全国自考管理心理学历年真题及答案Word下载.docx
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∙D.可信度
4.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（）
∙A.韦伯
∙B.梅奥
∙C.马斯洛
∙D.摩尔斯
C
5.法国著名管理学家亨利·
法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（）
∙A.技术
∙B.商业
∙C.管理
∙D.财务
6.从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（）
∙A.人际关系理论
∙B.社会关系理论
∙C.科学管理理论
∙D.人本管理理论
7.事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
它是（）
∙A.知觉
∙B.感觉
∙C.印象
∙D.归因
8.人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”;
演员应该“喜形于色”，这是（）
∙A.自我知觉
∙B.首因效应
∙C.人际知觉
∙D.角色知觉
D
9.最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（）
∙A.首因效应
∙B.近因效应
∙C.晕轮效应
∙D.心理定势现象
10.关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（）
∙A.斯皮尔曼
∙B.塞斯登
∙C.基尔福特
∙D.加德纳
11.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：
临界状态的IQ分布在（）
∙A.70以下
∙B.70～79
∙C.80～120
∙D.120以上
12.气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（）
∙A.多血质
∙B.粘液质
∙C.胆汁
∙D.抑郁质
13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（）
∙A.情境因素
∙B.保健因素
∙C.激励因素
∙D.工作因素
14.1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（）
∙A.德鲁克
∙B.马斯洛
∙C.弗洛姆
∙D.波特尔
15.认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（）
∙A.期望理论
∙B.强化理论
∙C.公平理论
∙D.挫折理论
16.卢梭索将员工心理契约分为4种类型。
其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（）
∙A.交易型
∙B.过渡型
∙C.平衡型
∙D.关系型
17.人际关系的心理结构与成分不包括（）
∙A.认知
∙B.意志
∙C.情感
∙D.行为意向
18.K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（）
∙A.大幅提高
∙B.降低
∙C.影响不大
∙D.没有关联
19.某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。
这种沟通方式是（）
∙A.向上沟通
∙B.向下沟通
∙C.平行沟通
∙D.垂直沟通
20.大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。
这种冲突形式是（）
∙A.双趋式冲突
∙B.趋避式冲突
∙C.双避式冲突
∙D.多重趋避式冲突
21.认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：
创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（）
∙A.古典组织理论
∙B.“交叠群体”组织理论
∙C.组织生命周期论
∙D.行为组织理论
22.在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。
那么，这名员工所在的组织的组织结构是（）
∙A.职能式组织结构
∙B.事业部式组织结构
∙C..矩阵式组织结构
∙D.直线职能式组织结构
23.根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是（）
∙A.工作明确界定
∙B.集权
∙C..高度专业化
∙D.横向沟通
24.纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。
这是（）
∙A.工作职务轮换
∙B.工作扩大化
∙C.工作丰富化
∙D.弹性工作
25.组织文化中的核心层是（）
∙A.物质文化层
∙B.制度文化层
∙C.精神文化层
∙D.道德文化层
26.工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。
这体现的组织文化建设的心理机制是（）
∙A.心理强化
∙B.从众心理
∙C.认同心理
∙D.心理定势
27.明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。
其中，谈判者属于（）
∙A.人际关系角色
∙B.信息传递角色
∙C.决策制定角色
∙D.组织协调角色
28.政治思想领导主要处理的问题是（）
∙A.人—人关系
∙B.事—物关系
∙C.人—事关系
∙D.社会自然科学问题
29.按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。
低工作—高关系是（）
∙A.命令型领导风格
∙B.说服型领导风格
∙C.参与型领导风格
∙D.授权型领导风格
30.主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（）
∙A.控制跨度
∙B.人员比例
∙C..管理层次
∙D.组织规模
二、多选题
（共5题，共10分）
31.泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。
主要有（）
∙A.经济人假设
∙B.机械的管理模式
∙C.工人不能参与管理
∙D.劳资关系协调缺乏社会基础和规律
∙E.管理方法缺乏科学性
ABCD
32.运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。
它包括的种类有（）
∙A.真动
∙B.似动
∙C.诱动
∙D.自动
∙E.运动后效应
ABCDE
33.美国心理学家霍兰德（J.L.Holland）根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为（）
∙A.实际型
∙B.艺术型
∙C.社会型
∙D.企业型
∙E.传统型
34.人的情感智力可以用EQ来表示，情商（EQ）包括（）
∙A.自我意识
∙B.自我控制
∙C.自我激励
∙D.移情能力
∙E.社交技巧
35.组织文化的作用包括（）
∙A.行为激励作用
∙B.硬约束作用
∙C.行为导向作用
∙D.行为协调作用
∙E.社会辐射作用
ACDE
三、问答题
（共7题，共60分）
36.管理心理学的研究原则主要包括哪些?
（1）客观性原则;
（2）发展性原则;
（3）系统性原则;
（4）理论联系实际的原则;
（5）定量与定性研究相结合的原则。
37.简述需要的定义及特征。
一、需要的定义：
需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。
二、需要的特征：
（1）需要内容与对象的多样性与复杂性。
（2）需要与个体生存发展的相关性。
（3）人类需要的共性与个别差异性。
（4）人类需要的社会历史制约性。
38.简述影响人际关系的因素。
（1）空间距离与交往频率。
（2）相似性与同质。
（3）需要、性格、气质的互补作用。
（4）能力与专长。
（5）仪表。
39.简述组织结构设计时应考虑的关键因素。
（1）工作专门化。
（2）部门化。
（3）命令链
（4）控制跨度。
（5）集权与分权。
（6）广正规化。
40.简述选拔领导人才的主要方法。
（1）民主推荐。
（2）岗位竞聘。
（3）业绩考核。
（4）素质评价。
（5）岗位模拟测试。
41.试述解决团体冲突的原则、策略和方法。
一、解决团体冲突的原则：
1、提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。
2、要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见，形成生动活泼的局面。
3、要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离。
4、要健全EAP系统，动员各方面的力量做“平衡心理差异”，以及“自我心理调节”等工作。
二、解决团体冲突的策略：
1、强制（或竞争）策略，是坚持性高，又不合作的牺牲对方的策略;
2、退避策略，是两个维度都低的逃避对抗的策略;
3、克制策略，是合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略;
4、统合策略，是两维均高的求同存异策略;
5、妥协策略，是两维适中的双方让步双方权宜接受的策略。
三、解决团体冲突的方法：
1、协商谈判法（即求同存异法），用求大同存小异或者求大同存大异的方式缓和冲突;
2、寻找外援法或仲裁调解法，即由上级或第三者出面调停的办法;
3、权力、权威法，即采用诉诸权力或武力，强制性调解或解决方法;
4、拖延与回避法，延缓解决问题，避免直接冲突;
5、合并与兼并法、转移目标法、教育与认知重构法、调整政策或策略方法、解体与重组法等。
42.联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。
为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施：
（1）要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。
（2）应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息（例如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是消极意义）;
注意显著信息（如“身残心不残”、“人穷志不短”）的作用，以及克服“负面信息效应"
（印象形成中消极信息作用大于积极信息）的影响。
（3）应通过对信息的正确类化（以一定的信息标准将人的特征归类）、运用图式（即经验中形成的关于个人、群体、角色、事件的认知系统）、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪。
从而，做到由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知。
（4）应通过“登门槛”效应（即提出“先小后大”要求的得寸进尺策略）、“门面”效应（即提出“先大后小”要求的讨价还价策略）和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略，来保持社会认知印象的有效性与一致性。
（5）还要克服负面情绪的干扰，注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知方式及信息整合法则，如平均整合法则（即将好印象和坏印象加起来，再取平均数形成总体的印象）、叠加整合法则（即将好印象和坏印象叠加在一起形成总体印象）、加权平均整合法则（即对极重要或次要的品质印象予以不同的加权比例，再取平均数，形成总体印象）等，来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰，以及社会认知和信念的偏差。
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