业务员业绩分配及提成方案2Word文档格式.docx

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新业务开发与承揽、老业务维护与服务、服务质量和应急事务的处理与跟踪反馈）；

3、负责公司与客户之间相关工作的联系、执行，起到关键的连接作用；

4、负责对目标市场的各类与公司经营相关的信息调研与反馈（如价格、服务项目等）；

5、负责对提货人员和司机服务质量的管理与监督，并随时提出改善要求；

同时，如提货人员在完成工作时出现工作重叠，无法抽身完成，重叠之工作由责任区域的业务员代为处理（例如提货）；

业务员细项工作流程：

●新客户开发、老客户的维护与提升运量均需客户拜访工作，业务员定期收集目标市场中可知晓的客户名称及电话，并将客户进行分类，制定客户拜访计划，分别对不同客户进行电话初识-了解-预约拜访-前往拜访。

（新客户拜访时请准备公司业务项目资料、项目标准、报价、合同等；

老客户的拜访请准备新项目或者增值项目的资料、标准、报价、合同等）

●拜访客户后需进行填写拜访记录，请填写《客户拜访记录表》，填写尽量详尽真实，签字后留底一份，一份给到销售内勤留存（销售内勤负责检核业务员填写是否详尽、认真；

业务员之《客户拜访记录表》须当日拜访当日完成交附内勤，如因时间原因当日无法完成，最迟于次日内交附存档）；

●业务确定承揽，须签订业务合同，签订好的业务合同与客户相关资料当日内整理齐备，当日内交销售内勤存档（如因时间原因当日无法完成，最迟于次日内交附存档，以免档案丢失或者不能及时入档），销售内勤负责记录《客户资料及合同检索》（电子档和文本档），同时进行档案管理备查，任何人查阅均需借阅，并签字确认借阅记录；

●业务员每天10点前给责任区域内客户打电话报货，并填写当天《报货明细表》，10点钟将当天《报货明细表》交给销售内勤，销售内勤10：

30分前将所有业务员报货汇总，并统一发给运营部计调员，同时请计调员签收；

当出现货多或者货少，计调需要调配的时候，由计调通知责任业务员负责协调，业务员将结果直接反馈计调员，同时将相关修改信息及时通知销售内勤更改。

●业务员是责任区域内客户与公司连接窗口，在客户服务中发生的任何事务均由业务员主导处理，主动协调各部门或相关同事一同解决客户的需求及问题，销售内勤负责协助业务员做好公司内部相关沟通或信息传递。

●业务员负责自己责任范围内的挂帐、回款等，销售内勤按每个客户挂帐要求，提前准备挂帐单据，并在挂帐到期前通知相关业务员做好准备，业务员在挂帐前一天或者当天向销售内勤领取挂帐单据进行挂帐处理，领取时须领取签字；

销售内勤按公司与客户约定的结帐方式及时间，提前提醒业务员前去客户处结帐，同时协助业务员做好结帐时相关证明和单据的准备（如《公司委托书》、个人身份证等）。

业务部工作流程

业务员销售内勤财务部运营部

业务部内部沟通流程

业务员销售内勤部门主管

业务员工资结构：

业务员工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+浮动工资

其中，绩效工资=（基本工资+岗位工资+绩效工资）*25%

浮动工资=当月实际完成业绩*提成比例+超标奖金（不固定）

业务员量化指标考核方案：

1、公司根据上年度业绩（业绩=收入完成额（单位：

元））完成情况、下年度行业状态及政策变化，配合公司组织规模制定年度业绩目标，用于确立新年度公司发展方向，及各部门工作开展目标；

2、公司根据年度业绩目标，配比行业淡旺季的分布，每月按区域或者单人向业务员下达业绩目标，业务员根据月度业绩目标开展工作；

3、公司每月根据业务员当月实际完成业绩与当月业绩目标进行考核，计提提成；

4、提成方式按当月目标业绩为基础，

业务员实际完成业绩/当月目标业绩=月度业绩达成率

业绩提成=当月实际完成业绩*提成比例

提成比例如下：

月度业绩达成率

提成比例

未达最低达成率之月度绩效工资扣款项

绩效工资基数

小于80%

不计提成

绩效工资基数*（80%-实际达成率）

80%-99.4%

0.1%

100%-110%

0.2%

大于110%

0.3%

●浮动工资包括：

业绩提成、超标奖金（不固定）；

●以业绩达成率来确定提成比例和月度绩效工资的发放；

5、浮动工资发放方式：

●浮动工资同次月工资一并发放，但与回款率紧密挂钩；

●若每月回款率能对应签订合同回款，当月发放浮动工资=浮动工资*实际回款率，若回款率未达100%的情况，实际回款率与目标回款率之差额部分，公司将每月计算出来，但当月不发放，而于当年度回款率百分之百时，一并发放；

若中途离职，业务员需追回在职期间所有回款后，方能一次结清所有未发放部分的浮动工资；

●若每月回款率不能对应签订合同回款，当月发放浮动工资=浮动工资*50%，剩余50%浮动工资将每月计算出来，但当月不发放，而于当年度回款率百分之百时，一并发放；

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