约场话术Word格式文档下载.docx
《约场话术Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《约场话术Word格式文档下载.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
14．您知不知道您怎样才能更快实现人射干内理想，成为顶尖人物我们是一家专门提供这些方法与资讯的公司，在过去一年来，有公司总裁、保险公司经理、销售冠军及千万富翁等采用过我们的方法而使他更成功，我们也有一些课程，专门将快速成功的关键，可以使您迅速提升一个档次，您有没有兴趣多了解一些呢
15．全世界４６个国家，有上千万已接受过一门训练，叫“神经语言学”、而改变他们的人生，我们公司有引进这门训练课程，而且已帮助过学多人突破自我实现人生目标，您想不想让您的人生更成功呢
16．我们公司有开一系列的国际级的训练课程，这些课程，在世界上已有上千万人上过之后因此而收益，在２１世纪知识社会的时候，您想不想早一点了解这些知识，而超越您的竞争对手呢
17．您想不想超越您的竞争对手，快速成功呢我们公司有这方面的课程，专门教您如何超越别人，成为第一名的方法与秘诀。
您有没有这方面的需求，我们可花１５分钟谈一谈
18．您希望就这样平平凡凡过一生还是开发自我潜能，成为顶尖人物我们公司是四川第一家国际级的训练机构，专门训练您开发潜能掌握自己命运的方法与技巧，可以帮助您得到您想要的人生，您想不想知道我们是如何帮助别人的呢
19．我们公司专门协助有企图心的创业家快速成功致富的方法与秘诀，有非常多的课程适合您个人的状况来选择进修，可以帮助您达成您今年的目标与计划、您对于这方面成功知识上的成长方式认同吗
（以上话述供参考，需视不同顾客灵活变换不同句子，熟背后您当然可以举一反三，想出更棒的话语来解释自己，帮助大家。
）
过秘书关话术
――您好！
请问是某某公司吗
（是的）
――因为我要寄一份非常重要的资料给总经理，请问贵公司地址总经理全名是电话是
（直接写总经理收就可以了）
――因为我要用邮寄专递。
所以总经理全名是电话是
――请问总经理现在在吗
（在）
――请帮我接总经理。
（请问您是哪里
――我是成功在线网服务机构的
（请问您有什么事）
――总经理是吗
（不是）
――对不起，因为这是重要的急事，所以我必须直接和总经理联络，所以他现在的电话是多少
［依然阻拦］
――您贵姓
――某小姐（先生），你工作的态度这么好（工作这么认真仔细／这么负责任），怪不得你们总经理这么看重你！
――某小姐（先生），因为我现在是有重要的急事找总经理，所以他现在的电话是多少
（他外出了）
――请问他什么时候回来
――某小姐（先生），你的工作真是非常优秀，谢谢您，拜拜！
是什么讲师，叫什么名字
――我们讲师来自全国各地，他们本身就是原来行业、单位的顶尖，在销售、管理和带领团队方面都是丰富的实战经验。
就这样，还是要在我们公司竞赛成为第一名后才被录取。
然后进行专业培训，学习这个行业中世界上最先进的资讯。
最后，通过考核，才会成为我们的讲师。
现在我们讲师有好几个，到底会分配哪一个讲师去您公司，我目前无法确定。
但我可以跟您保证，我对我们讲师有百分之一万的信心。
――Ｘ总经理，让我们继续确认一下我们演讲的时间。
您是在…还是…比较方便
没兴趣
――Ｘ总经理，我对演讲培训也没有兴趣！
我们只是对提升公司的业绩有兴趣。
毕竟公司是您的，让公司有机会多赚钱是没有坏处的，您说是不是
――Ｘ总经理，让您的公司多赚钱的这个机会，您看是安排在…还是…
我们现在还不太需要培训
――Ｘ总经理，您不会拒绝公司业绩快速提升吧就算是拒绝，您也不会希望您的同行接受我们培训后，多了一些竞争优势，而您公司还没有什么变化吧
――Ｘ总经理，就让我们先有拥有一些竞争优势吧。
您看我们是在…还是在…开始
最近冲业绩很忙、没空，过段时间在谈
――Ｘ总经理，恭喜您，业绩这么好。
同时，业绩好时，许多公司都没有做更多的加强，而世界上最棒的公司都是不断乘胜追击。
有很多公司业绩很忙，当我们去演讲后，更是如虎添翼。
我想Ｘ总经理，您一定希望您的业绩比现在成长更快，您说是不是所以Ｘ总经理，这个让您公司如虎添翼的事情看您是安排在…还是…
没时间
――Ｘ总经理，您没时间，一定是在忙着提升公司业绩吧公司越是忙的时候，我们越不能让忙碌变成忙碌，我们必须忙得很有效率，您说是不是假如让我们的讲师来分享三、四十分钟如何提升业绩，让你们忙得很有绩效。
您说这样好还是不好
――Ｘ总经理，您看是…还是……呢
内部安排训练了或已和其他顾问公司合作
――Ｘ总经理，您公司对员工的成长真是非常注重，这个理念实在是太好了！
任何大机构都有他们自己的培训，不然他们不会变大，同时这些大机构也不断寻求外来的力量运用在他们身上。
就连［某世界着名企业］都是这样，您说这不是非常好吗
――Ｘ总经理，这场演讲您看是在…还是…进行
过一段时间再安排
――Ｘ总经理，我们现在是提前计划一下我们的时间，毕竟没有计划就是正在计划失败，而我们都不想这样，您说是吗
――Ｘ总经理，我们的时间是计划在…还是…
太烦了！
――［一定要用轻松、幽默的语气］Ｘ总经理，您可以看到我们公司凡事都坚持到底，我们要达成目标没有不实现的。
Ｘ总经理，假如您公司员工都跟我们一样坚持到底，您公司业绩肯定会再提升，您经营管理也会更省力，您说是吗
――Ｘ总经理，我们的时间是定在…还是…
时间太短
――Ｘ总经理，您觉得一个人要改变，需要听５０天演讲，还是有时候听懂一个观念，我们彻底去执行，我们人生可能就有所改变了好的东西只要去用可能就会立即见效，您说是吗
不可以推课
――你的意思是你不鼓励你的员工继续学习了，假如有一种课程可以让你的员工学习成长，增加业绩，你会反对吗
――我们的讲师去是教你们如何提升业绩，假如一个讲师只会说不会做，您说这样好吗
――假如你公司有一个好产品，你会不会想介绍给你的顾客
――假如产品是最好的，你觉得我应不应该介绍给他们
我们从不让任何人在这推课
――过去不等于未来，这ＷＴＯ时代不段进步，要有创新，您说对吗
我们公司不需要上课
――Ｘ总经理，您不会限制员工的自我成长吧。
因为他们自身能力提高以后会给公司提升更高的业绩，所以您一定不会反对，是吧
他们没有钱去上课
――Ｘ总经理，他们没有钱去上课，您觉得是否更应该去上课呢，提高自身能力以后，能为公司创造更高业绩，也能提高他们的收入，您说这样不好吗所以那我们顶在……
成交的技巧（howtoclose）
（以下内容必须根据环境做适当的修改）
1、面对“我考虑一下”的成交法
ＸＸＸ：
很明显的，您不会花时间考虑这件事情，除非您对这产品真的感兴趣，对吗您说考虑一下，不会是为了躲开我吧
因此，我可以假设你会认真考虑这事儿，让我了解一下你要考虑的是什么呢是产品品质是售后服务还是我漏讲了什么老实说，有没有可能是钱的问题呢
2、鲍威尔将军成交发
ＸＸＸ、鲍威尔将军曾经说过：
“拖延一项决定比不做决定或做错误的决定让美国的损失更大。
”
我们今天讨论的就是一项决定，是不是呢
假如你说是，您和您的企业将会―――――
假如你现在说是，那你将得到的好处（列出你产品的好处）
3、不景气成交法
ＸＸＸ、多年前一个人生真理，当别人都在抛售时成功人士购买。
卖出当别人都在买进。
最近许多人都在谈论不景气，而我们公司决定不让不景气来困扰我们。
你知道为什么吗因为今天的成功者们大都是在不景气的时候创造了他们的根基。
他们看到的是长期的机会而不是眼前短期的挑战。
因此他们成功，当然他们必须做出正确的决策，今天，您愿意做出这样一个正确的决策吗
4、是与不是成交法
ＸＸＸ、当你说是取代说不是，您的生活才会真正得到好处，对吗
当你对这一产品说是，你不是在对我说是，而是对您自己未来可能得到的美好生活说是。
当你说不，你的人生不会有任何改变，对吗／所以，当你说是，生命才会真正有所改变对吗
5、没有预算成交法
ＸＸＸ、我完全理解你的观点，一个成功的公司都要编制预算，预算是引导每一个公司达成目标的工具。
但工具本身需要具备有弹性，你说赛马今天我们所讨论的产品就是帮助您的公司拥有长期的竞争力，确保公司永续经营和发展。
在这种情况下，您是愿意调整您的预算还是让预算来控制您的行动呢
6、顾客杀价成交法
ＸＸＸ、我能够了解您这样的想法，通常顾客在选择一件产品的时候，会注意三个方面：
最好的品质 最好的服务 最低的价格。
但是在显示生活中，我们还从未见过哪个公司既能提供最好的品质、最好的服务、又能提供最底的价格，也就是说三个条件同时达到，是不大可能的事情，您说是吗假如您今天是选择我们的产品，您愿意牺牲那个方面呢是品质是服务如果多投资一点点，就能得到您最想要的品质和服务，应该是满值得的事情，ＸＸＸ，您说是吗
7、十倍测试成交法
某先生：
多年前，我发现了一种完善测试一件事情方法，就看该产品能否曾经过十倍的测试。
例如：
你可能投资在住宅、车子、服饰等为了给您带来快乐的事情上，但在拥有一段时间后，你是否可以肯定的回答，您现在还愿不愿为它比过去多支付十倍的价钱呢假如今天你上了一个课程，它帮助您增加了个人魅力及收入，那您所付出的就值得了。
在我们的日常生活中有些事情在我们想想之后，感觉到他的好处是我们明天还愿意支付十倍价钱的。
8、ＮＯ／ＹＥＳ成交法
ＸＸ先生，在生活中，有很多推销员，他们都很自信，并且有很多充足的理由向您推销产品，当然，您可以向其中一个或全部推销员说ＮＯ，是吗这些年，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会对我说ＮＯ。
当顾客说不时，他不是在向我说不，他是在向自己未来的幸福生活说不。
今天，如果你有一项很好的产品，顾客也对它感兴趣，您会不会让你的顾客找个借口说ＮＯ呢（当然不会）所以，今天我也不会让您对我说ＮＯ。
9、经济真理成交法
某先生，有时候，以价格来引导我们做购买的决策并不一定是正确的，对吗没有人会为一项产品投资过多的金钱，但是，有时后投资过少也是问题。
投资太多，最多你损失了一些钱，但是投资太少，购买的产品又不会带给你预期的满足时，价格已经不是很重要的了，你说是不是呢
１０、双方拿不定注意成交法
某先生与小姐：
当两个人在一起做同一项决策时，要找到一个可以１００％满足两个人需求的方案通常是不太可能的，因此，生命在这里再次成为一种妥协。
我们可以用以下问题来做一次要适当（正确）的评估。
拥有这个产品是不是能满足两位大部分的需求呢假如是的话，为何不给自己一项对自己未来有绝到好处的机会呢
１１、ＮＯ成交法：
以玩游戏的形式―――
１２、不可抗拒成交法：
把价格除以年 月 日―――
１３、奔驰成交法：
１４、心脏病成交法：
１５、回马枪成交法：
１６、和尚成交法：
约场确认话术
――您好，Ｘ老总，我是成功在线网服务机构的Ｘ。
――为了更好的为您单位服务，我特别与您确认一下我们约定的演讲事宜。
――因为我在第一次与您通电话的时候，我就已经感觉到您是一个非常成功、非常优秀的人。
您都这么成功、这么优秀了，还这么谦虚好学，相信在你这么优秀的总经理带领下，您的公司一定前途无量。
――有这样的机会认识您，真的是非常高兴。
－－Ｘ总经理，演讲的事宜我们确认一下好吗
――当时，我们是这样约定的：
时间、地点、演讲对象、听课人数、场地、场地配置、演讲性质。
――我们的讲师会提前半小时至１小时到达，与您（总经理）进一步沟通。
――Ｘ总经理，您这么优秀，相信您对这一切已经做好了周全的安排。
――Ｘ总经理，我们常联系，最后祝您顺心如意、拜拜！
怎样销售一场免费的演讲
――很多人连“免费”的演讲也卖不出去……
推：
喂！
你好！
麻烦请帮我接总经理好吗谢谢！
对方：
好……（若总经理不在，问他谁负责员工训练若他不配合，不断问他，不断要求，直到接到拍板的人，才进行下一步，否则多说无用。
（若想让对方配合你，要问对方姓名，用亲切的称呼及态度请他帮忙。
喂，ＸＸ总经理您好！
我是成功在线网服务机构的，我叫ＸＸＸ，请问你以前听过陈安之研究机构吗
准顾客：
没听过（若听过，则问他如何听说，在顺着切入主题）
我们公司专门（开始说公司介绍话术）……请问贵公司什么方式在培训员工呢
……（不断问他，判断他的兴趣及需求）
假如有一个可以帮助您公司员工成长或提升士气的机会，您会不会有兴趣呢
可以听一听呀！
我们公司有专业的讲师专门在各大企业或团队分享“如何提升业绩”的培训及演讲，通常效果非常好，如果我可以安排一个机会，争取一场免费的演讲及介绍，为贵公司义务服务，我想您应该会很欢迎吧！
（可以先发传真给他）
那太谢谢了！
不过最近讲师时间安排的很紧凑，不知能不能配合上，你周一还是周二希望我们去呢
周二吧！
上午或下午呢
下午吧！
大约能有多少人听呢
３０人吧。
好，等我安排好再给你回电话，谢谢，再见！
（当然不会完全一模一样，提供一个模式参考而已，若一样，那最好不过了，不过根据经验，只要你有技巧，对方是非常欢迎你的。
（善用传真资料的方式，可省时省力，又有效果，因为可使对方视觉化）
推广人员讲解话术
拜访顾客必须解决的几个问题：
1、我是谁
2、我做什么事情
3、我专门为哪些顾客服务
4、我帮助顾客解决哪些问题
5、为什么所有顾客都应该跟我购买
6、跟我做生意最大的好处是什么
7、我跟竞争对手最不一样的地方在哪里
我是成功在线网服务机构的ＸＸ，我们公司与世界华人成功学权威陈安之老师合作，推出一系列成功学培训课程，以帮助那些有强烈企图心，积极努力、好学上进的朋友快速成功，创造更多财富。
通过我们的培训，可以帮助各行业人士设定人生目标，不断自我激励以增强自信心、增加行动力，掌握成功的观念和方法，做好自己的工作，以快速提升能力、倍增业绩，增加收入，从而快速成功致富。
我们公司是西南第一家引进“成功学”系列训练的公司，也是四川唯一一家与陈安之国际研究机构合作并接受陈安之老师亲自辅导的公司。
公司总经理庄晓春老师作为陈安之老师在四川的唯一合作伙伴，在过去半年多的时间，投资８万元以上参加陈老师所有训练课程！
所以，要成功就要学“成功学”；
学“成功学”最简便、最经济的方法，就是跟ＸＸ老师学！
我们公司将本着“；
为您提供最新最有效的培训，为您提供更物超所值的服务，帮助您更快速达成人生目标”的经营理念，帮助您更成功，创造更多财富！
我们的培训课程不一定是最便宜的，但一定是最有效的！
所以你是想参加真正有效的培训来帮助你赚更多钱，更快速成功，相信我们的课程可以帮你梦想成真！
所以，ＸＸＸ你对快速提升业绩增加收入（快速成功致富）真的有兴趣吗按我们用几分钟的时间来了解一下，你看好吗
ＴＯＰ ＳＡＬＥＳ
1．开发顾客
2．约一对一见面
3．约演讲
4．演讲训练
5．销售技巧
6．如何成交
7．售后服务
8．如何转介绍
9．服务系统
10．成交问句
一、如何开发新顾客
准顾客的条件：
1、有积极条件，收入４千至１０万／月
2、喜欢学习
3、一定要成功
4、有事业心
5、成长习惯
6、保险、直销、会场、书店
7、人才市场
8、大公司中高阶主管
9、中小企业负责人
10、年龄２５至４５岁
11、营销人员
二、如何约见面
1、你希望提升业绩吗
2、你希望用一半时间，产生双倍绩效吗
3、你希望了解如何以小博大的成功秘诀吗
4、你希望组织快速倍增吗
5、你希望超越竞争对手吗
6、你希望人才主动加入你的组织吗
7、你听说过陈安之机构吗
8、你有看过陈老师的书和听过录音带吗
9、假如有一节课程帮助你快速达成目标和理想，想了解吗
10、假如我们有免费分析与诊断企业培训咨询，你有没有兴趣
11、什么时间可以安排
三、如何约演讲
1、找培训、主决策者
2、全国巡回免费服务性演讲，你想争取机会吗
Ａ、ＹＥＳ谢卡
Ｂ、提前半小时到场
Ｃ、读问卷表
Ｄ、课程简介、报名表
Ｅ、取得所有问卷表，让他有启发、有帮助
Ｆ、解决顾客抗拒点
Ｇ、成交问句
3、两断性成交
Ａ、要成功要不要付出代价
Ｂ、假如有一套计划，想一定得到计划请举手
四、销售与成交
１、①你从事什么工作
②为什么从事这份工作
③你满意现在的工作吗为什么
④你目前生活中最大的困扰是什么
２、你认为在你的工作上成功的关键是什么
②为什么你认为这最重要
３①这件事困扰你多就了
②你用多少方法解决，有效吗
③过去这些问题没解决，带给你哪些损失
④你是想要还是一定要解决这个问题
⑤假如这个问题不解决，会带给你多大损失
⑥这是不是你要的
４①你有没有上过一些课程，效果如何
②当时为什么决定要去上
③如果你决定来上我们的课程，最想学到什么
五、如何成交
1、看书一年话四万元，三年１２万
2、课程法：
陈老师每年花１００万以上在学习
3、如果自己拜访１００位第一名需要花多少钱才能学到他的经验
4、回马枪成交法：
你可不可以告诉我为什么你没有购买的原因……噢，刚刚我少讲了一点。
5、钟点法：
２０００＊１２＝２４万
6、人脉法：
认识一个朋友５千元
六、售后服务
1、任何课程两天内给顾客打电话
2、１４天内亲自见面
3、一个月家庭聚会
4、服务他的员工朋友
5、寄资料给他
6、每年寄生日卡
Ａ、庆生会
Ｂ、想不想帮人成功你有没有象你一样想成功的朋友，可否介绍二人给我认识
Ｃ、资料给顾客朋友
Ｄ、帮助顾客转介绍
七、助理训练
1、安排行程
2、约演讲
3、约见面
4、开发新顾客
5、联络旧顾客
6、通知活动
7、顾客资料
8、传单
八、个人专业知识
2、我专门做哪些事
3、我专门服务哪些人
4、立即购买的顾客有呵条件
5、我帮助我的顾客解决哪些问题
6、我做生意对我最大好处是什么
7、不购买有什么损失
8、我和竞争对手最大差别在哪里我有何特点
9、每天复习公司所有产品
10、看安东尼·
罗宾的书
11、各行各业的知识
12、想办法实现成功学的关键
13、不断创造自己的成功故事
14、每月拜访１位成功人士，请问他成功秘诀
九、有力的问句
1、你从事什么工作
2、从事几年了
3、当时为什么从事这份工作
4、你为什么上课
5、什么事对你很重要
6、工作的瓶颈是什么
7、什么事对你很重要
8、它困扰你多久了
9、还有什么想对你很重要
10、为什么呢
11、怎么说呢
12、你有没有用什么方法解决
13、有效吗
14、这些方法是自己想出来的还是学来的
15、上课和充电的习惯
16、上过哪些课
17、帮助大吗
18、你认为这课达到哪些实质的帮助
19、假如还有类似课，你会上吗
20、假如上一个课程，你希望得到什么
21、你当时为什么决定要上那个课
22、你的问题有被解决吗
23、你认为怎样才是一个好的课程
24、若照你的方法多久会突破瓶颈
25、你未来一年最想达成的目标是什么
26、你未来三个月最想得到的是什么
27、你目前最重要的是什么
28、你的时间管理好吗
29、你知道你真正的问题在哪里吗
30、你有没有一定要改变
31、假如这个问题持续一年，如何
32、那会带给你多大损失
33、你目前领导多少人
34、他们的表现好吗
35、你有没有
升级会员 