初级美容师复习资料一Word格式.docx
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美容院要求美容师遵纪守法,是_____。
A美容院追求效益的体现
B约束人的体现
C保证服务正常进行所决定的
D美容院人为规定的
10.
在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。
A真诚赞美顾客,是顾客感到亲切和轻松
B热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果
C关心顾客,主动询问其个人经历等情况
D针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
11.
关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是_____。
A美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
12.
关于美容师认真负责的表述,下列选项错误的是_____。
A美容师认真尽职,保证按数量完成任务
B美容师应尽职尽责完成工作任务
C美容师对顾客负责,保证服务质量
D美容师对顾客负责,不使用过期化妆品
13.
美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中_____的具体要求。
A遵纪守法
B团结协作
C礼貌待客
D热枕服务
14.
美容师在服务中,应实事求是,将_____放在首位。
A顾客的需求和利益
B经营者的需求和利益
C顾客的消费水平
D美容师的需求和利益
15.
诚信是指在美容服务中要_____,不能采取欺骗手段牟利。
A货真价实
B随意标价
C虚高标价
D以次充好
16.
美容师小李在工作中违反诚信待顾客的做法是_____。
A美容服务中,按规定用量使用美容产品
B不如实说明美容产品的实际功效
C不使用过期的美容产品
D美容服务前,明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
17.
美容师小王的朋友到美容院美容,小王在服务中正确的做法是_____。
A为朋友服务先于其他顾客
B将美容院新产品先给朋友优惠使用
C为朋友额外增加服务项目
D对朋友和其他顾客一视同仁
18.
人们希望自己被信任,被社会承认和肯定,属于_____的需要。
A生理
B爱
C安全
D自尊
19.
自我价值实现的需要是_____。
A人生追求的最高境界
B需要的基本条件
C需要的基础
D需要的前提
20.
美容师不断提高对自身要求,不断研究并更新技术,是美容师职业守则_____的具体要求。
B城市公平
C团结协作
D努力学习
21.
关于美容师应刻苦钻研的表述,下列选项错误的是_____。
A美容师为了提高综合素质,要向国内外同行学习
B美容师为了使操作手法更灵活、熟练,要勤于动手,多实践
C美容师应刻苦钻研,不断学习美容相关理论,更新技术
D美容师只要自己埋头苦练,就能眼界开阔、技艺熟练
22.
根据采用的方法和手段的不同,生活美容、_____美容统称为美容。
A医学
B药物
C文饰
D修饰
23.
古希腊妇女发明用在脸上的化妆品有_____及颊红。
A珍珠粉
B铅粉
C米粉
D锑粉
24.
美容师工作时的着装应穿着_____。
A时尚前卫的服装
B合体的职业女装
C美容院的统一制服
D适合个人身形的便装
25.
美容师工作时使用语言的原则以_____为主。
A习惯用语
B生活口语
C当地方言
D礼貌用语
26.
_____服务是指在为顾客提供功能服务的同时,根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。
A心理
B有形
C优质
D技能
27.
礼仪是表达人们_____的行为准则。
A知识水平
B心理体验
C情感方式
D容貌举止
28.
美容师站姿应为挺胸、收腹、_____、嘴微闭、面带笑容。
A目视前方
B眼神低垂
C眼睛平视
D眼睛俯视
29.
美容师行走时要_____。
A左右摇摆
B摆动腰臀
C起伏变化
D脚步轻盈
30.
美容师_____的语言最具有感染力。
A含糊不清
B生动幽默
C模式化
D专业性
31.
美容师的电话语言应让顾客产生_____的感觉。
A紧张
B繁忙
C信任
D活泼
32.
美容师在与顾客道别时还应_____顾客对美容服务的意见。
A主观推断
B主动询问
C记录
D细致观察
33.
美容院_____工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。
A管理
B监督
C操作
D引导
34.
美容师引导服务不能使用_____语言。
A肯定式
B征询式
C征询疑问式
D专家式
35.
美容登记卡中包括顾客的美容史,皮肤状况和_____等内容。
A家庭现状
B皮肤诊断
C个人发展
D收入状况
36.
美容师应对顾客登记卡中的内容进行_____。
A记忆
B复述
C介绍
D保密
37.
美容院_____将受到罚款直至吊销《卫生许可证》。
A卫生制度不健全
B从业人员未经卫生知识的培训上岗
C有一项卫生指标不合格
D拒绝卫生监督者
38.
由_____受理美容院变更《治安许可证》的申请。
A居民委员会
B公安局
C街道办事处
D派出所
39.
美容院不_____《治安许可证》不会受治安处罚。
B注销
C审验
D悬挂
40.
做好_____的准备工作,能保证皮肤护理各项操作顺利进行,并保证操作中设备正常运转。
A咨询指导
B岗前培训
C上岗前
D皮肤护理前
41.
从事技术工种的劳动者上岗前必须经过培训是_____的规定。
A医疗美容服务管理办法
B劳动法
C公共场所卫生管理法
D消费者权益保护法
42.
按美容院卫生处罚条例规定,美容院_____将给予警告处罚。
A拒绝卫生监督
B两项卫生指标不合格
C卫生制度不健全
D发生危害健康事故未及时报告
43.
美容院申请的《公共场所卫生许可证》应_____。
A每一年复核一次
B每两年复核一次
C悬挂在卫生消毒间明显处
D悬挂在经理办公室明显处
44.
按照消费者权益保护法有关三包的规定,_____,经营者应当负责更换或者退货。
A在保修期内修理一次仍不能正常使用的
B在保修期内修理二次仍不能正常使用的
C消费者认为价格不合理的商品
D消费者在购买前已经知道存在瑕疵的商品出现损坏
45.
前台接待人员水平的高低可以体现_____水平。
A装修
B收费
C经营管理者的管理
D产品的质量
46.
美容院的前台接待柜台一般_____服务。
A没有美容师
B设有美容师
C不提供价格咨询
D不提供服务项目咨询
47.
_____是美容师接待程序中必不可少的环节。
A为顾客进行皮肤护理
B检测分析顾客的皮肤状况
C为顾客化妆
D将客户档案交给美容师妥善保管
48.
负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有_____的工作牌。
A英文姓名
B编号
C中英文姓名
D姓名、编号
49.
美容院引导顾客进入护理区时,应_____。
A让客人走在前面
B让客人走在后面
C走在客人右前方
D走在客人左前方
50.
在介绍美容效果时,美容师要说明_____。
A皮肤护理属于长期需求
B皮肤护理属于短期需求
C皮肤护理只要重视效果,不必重视过程的原理
D顾客不许家庭护理即可保持效果
51.
_____属于美容院顾客资料卡的内容。
A收入水平
B父母及子女健康状况
C消费水平
D美容经历
52.
创造_____的集体氛围是对美容师的职业守则要求。
A过度紧张
残酷竞争
艰苦努力
D和谐向上
53.
美容师的面部皮肤要注意清洁和养护,不应有_____。
A皮屑和粉刺
浅淡的粉底
自然的唇膏
D睫毛膏
54.
_____是美容师服务操作前的手部准备工作。
A洗手并戴手套
B洗手并用酒精消毒
C洗手并修甲
D经常洗手
55.
美容院使用的棉片,纱布等均应_____。
A及时消毒
B重点消毒
C反复消毒
D用过既弃
56.
搞好门前三包卫生是_____部门对美容院的要求。
A工商
B税务
C卫生
D城管
57.
新洁尔灭消毒液的浓度为_____。
A
0.9%
0.1%
75%
D
1%
58.
符合消毒液的使用要求。
A长期保存
B轮流管理
现用现配
D集体负责
二、判断题:
兼职美容工作是爱岗敬业的表现。
美容师遵纪守法的要求是遵守国家有关法律和美容院规章制度,不做违法乱纪的事。
美容师如有口腔疾病要及时治病,肠胃功能不好,气味污浊的,要进行调理。
美容师的工作服要经常清洗和消毒。
美容师不可用湿巾擦拭带电美容仪器、设备。
使用三相插头的电气设备时,可随意取掉接地线。
仪表是指人的外表,包括容貌、姿态、服饰、个人卫生等。
美容师要随时观察顾客的反应,有需求时及时提供服务。
美容师不良的人格会造成人际关系的紧张。
为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。
患有痢疾的美容师治愈后可以从事美容服务工作。
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。
美容师行礼时双手轻轻重叠,置于两腿前方中央处,目视对方,面带微笑。
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。
美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。
美容师发式要正常,健康,不要怪异.留长发者,工作时要束发。
美容院要负责门市所在街道的卫生清洁。
美容院中美容室与美发室应连成一体,以方便顾客。
面颅由18块骨骼组成。
表皮的结构可分为基底层,透明层,脂肪层,颗粒层,棘层。
当气温低时,部分血流由动脉不经体表,直接由动脉吻合支进入静脉中。
道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等力量调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。
职业道德是对从业者个人的道德行为要求,与行业也社会发展无关。
美容业属服务行业,是社会“窗口行业”,因此美容师职业道德显得更具有示范性。
美容院接待人员应每天检查顾客的档案,及时致电当天过生日的顾客。
美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握,以感染顾客。
电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象,因此美容院应时刻注意自己的电话形象。
美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。
利用中医循经按摩对人体进行护理的美容手段属医学美容范畴。
极具中国特色的中医美容出现在美容行业发展的快速膨胀时期。
煮沸法是物理消毒杀菌方法之一。
乳液和面霜必须保存在干净、密封的容器内。
窒息灭火不属于基本灭火方法。
使用泡沫灭火器时,应距离燃烧物6M左右。
选择题:
1-10
DBCBD
BACCA
11-20
DABAA
BDDAD
21-30
DABCD
ADCDB
31-40
CBDDB
DDDDD
41-50
BCBBC
BBDDA
51-58
DDABD
DBD
判断题:
×
√√√√
√√√×
√√√√×
√√×
√×
√√
√
31-34√√×
第二章
皮肤护理
细胞膜、_____、细胞核构成了人体细胞。
A染色质
B中心体
C细胞质
D线粒体
_____不是细胞膜的生理作用。
A为细胞代谢输送营养物质
B具有选择性渗透
C可使部分营养物质进入细胞内
D决定细胞性质
在_____破损情况下,细胞膜可自我修补。
A中度
B重度
C轻度
D完全
细胞质位于细胞核与_____之间。
A核仁
C核膜
D细胞膜
细胞质是由_____组成的。
A基质、细胞器和液体
B基质、细胞器和气体
C基质、液体和包含物
D基质、细胞器和包含物
_____由核膜、核仁、核质和染色质组成。
A细胞膜
B细胞质
C细胞器
D细胞核
_____是细胞的繁殖方式。
A营养摄取
B物质合成
C无性繁殖
D有丝分裂
_____不属于细胞生长的基本条件。
A适宜的温度
B充足的营养物质
C摄入氧气和水
D分解废物和二氧化碳
人体颅骨是由_____组成的。
5部分
4部分
3部分
2部分
头肌是由_____两部分组成。
A表情肌和平滑肌
B咀嚼肌和平滑肌
C表情肌和咀嚼肌
D骨骼肌和平滑肌
_____的肌肉不属于表情肌的特点。
A位置表浅
B起于颅骨的不同部位
C分布在眼、鼻、口周围
D分布于眼上耳后
产生各种表情并可使眼、口开大或闭合的皮肌为_____。
A平滑肌
B骨骼肌
C心肌
D表情肌
_____分别为睑部和眶部。
A眼轮匝肌
B鼻肌
C颞肌
D额肌
皮肤由外向内可分为表皮、真皮、_____。
A角质层
B乳头层
C颗粒层
D皮下组织
当皮肤受外伤、基底细胞未遭破坏时,皮肤痊愈后_____。
A只会留下少量疤痕
B也会留下较深疤痕
C也会留下大量疤痕
D不会留下疤痕
皮肤角质层厚,皮肤_____。
A红润
B有光泽
C吸收能力强
D发黄
透明层具有_____的保护作用。
A吸收紫外线
B利用体内、外水分透过皮肤
C利用体内、外电解质透过皮肤
D防止体内、外电解质透过皮肤
颗粒层具有_____的作用。
B防止体内、外电解质透过皮肤
D折射光线
当皮肤伤及到_____时会有感觉。
B透明层
D棘层
真皮位于_____。
A角质层与透明层之间
B透明层与颗粒层之间
C棘层与基底层之间
D表皮与皮下组织之间
真皮中含有丰富的血管、_____、神经、腺体、立毛肌。
A脂肪
B黑色素细胞
C角质蛋白
D淋巴管
皮下组织具有保温、_____、缓冲外力,保护皮肤的作用。
A释放热量
B加速循环
C抗紫外线
D防寒
角质层的含水量低于_____时,皮肤会出现干燥、皲裂现象。
10%
20%
50%
60%
皮肤的附属器官有:
皮脂腺、汗腺、毛发和_____。
A皮制
B汗液
C毛囊
D爪甲
皮脂腺分布以头面部最多,其次为前胸和_____。
A四肢
B手脚掌
C头皮
D背部
若皮脂_____,不足以滋润皮肤,皮肤呈现于干性状态。
A呈弱酸性
B堵塞毛孔
C分泌量多
D分泌量少
皮肤通过_____调节体温。
A血管、分泌皮脂
B新陈代谢、汗液蒸发
C汗液蒸发、呼吸
D血管、汗液蒸发
当外界气温低时,_____以保持体温。
A毛细血管全部开放
B体表血流量减少
C毛细血管大量开放
D体表血流量减少
构成皮脂膜的主要成分是_____。
A糖类代谢物和皮脂
B角质细胞和皮脂
C皮脂和汗液
D角蛋白和尿酸
大分子及水溶性物质中,皮肤对_____的吸收能力最强。
A渗透过角质层细胞膜
B进入角质细胞
C通过表面细胞间隙渗