出单个人工作总结Word文档下载推荐.docx
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是由于出单虽较少，练习不足，出单速度和出单效率还
有待加强，与其他优秀出单人员还有
一定的差距。
客户服务是我
们工作的基本，热情、专业地对
待每个客户是我们的主要职责。
我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情有礼，细心周到。
专业严谨。
客户的每一张保单、每一张批单都是最重要
的，客户的问题我会耐心解答，认真
沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。
业务
服务是我们的根本，一线的业务需要
我们强有力的支持。
对待客户经理和代理人员我们将会
更加耐心，可能因为说话方式和角色
角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最
大的努力，为大家解答疑问。
然复核工作我只是协助，但是我
感觉自己的责任乂多了一些，我应该更加认真对待每一
个单子，发现有可能出现的风险，对
其做到有限的管控和防范。
4、流程工作
验车验证流程，内部流程，财产
险流程等。
保险公司出单员个人总结保险公司出
单员个人总结20XX年是中国人民财产保险股份有限公司改
制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、
总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，
同舟共济，深化内部改革，克服各种
不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提
前两个月完成了市公司下达的各项指
标任务，现将二OO四年度我公司各项工作总结汇报如
下：
一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。
全年实现保险费收入万元（去年万
元），同比上升％
（已赚净保费万元）。
其中：
机动车辆险保费收入1289
万元，企业财产险保费收入
万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它
各类责任险保费万元
2、赔款支出等情况。
全年共支付各项赔款万元，综合赔付率为％其中：
车辆险赔款737万元，赔付率为％企业财产险赔款万元，家财险赔款万元。
各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金万元。
二、二。
。
四年的几项主要工作：
一、求真务实，周密部署。
各项工作抓前抓早，挨弃前
松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。
在省、
市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公
司自我加压，于20XX年底就提前分配
20XX年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定
了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。
由于措施得力，首季保费收入同比上升？
％,实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成
打下了基础。
二、提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重
组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司
经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深
远的影响。
为此，公司班子和全体员
工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会
议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现
优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。
三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作加强
车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重
要的业务工作。
车险业
务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和
作用，必须做大做强，做精做细。
也就
是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时,大力优化车险业务结构，严格控制
高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起。
从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水
平，增强盈利能力，使车险真正成为
增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收
工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司
成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制
定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确
了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，
对责任人实行奖罚。
经办人员按照市
公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积
极主动、认真扎实地做好这项工作，千方白计地采取了
各种方法和措施，圆满地完成了市公
司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成
的风险和损失降到最低限度。
四加强党建及党风廉政工
作
一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围
绕经济建设这个中心，不断加强
党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部
在业务工作中的政治核心作用、基层
党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保
证了公司各项工作的顺利开展，今年
7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发
展对象，公司党支部还组织新老党员
赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统
教育。
公司还开展了向任长霞同志学
习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。
坚持周六下午学习制度，坚持学习政治
理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计
划。
建立健全了一整套适应本公司实际
的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。
班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。
使公司
班子形成一个团结拼搏、务实进取的
战斗集体。
公司还通过开展警世教育，先后认真学习了
由省保监局和省公司转发关于保险业
发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超
前防范意识，把防范违法犯罪的关口
前移，有效地遏制违法犯罪活动。
五加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济
责任制考核及奖惩办法。
继续进行
三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心。
实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。
做到一
人干保险全家干保险，坚持以贡献排
名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。
让经济
杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，
增强了工作的积极和主动性。
公司在管理上
建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事,
做到有章可循、违章必究。
避免了
人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。
2、规范经营管理
严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。
严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进
口”关。
为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、
企业，重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理
理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。
为此，公司领导从思想上、组织上充分
重视防灾防灾减灾工作。
同时，为了加大理赔管理力度,制订了各项理赔管理制度，对理赔
人员从严要求。
5、做好数据质虽整理工作今年是“数据质虽年”，数据质虽建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质虽的高
低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。
我公司根据市公司的要求，对各项
业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人
员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质虽得到
进一步的改善。
六、塑造人保形象，搞好优质服务公司根据保险服务
行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效
果。
一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。
广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，
改进工作作风，增加了服务透明度。
二是加强营业室窗口的建
设。
严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。
三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指
标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：
非车险亟待
发展。
非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。
我公司将认真分析非车险
发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一
步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励
导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首
先
做到，严格执行逐级负责的行政原则；
要狠抓全体员工
的求真务实工作作风，要求所有业务
工作责任到人，努力提高工作的办事效率；
继续执行万
元保费工资制度，实行人人头上有指
标，严格控制各项费用支出。
20XX年，公司的工作任务
仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题。
以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根
本出发点，弘扬求实篇三：
出单员工
作总结4-6月份
工作总结转眼来到xx已经三个多月，作为xx的
一份子来说，首先感谢公司给我这个成长学习的
机会，同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的
帮助、支持与指导。
在这三个月的工
作期间，经过不断的学习，提高了业务技能和知识水平，
但也存在一些不足，现就4-6月份
的工作总结如下：
一、提高自身素质，履行自己的职责
（一）加强加深对保险行业的认识。
怀着对保险业的向
往于今年4月份进入到xx财险公
司，从事保险这个陌生的行业，对于我来说，面临很大
程度上的挑战与考验。
为了适应当前
工作的需要，我还需加强对保险方面的认识，做一个真正的保险人员。
（二）加强工作质星，提升工作能力。
现阶段，我主要负责的工作有：
出单，安装系统。
整理台账，重复刷卡申报，手续费核算，业务短信，维护系统，协调各出单点等以及领导交
付的其他各项工作。
我深知自己工作的重要性，所以对每一份工作都抱着严谨认真的态度来
完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度。
谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。
（三）提高服务水平，提升自身素养。
我所在的岗位是一个窗口岗位，可以在一线了解
客户情况，是一项非常需要耐心和细心的工作岗位,
是体现公司的形象是公司的对外服务窗口，所以我时刻注意自
己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
做到自己
的最好，发扬团队精神，加强岗位间的协调、配合的整体联动，增强团队的协同作战能力。
促进业务的全面发展，努力完成我们每月的工作任务。
（四）虚心请教，团结互助。
由于对保险知识认识的浅
薄，所以我无时无刻不在提醒自
己一定要向同事和领导虚心请教，以尽快的进入状态，并能更快的成长，不断的丰富和强化
自己的业务知识。
在进入公司的这段时间里，我与同事相处融洽、互帮互助。
在工作虽大的
时候，大家互相帮助，提高工作效率，促进团队合作，形成良好的工作氛围。
（五）遵守纪律。
我严于律己，遵守公司规章制度，有事请假，不无故旷工，坚持做到
不迟到，不早退，准时上下班。
有时候回到家里的时候虽然略感疲惫不堪，但仍然能收获到
工作充实的快乐。
二、自身存在的不足
在这段时间的工作中，存在着许多的不足之处，比如学
习的广度和深度不够，工作质虽
还有待进一步提高，对非车险还不是很了解，相关的承保和理赔还不能更详细的向客户介绍
等等。
在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做
好本职工作，服务公司。
同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。
三、下一步的计划
加大对保险知识的学习。
学无止镜，时代的发展瞬息万
变，各种学科知识日新月异。
在
过去的时间里，我深深体会到了自己的保险知识较缺乏，对有些不常见的问题回答不了，这
让作为保险人员的我感到很惭愧。
所以在以后的工作
中，我将坚持不懈地努力学习各种保险
知识，并用于指导实践工作，朝综合柜员的目标发展。
加强专业技能。
在以后的工作中，我将更努力地熟悉承保政
策和工作系统，这样有助于
缩短出单时间，能快速、准确的给客户报价、出单。
出单员:
xxx
20XX年7月15日篇四：
出单员半年工作总结出单员半年工作总结
工作整整两年了，从初出茅庐的毕业学生到如今有些工
作经验的员工，从开始说话的唯
唯诺诺到现在对待保户的游刃有余，从万事均要询问的学习型员工，到现在将所学教给新员
工，可以说这两年平安给我的仅是工作这两个字，而xx
年在我眼中更是意义非凡，xx年，我工作的个年头，他，我已了开始的新鲜感，取而代之的是每天的繁忙，决心甚
至不像开始那时的坚决，加之有有难度的问题的堆积,心中更有来自责任两个字的。
可每当
看到信任的目光和同事的期许，我就会的心态，下来。
是年初的车险见费出单年底的出单。
是核保的费率因子法上线电脑部车船税平台的运行，工
作上的每一点点，系统上的每一步更
新，我都，尝试，全力以赴。
，而每当上线的那一刻，我也比常人心中多添了一份喜悦，而恰
恰是这份喜悦支撑着我前行。
除了面对员，为上门客户批改咨询服务更是我工作重中之重的一。
面对专业的保险术
O
我会化繁为简，用通俗的话语让客户明白。
面对焦急紧张的客户，我会用最简单的表情微笑
来安抚。
而面对暴躁的客户，我也会从容面对，耐心的听他发完牢骚，在与他寻找解决办法。
的确，听到客户之间不经意的赞许和表扬，我的嘴角也
会多了一份得意的微笑。
此刻的我仅
代表我，更代表整个出单中心，乃至平安品牌。
现在
的我并而沾沾自喜，相比优秀的同岗人员我差的还很远。
8
月份的出差虚席使我看
到了的。
从未离过家的我，即使有像朋友般的长辈在身边鼓励和支持，心中也不免有些或那
样的不自信。
面对各地有经验有能力的出单精英们，我
深知的。
身为全才得，车、财、意。
样样精通，这使得我乂崇拜乂羡慕。
听着大家对我最小的妹妹说的那些鼓励的话，心中就学
习的劲头。
回到，在的特意安排下，我开始向意健险的核保人和同事学习了起来，从渐渐的
概念在脑海中的，到熟悉简单的操作流程，再到疑难问题的独立面对，我相信，在不久的20nn
年，险种会被我“征服拿下”，甚至是财产险。
面对崭新的20nn年，对的期许也颇多，改掉慌张毛躁的毛病是首要，身为初审岗的我深
知工作之，多一份仔细少一分疏忽更是我给的忠告。
身在团结奋进的大家庭，我会与大家共
进步，帮助临到和同事带好每新员工，这既是帮助他人提升，在新的一年里真正的好帮手。
同事的号搭档，跟随平安“聪明经营，健康超越”的思想，干好每一天，健康的成长，超越
昨天的，从而真正的享受着这其乐融融的，享受着这快乐的工作，这篇五：
出单和客户续保
个人工作总结
出单和客户续保个人工作总结出单和客户续保个人＞工
作总结转眼进入公司已经有4个多月的时间了，首先感谢
公司给我这个成长工作的机会，同时
感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。
在这段工作期间，经过不断的
学习，我提高了＞保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足。
我的工作主要还是出单和客户的续保方面。
在出单方面，出单员的工作是枯燥真的态度
来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制
度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工重复的，但即便每天重复着同样的
工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。
我深知自己工作的重要性，对此抱着严
谨认作能力。
在这段时间的工作中，大部分的车险出
单工作是我进行的，与以前相比不管是出单的速
度还是准确率都有很大的进步，对车险的各项核保政策有了更深一步的理解，对系统也能更
加灵活的运用。
但自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质虽还
有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
还有就是在客户的车
辆续保上前来续保的客户达不到要求的数虽。
篇三：
保险出单员工作总结
对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。
随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。
现就将xx年工作总结如下：
在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。
积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。
现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。
在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。
我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，
同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习,不断提升自己的业务水平和工作能力。
在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质虽还有待进一步提
高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
篇四：
保险公司出单员个人总结
20XX年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二四年度我公司各项工作总结汇报如下：
一、全年业务经营
状况
1、业务发展情况。
元），同比上升％（已赚净保费万元）。
机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费万
元。
全年共支付各项赔款万元，综合
赔付率为％其中：
车辆险赔款737万元，赔付率为％企业财产险赔款万元，家财险赔款万元，各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金万元。
各项工作抓前抓早，挨弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。
在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于20XX年底就提
前分配20XX年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。
%,实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
二、提局认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。
为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。
三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。
车险业务一直以来是整个业务经营
中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强,做精做细。
也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时,
大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。
经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方白计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任
务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
四加强党建及党风廉政工作
一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、
基层党组织的战斗堡垒作用和党员
升级会员 