记者的报道问题，又消耗了一定的过期面包，同时还借助这一事件，大大宣传了企业的人文关怀精神和社会责任，其付出的代价仅仅是一卡车新面包而已，就算是几百万的广告都很难达到的这样的公共效应。

本次群面总结：

我个人觉得本次群面相当成功，体现出了“头脑风暴”的威力，短短20分钟就能切中要害，并提出了比参考分析更完善周全的结论。

（鼓掌~）

下面我把今晚所涉及到的注意事项，简单做下总结，希望其他战友继续补充。

一、处理步骤（讨论思路）

处理危机事件，一般分两步：

事中和事后。

1、事情发生时，实施措施要迅速稳妥。

能产生积极影响的，要采取主动策略；

可能出现不良影响的，采取被动策略（如本案例：

被抢而非主动给与）。

处理分两方面同时进行：

第一，与现场当事人的沟通，第二，与公司总部的沟通和询问。

2、事情发生后，一定要有相关善后公关工作！

比如讨论时大家所提到的：

（1）通过记者媒体呼吁社会给与难民更多的关怀和帮助，并带头引导其他企业捐资捐款；

（2）承诺面包虽然过期但绝无毒副作用，如果食用后出现身体不适——尽管可能不是因食用面包所引发的，也愿意承担一切医疗费用，济难民之所苦，突出本企业强烈的社会责任感！

（当然首先须得到公司总部的同意）同时，也体现对公司产品质量的信任。

二、总结呈词时的注意方面

1、语速一定要平稳缓慢，吐词清晰，礼貌！

（提醒下，最好多使用谦辞和夸奖词：

大家好、很荣幸、很感谢、大家辛苦了、小组讨论结果很成功、某某的观点很新颖、很具有代表性等等）

2、适当穿插概括性、华丽语句，如：

一揽子帮扶计划，人文关怀精神，个人利益再大也是小、企业（国家）利益再小也是大。

PS:

处理危机事件，是对应试者反应能力和逻辑能力极大的考验，大家可以利用其他事件案例，比如上次的火车事故问题，或者三聚氰胺事件，等等。

包括西天取经、荒岛求生（2套不同题目的解答）、沙漠求生、鲁滨逊漂流、月球求生、彗星灾难逃生等,同时求解华为群面题目之领导者成功因素排序

西天取经

题目：

如果果唐僧去西天取经，可以带八个人去，2李魁，3孔子，5瓦特，7林黛玉，1郑和，9武则天，4牛顿，8李白，请你把这八个人按照你的想带的意愿从强到弱排个序，并解释为什么这么排序。

解析：

群面主要是考验团队配合、领导力等非技术素质。

所以群面的题目一般都是有分歧的，没有标准答案，每个答案只要自己把理由列充分就能自圆其说。

群面关键看是否能自圆其说，和其他成员的合作与沟通方面的东西。

下面的答案仅供参考。

答案：

郑和—李魁—武则天—牛顿—瓦特—孔子—李白—林黛玉

　　第一,选郑和,理由:

郑和有丰富的远行经验,曾指挥数千上万人,及若干船队.还有他与途经各国打交道的优势.即一项任务的总指挥；

　　第二,选李魁,理由:

西行,路途艰险,无数突发情况,需要武力的保障,没有武力作为坚强保障,什么也干不了。

　　第三,选武则天,武则天的生平:

普通女子，普通才人，被太宗宠爱，太宗死后成尼姑，用计勾引高宗,变成宫里的贵人，用计谋清除异已,成为皇后，最后强势成帝。

在这角色变化中,她应付皇宫里的勾心斗角,人际关系,处理得当,综合能力实属强大。

　　第四,选牛顿,物理学家,可以运用科学知识为西行中所碰到的问题解决.简单说就是用理论指导实践,例如,简单的物理知识,水的浮力,还有力的运用等等。

　　第五选瓦特,动手能力强，可以将牛顿的理论转化为实践，不失为取经路上的有一大助力。

　　第六选孔子,伦理道德,之乎者也,有理但也拘泥于礼法.对任务的执行,总体起阻碍作用

　　第七选李白,一介书生,空有文采,对任务执行无太大用处,但缺点明显,如只会抱怨,感叹怀才不遇,起阻碍作用。

　　第八,选林妹妹，特点是哭，还有体力弱。

哭，会影响团体情绪,体力弱，影响队伍行进的速度,搞不好还要别人背她。

起阻碍作用。

　　从排序上,即1.指挥决策；

2.武力保障；

3.公关能力；

4.科学知识；

5.科学技术,6.礼法拘束,7.浪漫消极,8.哭泣体弱。

前五名是从对任务的执行起到正作用的,后三名起的是负作用。

其实执行一项任务，挑选需要的人，为任务的完成来服务。

每个人物都有优点缺点，但是为了完成西天取经的任务，只能选择最合适的人选了

海难求生/鲁滨逊漂流/荒岛余生

假设你是在海上漂流的鲁滨逊，手里有这几样东西：

火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。

“现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？

最后保留哪样？

”

镜子-水-食物-塑料布-指南针-火柴

镜子：

镜子对你最重要。

鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂到陆地的那一天，保险的办法是利用镜子的反光向过往船只求救。

水：

科学研究表明，在无食物的情况下，如果有充足的水供应，人的存活极限为90天。

但如果没有水，在16至23摄氏度的气温下，人一般只能存活10天，如果处在36摄氏度的高温下，则仅能存活3天。

食物：

生存所需，补充体力。

塑料布：

海上昼夜温差大，塑料布一来可以御寒，二来可以捕捞海面浮出的鱼类（这里指的是一些生命力不强的鱼虾，或者死的）

指南针：

船已经失去方向了，在茫茫大海中，指南针用处不大，反而有引诱了人离开失事地点的危机，与搜救队失之交臂。

火柴：

没有可燃物，火柴基本无用处。

荒岛逃生记

题目背景：

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。

这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

角色分配：

1、孕妇：

怀胎八月

2、发明家：

正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3、医学家：

经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4、宇航员：

即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5、生态学家：

负责热带雨林抢救工作组

6、流浪汉

目标是全体获救，那么就必须要成功发送出求救信息，找到救援，但留下的人也要生存到救援队到来。

宇航员上热气球逃生，寻求救援，余下人员荒岛自救，等待救援。

宇航员:

受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。

那么他找来救援人员以救活其它人的可能性也最大。

此外，剩下的人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。

生态学家了解自然环境，可以对食物、饮水等基本生理需求给出最佳建议，并且有抢救知识和经验。

发明家动手能力强，可利用有限资源，将生态学家的知识转化为实际可用的生存用具，关键是可以在宇航员求救失败后，制作一些可以发出求救信号的工具。

流浪汉有很强的逆境生活能力，医生可以对整个团队起医疗最用，孕妇首先不适宜外出求救，其次她需要医生的照料。

另解：

流浪汉：

“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；

与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。

那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。

此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。

很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。

选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？

此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。

这些面试题考查的是什么呢？

恐怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚，撇掉心理测试以及聆听和解说的能力，这些题考察的都是分类和计划能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。

因此，个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求生）－－原则（全体获救第一位、有一人获取第一位，求生第一、求救第二，或按时间分长中短期策略等）－－达到目的的条件（维持生存、求生必备工具等）－－风险防范”的逻辑框架整理下思路，再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦.

面试一、内容

1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。

2、飞机燃烧前，你们只有十G五分钟时间，从飞机中领取物品。

3、问题：

在飞机失事中，如果你们只能从十G五项物品中，挑选五项。

在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？

请解释原因。

二、沙漠情况

1、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。

2、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。

三、假设

1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。

你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。

2、全组人都希望一起共同进退。

3、机上所有物品性能良好。

四、物品清单

请从以下十G五项物品中，挑选最重要的五项：

1、一支闪光信号灯（内置四个电池）

2、一把军刀

3、一张该沙漠区的飞行地图

4、七件大号塑料雨衣

5、一个指南针

6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）

7、一把45口径手枪（已有子弹）

8、三个降落伞（有红白相间图案）

9、一瓶维他命丸（100粒装）

10、十加仑饮用水

11、化妆镜

12、七副太阳眼镜

13、两加仑伏特加酒

14、七件厚衣服

15、一本《沙漠动物》百科全书

专家解题：

一位专家在沙漠研究求生问题,搜集了无数事件和生还者资料,得出以下结论:

1.化妆镜:

在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;

如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80%

2.外套1件:

人体内有40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日.

3.四公升水:

如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒.但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了.

4.手电筒:

电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;

而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用.

5.降落伞:

可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度.

6.大军刀:

可切碎仙人掌或切割营杆,也有其他用途,可排于较前位置.

7.胶雨衣:

可做（集水器）,在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:

将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份.

8.手枪:

第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用.

9.太阳眼镜:

在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适.

10.纱布一箱:

沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结.

有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.

满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用.

11.指南针:

除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机.

12.航空图:

可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠.

13.书一本:

最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以说明消化.

14.伏特加酒:

剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用.

15.盐片千片:

人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量.

背景资料

假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一面的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。

请将以下十G五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。

项目　　　　　个人答案　　　小组答案　　　正确答案　原因

一盒火柴

浓缩食物

五十呎尼龙绳

降落伞的丝质布料

可携式发热器

两支点四五口径手枪

一盒脱脂奶粉

二百磅氧气桶

星际地图

救生艇

磁力指南针

五加仑水

讯号火箭

急救箱连注射用针筒

太阳能FM无线电收发器

月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。

以下就是该十G五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。

项目　　　　　　　　　　正确答案及原因

一盒火柴　　　　　　　　15由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用

浓缩食物　　　　　　　　4有效的能量补充途径

五十呎尼龙绳　　　　　　6可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者

降落伞的丝质布料　　　　8阻隔太阳射线

可携式发热器　　　　　　13除了在黑暗的一边月面外就没想到用

两支点四五口径手枪　　　11一个可能的推进方法

一盒脱脂奶粉　　　　　　12只是浓缩食物的翻版，但体积大得多

二百磅氧气桶　　　　　　1最迫切的生存需要

星际地图　　　　　　　　3基本的领航方法

救生艇　　　　　　　　　9军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂

磁力指南针　　　　　　　14月球磁场没有分成两极

五加仑水　　　　　　　　2补充在月面有光一面的大量体液流失

讯号火箭　　　　　　　10与在视线范围内的母船发出讯号

急救箱连注射用针筒　　　7配合宇宙飞行服上的接驳口

太阳能FM无线电收发器　　5提供短距离通讯

无领导小组讨论精选题目

题目一：

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。

游艇已坏，不停漏水。

寒冷的冬天，刺骨的海水。

游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，善长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

题目二：

你认为以工作为取向的领导是好领导呢还是以人为取向的领导是好领导？

题目三：

一个人要想拥有良好的人际关系，可能取决于许多重要的因素，例如：

在人际交往中表现得比较主动，待人热情，为人老实，办事能力强，占有较高的社会地位，兴趣爱好广泛，乐于帮助别人，对他人的内心世界有很好的洞察力，豁达、不在小事上斤斤计较，健谈，幽默，为了朋友能够牺牲个人利益，言谈举止有风度，情绪稳定性好，独立、有主见。

请你分别从上面所列出的这些因素中选择一个你认为是最重要的因素和一个最不重要的因素。

情境：

你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。

据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。

救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。

现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品挑选5件携带。

附物品列表：

航海指南针、刀片剃须刀、救生圈（一箱）、镜子、压缩饼干（一箱）、小收音机（一台）、航海图（一套）、二锅头（一箱）、巧克力（二斤）、钓鱼工具（一套）、15米缆绳、驱鲨剂（一箱）、饮用水、蚊帐、10平方米雨布

题目六：

怎样才能提高下属的工作积极性？

题目七：

致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有人把它归纳为以下十个方面：

1、所谓“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，由于现在是社会主义初级阶段，市场经济还不发达，人民群众的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态；

2、商品经济、市场经济的负面效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥；

3、国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击无力；

4、精神文明建设没跟上，从而形成“一手硬一手软”的现象

5、与市场经济发展相配套的GG制度与法律法规不健全；

6、十年动乱时期，国家穷、人民穷，腐败现象少。

现在国富民强，所谓“饱暖思淫欲”，这助长了腐败的蔓延；

7、谁都恨腐败，但对反腐败问题却无能为力，有时自觉或不自觉地参与或助长腐败行为；

8、中国传统封建意识中的“当官发财”，“当大官发大财”，“不捞白不捞”等思想死灰复燃，一些干部“为人民服务”思想淡化；

9、随着改革开放的深入，西方不健康思潮涌入我国，给人们消极的影响；

10、有人认为，腐败在任何社会、任何国家都无法避免，它是人类社会无法根除的“毒瘤”。

你们认为上述十点，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因（只准列举三项）？

并阐述你的理由

雀巢题：

辩论：

选择越多，幸福是越多还是越少？

我方观点：

选择越多，幸福越多

从生活出发，衣食住行四个方向找论据，校服、饭堂菜式、住房户型选择、出行交通工具等，都是选择越多越好。

发散到平时的娱乐方式，如睡前听的音乐，电视节目的多样性等。

结合当前找工，从招聘企业和应聘者出发，都是选择越多越好……

横向分析在辩论赛中非常有用，给以让自己的队友从不同方面来论证观点，从而让所有人都有话可说，有机会表现自己，而且对整个团队的表现都会给人一体的感觉。

当时我们的反方所提的分论点并没有明显的逻辑关系，因此每个人起来发言的内容都差不多，重复性就很大了。

另外一个好处是，自由辩论的时候，我们很容易主导话题，因为范围广，随便都能找到例子，可以从多点发起攻击。

纵向分析：

这个主要是意识问题，很容易被忽略。

很多时候在发表观点的时候，把这个意识用在补充说明的话会给人思维严密的感觉。

具体是指自己的观点只适用于局部的时间范围，因为所有东西都是不断发展变化的。

万科题：

小组讨论：

成功的定义？

在骂声中成名，算不算成功？

背景资料：

章子怡，胡戈

横向分析：

成功的定义可以分成两个方面来讨论（定标准），个人价值与社会价值。

成功对于不同的人有不同的含义，即使是普通的老百姓，只要他对自己的工作、家庭和生活都感到满意，那么他就是成功了

一时与一生相结合，瞬间的辉煌不等于永恒。

材料所提到的人物即使是成功，也是暂时的，还不能直接判断这个人的成功是一生的。

对于案例分析casestudy，其实一般是用在培训而不是招聘中的。

而在面试中的案例分析，其实跟无领导小组讨论差别不大，主要是侧重点不同。

案例分析会更加关注得出结论的思考过程与理由。

无领导小组讨论面试真题分类精讲

　　一、开放式无领导小组讨论题目

　　开放式无领导小组讨论题目的答案范围很宽泛，几乎无法确定参考答案，只能凭借考官的主观判断结合考生的横向比较来给出评价，所以给考官带来一定的操作难度；

但同时却给了考生极大的想象空间，考生回答问题时只需要考虑答案是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解等，除此之外，考生可以自由发挥、自由想象。

　　如：

1你认为现在我国的主要环境污染是哪些？

哪些污染的危害性最大？

为什么？

　　2一个领导干部最重要的任务是什么?

　　3怎样才能提高下属的工作积极性?

　　4中国足球队聘请外国教练对于中国足球的未来发展有什么影响?

　　5中国如何才能成为世界强国?

　　对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩；

对于考生来说，这些问题的特点就是没有固定的答案，而且回答者容易产生共鸣。

考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。

正因为此类题目所测查考生的能力范围较为有限，所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目采用较少。

　　【考查核心】主要考查考生思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解等。

　　【答题策略】此类问题没有标准答案，考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思路一定是优秀的答案。

　　【经典例题】你认为什么样的领导是好领导?

　　【解析】关于本题，考生可以从很多方面给出答案，如领导的人格魅力、领导艺术、领导的专业技能、领导的管理方法等来回答，可谓仁者见仁，智者见智，考生完全可以列出很多的优良品质来描绘自己心目中的完美领导形象。

下面我们分别从五个方面给出参考答案。

　　【参考答案】

　　思路一：

我心目中的好领导应该是能够正确地认识自己、完善自己、并有着完美人格的领导。

一是率先学习，不断完善自己；

二是工作作风优良，职业道德感强；

三是廉洁自律意识强，自我约束严；

四是刚正不阿，对待下级公正公平、坦诚相待，和蔼可亲；

五是能与上下级形成良好的互动关系，有能力打造优秀团队。

　　【点评】此答案采用完美无缺式的答题方式，把做一名好领导的各种要素尽可能地进行了罗列，内容丰富。

缺点是缺乏逻辑主线，层次稍嫌凌乱。

　　思路二：

好的领导干部要过好“四关”：

　　第一，要过好权力关。

领导的