初级美容师复习资料一Word格式.docx
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美容院要求美容师遵纪守法，是_____。
A美容院追求效益的体现
B约束人的体现
C保证服务正常进行所决定的
D美容院人为规定的
10.
在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。
A真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松
B热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
C关心顾客，主动询问其个人经历等情况
D针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
11.
关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是_____。
A美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务
B美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务
C美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松
D美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
12.
关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是_____。
A美容师认真尽职，保证按数量完成任务
B美容师应尽职尽责完成工作任务
C美容师对顾客负责，保证服务质量
D美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
13.
美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中_____的具体要求。
A遵纪守法
B团结协作
C礼貌待客
D热枕服务
14.
美容师在服务中，应实事求是，将_____放在首位。
A顾客的需求和利益
B经营者的需求和利益
C顾客的消费水平
D美容师的需求和利益
15.
诚信是指在美容服务中要_____，不能采取欺骗手段牟利。
A货真价实
B随意标价
C虚高标价
D以次充好
16.
美容师小李在工作中违反诚信待顾客的做法是_____。
A美容服务中，按规定用量使用美容产品
B不如实说明美容产品的实际功效
C不使用过期的美容产品
D美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
17.
美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是_____。
A为朋友服务先于其他顾客
B将美容院新产品先给朋友优惠使用
C为朋友额外增加服务项目
D对朋友和其他顾客一视同仁
18.
人们希望自己被信任，被社会承认和肯定，属于_____的需要。
A生理
B爱
C安全
D自尊
19.
自我价值实现的需要是_____。
A人生追求的最高境界
B需要的基本条件
C需要的基础
D需要的前提
20.
美容师不断提高对自身要求，不断研究并更新技术，是美容师职业守则_____的具体要求。
B城市公平
C团结协作
D努力学习
21.
关于美容师应刻苦钻研的表述，下列选项错误的是_____。
A美容师为了提高综合素质，要向国内外同行学习
B美容师为了使操作手法更灵活、熟练，要勤于动手，多实践
C美容师应刻苦钻研，不断学习美容相关理论，更新技术
D美容师只要自己埋头苦练，就能眼界开阔、技艺熟练
22.
根据采用的方法和手段的不同，生活美容、_____美容统称为美容。
A医学
B药物
C文饰
D修饰
23.
古希腊妇女发明用在脸上的化妆品有_____及颊红。
A珍珠粉
B铅粉
C米粉
D锑粉
24.
美容师工作时的着装应穿着_____。
A时尚前卫的服装
B合体的职业女装
C美容院的统一制服
D适合个人身形的便装
25.
美容师工作时使用语言的原则以_____为主。
A习惯用语
B生活口语
C当地方言
D礼貌用语
26.
_____服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。
A心理
B有形
C优质
D技能
27.
礼仪是表达人们_____的行为准则。
A知识水平
B心理体验
C情感方式
D容貌举止
28.
美容师站姿应为挺胸、收腹、_____、嘴微闭、面带笑容。
A目视前方
B眼神低垂
C眼睛平视
D眼睛俯视
29.
美容师行走时要_____。
A左右摇摆
B摆动腰臀
C起伏变化
D脚步轻盈
30.
美容师_____的语言最具有感染力。
A含糊不清
B生动幽默
C模式化
D专业性
31.
美容师的电话语言应让顾客产生_____的感觉。
A紧张
B繁忙
C信任
D活泼
32.
美容师在与顾客道别时还应_____顾客对美容服务的意见。
A主观推断
B主动询问
C记录
D细致观察
33.
美容院_____工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。
A管理
B监督
C操作
D引导
34.
美容师引导服务不能使用_____语言。
A肯定式
B征询式
C征询疑问式
D专家式
35.
美容登记卡中包括顾客的美容史，皮肤状况和_____等内容。
A家庭现状
B皮肤诊断
C个人发展
D收入状况
36.
美容师应对顾客登记卡中的内容进行_____。
A记忆
B复述
C介绍
D保密
37.
美容院_____将受到罚款直至吊销《卫生许可证》。
A卫生制度不健全
B从业人员未经卫生知识的培训上岗
C有一项卫生指标不合格
D拒绝卫生监督者
38.
由_____受理美容院变更《治安许可证》的申请。
A居民委员会
B公安局
C街道办事处
D派出所
39.
美容院不_____《治安许可证》不会受治安处罚。
B注销
C审验
D悬挂
40.
做好_____的准备工作，能保证皮肤护理各项操作顺利进行，并保证操作中设备正常运转。
A咨询指导
B岗前培训
C上岗前
D皮肤护理前
41.
从事技术工种的劳动者上岗前必须经过培训是_____的规定。
A医疗美容服务管理办法
B劳动法
C公共场所卫生管理法
D消费者权益保护法
42.
按美容院卫生处罚条例规定，美容院_____将给予警告处罚。
A拒绝卫生监督
B两项卫生指标不合格
C卫生制度不健全
D发生危害健康事故未及时报告
43.
美容院申请的《公共场所卫生许可证》应_____。
A每一年复核一次
B每两年复核一次
C悬挂在卫生消毒间明显处
D悬挂在经理办公室明显处
44.
按照消费者权益保护法有关三包的规定，_____，经营者应当负责更换或者退货。
A在保修期内修理一次仍不能正常使用的
B在保修期内修理二次仍不能正常使用的
C消费者认为价格不合理的商品
D消费者在购买前已经知道存在瑕疵的商品出现损坏
45.
前台接待人员水平的高低可以体现_____水平。
A装修
B收费
C经营管理者的管理
D产品的质量
46.
美容院的前台接待柜台一般_____服务。
A没有美容师
B设有美容师
C不提供价格咨询
D不提供服务项目咨询
47.
_____是美容师接待程序中必不可少的环节。
A为顾客进行皮肤护理
B检测分析顾客的皮肤状况
C为顾客化妆
D将客户档案交给美容师妥善保管
48.
负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有_____的工作牌。
A英文姓名
B编号
C中英文姓名
D姓名、编号
49.
美容院引导顾客进入护理区时，应_____。
A让客人走在前面
B让客人走在后面
C走在客人右前方
D走在客人左前方
50.
在介绍美容效果时，美容师要说明_____。
A皮肤护理属于长期需求
B皮肤护理属于短期需求
C皮肤护理只要重视效果，不必重视过程的原理
D顾客不许家庭护理即可保持效果
51.
_____属于美容院顾客资料卡的内容。
A收入水平
B父母及子女健康状况
C消费水平
D美容经历
52.
创造_____的集体氛围是对美容师的职业守则要求。
A过度紧张
残酷竞争
艰苦努力
D和谐向上
53.
美容师的面部皮肤要注意清洁和养护，不应有_____。
A皮屑和粉刺
浅淡的粉底
自然的唇膏
D睫毛膏
54.
_____是美容师服务操作前的手部准备工作。
A洗手并戴手套
B洗手并用酒精消毒
C洗手并修甲
D经常洗手
55.
美容院使用的棉片，纱布等均应_____。
A及时消毒
B重点消毒
C反复消毒
D用过既弃
56.
搞好门前三包卫生是_____部门对美容院的要求。
A工商
B税务
C卫生
D城管
57.
新洁尔灭消毒液的浓度为_____。
A
0.9%
0.1%
75%
D
1%
58.
符合消毒液的使用要求。
A长期保存
B轮流管理
现用现配
D集体负责
二、判断题：
兼职美容工作是爱岗敬业的表现。
美容师遵纪守法的要求是遵守国家有关法律和美容院规章制度，不做违法乱纪的事。
美容师如有口腔疾病要及时治病，肠胃功能不好，气味污浊的，要进行调理。
美容师的工作服要经常清洗和消毒。
美容师不可用湿巾擦拭带电美容仪器、设备。
使用三相插头的电气设备时，可随意取掉接地线。
仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、服饰、个人卫生等。
美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。
美容师不良的人格会造成人际关系的紧张。
为了与顾客搞好关系，美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞，不断的赞美顾客。
患有痢疾的美容师治愈后可以从事美容服务工作。
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。
美容师行礼时双手轻轻重叠，置于两腿前方中央处，目视对方，面带微笑。
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。
美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。
美容师发式要正常,健康,不要怪异.留长发者,工作时要束发。
美容院要负责门市所在街道的卫生清洁。
美容院中美容室与美发室应连成一体,以方便顾客。
面颅由18块骨骼组成。
表皮的结构可分为基底层,透明层,脂肪层,颗粒层,棘层。
当气温低时,部分血流由动脉不经体表,直接由动脉吻合支进入静脉中。
道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等力量调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。
职业道德是对从业者个人的道德行为要求，与行业也社会发展无关。
美容业属服务行业，是社会“窗口行业”，因此美容师职业道德显得更具有示范性。
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。
美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。
利用中医循经按摩对人体进行护理的美容手段属医学美容范畴。
极具中国特色的中医美容出现在美容行业发展的快速膨胀时期。
煮沸法是物理消毒杀菌方法之一。
乳液和面霜必须保存在干净、密封的容器内。
窒息灭火不属于基本灭火方法。
使用泡沫灭火器时，应距离燃烧物6M左右。
选择题：
1-10
DBCBD
BACCA
11-20
DABAA
BDDAD
21-30
DABCD
ADCDB
31-40
CBDDB
DDDDD
41-50
BCBBC
BBDDA
51-58
DDABD
DBD
判断题：
×
√√√√
√√√×
√√√√×
√√×
√×
√√
√
31-34√√×
第二章
皮肤护理
细胞膜、_____、细胞核构成了人体细胞。
A染色质
B中心体
C细胞质
D线粒体
_____不是细胞膜的生理作用。
A为细胞代谢输送营养物质
B具有选择性渗透
C可使部分营养物质进入细胞内
D决定细胞性质
在_____破损情况下，细胞膜可自我修补。
A中度
B重度
C轻度
D完全
细胞质位于细胞核与_____之间。
A核仁
C核膜
D细胞膜
细胞质是由_____组成的。
A基质、细胞器和液体
B基质、细胞器和气体
C基质、液体和包含物
D基质、细胞器和包含物
_____由核膜、核仁、核质和染色质组成。
A细胞膜
B细胞质
C细胞器
D细胞核
_____是细胞的繁殖方式。
A营养摄取
B物质合成
C无性繁殖
D有丝分裂
_____不属于细胞生长的基本条件。
A适宜的温度
B充足的营养物质
C摄入氧气和水
D分解废物和二氧化碳
人体颅骨是由_____组成的。
5部分
4部分
3部分
2部分
头肌是由_____两部分组成。
A表情肌和平滑肌
B咀嚼肌和平滑肌
C表情肌和咀嚼肌
D骨骼肌和平滑肌
_____的肌肉不属于表情肌的特点。
A位置表浅
B起于颅骨的不同部位
C分布在眼、鼻、口周围
D分布于眼上耳后
产生各种表情并可使眼、口开大或闭合的皮肌为_____。
A平滑肌
B骨骼肌
C心肌
D表情肌
_____分别为睑部和眶部。
A眼轮匝肌
B鼻肌
C颞肌
D额肌
皮肤由外向内可分为表皮、真皮、_____。
A角质层
B乳头层
C颗粒层
D皮下组织
当皮肤受外伤、基底细胞未遭破坏时，皮肤痊愈后_____。
A只会留下少量疤痕
B也会留下较深疤痕
C也会留下大量疤痕
D不会留下疤痕
皮肤角质层厚，皮肤_____。
A红润
B有光泽
C吸收能力强
D发黄
透明层具有_____的保护作用。
A吸收紫外线
B利用体内、外水分透过皮肤
C利用体内、外电解质透过皮肤
D防止体内、外电解质透过皮肤
颗粒层具有_____的作用。
B防止体内、外电解质透过皮肤
D折射光线
当皮肤伤及到_____时会有感觉。
B透明层
D棘层
真皮位于_____。
A角质层与透明层之间
B透明层与颗粒层之间
C棘层与基底层之间
D表皮与皮下组织之间
真皮中含有丰富的血管、_____、神经、腺体、立毛肌。
A脂肪
B黑色素细胞
C角质蛋白
D淋巴管
皮下组织具有保温、_____、缓冲外力，保护皮肤的作用。
A释放热量
B加速循环
C抗紫外线
D防寒
角质层的含水量低于_____时，皮肤会出现干燥、皲裂现象。
10%
20%
50%
60%
皮肤的附属器官有：
皮脂腺、汗腺、毛发和_____。
A皮制
B汗液
C毛囊
D爪甲
皮脂腺分布以头面部最多，其次为前胸和_____。
A四肢
B手脚掌
C头皮
D背部
若皮脂_____，不足以滋润皮肤，皮肤呈现于干性状态。
A呈弱酸性
B堵塞毛孔
C分泌量多
D分泌量少
皮肤通过_____调节体温。
A血管、分泌皮脂
B新陈代谢、汗液蒸发
C汗液蒸发、呼吸
D血管、汗液蒸发
当外界气温低时，_____以保持体温。
A毛细血管全部开放
B体表血流量减少
C毛细血管大量开放
D体表血流量减少
构成皮脂膜的主要成分是_____。
A糖类代谢物和皮脂
B角质细胞和皮脂
C皮脂和汗液
D角蛋白和尿酸
大分子及水溶性物质中，皮肤对_____的吸收能力最强。
A渗透过角质层细胞膜
B进入角质细胞
C通过表面细胞间隙渗
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