旅游礼仪常识旅游的注意事项Word文档下载推荐.docx

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⑹问路有礼，乐于助人。

问路要注意礼貌，切忌使用“喂”、“嗨”、“老头”等不敬的称呼，别人指路后应致谢。

若遇到他人问路，要热心相助，假使自己也不知道，应如实相告，并向对方致歉。

⑺相互礼让，与人方便。

在拥挤的路上，应主动给老弱、妇幼、病残者让路，不可争先恐后，抢道而行。

手上提东西时，要注意不妨碍他人行路。

2、驾车——安全礼让莫疏忽

司机驾车不仅要看红绿灯，把安全行车放在首位，而且要注意仪表言行文明。

⑴注重形象。

是公路上的流动风景，车身要保持干净，司机也要注意自身的仪表整洁，不宜光着膀子或穿着性感服装开车。

⑵言行有礼。

停车时注意不挡道，加油时要排队。

不要朝别的司机大喊大叫，尤其对新司机应当宽容和理解。

一旦车跟车发生摩擦，切忌互相指责、谩骂，更不能动手打人。

⑶专心开车。

不要酒后驾车或疲劳开车。

开车要专心致志，不要因观赏周围景色、交谈、打手机、左顾右盼而分散了注意力。

⑷礼让他人。

司机应耐心等待行人横穿过马路，不要跟行人抢路。

在刮风下雨天，一定要减速慢行，免得溅别人一身水。

当别人的车从身边驶过时，应放慢速度，不要加速。

⑸慎用喇叭。

遵守交规中喇叭使用规定。

不要在小区、校园等安静的地方按喇叭。

到别人家中接人时，应下车按门铃，而不是按汽车喇叭。

⑹不忘环保。

车上垃圾要收拾好扔到垃圾筒里。

不要往车厢外扔东西和吐痰，也不要在停车收拾完垃圾后直接扔在地上。

3、乘车——礼让有序皆方便

在公共汽车狭小的空间里，乘车礼仪十分重要。

⑴上下车要有序。

要遵循前门上、后门下的规矩，或等下车的乘客下车完毕后，自觉排队有序上车，不可争先恐后。

下车时应提前做好准备，礼貌地请其他乘客让路，以便靠近车门，不要待到站了，再猛力向外挤。

不下车的乘客也要主动让道，使车厢内尽快疏通。

⑵自觉购票。

上车前要事先准备好零钱，要自觉投币或购票，为了省一点点的车钱而逃票，有失人格。

⑶要主动礼让。

在车上遇到老、弱、病、残、孕及抱的乘客，应主动让座，切不可与其抢占座位。

不慎碰撞他人应致歉，另一方也应谅解，切忌出言不逊。

⑷保持车厢卫生。

不要在公共汽车上吸烟、吃带壳的食物，不得随手把烟蒂、果壳、果核、食物包装袋等往地上或窗外丢，更不可向车窗外吐痰，这是十分失礼的举动。

⑸举止要文雅、端庄。

不可赤膊上阵，避免妨碍他人。

不要跷二郎腿，特别是坐在靠通道的位子上，脚不可伸得太长，或跷得太高，以免影响他人通行或弄脏别人的衣裤。

4、搭机——还空姐一个微笑

飞机是现代、快捷的交通工具，乘飞机的礼节有其特殊要求：

⑴耐心办手续。

无论乘坐何种航班，都必须办理验票，安检等乘机手续，乘客要予以谅解，耐心等候，主动配合。

为了不耽误登机，乘客应提前一个小时左右到达机场。

⑵尊重乘务员。

当你上下飞机时，空中小姐都会站在机舱门口迎送乘客，乘客应表示感谢或点头示意，不作任何表示则不礼貌。

飞行中，如果你需要服务，可按头顶上的呼唤按钮或向乘务员招手示意，但不要起身，大声叫喊，接受服务后要礼貌地致谢。

在乘机过程中，要对乘务员的指点、服务给予积极配合。

⑶顾及他人。

上机后，要在乘务员的引导下，尽快找到自己的位子，放好行李，不要在通道上停留。

如果行李无法放进行李箱，应由乘务员安排放在指定的地方。

乘机中还要顾及前后左右的乘客，不要因为自己方便了，却给他人带来不便，如：

坐在座位上时，如果你要放低椅背，要先告知后排的人，以便他们做好准备，而不要突然放下座椅靠背。

5、电梯——进出上下有讲究

⑴不可争先恐后。

如有很多人在等候，不可挤在门口，要留出空间让电梯内的人出来之后方可有序进入。

也不必过分客气谦让，以免耽搁时间。

⑵操作按键是晚辈或下属的工作，所以乘电梯辈分最低的人应站在电梯开关处为女士、上司、长辈或客人按键，并请他们先进出电梯。

⑶即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做开关按钮的服务工作，并要等待即将到达者。

⑷电梯内不可高声谈话，严禁抽烟，不能乱丢垃圾，不对镜整装。

⑸进入电梯后，应面朝门的方向站立，避免造成面对面的尴尬。

⑹在电梯里，乘客应尽量站成“凹”字型，留出空间，以便让后进入者有地方可站。

⑺往较高层者，不站在近门处，以免影响别人进出。

6、旅途——萍水相逢亦惬意

时在长途汽车、火车、客轮上花费较长时间，加之同舟共济、同车共行，旅客之间的沟通很有必要，在旅途中请注意：

⑴遵守秩序。

上车、登船时，要按秩序，事先拿好行李和车、船票，以便乘务人员尽快检票。

然后，尽快对号入座，不要在过道上停留过久。

大家彼此要互相关照，合理使用行李架，不要个人挤占过多，如果邻座有长者、女士，也要主动帮助他们放好行李。

⑵讲究公共卫生。

在车、船上不要随地吐痰、乱扔废弃物。

上卫生间注意保持其卫生。

不要在车厢、船舱内抽烟。

当乘务员打扫卫生时，应主动给予配合。

⑶注重个人形象。

夏天乘车、船，有时酷热难忍，即便如此，男士也不可打赤膊、穿背心或短裤衩。

在火车卧铺车厢或客轮上脱衣就寝时，要背对其他乘客，女士切不可当着其他人的面或衣裙。

上、下铺位要尽量避免弄出响声。

⑶以礼待人。

对待身边乘客，要礼节周全。

可先微笑致意，进而通过介绍、参与、适时伸出援助之手等方式以互相认识、交流。

对待乘务员也应尊重，特别是尊重他们的劳动，不宜多增添他们的工作负担。

⑷言谈要有分寸。

第一，不宜大声说笑，以免妨碍他人。

第二，不要随便打听别人，特别是女士的年龄、婚姻等个人隐私;

不要谈论不、不愉快的话题。

第三，不要过分热情，如果对方无交谈欲望，则不可勉强，不可强求别人留下地址，自己也不要轻易透露个人信息。

⑸礼貌道别。

到达目的地时，收拾好自己的行李，与其他乘客有礼貌地道别，有秩序地排队下车、下船，不要争先恐后，应让老、弱、病、残、孕者先行。

7、旅游——游山玩水见品位

旅游通常是项身心放松的活动，因此有人觉得离开家人、师长、领导的视野，似乎可以摆脱约束，为所欲为了。

实际上，越是在相对自由的情境，越要注意“慎独”自律，越能检验人品教养。

⑴爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木。

不可攀折花木，不得随意涂写刻画，不要触摸珍贵的文物展品，不能戏弄游览点的，在山林中还应注意防火。

⑵维护环境整洁。

游客在旅游观光时，都有维护环境整洁的责任与义务，在需要静谧观赏的地方，不要随意大声喧哗、嬉笑打闹，在外野餐之后，一定要将垃圾收拾干净，集中丢弃在垃圾箱或垃圾点，不可信手丢弃，更不要随地便溺。

旅游途中，游客间要以礼相待，主动谦让，如走在狭窄的曲径、小桥、山洞时，要主动给老幼妇孺让道，不争先抢行。

如果不小心冒犯了他人，应及时致歉。

如果你是随团队旅游，一定要听从的安排，应征得导游同意方可离队。

在自由游览时不可玩得忘乎所以而误过归队时间，让全队人为你担心。

⑷遵守公共秩序。

遇到购票或观看某景点的人较多时，要自觉排队，不要前拥后挤，制造混乱。

注意个人形象。

游山玩水时服饰可舒适自然，运动装、休闲装皆可，但不要赤身露体，有碍观瞻;

年轻情侣、新婚夫妇结伴游玩，自然是亲密无间，但在大庭广众之下，过于亲昵的举动都是有失礼节的。

到少数民族地区旅游，在领略独特的民族风情的同时，所到之处要入乡随俗，尊重当地风俗习惯和一些宗教戒规，否则可能会因小事而酿成大错。

温馨提示——游客七忌

一忌脏：

不顾公共卫生，所到之处留下满地垃圾。

二忌吵：

在公共场所大声喧哗。

三忌抢：

不讲秩序，争先恐后抢占座位。

四忌粗：

言行粗俗，比如在禁烟区悠然自得地吞云吐雾;

问完路没有一句“谢谢”就扬长而去。

五忌懒。

有些游客在宴席上不仅脱了鞋，而且还把脚搁在椅子上，或者盘腿而坐。

六忌窘：

衣着光鲜却举止不适当，同样令人尴尬。

如有的人西装革履蹲在街头。

七忌泼：

一些游客遇到纠纷的时候，显得火气特别大，碰到不顺心的事，不是粗言恶语就是拳脚相加。

8、——祖国形象记心中

走出guo门的每个人都是中国人形象的代表，若不检点自己言行，有碍于自己体面事小，而有损于国家形象则事大。

出guo者除了要注重常规礼仪外，还应特别注意：

⑴服饰。

西服套装是正式场合所要穿的服装，穿西装时要注意规范整洁，在非正式社交场合，尽量不穿西装。

不宜穿着背心、短裤、拖鞋赴宴或出入公共场所。

⑵饮食。

欧洲人习惯以进餐礼节衡量对方级别，所以用餐时不要发出响声，更不得猜拳喧哗，即使在中餐馆也不例外。

如果吃西餐，更要注意，文明用餐。

⑶住宿。

不要穿着睡衣、拖鞋走出房间;

外出逛街，应带酒店名片，以备迷路时使用。

一般自备牙膏、牙刷、拖鞋之类用品。

酒店房间内酒水价格昂贵，如不饮用亦不要移动，以免酒店自动计账。

⑷出行。

随地吐痰、乱扔废物、不遵守交通规则等行为将被重罚。

在接受服务后，应用微笑或语言致谢。

在公共场所一般不宜高声谈笑。

温馨提示

预先了解出guo的相关规定和所去国家的习俗，做到胸有成竹、入乡随俗，避免犯忌。

必须向服务人员付小费的国家，应做到心中有数。

9、——不能以上帝自居

“顾客就是上帝”，这是针对商家营业员而言的，当你作为一个顾客时，就不能以上帝自居，也该检点一下自己。

⑴要尊重营业员。

对营业员称呼要有礼貌，可称“小姐”、“先生”、“同志”、“师傅”等，不要“喂喂”地乱叫;

态度要谦和，不能用式的口气对营业员说话，多用“请”、“谢谢”等礼貌语。

当营业员正忙时，应耐心等候，千万不可用手敲击柜台或橱窗，更不可拉扯营业员的衣袖、衣角。

⑵购物时不应过多地挑拣。

无论在超市还是在一般商店购物，都不可东挑西拣拿不定主意而影响其他顾客购物。

看货后若不满意，应原封不动地放回原处，或请营业员重新帮你挑选。

⑶损坏商品应主动承担责任。

在挑选易损、易污、易碎商品时，要格外小心，轻拿轻放，万一不慎损坏了商品，应主动提出赔偿或者买下被损坏的东西，而不能拒不认账或赶快逃脱。

⑷自觉排队。

在购物或结账需要排队时，都应自觉遵守秩序。

若遇到老弱病残者或有急事的顾客，也应通情达理，让他们先购买或结账。

10、剧场——高雅氛围别破坏

无论是看电影，还是欣赏文艺演出，都要遵守剧场礼仪。

⑴注重衣着整洁、合宜。

到剧院看戏，要衣冠整洁、入时合宜。

切不可穿背心、短裤、拖鞋入场，更不可袒胸露背。

⑵顾及他人。

应按开演时间提前几分钟入场。

若因故迟到了，应尽快悄声入座。

如果座位在中间，应向同排观众致歉，并侧身穿过去进入自己的座位。

入座后尽量不要摇头晃脑，以免影响后排人的视线。

⑶保持安静。

不让手机发出声响。

一般不宜与邻座交头接耳，不做令人生厌的“评论员”。

⑷讲究卫生。

在剧场抽烟势必造成场内空气污染，损害他人健康，必须严禁。

也不要在场内吃零食。

⑸尊重演员的劳动。

演出中若出现一些反常情况，不可喝倒彩、吹口哨或向舞台上投掷东西。

演出结束后，别忘了热情鼓掌致意。

⑹注意退场礼貌。

不要在演出结束及演员谢幕前退场，弄出响声，挡住别人视线，这样既是对演员的不尊重，也影响他人观看，是很失礼的。

退场时不要争先恐后，尽可能礼让女士和长者。

11、环保——所到之处不敢忘

爱护环境属于社会公德的范畴，也是社交礼仪的基本要求。

无论你走到哪里都要注意爱护环境，并且要阻止别人做破坏环境的事情。

热爱自然、保护青山绿水蓝天。

无论是开发生产、筑路盖房，还是野外活动、影视拍摄，都要尽量少排浓烟，少放污水，少毁植被，少砍树木，少填水域，尤其注意不向河流湖泊随意倾倒垃圾、污水。

爱护花草树木。

走路、行车、游玩都不得践踏草地，损坏花草树木。

爱护野生动。

不食用珍稀动物、植物;

不买珍稀动物皮毛制品。

树立环保消费观念。

节约使用电、水、纸、煤气等资源，随手关闭水龙头、电开关。

尽量避免用一次性饭盒、筷子等，物尽其用，减少垃圾，减少白色污染购物用环保袋。

爱护公共财物。

不得损坏水电、道路、电缆、垃圾箱、电话亭、休息椅、器材等市政设施。

维持公共场地整洁。

不占道经营，不乱堆乱放私人，不乱涂乱画，不粘贴小广告。

维护环境卫生。

不乱扔废弃物品，不可随地吐痰，不可到处随意吸烟，不可乱吐口香糖，不可任意制造噪音。

任何人都不宜随地大小便，带小孩的大人在公共场所要特别注意这一点。

街头小店及大排档切忌随地泼水、扔垃圾。

任何单位和个人都不得随意焚烧垃圾，污染空气。

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